科大国创软件股份有限公司_百度百科
科大国创软件股份有限公司
科大国创软件股份有限公司前身为科大恒星电子商务技术有限公司，成立于日，日正式更名为科大国创软件股份有限公司。[1]
科大国创软件股份有限公司是一家专业从事信息领域的技术研究与产品开发，面向大型行业进行信息化建设与咨询、应用软件开发与服务的国家重点软件企业、国家，是中国信息技术产品研发与整体解决方案领先供应商。
公司始终坚持不断引进和吸收国际领先的技术，以中国科技大学为技术依托，以擅长的基于网络的软件技术、数据库技术、云计算技术、移动互联技术、系统集成技术、智能控制技术、网络终端产品的研究与开发技术，面向国内、国际提供优质的产品和服务。十余年来科大国创以市场为导向，通过技术与经验的积累，成功研发了跨行业和具有行业特征的信息技术产品，在国内、国际市场，电信、电力、金融、交通、政府等行业获得广泛应用，受到客户高度评价。[1]
科大国创软件股份有限公司（原“科大恒星电子商务技术有限公司”）源于中国科学技术大学，是一家专业从事软件与信息技术服务的高科技企业。“国创”寓意着智慧、创新、卓越与理想，“软件兴企报国，创造引领未来”是科大国创人的思想境界与追求，“用开拓的意识，创造新的价值”是我们对企业文化的理解 。今天的科大国创人将不断拼搏创新，依靠智慧，以诚信而务实的儒雅企业之风，使科大国创软件成为一家有社会使命感与责任感的优秀民族企业。科大国创软件以成为“融合国际经验，受社会各界尊敬的富有影响力的高科技企业集团”为发展愿景，立足国内，面向国际，坚持创新，不懈追求，打造民族软件品牌，为中国信息化建设做出贡献。作为中国领先的信息技术与行业软件服务供应商，科大国创依托多年积累、产学研相结合的雄厚知识财富，成功实现了多项自主技术创新成果的应用；通过加强国际合作，参与国民经济重点行业信息化建设，把握行业发展脉搏，充分利用最佳行业实践，为顾客提供创新、适用、领先、完整的信息化、产品及整体的信息技术服务，成功地实现以“信息技术和业务最优结合，最大限度地为客户创造价值”的企业使命。
十年的拼搏、努力和创新，今天的科大国创正迈入崭新的快速发展阶段，我们深知肩负的责任更加重大。“博观而约取，厚积而薄发”，科大国创人将通过不断加强企业自身创新能力、研发能力与服务能力的建设，抓住第三次信息技术革命浪潮到来的契机，继续秉承以“咨询推动市场，软件追求品质，服务创造价值”的经营理念，坚持“技术创新与市场应用双引擎驱动，软件产品研发与信息技术服务互动共进”的发展思路，以优质的服务为客户创造最高的价值，回报和感谢社会各界及各位朋友对科大国创的信任与支持。[1]
苏州科大国创信息技术有限公司（暨 科大国创软件股份有限公司 电信事业部）位于历史悠久、充满现代气息、IT产业密集的苏州新加坡工业园内，公司成立于2004年3月，是在科大国创软件股份有限公司电信事业部基础上成立起来的面向电信行业进行软件及信息系统开发的专业全资子公司。
公司面向电信行业提供基于通讯网络和通讯业务的网络管理系统和支撑软件，提供面向下一代网络的、专业融合的综合管理和决策支持解决方案，包括融合OSS整体解决方案、多媒体智能客服整体解决方案、公众客户服务支撑整体解决方案、移动应用及互联网整体解决方案、大数据存取及分析解决方案等。公司结合解决方案及电信业务自主研发九个产品线40余种产品，覆盖了电信运营商的网管、运营支撑、客服及ICT等领域。
经过十余年市场打造，苏州科大国创已经从单纯的技术性公司，成长为以咨询开拓市场、善于理解把握用户需求、注重提高服务品质的公司，从一家区域性的专业公司，成长为全国性的系统集成供应商。科大国创电信解决方案及产品，在中国电信、中国联通、中国移动拥有众多成功案例，为运营商在全业务竞争格局下的高效运营提供全方位支撑。
