说明：请注意后面所跟的空格,意思是如果输入值时不小心将空格输入在最后，那么空格也会被当作这个值的一部分。（切记不要手贱在值得前后加上空格）。

注意：请注意NULL：通配符开起来像是可以匹配任何东西，但有个例外，这就是NULL。子句WHERE prod_name LIKE '%'不能匹配值为NULL的列值。

1. 另一个有用的通配符是下划线(_)。下划线的用途与%一样，但它**只匹配单个字符，而不是多个字符**。

说明DB2通配符:DB2不支持通配符_。

说明：请注意后面所跟的空格：与上一例一样，可能需要给这个模式添加一个通配符。

1. 方括号([])通配符用来指定一个字符集，它必须匹配指定位置（通配符的位置）的一个字符。

并不总是支持集合：与前面描述的通配符不一样，并不是所有DBMS都支持用来创建集合的[]。只有微软的Access和SQL Server支持集合。为确定你使用的DBMS是否支持集合，请参阅相应的文档。

6.2 使用通配符的技巧

1. 正如所见，SQL的通配符很有用。但这种功能是有代价的，**即通配符搜索一般比前面讨论的其它搜索要耗费更长处理时间。**这里给出一些使用**通配符时要记住的技巧**。
 1. 不要过度使用通配符。如果其它操作符能达到相同的目的，应该使用其它操作符。
 2. 在确实需要使用通配符时，也尽量不要把它们用在搜索模式的开始处。把通配符置于开始处，搜索起来是最慢的。
 3. 仔细注意通配符的位置。如果放错地方，可能不会返回想要的数据。

1. 由于存储在数据库中的数据一般不是应用程序所需要的格式。这就是计算字段可以派上用场的地方了。**计算字段并不是实际存在于数据库表中**。计算字段是运行时在SELECT语句内创建的。

字段(field):基本上与列(column)的意思相同，经常互换使用，不过数据库列一般称为列，而术语字段通常与计算字段一起使用。

2. 需要特别注意，只有数据库知道SELECT语句中那些列是实际的表列，那些列是计算字段。从客户端来看(如应用程序)来看，计算字段的数据与其它列的数据的返回方式相同。

客户端与服务器的格式：在SQL语句内可完成的许多转换和格式化工作都可以直接在客户端应用程序内完成。但一般来说，在数据库服务器上完成这些操作比在客户端中完成要快很多。

1. Vendors表包含供应商名和地址信息。假如要生成一个供应商报表，需要在格式化的名称(位置)中列出供应商的位置。
2. 此报表需要一个值，而表中数据存储在两个列vend_name和vend_country中。此外需要用括号将vead_country括起来，这些东西都没有存储在数据库表中。这个返回供应商名称和地址的SELECT语句很简单，但我们是如何创建这个组合值呢？

拼接：将值联结到一起（将一个值附加到另一个值）构成单个值。

3. 解决办法是把两个列拼接起来。在SQL中的SELECT语句中，可使用一个特殊的操作符来拼接两个列。根据你所使用的DBMS，此操作符可使用加号(+)或两个竖杆(||)表示。在MySQL和MariaDB中，必须使用特殊函数。
 1. 上面这个SQL拼接以下元素：
 2. 包含一个空格和一个左圆括号的字符串
 4. 包含一个右圆括号的字符串。
 2. 输出为包含上述四个元素的一个列（计算字段）
 4. 如果你想要去掉这些空格。这就可以使用SQL的RTRIM()函数来完成，如下所示：

TRIM函数：RTRIM()(去掉字符串右边的空格)、LTRIM()(去掉字符串左边的空格)以及TRIM()(去掉字符串左右两边的空格)。

1. 从前面的输出可以看到，SELECT语句可以很好地拼接地址字段。但是，这个新计算列地名字是什么呢？实际上它没有名字，它只是一个值。如果仅在SQL查询工具中查看一下结果，这样没什么不好。但是一个未命名地列不能用于客户端应用中，因为客户端没办法引用它。
2. 为了解决这个问题，SQL支持列别名。别名(alias)是一个字段或值得替换名。别名用AS关键字赋予。请看下面地SELECT语句：
 1. SELECT语句本身与之前使用地相同，只不过这里的计算字段之后跟了文本 AS vend_title。它指示SQL创建一个包含指定计算结果地名为vend_title地计算字段。从输出可以看到，结果与之前地相同，但现在列名为vend_title，任何客户端应用都可以按名称引用这个列，就像它是一个实际地列表一样。

别名地其他用途：别名还有其他用途。常见地用途包括在实际地表列名包含不合法地字符（如空格）时重新命名它，在原来的名字含混或容易误解时扩充它。

别名：别名地名字既可以是一个单词，也可以是一个字符串。如果是后者，字符串应该括在引号中。虽然这种做法是合法地，但不建议这么去做。多单词地名字可读性高，不过会给客户端应用带来各种问题。因此，别名常见地使用是将多个单词地列名重命名为一个单词地名字。

导出列：别名有时也称为导出列(derived column)，不管怎么叫，它们所代表地是相同的东西。

1. 计算字段的另一个常见用途是对检索出的数据进行算术计算。举个例子，Orders表包含收到的所有订单，OrderItems表包含每个订单中的各项物品。下面的SQL语句检索订单号20008中的所有物品：
 2. item_price列包含订单中每项物品的单价。如下汇总物品的价格（单价乘以订购数量）：
 1. 输出中显示的expanded_price列是一个计算字段，此计算为quantity*item_price。客户端应用现在可以使用这个新计算列，就像使用其他列一样。
2. SQL支持基本算数操作符(+,-,*,/)。此外，圆括号可用来区分优先顺序。

如何测试计算：SELECT语句为测试、检验函数和计算提供了很好的方法。虽然SELECT通常用于从表中检索数据，但是省略了FROM字句后就是简单的访问和处理表达式，例如SELECT 3*2;将返回6，SELECT Trim(’ abc

1. 与大多数其他计算机语言一样，SQL也可以用函数来处理数据。函数一般是在数据上执行的，为数据的转换和处理提供了方便。前面使用的RTRIM()就是一个函数。

1. 虽然所有类型的函数一般都可以在每个DBMS中使用，但各个函数的名称和语法可能极其不同。

1. 大多数SQL实现支持以下类型的函数：
 1. 用于处理文本字符串（如删除或填充值，转换值为大写或小写）的文本函数。
 2. 用于在数值数据上进行算数操作（如返回绝对值，进行代数运算）的数值函数。
 3. 用于处理日期和时间值并从这些值中提取特定成分（如返回两个日期之差，检查日期有效性）的日期和时间函数。
 4. 返回DBMS正使用的特殊信息（如返回用户登录信息）的系统函数。
2. 我们在上一课看到函数用于SELECT后面的列名，但函数的作用不仅于此。它还可以作为SELECT语句的其他成分，如在WHERE子句中使用，在其他SQL语句中使用等。

1. 我们以及看过一个文本处理函数的例子，其中使用RTRIM()函数来去除列值右边的空格 。下面是另一个例子，这次使用的是UPPER()函数：
2. 常用的文本处理函数
 1. LEFT()(或使用子字符串函数)：返回字符串左边的字符
 5. RIGHT()(或使用子字符串函数)：返回字符串右边的字符
 6. RTRIM()：去掉字符串右边的空格

8.2.2 日期和时间处理函数

1. 日期和时间采用相应的数据类型存储在表中，每种DBMS都有自己的特殊形式。日期和时间值以特殊的格式存储，以便能快速和有效地排序或过滤，并且节省物理存储空间。
2. 应用程序一般不使用日期和时间的储存格式，因此日期和时间函数总是用来读取、统计和处理这些值。由于这个原因，日期和时间函数在SQL中具有重要的作用。**遗憾的是，它们很不一致，可移植性最差。**

1. 数值处理函数仅处理数值数据。这些函数一般用于代数、三角或几何运算，因此不像字符串或日期-时间处理函数使用那么频繁。
2. 具有讽刺意味的是，在主要DBMS的函数中，数值函数是最一致、最统一的函数。
3. 列出了一些常用的数值处理函数

1. 这一课介绍什么是SQL的汇聚函数，如何利用它们汇总表的数据。

1. 我们经常需要汇总数据而不用把它们实际检索出来，为此SQL提供了专门的函数。使用这些函数，SQL查询可用于检索数据，以便分析和报表生成。
2. 为方便这种类型的检索，SQL给出了5个聚集函数。这些函数能进行上述检索。与前一章介绍的数据处理不同，SQL的聚集函数在各种主要SQL实现中得到了相当一致的支持。

聚集函数(aggregate function):对某些行运行的函数，计算并返回一个值。

1. AVG()通过对表中行数计数并计算其列值之和，求得该列的平均值。AVG()可用来返回所有列的平均值，也可以用来返回特定列或行的平均值。

只用于单个列：AVG()只能用来确定特定数值列的平均值，并且列名必须作为函数参数给出。为了获得多个列的平均值，必须使用多个AVG()函数。

1. COUNT()函数进行计数。可利用COUNT()确定表中行的数目或符合特定条件的行的数目。
 1. 使用COUNT(*)对表中行的数目进行计数，不管表列中包含的是空值(NULL)还是非空值。
 2. 使用COUNT(column)对特定列中具有值的行进行计数，忽略NULL值。

NULL值：如果指定列名，则COUNT()函数会忽略指定列的值为空的行，但如果COUNT()函数中用的是’*’，则不忽略。

1. MAX()返回指定列中的最大值。MAX()要求指定列名。

对非数值数据使用MAX():虽然MAX()一般用来找出最大的数值或日期值，但许多（并非所有）DBMS允许将它用来返回任意列中的最大值，包括返回文本列中的最大值。在用于文本数据时，MAX()返回按该列排序后的最后一行。

1. MIN()的功能正好与MAX()功能相反，它返回指定列的最小值。与MAX()一样，MIN()要求指定列名。

对非数值数据使用MAX():虽然MAX()一般用来找出最小的数值或日期值，但许多（并非所有）DBMS允许将它用来返回任意列中的最小值，包括返回文本列中的最小值。在用于文本数据时，MAX()返回按该列排序后的最前面的行。

1. SUN()用来返回指定列值的和(总计)。
2. SUN()也可以用来合计计算值。

在多个列上进行计算：利用标准的算术操作符，所有聚合函数都可用来执行多个列上的计算

1. 以上5个聚集函数都可以如下使用：
 1. 对所有行执行计算，指定ALL参数或不指定参数(因为ALL是默认行为)
 2. 只包含不同的值，指定DISTINCT参数

ALL为默认：ALL参数不需要指定，因为它是默认行为。如果不指定DISTINCT，则假定为ALL

将DISTINCT用于MIN()和MAX():虽然DISTINCT从技术上可用于MIN()和MAX()，但这样做实际上没有价值。一个列中的最小值和最大值不管是否只考虑不同值，结果都是相同的。

1. 聚集函数可以多个一起使用。

取别名：在指定别名以包含某个聚集函数的结果时，不应该使用表中实际的列名。虽然这样做也算合法，但许多SQL实现不支持，可能会产生模糊的错误消息

1. 这一课介绍如何分组数据，以便汇总表内容的子集。这涉及两个新SELECT语句子句：GROUP BY子句和HAVING子句。

1. 使用分组可以将数据分为多个逻辑组，对每个组进行聚集计算。

1. 因为使用了GROUP BY，就不必指定要计算和估算的每个组了。系统会自动完成。GROUP BY子句指示DBMS分组数据，然后对每个组而不是整个结果集进行聚集。
2. 在使用GROUP BY子句前，必须知道一些重要的规定。
 1. GROUP BY 子句可以包含任意数目的列，因而可以对分组进行嵌套，更细致地进行数据分组。
 2. 如果在GROUP BY子句中嵌套了分组，数据将在最后指定地分组上进行汇总。换句话说，在建立分组时，指定的所有列一起计算(所以不能从个别地列取回数据)。
 3. GROUP BY 子句中列出的每一列都必须是检索列或有效的表达式(但不能是聚集函数)。如果在SELECT中使用表达式，则必须在GROUP BY子句中指定相同地表达式。不能使用别名。
 4. 大多数SQL实现不允许GROUP BY列带有长度可变地数据类型(如文本或备注型字段)。
 5. 除聚集计算语句外，SELECT语句中的每一列都必须在GROUP BY子句中给出。
 6. 如果分组列中包含具有NULL值的行，则NULL将作为一个分组返回。如果列中有多行NULL值，它们将分为一组。