苏州科大国创信息技术有限公司以先进的软件管理方法、优质的产品、严谨的工作作风、一流的技术队伍、紧贴用户需求的服务正在赢得越来越多客户的信赖。
行业地位：打造国内乃至国际一流的电信运营支撑系统解决方案、产品和服务供应商
员工：坚持&互助、创新、坚持、自我&营造企业家文化[2]
科大国创公司致力于我国电力行业信息化建设，依托中国科技大学的技术优势，长期开展电力行业信息技术产品研发、咨询、实施、整体解决方案与商业智能、技术服务等各项工作。基于自主知识产权的Sinovate Power Service Architecture(发电集团IT总体框架），利用多种自有核心技术（包括应用集成平台、业务工作流平台、可视化ETL平台、元数据管理、智能策略引擎平台等），自主研发了集团统一信息共享平台、智能(电网/发电)数据集成平台、智能(电网/发电)应用集成平台、智能(电网/发电)视频监控系统、企业管控一体化ERP系统（Sinovate ERP）、发电企业实时监控信息系统（Sinovate SIS）、集团企业投资与股权管理系统等全线产品。
2002年，公司抓住电力行业信息化建设的良机，将自主研发的发电企业MIS系统升级为满足发电企业全面应用的ERP系统，率先提出了以&经营为主线、设备管理为核心&的企业管理思想。2004年以来，随着厂网分开，各大发电集团三级责任主体管理架构的日趋完善，为落实发电集团&集约化、集团化管理&的战略目标，公司适时提出了&以数据为中心&的信息化建设思路，和&发电集团数据规划和数据整合&的集团信息化建设方案，开发了&集团企业数据交换和共享平台管理系统&，引领了各发电集团公司一个阶段的信息化建设方向。近年来，各大集团为了提升企业核心竞争力，贯彻管控一体化（集团是决策中心，二级单位是利润中心、三级单位是成本中心）的管理思想，整合企业资源、打通管理流程已成为集团信息化建设的重点。公司又抓住契机，在数据共享平台深化应用的同时，研发出&基于集团战略的一体化管控系统&和&企业级ESB应用集成平台&，并已经在中电投集团、华润电力、皖能电力等企业得到推广应用。
未来几年，公司为适应国家&坚强智能电网&建设的战略需求，已经或正在开发的软件产品还有&基于云计算的集团企业数据中心管理系统&、&基于云计算平台的智能视频监控系统&、&配网自动化管理信息系统&、&集团企业综合分析和智能决策支持系统&等，这些产品将为我国电力企业信息化的深化应用发挥更好的作用，也将为国家&两化融合&、&坚强智能电网&建设创造更大价值。[1]
科大国创软件股份有限公司在原金融事业部的基础上，于成立国创恒星（合肥）软件技术有限公司。国创恒星（合肥）软件技术有限公司是科大国创软件股份有限公司旗下面向金融行业提供IT服务与解决方案的专业化子公司。国创恒星面向国际市场提供符合国际标准的金融IT服务，并运用国际先进理念、技术与经验为国内金融客户提供领先的IT服务及解决方案，助推中国金融行业信息化建设。
十余年来，国创恒星运用国际最新技术，为欧美、日本等国际客户开发了数百个软件项目，积累了丰富的行业经验和专业技术，形成了一整套符合CMMI5国际标准、卓有成效的软件工程管理规范。国创恒星深入理解欧美、日本国际文化背景、商务规则、企业特点等，具有向国际市场提供行业解决方案的丰富经验。科大国创入选国家科技部认定的&中国软件出口工程&TOP100企业，成为推动我国软件产业向标准化、规范化、国际化发展的一支重要力量。
国创恒星拥有数百名深刻理解金融专业知识、精通外语、熟悉国际文化的专业信息技术人才。多年来不断实践CMMI5国际标准，灵活运用多种软件研发模式为国际市场提供行业大型关键系统的开发与实施等IT服务，形成了质量高、交付快、综合性价比高的整体优势，客户分布于欧美、日本等国际市场。近年来，国内金融行业软件与服务业务需求不断增长，公司利用国际经验与国内行业软件产品与服务的优势，抓住市场机遇，推动国内金融行业信息化发展，已在建行、招行、光大银行、国元证券有相关案例。[3]
科大国创发挥自身优势，抓住国家&大交通，大服务&的发展契机，致力于交通行业提供信息化建设咨询、IT总体规划、整体解决方案与实施，数据中心建设、系统集成以及IT运营服务等业务。
公司依托中国科技大学的技术优势，采用先进的面向对象分析与设计方法以及辅助设计工具，建立可维护、可扩展的规范交通行业数据模型、逻辑模型、功能模型，结合公司自主研发的两大核心产品&应用集成平台、数据集成平台&，采用云计算、移动互联技术，研发出了智能交通云计算数据中心的总体架构，该总体架构包括：数据云采集与交换、ODS建立、数据仓库、商业智能服务平台、综合应用系统、分析与决策系统、应用集成平台。该架构的主要特点是将数据中心与面向服务相结合，使数据共享价值最大化。同时根据交通行业的主要业务，研发出交通运输行政执法系统、智能交通车联网解决方案、交通应急处置管理系统等。
公司利用多年来在行业信息化建设方面的咨询经验，提出了现代交通行业信息化方面的管理制度体系、信息安全体系、技术标准体系，通过三大体系的建立清晰了交通行业信息化建设的总体思路，从而为保证交通行业信息化建设成功打下了基础。[1]
行业发展事业
行业发展事业部是公司在已有优势行业的基础上，向其他行业发展业务的专门事业部。承担公司行业通用产品&数据集成平台软件&、&应用集成平台软件&、&云计算数据中心&的推广，致力于以公司的优质产品与行业经验为指引，开拓政府、工业、商业、建筑及相关行业的软件、信息技术解决方案与服务业务。
根据国家信息化建设进程和需要，信息化建设整体解决方案越来越受到重视，科大国创始终坚持以软件技术为核心、行业经验为依托，为客户提供信息化整体解决方案。在解决方案中，致力于智能化信息系统开发与系统集成技术、信息系统安全技术、数据库优化技术、综合自动化技术、智能节能技术、智能化监控技术的研究与实践，重点发展智能化信息系统设计、集成实施、系统运维等服务，提高信息系统的整合集成、应用集成能力。以集成拉动软硬件协同发展，提高信息系统安全可靠水平，满足重点部门和重要领域信息化发展需要。
公司不仅取得了国家计算机信息系统集成一级资质、智能化设计与施工一级资质，还培养了一大批通过专业认证工程师、国家注册建造师、计算机信息系统集成项目经理，积累了丰富的解决方案实施及项目管理开发经验。经过多年的工程实践，无论是从技术上和项目管理上都向着规范化、标准化、一流水平方向健康发展，可承接大型、超大型智能化、信息化建设项目的整体解决方案的设计、开发、服务，解决方案和实施服务水平在全国均处于领先地位，推动软件技术、产品和服务的一体化协同发展。[1]
研发中心是科大国创公司软件产品研究与开发的部门，主要承担公司的产品研发与技术共享任务。多年来不断导入和实践国际CMMI系列标准，灵活运用多种软件开发模式，为国际、国内市场提供软件开发与技术服务，形成了品质优、工期短、综合性价比高的整体优势，在电力、金融等行业积累了丰富的软件研发经验，形成了一整套符合国际标准的软件研发管控体系，为全球客户提供咨询、设计、研发、运维一体化专业服务，帮助客户实现卓越绩效。