注意：通过相对位置指定列

1. 除了能用GROUP BY 分组数据外，SQL还允许过滤分组，规定包括那些分组，排除那些分组。为此，必须基于完整的分组而不是个别的行进行过滤。
2. 我们已经看到了WHERE子句的作用。但是WHERE不能完成任务，因为WHERE过滤指定的是行而不是分组。事实上，WHERE没有分组的概念。
3. 那么，不使用WHERE使用什么呢？SQL为此提供了另一个子句，就是HAVING子句。HAVING非常类似于WHERE。事实上，目前为止所学过的所有类型的WHERE子句都可以用HAVING来替代。**唯一的差别是，WHERE过滤行，而HAVING过滤分组。**

提示：HAVING支持所有的操作符

1. GROUP BY 和 ORDER BY 经常完成相同的工作，但它们非常不同，理解这一点很重要。

1. 下面回顾一下SELECT 语句中子句的顺序。
 1. 子句 | 说明 | 是否必须使用
 3. FROM | 从中检索数据的表 | 仅在从表选择数据时使用

1. SELECT 语句是SQL的查询。我们迄今为止所看到的SELECT语句都是简单查询，即从单个数据库表中检索数据的单条语句。
2. SQL还允许创建子查询(subquery)，即嵌套在其他查询中的查询。

11.2 利用子查询进行过滤

1. 在SELECT语句中，子查询总是从内向外处理。
2. 在WHERE子句中使用子查询能够编写出功能很强且很灵活的SQL语句。对于能嵌套的子查询的数目没有限制，不过在实际使用时由于性能的限制，不能嵌套太多的子查询。

11.3 作为计算字段使用子查询

1. 使用子查询的另一种方法是创建计算字段。

1. 关系表的设计就是要把信息分解成多个表，一类数据一个表。各表通过某些公共的值互相关联(所以才叫关系数据库)

1. 如前所述，将数据分解为多个表能更有效的存储，更方便的处理，并且可伸缩性更好。但这些好处是有代价的。
2. 如果数据存储在多个表中，怎样用一条SELECT语句就检索出数据呢？
3. 答案就是使用联结。简单说，联结是一种机制，用来在一条SELECT语句中关联表，因此称为联结。使用特殊的语法，可以联结多个表返回一组输出，联结在运行时关联表中正确的行。

说明：使用交互式DBMS工具

1. 创建联结非常简单，指定要联结的所有表以及关联它们的方式即可。例子如下：
 1. SELECT语句与前面所有语句一样指定要检索的列。这里最大的差别是所指定的两个列(prod_name和prod_price)在一个表中，而第三列(vend_name)在另一个表中。
 3. 可以看到，要匹配的两列指定为Vendors.vend_id和Products.vend_id。这里需要这种完全限定列名，如果只给出vend_id,DBMS就不知道指的是哪一个(每个表中有一个)。

1. 使用WHERE子句建立联结关系似乎有点奇怪，但实际上是有个很充分的理由的。要记住，**在一条SELECT语句中联结几个表时，相应的关系是在运行中构造的。**在数据库表的定义中没有指示DBMS如何对表进行联结的内容。你必须自己做这件事。在联结两个表时，实际要做的是将第一个表中的每一行与第二个表中的每一行配对。WHERE子句作为过滤条件，只包含那些匹配给定条件(这里是联结条件)的行。没有WHERE子句，第一个表中的每一行将与第二表中的每一行配对，而不管它们逻辑上是否能配在一起。

注意： 不要忘了WHERE子句

1. 目前为止使用的联结称为等值联结(equijoin)，它基于两个表之间的相等测试。这种联结也称为内联结(inner join)。其实，可以对这种联结使用稍微不同的语法，明确指定联结的类型。下面的SELECT语句返回与前面例子完全相同的数据：
 1. 此语句中的SELECT与前面的SELECT语句相同，但FROM字句不同。这里，两个表之间的关系是以INNER JOIN指定的部分FROM子句。在使用这种语法时，联结条件用特定的ON子句而不是WHERE子句给出。传递给ON的实际条件与传递给WHERE的相同。

1. SQL不限制一条SELECT语句中可以联结的表的数目。创建联结的基本规则也相同。首先列出所有表，然后定义表之间的关系。例如：

注意：联结中表的最大数目

 1. SQL除了可以对列名和计算字段使用别名，还允许给表名起别名。这样做有两个主要理由：
 2. 允许在一条SELECT语句中多次使用相同的表

13.2 使用不同类型的联结

1. 迄今为止，我们使用的只是内联结或等值联结的简单联结。现在来看三种其它联结：自联结(self-join)、自然联结(natural join)和外联结(outer join)。

1. 自联结就是要联结的表，就是第一个表自身。

提示：用自联结而不用子查询

1. 无论何时对表进行联结，应该至少有一列不止出现在一个表中(被联结的列)。标准的联结返回所有数据，相同的列甚至多次出现。自然连接排除多次出现，使每一列只返回一次。
2. 怎么完成这项工作呢？答案是，系统不完成这项工作，由你自己来完成它。自然联结要求你只能选择那些唯一的列，一般通过对一个表使用通配符(*),而对其它表的列使用明确的子集来完成。下面举了一个例子：
 1. 在这个例子中，通配符只对第一个表使用。所有其它列明确列出，所以没有重复的列被检索出来。
 2. 事实上，我们迄今为止建立的每个内联结都是自然联结，很可能永远都不会用到不是自然联结的内联结。