研发中心在现有研发产品和掌握的领先技术的基础上，致力于国际先进新技术的跟踪、研究，并将这些新技术在公司内推广到各事业，通过各事业间接或直接推广到社会各行业，面向国内外开展行业软件产品的研发和新技术推进，目前正在研发的产品和推广的解决方案主要有云计算中小企业服务平台、云计算架构设计、云计算技术服务、大数据计算与处理等。[1]
融合国际经验，成为受社会各界尊敬的富有影响力的高科技企业集团。
实现信息技术和业务最优相结合，最大限度地为客户创造价值。　　推动社会进步和繁荣，为国民经济各事业提供变革的高附加值系统与服务是我们的目标。
用开拓的意识，创造新的价值。
1.　以“咨询推动市场、软件追求品质、服务创造价值”为经营理念，　　2.　坚持走“专业化、产品化、国际化”的发展道路，为客户提供一流的软件与信息技术服务，　　3.　把科大国创建设成具有自主知识产权、技术领先、服务创新的国际著名高科技企业。
行业经验优势：坚持信息技术与业务最优相结合，开展对行业管理与业务的研究，十多年国民经济重点行业应用软件开发经验，积累了丰富的行业应用案例与业务知识。
资质优势：国家规划布局内重点软件企业，通过了国家计算机信息系统集成一级资质认证、CMMI5（软件能力成熟度模型集成）国际认证、国际ISO三体系认证、国家博士后科研工作站、高新技术企业等。
项目管理优势：以CMMI5为指导，建立了成熟的项目管控体系，从需求调研、开发计划、人力资源配置、过程管理、质量与成本控制到项目交付、售后服务，流程规范化、制度化、精确化。
人才优势：公司经营管理层与骨干具有丰富的企业管理、国内国际市场开拓、技术及研发管理经验。建成了一支1000余人，素质高、配置合理、核心层稳定的研发、市场与管理队伍。
产品优势：既有电信行业全线运营支撑系统（OSS）、电力行业企业管控一体化ERP系统等占据领先地位的行业软件产品，又有应用集成平台、数据集成平台、云计算数据中心等跨行业应用软件产品及解决方案。
客户资源优势：十年行业市场耕耘，拥有了一批实力雄厚、忠诚度高的战略客户：大型央企如中国电信、中电投集团、中国大唐集团等；政府部门如安徽交通、安徽教育等；国际500强企业如野村证券、富士施乐等
服务优势：从国内到国外，建成了覆盖所有客户的完整市场服务体系，针对客户的需求，快速提供形式多样的售前咨询、技术支持和售后服务。
协同优势：国际业务注重国际先进技术及管理思想的应用，推动国内产品研发；国内业务注重行业知识积累与产品化，推动国际业务向产业链高端发展。国际、国内两大市场业务相互支撑，形成合力，有效分散市场风险，保障公司稳定发展
核心竞争力
科大国创公司是一家具有良好的战略规划，又有综合实力、极具良好发展前景的信息技术产品研发与整体解决方案领先供应商。经过探索与努力，公司形成了团队建设、市场营销模式的建立、产品研发的创新、管理高效的完美结合，形成了极富特色的核心竞争力
经营策略：拥有稳定、忠诚度高的客户。每完成一个新的项目，总能进入一个新的行业，拓展一个新的领域，开发出一系列新的产品，形成一批客户群。
技术方面：既有行业专家又有学术专家，对行业（领域）的业务理解和把握具备独特的能力；善于利用国际优势资源，采用领先的技术，研发出满足用户需求的产品，并提供优质的服务。
市场方面：始终站在行业信息化建设的前列，以创造客户价值最大化为动因，以咨询为先导为客户信息化建设领航。
执行力：拥有“开拓创新、专注务实”的共同理念，在公司愿景和相同价值观的指引下，形成了配合默契、执行力强、各具特点又互为补充的学习型团队。
国家计算机信息系统集成壹级资质
国家规划布局内重点软件企业
国家博士后科研工作站
国家“863”项目承担单位
国家级火炬计划项目承担单位
国家重点新产品承担单位
国家智能化工程设计与施工壹级资质
国际CMMI5软件能力成熟度模型认证企业
国际ISO 、ISO认证企业
信用等级AAA级企业
全国信标委SOA分技术委员会会员单位
中国云计算技术与产业联盟成员单位
中国软件行业协会会员单位
中国软件和信息服务业最具潜力奖
中国计算机信息系统集成典型解决方案
中国计算机行业发展成就最具创新企业奖
中国服务外包成长型企业
中国电信运营管理领域最具成长性企业
中国电信运营支撑系统年度应用创新企业
中国信息化方案用户信得过产品
中国电力行业“十一五”信息化十大成果奖
安徽省科学技术奖
安徽省重点软件企业
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论软件产品设计中的需求分析
作者：ITPUB论坛&&
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【IT168 技术文章】
&&& 软件产品是指软件开发商根据市场需要开发的、具有一定适用性和潜在客户的、可销售的软件成品。它区别于应特定客户需求或根据订单开发的软件商品，通常应具有更高的通用性和适应性。但它的通用性和适应性不是轻而易举就能达到的。要实现软件的产品化，就必须在软件产品的设计上下一番功夫。
&&& 本文结合一个"多媒体远程教学系统"实例，探讨软件产品设计中的一些经验与看法。
&&& 一、软件产品设计的重要意义
&&& 所谓软件产品设计，在本文中指对软件产品的功能与架构进行设计。用传统的软件工程术语来说，它覆盖软件工程的可行性研究、需求分析、系统设计几个阶段。用RUP（Rational Unified Process－统一软件过程）术语来说，它是需求定义与软件构架设计的结果。
&&& 软件产品设计包括了需求分析、功能定义、技术方案以及需求管理的策略。
&&& 我们可以看见很多这样的例子：企业做完一个产品后，便不得不长期甚至永久地投入几个人（通常还是曾参与研发的技术骨干）对产品进行维护、跟踪和服务；企业在做同类项目时，还不得不投入几乎相等的资源；系统集成企业或以管理类项目为主的研发企业长期为工程所困，良好的市场需求并不能带来利润回报的规模增加，等等。造成以上现象，一是由于企业的软件过程成熟度不高，另一个原因，就是缺乏清晰、深入的软件产品设计。优秀的产品设计可能是软件企业发展的重要契机。好的产品设计可能使企业走向产品系列化、服务规范化、内部管理规范化的良性发展之路；而差的产品设计不仅将造成现实的资源浪费，甚至有可能使产品从此成为软件企业的一个枷锁。
&&& 其实，产品设计的来源最终都是市场。设计的好与不好，反映了设计者对技术、业务、以及用户需求诸方面的现状以及变化规律把握的结果。下面从功能定位入手，探讨怎样进行产品设计。我们所举的例子的主体假设是一个典型的系统集成企业，在多媒体系统集成项目上有较多的工程经验，在软件研发上也小有积累，市场研究认为多媒体技术在培训、教学领域将大有可为。
&&& 二、软件产品的分类及定位
&&& 与一般的针对用户明确需求的软件项目的需求分析稍有不同，软件产品的功能定义更多的是一种"定义"，而不象面向特定用户的系统，其需求定义是一种记录、归纳和分析的过程。它看起来的自由度比较大。正是这种自由度可以带来产品的升华，使工程产品化。即使对于特定用户的软件需求，我们也有必要在满足特定用户的特定需求的同时，对相关技术和业务进行适当的分析和预期，使得项目的成果具有更好的适用性和重用价值。