1. 许多联结将一个表中的行与另一个表中的行相关联，但有时候需要包含没有关联行的那些行。连接包含那些在相关表中没有关联行的行，这种联结成为外联结。下面举一个简单的外联结的例子：
 1. 这条SELECT语句使用了关键字OUTER JOIN来指定联结类型。因为与外联结不同的是外联结还包括没有关联行的行，所以在使用OUTER JOIN语法时，必须使用RIGHT或LEFT关键字指定包括其所有行的表(RIGHT指出的是OUTER JOIN右边的表，而LEFT指出的是OUTER JOIN左边的表)。上面的例子即为从Customers表中选出所有行。
2. 除了上述的左/右外联结外，还存在另一种联结，就是全外联结(full outer join),它检索两个表中的所有行并关联哪些可以关联的行。下面举一个全外联结的简单例子：

13.3 使用带聚集函数的联结

1. 下面举一个，简单的例子：

13.4 使用联结和联结条件

1. 注意所使用的联结类型。一般我们使用内联结，但是用外联结也有效
2. 关于确切的联结语法，应当查看具体的文档
3. 保证使用正确的联结条件(不管采用那种语法)，否则会返回不正确的数据
4. 应该总是提供联结条件，否则会得出笛卡尔积
5. 在一个联结中包含多个表，甚至对每个联结采用不同的联结类型，都是合法的，一般也很有用，但应该在一起测试他们前分别测试每个联结。这会使故障排除更为简单。

1. 本课讲述如何利用UNION操作符将多条SELECT语句组合成一个结果集。

1. 多数SQL查询只包含从一个或多个表中返回数据的单条SELECT语句。但是，SQL也允许执行多个查询(多条SELECT语句)，并将结果作为一个查询结果集返回。这些组合查询通常称为并(union)或复合查询(compound query)。
2. 主要有两种情况需要使用组合查询：
 1. 在一个查询中从不同的表返回结构数据
 2. 对一个表执行多个查询，按一个查询返回数据

组合查询和多个WHERE条件

14.2 创建组合查询

1. 使用UNION很简单，所要做的只是给出每条SELECT语句，在各条语句之间放上关键字UNION。
2. 下面举个简单的例子：加入需要IL、IN、MI三个州的所有顾客的报表及不管位于哪个州的所有的Fun4All
 2. 这条语句由两条SELECT语句组成，之间用UNION关键字分隔，并把输出组合成一个查询结果集，为了便于参考，这里还给出等价效果的WHERE子句的查询
3. 从上面这个简单的例子上看，使用UNION比使用WHERE子句更为复杂，但对于较复杂的过滤条件，或者从多个表(而不是一个表)中检索数据的情形，使用UNION可能会是处理更简单

1. 在进行组合时需要注意几条规则
 1. UNION必须由两条或两条以上的SELECT语句组成，语句间用关键字UNION分隔
 2. UNION中的每个查询必须包含相同的列、表达式或聚集函数，不过，每个列不需要以相同的次序列出
 3. 列数据类型兼容：类型不必完全相同，但必须是DBMS可以隐含转换的类型。

14.2.3 包含或取消重复的行

1. UNION从查询结果集中自动去除了重复的行。这是UNION的默认行为，如果愿意也可以改变它，如果想返回所有的匹配行，可使用UNION ALL关键字来联结两个SELECT语句。

14.2.4 对组合查询结果排序

1. 在用UNION组合查询时，只能使用一条ORDER BY 子句，它必须位于最后一条SELECT语句之后，虽然ORDER BY子句似乎只是最后一条SELECT语句的组成部分，但实际上DBMS将用它来排序所有SELECT语句返回的所有结果。

1. INSERT用来将行插入(或添加)到数据库表，插入有几种方式：
 3. 插入某些查询的结果

1. 把数据插入表中最简单方法是使用基本的INSERT语法，它要求指定表名和插入到新行中的值。下面举一个例子：
 1. 这个例子将一个新顾客插入到Customers表中。存储到表中每一列的数据在VALUES子句中给出，必须给每一列提供一个值。如果某列没有值，则应该使用NULL值（假定表允许对该列指定空值）。各列必须以它们在表定义中出现的次序填充。

1. 使用这种语法，还可以省略列，这表示可以指给某些列提供值，给其它列不提供值。

15.1.3 插入检索出的数据

1. INSERT一般用来给表插入具有指定列值的行。INSERT还存在另一种形式，可以利用它将SELECT语句的结果插入表中，这就是所谓的INSERT SELECT。顾名思义，它是由一条INSERT语句和一条SELECT语句组成的。
2. 假如想把另一表中的顾客列合并到Customers表中。不需要每次读取一行再将它用INSERT插入，可以如下进行：
 1. 这个例子使用INSERT SELECT从CustNew中将所有数据导入Customers。SELECT语句从CustNew检索出要插入的值，而不是列出它们。SELECT中列出的每一列对应于Customers表名后所跟的每一列。这条语句将插入多少行呢？这依赖于CustNew表有多少行。如果这个表为空，则没有行被插入(也不产生错误，因为操作依然是合法的)。如果这个表确实没有数据，则所有数据将被插入到Customers。

15.2 从一个表复制到另一个表

1. 有一种数据插入不使用INSERT语句。要将一个表的内容复制到一个全新的表(运行中创建的表)，可以使用SELECT INTO 语句。

1. 这一课介绍了如何将行插入到数据库表中。我们学习了使用INSERT的几种方法，为什么要明确使用列名，如何用INSERT SELECT从其他表中导入行，如何用SELECT INTO将行导出到一个新表。

主编部门：北京建工集团有限责任公司

批准部门：北京市建设委员会

《建筑工程施工技术管理规程》的通知

各区、县建委，各局、总公司，各有关单位：

为了提高建筑施工企业技术创新能力，加强施工技术管理，促进企业内部技

术管理升级，确保工程建设质量，根据北京市建委京建科[ 号文件的要求，由北京建工集团有限公司主编的《建筑工程施工技术管理规程》已经有关部门审查通过。现批准该规程为北京市强制性标准，编号为DBJ01-80-2003，自2004 年3 月1 日起执行。

该标准由北京市建设委员会负责管理，由北京建工集团有限公司负责解释工作，北京城建科促进会负责组织印刷，出版工作。

2 管理机构及职责 (2)