&&& 软件产品可以分为两种：面向最终用户的和面向软件开发或集成商的。第一种主要指面向不限于计算机技术人员、完成一定应用功能的系统；后者指供专业的软件开发人员使用、用于构造第一种产品的"中间"产品，它可能是一个完整的系统平台，也可能是一个开发包或一个小的程序工具。不同种类的产品具有不同的特性要求：面向集成商/开发商的产品要求可靠、可扩充、有详尽的技术说明、有一定的技术适应性；面向最终用户的产品则要求功能完整、可靠、可维护、有较好的应用适应性。
&&& 其实，设计人员还可以根据市场形式开发介于以上二者之间的"半产品"，即通过简单定制可以"生产"出应用系统的"半成品"，但又不同于严格意义上的开发平台或是零散的开发工具包。这种"半成品"很实用，不仅可以提高本企业的生产率，为产品系列化打好伏笔，还可以在适当的市场时机作为商品提供给系统集成商，为企业带来额外的利益。到底要开发什么类型的产品，是软件产品设计的第一个重要决策。
&&& 我们假设的"多媒体远程教学系统"定位在"半成品"上，希望开发出能直接用于某种应用场合（如企业培训），但可以根据应用需要进行定制、扩充，广泛应用于其他相关应用，如专业培训机构、网络化学校教育等。
&&& 三、软件产品的非功能性需求定义
&&& 软件产品的需求可以分为功能性需求和非功能性需求。其中软件产品的非功能性需求是常常被轻视、甚至被忽视的一个重要方面。其实，软件产品非功能性定义不仅决定产品的质量，还在很大程度上影响产品的功能需求定义。如果事先缺乏很好的非功能性需求定义，结果往往是使产品在非功能性需求面前捉襟见肘，甚至淹没功能性需求给用户带来的价值。
&&& 所谓非功能性需求，是指软件产品为满足用户业务需求而必须具有的、除功能需求以外的特性。软件产品的非功能性需求包括系统的性能、可靠性、可维护性、可扩充性、对技术和对业务的适应性，等等。下面对其中的某些指标加以说明。
&&& 1、系统的完整性
&&& 指为完成业务需求和系统正常运行本身要求而必须具有的功能，这些功能往往是用户不能提出的。典型的功能有：联机帮助、数据管理、用户管理、软件发布管理、在线升级，等等。
&&& 并不是所有的系统都必须包括以上所有的功能，而是可以根据产品的使用环境和企业的产品发展决策进行挑选。例如，在线升级、软件发布管理适用于具有因特网或内网环境的软件产品；而数据管理对于产生数据存储的产品则是必须的，设计人员不应假设用户同时是一个合格的DBA，而且系统所产生信息的分布、关系，也不是DBA所应该了解的内容。因此，完整的系统应该包括数据备份、恢复、日志管理、垃圾数据清除等基本功能，哪怕这些功能的核心只是一条语句或命令。用户管理功能是另一项必不可少的功能，它定义哪些用户可以以什么样的功能使用系统。好的用户管理功能不仅可以有效控制用户对系统的使用，使系统处于一个安全、负载合理的运行状况，还能提高系统的应用适应性。
&&& 2、系统的可扩充性与可维护性
&&& 指系统对技术和业务需求变化的支持能力。当技术变化或业务变化时，不可避免将带来系统的改变D不仅要进行设计实现的修改，甚至要进行产品定义的修改。好的软件设计应在系统构架上考虑能以尽量少的代价适应这种变化。常用的技术方法有面向对象的分析与设计以及设计模式。
&&& 3、技术适应性与应用适应性
&&& 系统的适应性与系统的可扩充性和可维护性的概念相似，也表现产品的一种应变能力，但适应性强调的是在不进行系统设计的修改的前提下对技术与应用需求的适应能力。软件产品的适应性通常表现为产品的可配置能力。好的产品设计可能要考虑到运行条件的变化，包括技术条件（网络条件、硬件条件、软件系统平台条件等）的变化和应用方式的变化，如在具体应用中界面的变化、功能的剪裁、不同用户的职责分配和组合等。
&&& 对以上重要的非功能性需求进行逐一分析后，就可以开始进行产品功能设计了。实际上，非功能性需求定义将反映到系统的功能设计中，表现为系统的架构。下一节中将会描述怎样实现系统的适应性。1