3 技术标准及工法管理 (4)

6 建筑工程施工技术资料管理 (13)

7 新技术推广应用的管理 (14)

7.2 新技术推广计划与申报立项 (14)

7.3 新技术推广应用实施管理 (15)

7.4 新技术应用示范工程管理 (15)

9 工程技术人员技术培训管理 (18)

　　在平日的学习、工作和生活里，有时会发生突发事件，为了避免造成重大损失和危害，通常需要提前准备好一份应急预案。我们应该怎么编制应急预案呢？以下是小编整理的疫情防控应急物资储备预案（精选9篇），欢迎大家分享。

　　疫情防控应急物资储备预案1

　　使物业公司全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保证券大厦内的公共人员及财产的安全。

　　3、事件级别的定义

　　预警状态――获悉近期将流行某种高传染疫情

　　高度戒备状态――本地已发生高传染性疫情

　　高度紧急状态――本物业管理区域已发生高传染性疫情

　　4、事件处理组织机构、职责分工

　　4.1成立紧急防疫领导小组

　　4.1.1物业总经理任小组组长，各部门经理为小组主要成员。

　　4.1.2小组组长为大厦的紧急防疫最高领导人，小组成员需服从组长的统一指挥和领导。

　　4.2小组组长主要职责

　　4.2.1根据疫情的紧急程度下令启动相应级别的处理预案。

　　4.2.2宣布进入紧急状态，及时开会布置防疫小组工作。

　　4.2.3向上级机关和主管部门汇报本物业管理区域的卫生防疫工作布署和实施情况。

　　4.3各部门主要职责

　　4.3.1综合部加强公共卫生宣传工作，保证信息畅通和准确性，各种信息应及时公布。做好疫情防控工作的物资准备。

　　4.3.2客服部负责环境卫生和客户沟通工作，根据组长安排调整消杀工作。

　　4.3.3工程部负责保障新风系统卫生安全，根据组长安排调整消毒工作。

　　4.3.4安保部负责物业管理区域进出人员及车辆的管理控制工作，根据组长安排调整安全保卫工作。

　　5.1从有关卫生部门、报刊、网络等各种渠道和媒介及时了解、掌握和收集各类公共卫生方面信息，保证信息渠道的畅通。

　　5.2通过通告、宣传栏等方式向客户进行公共卫生信息的宣传，并严格保证此类宣传发布的权威性和时效性。

　　5.3宣传资料的汇总应及时发放到物业公司各部门及外包单位。

　　5.4建立并实施对本物业管理区域的定期消毒制度，加强对垃圾的消杀与清洁力度，生活垃圾用垃圾袋盛装，及时进行无害化处理，保证日产日清。

　　5.5根据季节性及虫害生存特性进行重点消杀安排，防止通过虫害传播病菌。

　　5.6确保防疫物资的采购，保证采购及时、供应充足。

　　5.7坚持每周对空调过滤网、新风口进行消毒，保证各区域的空气流通及空气质量。

　　5.8每周对生活水泵房进行检查，保证生活用水安全。定期对污水井、隔油池及排水等设备设施进行消毒，并由专人负责检查。

　　5.9加强对进入本物业管理区域的车辆及人员的管理，对进入的车辆进行消毒，给进入的人员测量体温，杜绝闲杂人等进入，维护公共安全，防止疾病传播。

　　5.10严格执行汇报制度，不造谣、不散播未经公司证实的有关信息。

　　5.11严格控制外包公司人员流动，如更换人员或请假外出必须登记并通报物业管理处。

　　6.1为减少对环境的污染及保证消防安全，日常防控消毒禁止使用过氧乙酸。

　　6.2直接面对客户部门的人员应做好个人卫生防护工作。

　　6.3如发生重大疫情，相关部门或政府机关需对本物业管理区域实行全封闭紧急隔离管理，物业公司应及时通知所有人员，大厦内所有单位和个人应无条件的接受和配合政府部门工作。物业公司各部门员工根据物业紧急疫情领导小组组长统一指挥待命。

　　6.4本预防措施将根据国家卫生防疫工作要求随时补充和调整。

　　7.1保洁员应正确掌握各种消毒方法和个人安全卫生防护方法，进入客户区域更应采取防护措施(戴口罩、手套)，避免交叉传染。

　　7.2安保部门岗对大厦实行封闭管理，杜绝非内部人员进入。对进入的人员测量体温，对进入的车辆进行消毒，以保证公共安全，防止疾病传播。

　　7.3客服部接待人员应加强与客户沟通工作，随时了解客户对防控工作的需求，并及时向客户通报公司防控工作安排。

　　7.4客服部人员应做好对客户的防疫宣传工作，及时将疫情的预防情况及预防消毒措施以书面形式进行通报，使客户了解本大厦防疫工作的进展，并动员客户能自觉的配合、支持物业公司的防疫工作。

　　8、不同级别的紧急传染性疫情事件处理程序

　　8.1三级事件处理程序(预警状态――获悉近期将流行某种高传染疫情)

　　8.1.1由物业总经理召开专项会议，宣布进入预警状态，及时安排布置各部门的各项工作。

　　8.1.2进入预警状态后，各部门经理应召开本部门动员会，将组长布置工作及时传达给部门员工，并将各项工作落实到人，各部门可根据实际情况进行调整。

　　8.1.3综合部加强公共卫生宣传工作，保证信息畅通和准确性，各种信息应及时公布。做好疫情防控工作的物资准备。

　　8.1.4客服部负责环境卫生和客户沟通工作，随时了解客户对防控工作的需求，并及时向客户通报公司防控工作安排。根据组长安排调整工作。

　　8.1.5消毒工作在日常防控管理基础上，对消毒频次进行调整，安排保洁公司对消毒次数进行加密，对消毒效果进行监督检查。

　　8.1.6工程部负责保障新风系统卫生安全，根据组长安排调整消毒工作。

　　8.1.7安保部根据组长安排调整安全保卫工作重点并配合各部门的工作。

　　8.1.8预警状态是高度戒备状态和高度紧急状态的前奏，当疫情出现时启动相应处理程序，所有程序的启动需报组长审批。

　　8.2二级事件处理程序(高度戒备状态――本地已发生高传染性疫情)