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北京皓辰广域网络信息技术有限公司.&版权所有&&&&&&&&&&从系统集成商到IT服务提供商，IT转型路在何方？
移动互联时代，企业战略正在从以产品为核心转向以客户为核心，市场急剧变化和来自不同角度的创新正冲击着我们的企业。新一代技术开始走进企业，云计算、虚拟化、大数据与数不清的各种移动设备，在为我们带来全新用户体验的同时，也对IT管理带来了全新的挑战。
　　移动互联时代，企业战略正在从以产品为核心转向以客户为核心，市场急剧变化和来自不同角度的创新正冲击着我们的企业。新一代技术开始走进企业，云计算、虚拟化、大数据与数不清的各种移动设备，在为我们带来全新用户体验的同时，也对IT管理带来了全新的挑战。
　　对于企业而言，运用了云计算不代表一定会丢掉传统的运作模式，从50%利润率的风光，到今天不足10%的行业平均利润率；从众人追捧为朝阳产业，到今天的斜塔之危；系统集成市场竞争程度日趋激烈，这意味着着更大的机遇与挑战，中国系统集成商的转型之路到底在于何方？
　　众所周知，系统集成服务自诞生之日起，就一直随着IT行业的大势而发展。从最初的硬件主导，到今天的硬件软化，再到将来的软件服务化、服务产品化，IT行业发展大势有着一个清晰的演进脉络。但是，近几年来系统集成服务市场的发展并未跟得上IT行业大势的变化，行业整体盈利水平低下，营业收入增长乏力，大、中、小各级系统集成商的转型升级皆较为困难。
　　一个系统集成商的工作主要围绕厂商和客户这两头来做好工作。做好厂商的工作，可以保证通过强势的产品得到一定的话语权，通过和客户做好工作可以保证项目的取得和顺利的实施。所以在这个产业模型中，各个层级关注好自身的上游和下游就可以在生态系统中占有自己的一席之地了。
　　从最初的硬件为主导到如今的软硬兼备，伴随云计算等新兴技术的不断发展，中国的系统集成服务正在向着产品服务化方向进化。
　　一、IT转型服务商背后的痛
　　然而，随着用户对系统集成商软件开发和专业化服务的要求越来越高，系统集成商“转型”之路背后隐藏的是巨大的苦痛：
　　1.利润越来越低
　　上世纪90年代，系统集成的利润率达到30%~40%。进入本世纪，系统集成行业的整体利润急转直下，系统集成公司工程性项目的利润率下降至15%，有些建设方肆意拖欠款项，使工程的利润率不足10%；
　　2.业务可持续性差
　　在客户关系方面应该是系统集成商的最大优势，也是最大问题。一旦客户的人事出现变动，不但前期的投入会损失，而且也会导致丢失客户。反之，由于是关系型销售，出色的销售人员或核心技术人员很有可能单飞或寻找实力更强的企业做依靠；
　　3.资金压力大
　　来自资金的压力，一个集成项目，少则几十万，大则成百上千万，如果项目管理的好，实施顺利，客户关系也到位，资金也能够顺利回笼，厂商也能够给予一定支持；那么，可能这个项目还是能够赚到10%以上利润的，但是，只要其中一个环节没有做妥当，可能会满盘皆输。
　　4.竞争白热化
　　由于市场已经进入了“成熟期”，中国已经有成千上万的集成商，不可避免的导致竞争更加激烈；
　　在这一背景下，集成商纷纷开始转型寻求突破，有些开始结合自己在特定行业多年的经验，逐渐形成了自主的软件产品和行业解决方案，而更多的集成商则“顺理成章”地开始提供IT系统建设后期的维保和运维服务，成了同时提供集成服务和运维服务的“混合型”服务商；而这类服务商在运营服务业务的过程中，同样面临了不少的挑战：如服务满意度不高；服务成本不可控，财务指标恶化；人员单位产出比不高及服务效率不理想等。