　　8.2.1根据政府防疫部门的要求，物业领导小组确定落实各部门卫生防疫的重点工作。

　　8.2.2综合部负责安排各部门做好员工及所管辖外包公司员工的防疫宣传和培训工作，掌握员工的身体健康和出勤状况，做好大厦各项防疫物资采购供应工作，加强垃圾房、餐厅、公共区域的清洁卫生管理。

　　8.2.3客服部负责对内、对外的联系，对内要及时通知、联系、宣传及沟通，保证客户了解情况，对外要根据组长安排及时进行通报。同时负责安排、监督和检查保洁公司对本物业管理区域的清洁卫生和消毒工作。

　　8.2.4工程部负责对物业设备、设施的消毒工作，保证各类设备正常运转。

　　8.2.5安保部负责对本物业管理区域实行封闭管理，有突发事件时及时维护现场秩序，协助各部门工作。

　　8.2.6本物业管理区域内的所有施工装修工作应停止，特殊需要的施工必须由小组组长审批。

　　8.2.7物业公司所有员工不安排出差或离京，凡出差或离京要返回单位上班的人员，应隔离一段时间后方可上岗。

　　8.2.8大厦按要求实行封闭管理时，客服部负责发函通知全体客户，安保部负责安全检查，所有人员凭出入证进出。

　　8.2.9建立汇报制度，有情况及时向主管领导反映，未经紧急疫情小组组长批准，不制造、不散播未经公司证实的各种有关信息。

　　8.2.10建立倒班工作制：根据疫情需要，结合公司内部工作特点，为保证公司正常运转，避免员工交叉传染，各部门根据部门情况实行倒班制。倒班原则为部门分A、B两个班次，要求做到每周一倒班(或几天，视情况而定)，两个班次不交叉工作，处于相互隔离状态，以记录本或电话方式联系布置工作，各部门应保证部门工作的连续性。各部门经理应分别在A、B两组，如一部门有情况，另一部门经理代行职责，杜绝公司各项工作、档案管理出现失控现象。倒班工作制方案须报小组组长批准后方可执行。

　　8.2.11.1根据疫情要求，及时采购相应预防物品，保证预防物品供应充足，并发放至相关部门。管业部负责存放防护隔离衣。

　　8.2.11.2参考济南市卫生部门开出的预防处方，采购必要的防护用品、药品发放员工，保证员工的防护安全。

　　8.2.11.3将近期收集到的有关疫情情况及预防措施张贴在本物业管理区域内的公共区域，做好防疫宣传工作。

　　8.2.11.4组织安排各部门进行疫情预防培训工作，对公司员工进行总动员，保证公司所有员工了解疫情，养成良好的生活习惯，注意个人卫生和家庭卫生，并掌握预防防护措施。员工上岗时应做好自我防护措施，避免相互传染或与客户交叉传染。

　　8.2.11.5根据疫情及结合管理处安排，为避免相互交叉感染，安排倒班工作，监督各部门出勤情况，保证管理处各项工作正常运转。

　　8.2.11.6建立员工联系档案，准确掌握管理处全体员工的住宅地址、联系电话，保证管理处全体员工联系通畅。

　　8.2.11.7建立监控制度，每天上午统计上岗员工的健康和出勤情况、在家休息员工的健康情况，以及员工家属健康情况。员工外出必须登记，每天上午向组长和管理处汇报。

　　8.2.11.8根据自身条件设立自助卫生站，放置消毒纸巾及消毒棉，供到访的所有人员使用。

　　8.2.12.1及时与卫生防疫部门和地区政府机关联系，了解目前疫情状况和采取何种预防措施，如何进行正确操作。

　　8.2.12.2做好部门员工和保洁员工的培训宣传工作，尤其是保洁员工的培训和宣传工作，每天检查保洁员工的出勤状况和健康情况。

　　8.2.12.3按照有关部门的要求做好保洁公司的日常消毒的培训工作，保证保洁人员能够正确进行大厦的消毒工作。

　　8.2.12.4对物业管理区域进行整体消毒，针对不同疫情作好预防疾病传染工作。具体消毒工作由客服部安排保洁公司负责。

　　保洁公司应做好保洁员工培训工作，使员工正确掌握各种消毒方法和个人安全卫生防护方法，必要时保洁公司可安排倒班上岗制，将工作安排报管业部审核。保洁员工上岗时应做好个人安全防护措施。

　　8.2.12.5负责对消毒情况每天进行检查，并根据疫情对消毒工作进行增减调整。消杀工作应结合疫情重点进行。

　　8.2.12.6负责做好大厦客户的防疫宣传工作，及时将疫情的预防情况及预防消毒措施以书面形式通报大厦全体客户，使客户了解大厦防疫工作进展，并动员客户能自觉的配合、支持物业公司的防疫工作。

　　8.2.12.7为表示对客户的尊重，保护员工健康安全，进入客户区域时应做好自我防护措施。

　　8.2.12.8应建立客户联络制，每天上午及时与大厦客户沟通，了解大厦内所有客户的工作时间安排、员工的出勤情况和健康状况，并要求大厦内客户提供准确的卫生健康信息，便于物业管理处安排各项工作。每天将客户信息汇总上报组长。

　　8.2.12.9监督检查物业管理区域内的餐饮区域的消毒工作。餐饮区域消毒工作必须符合卫生防疫部门要求和大厦卫生要求。

　　8.2.12.10在疫情期间，在每月例行消杀的基础上，根据疫情情况重点安排有针对性的消杀工作，防止疫情通过蚊、蝇等四害传播。消杀工作可分区域根据情况安排。消杀人员进入大厦进行操作时应保证身体健康，同时为避免交叉感染，操作人员应做好防护措施。

　　8.2.12.11了解周边的疫情状况，及时向小组组长汇报。

　　8.2.13.1做好员工安全卫生培训教育工作，按照管理处统一要求进行倒班制，保证大厦的设备设施正常运行。

　　8.2.13.2接到疫情通知后，在需要调节空气温度、湿度的情况下保证充足的新风输入，在不需要调节温度、湿度的情况下，全面使用新风输入，关闭回风通道。所有排风要直接排到室外，确保公共场所的空调系统安全送气，防止疫情流行(详见附件6)。

　　8.2.13.3对大厦所有区域(含客户单元)的空调过滤网、回风口和新风口进行清洁消毒。

　　8.2.13.4安排电梯维护公司对电梯进行相关调整，保证电梯轿箱内通风。

　　8.2.13.5对生活水泵房进行检查，保证生活用水卫生。对大厦污水井、隔油池及排水等容易污染或传播病毒的设备设施进行消毒，并针对疫情，采取相应的措施。

　　8.2.13.6进入客户区域维修时应做好自我防护措施。

　　8.2.14.1做好保安人员的安全卫生培训工作，按照管理处统一要求及安全保卫工作需要安排倒班。

　　8.2.14.2检查外保员工宿舍卫生的情况，做好消毒工作，保证居住环境清洁卫生，必要时分开居住、分开执勤。监督检查内部住宿情况，不符合卫生防疫要求的立即清离。

　　8.2.14.3保证外保员工的饮食卫生，注意营养合理搭配。

　　8.2.14.4保安员工上岗时应做好必要的防护措施。

　　8.2.14.5大厦实行封闭管理时，保安员在出入口负责检查人员及车辆出入情况，保证安全秩序。

　　8.2.14.6当大厦发生疫情时，在做好自身防护的基础上，配合有关部门进行抢救工作，并对现场实行隔离保护。

　　8.3一级事件处理程序(高度紧急状态――本物业管理区域已发生高传染性疫情)

　　8.3.1物业人员发现或接到通知本物业管理区域内有高传染性疫情疑似或密切接触人员，以及内部员工、客户(家属)有可疑病人或接触过病人时，应及时上报小组组长，组长应全面仔细了解各方面情况和信息，立即组织召开紧急会议，安排布置各部门做好相应工作，要求所有进入疫情现场的人员应做好个人防护措施，如穿隔离衣(存放在客服部)。小组组长负责上报上级领导和有关政府部门。

　　8.3.2.2负责接待配合“120”各项工作。

　　8.3.2.3按指示通知相关客户，并做好安抚、解释工作。

　　8.3.2.4安排保洁公司协助“120”全面消毒。

　　8.3.3.1安排专人穿防护衣到现场用隔离带进行隔离。

　　8.3.3.2协助客户撤离。

　　8.3.3.3按指示封闭相关区域或楼层，禁止无关人员进入。

　　8.3.3.4严禁媒体拍照、采访。

　　8.3.4.1停空调及相关楼层电梯。

　　8.3.4.2对设备设施进行消毒。

　　8.3.5.1向各部门提供安全防护用具。

　　8.3.5.2确保足够的防疫物资的采购、供应工作。

　　8.3.5.3各部门向小组组长汇报工作。

　　8.3.5.4组长安排或亲自向政府部门及媒体解释。

　　9.1如条件允许，物业总经理应到场主持后续工作的有关事宜。

　　9.2积极服从政府卫生防疫部门善后安排。

　　9.3客服部经理带领物业人员做好对客户、受害人及其家属的安抚工作。

　　9.4由物业总经理统一行使对外发布消息权。

　　疫情防控应急物资储备预案2

　　为做好新冠肺炎疫情防控工作，落实全市网吧、娱乐场所、电影院等文化娱乐演出场所复工复产的防控工作措施，根据上级防控工作指引及相关要求，特制订本工作指引。

　　一、实施限流限时措施。

　　强化人员流量管控，采取预约消费、错峰入场，网吧、娱乐场所、电影院等场所接纳消费者人数不得超过核定人数的75%。

　　二、落实扫码测温戴罩登记。

　　在入口明显处设置扫码（健康码）提示；安排专人负责测量体温，检查佩戴口罩，查验健康码（包括查验行程轨迹）和登记消费者的信息，形成登记台账。在收银台、等待区等设置“一米线”，推荐非接触式扫码支付，提醒消费者保持安全距离。

　　三、配备防护消毒物资。

　　场所应当配备口罩、手套、洗手液、医用酒精、免洗手消毒剂、消毒湿巾等防护物资，在公共休息区、洗手间等区域配备洗手液、医用酒精等消毒物品，便于消费者和员工随时消毒清洁。

　　四、安排专人定期巡查。

　　安排专人加强场所巡查，提醒消费者全程佩戴口罩，及时对消费者进行疏导、分流，避免人群聚集。

　　五、保持场所通风换气。

　　场所应当保证充足的新风输入，定期对送风口、回风口进行消毒。使用中央空调时，应加大新风量，加强通风换气；使用全空气系统的中央空调时，应关闭回风。

　　六、定期清洁消毒。

　　每天定时对场所公共设施及高频接触物体表面进行清洁消毒（包括门厅、前台、独用楼道、独用电梯、楼梯、场所内卫生间、门把手等），保持水龙头等供水设施正常工作；在营业期间，及时对消费者使用过的显示器、键盘、耳机、鼠标、麦克风、点歌按钮、屏幕、桌台及座位等进行清洁消毒，其中网吧、娱乐场所要做到“一客一用一消毒”，对消费者使用过的设备应当使用一次消毒一次。全面推广使用密闭娱乐场所人流监控系统。

　　七、加强员工健康管理。

　　落实员工健康监测、测量体温、佩戴口罩等措施，如出现可疑症状及时就医并上报信息。注意员工个人卫生，及时洗手消毒，避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮拦等；口罩弄湿或弄脏后，及时更换。

　　提倡分餐制、使用公筷公勺、错峰用餐；提倡节约粮食，防止餐饮浪费。

　　九、加强防控宣传。

　　通过海报、电子屏和宣传栏等加强疫情防控知识宣传。

　　十、分类建立台账。

　　一是建立防控方案、预案、文件、指引、检查表等文件台账；二是建立消费者登记、员工测温等健康管理台账；三是建立清洁消毒、通风换气等防护台账。

　　本指引由XXX市文广旅体局综合执法支队、市场管理科负责解释。

　　疫情防控应急物资储备预案3

　　一、确保我镇境内发生重大动物疫情时能够及时，有效地控制和扑灭。

　　为确保人畜健康，保证畜产品质量安全，根据《中华人民共和国动物防疫法》和《动物防疫条例》特制定本预案。

　　本预案所称重大动物疫病是指口蹄疫，高致病性禽流感以及其他对人畜危害严重，需要采取紧急，严厉的强制措施进行预防，控制和扑灭的动物疫病。

　　（二）镇政府和有关部门应当按照本预案的规定，做好控制重大动物疫病所需要经费，物质、设备和技术准备，重大动物疫情发生后，要动员社会各方面力量，运用法律、行政、经济、技术手段，按照本预案规定，做好统一指挥，通力协作，尽快控制和扑灭疫情。

　　二、疫情的应急指挥系统和部门职责

　　（一）指挥系统指挥长

　　副指挥长：成员单位：动监所、财政所、交通站、派出所、卫生院、工商所

　　（1）组织动物防疫和防疫监督人员开展疫情控制工作；

　　（2）做好疫情的监测、预报，开展流行病学调查，迅速对疫情做出全面评估；

　　（3）诊断疫情，划定疫点，疫区，受威胁区，提出封锁建议，并参与组织实施；

　　（4）指导、监督并组织对疫点内染疫畜禽及同群畜禽的捕杀，无害化处理，污染物和场所消毒等工作；

　　（5）组织对疫区，受威胁区易感动物实施紧急免疫；

　　（6）对疫区，受威胁区内的易感动物及其产品进行检疫和监督管理；

　　（7）建立紧急防疫物质储备库，储备疫苗、药品、器械、防护用品等；

　　（8）评估疫情处理所需资金，安排资金使用计划；

　　（9）培训防疫人员，组织成立疫情处理预备队；

　　（10）开展对疫点、疫区、受威胁区群众的宣传工作。

　　2、财政所负责安排储备金和紧急动物防疫物资所需资金。

　　3、交通站配合动监所做好动物防疫检查站和疫区封锁工作。

　　4、工商所协助动物防疫监督部门做好检疫工作。

　　5、派出所协助做好疫区封锁、疫点内畜禽的扑杀。

　　6、卫生院负责疫区内人员的疫情监测和预防工作。

　　三、疫情的应急反应

　　（一）三级疫情的应急反应从事兽医活动的，发现患有或疑似国家规定的一、二、三类疫病和当地新发现的疫病动物时，必须在24小时内向动监所报告，镇监督所发现可疑重大动物疫情或可疑重大动物疫情报告后，要立即派人赶赴现场进行流行病学调查。同时对发病畜禽进行临时隔离，限制同场（户）畜禽及其产品的流行，并监督消毒等措施的实施，同时报告市动物卫生监督管理局。镇政府、村委会、要做好疫区内生产、生活安排，保证疫情工作顺利进行。

　　（二）二级疫情的应急反应疫情发生后，及时有效地开展疫情扑灭工作。

　　（三）一级疫情的应急反应疫情发生后，尽快扑灭疫情。

　　（一）物质保障。建立重大动物紧急防疫物质储备库，储备物质，主要有疫苗、药品、防护服、器械等。

　　（二）人员保障对重大动物疫病预备队人员要进行系统培训和统一调动。

　　1、各村委会要参照本预案，建立相应的重大动物疫病防控指挥部。

　　2、从事畜禽饲养。畜禽产品加工和经营的单位和个人，应该严格遵守本预案的规定，在疫情发生后，无条件地执行重大动物疫病防治指挥部做出的疫病控制方案，措施。

　　3、对违反本预案规定并造成严重后果的，要依法追究有关责任人的责任。

　　疫情防控应急物资储备预案4

　　1.1本预案适用于对新型冠状病毒肺炎事件的应对和处置。

　　1.2本预案与《突发群体性的事件应急预案》相互补充。本预案归口管理部门为综合部。

　　2风险分析与事件分级

　　本节所述内容参考了人民日报和卫生委等官网上发布的信息。

　　2.1.1本预案所称新型冠状病毒肺炎是指:根据国家卫生健康委员会网站28日凌晨发布新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案(试行第四版)；具有以下病原学证据之一者:呼吸道标本或血液标本实时荧光RT-PCR检测新型冠状病毒核酸阳性；呼吸道标本或血液标本病毒基因测序，与已知新型冠状病毒高度同源。

　　2.1.2根据《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案(试行第三版)》显示，新型肺炎以发热、乏力、干咳为主要表现。鼻塞、流涕等上呼吸道症状少见。具体如下:

　　(1)一般症状:发热、乏力、干咳、逐渐出现呼吸困难，部分谢性酸中毒、出凝血功能障碍。

　　(2)多数患者为中轻症，预后良好，少数患者病情危重，甚至死亡。

　　2.1.3普通感冒和新型肺炎的区别

　　根据国家防疫站专家李兰娟的电视采访资料，目前二者早期的症状是非常相似的，有的发烧、有的干咳，有的呼吸道症状，发烧以后乏力，甚至有的还有点消化道的症状。医学鉴别需要咽拭子取个样，做病毒检测然后区分甲流、乙流还是新型冠状病毒。

　　2.1.4新型冠状病毒肺炎临床表现包括:

　　突然起病，畏寒高热，体温可达39°C~40C，多伴头痛、全身肌肉关节酸痛、极度乏力、食欲减退等全身症状，常有咽喉痛、干咳、鼻塞、流涕、胸骨后不适等。

　　2.1.5传播途径

　　传播方式:口腔飞沫传播、接触传播(包括手污染导致的自我接种)结膜传染以及空气传播。

　　飞沫可以通过一定的距离(一般是1米)进入易感的粘膜表面。由于飞沫颗粒较大(大于5um)，不会长时间悬浮在空气中。

　　日常面对面说话、咳嗽、打喷嚏都可能造成飞沫传播。如果周围有疑似新型冠状病毒患者，记得戴口罩并尽量保持1米的距离。口