　　面对以上挑战，传统的服务商为了能够在竞争中胜出，不得不再次进行改革和创新。
　　当年，IBM放弃硬件方面的优势，成功转投IT服务领域，HP也正由一个硬件生产商向系统集成服务商演变。事实证明，IBM、HP的决策是正确的，因为他们清楚自身的能力，并看到了IT服务业的巨大前景。基于IT服务业的现状和自身的优势，国内的华胜天成、神州数码也开始了由“系统集成商”向“IT服务商”的转型。
　　二、云计算IT转型加速剂
就目前IT领域来说，云是一个大的转折点，从某种意义上说，云计算和内部IT之间的关系看来就如叛逆期的少年与被激怒的家长：两者常常相左，彼此无法互相理解。而云服务作为新兴挑战者，在过去五年战果累累，完全颠覆并重新定义了高效、灵活和充满活力的IT基础设施。
　　计算产业链的模式就如同一个“金字塔”，基础设施层位于金字塔基座位置，用来提供计算、存储、带宽等服务，是云计算技术实力的集中体现；中部是为应用开发提供接口和软件运行环境的平台层；顶端是应用层，专门提供在线软件服务。
　　可见，云计算正推动IT产业模式向服务交付方式转移。云计算所有将IT资源，包括计算，存储，数据，应用打包成服务进行交付。IT产业的商业模式从卖硬件到卖软件，到卖服务进一步演进，IT服务的种类和比重加大，未来将出现各种提供某种IT能力的服务中心。
　　三、“养鸡生蛋”模式大大提高客户粘性
　　传统集成商过度依附厂商发展，我们俗称这是借鸡生蛋的商业模式，工作做的再好，都是给厂家打工，一旦厂商变更产品和代理商，这只会下蛋的“鸡”随时面临风险。因为只提供集成服务给到客户，无法保证一种持续的粘性。这种商业模式并不稳定。
　　养鸡生蛋是另外一种业务模式，以数据中心客户为例，如果能够将IT托管在你的数据中心，在上面为客户提供增值服务如备份、安全、网络等都是非常自然的过程。通过这种模式可以充分地和客户建立起一个长效的机制，让客户有相当的忠诚度，而且对厂商的依存度也变的没有那么高了。但是养鸡生蛋，毕竟要养鸡，养鸡就需要养鸡场，养鸡场意味着服务提供商要具备数据中心、运维队伍、运维体系、软件产品等。这些都意味着大量的投资和费用。所以这种业务一直是一种富人的游戏，只有个别大厂家才玩的起的业务模式。但是今天云计算为大家带来了一个契机，如果说过去我们还在纠结于建设数据中心、监控体系等等，为了投入多少人力而踌躇的时候。我们今天通过云计算这个商业模式的容器可以将这一切打包进了云。通过建设符合自身身份的商业模型，就可以建立养鸡生蛋的业务模式。这种商业模型包括了“民工”、“农民”、“农场主”等多种角色。
　　有了发展目标，就会有业务模式，有了业务模式就有了技术体系，有了技术体系就有了服务和支持体系。在这里可以租用数据中心，可以使用云计算软件、通过适度的硬件投入就可以完成自身业务的重大转变。有了养鸡场自然就有了客户的粘性。
　　四、中国系统集成商转型之路
　　尽管20多年的发展历程中，中国大多数的系统集成商已经进行过几次艰难的转型，但它们心向往之的理想业务模式仍未达成。而在未来发展中，不断的转型、持续的升级将会成为中国上万家系统集成商的一种常态，而以下几个方向或许是它们转型之路上的几盏明灯：
　　1.从系统集成服务转向IT服务或研发软件产品
　　这条路也是当前众多系统集成商转型的首选之路，但由于先前由SI成功转型为ISV的企业少之又少，因此转型做IT服务成为大型SI的首选，如神州数码、华胜天成、高伟达等行业内标杆企业。系统集成商在进行这一角色转换过程中，需要明白专业服务提供商并不是依靠软硬件产品来盈利，他们的价值体现在把技术和业务背景融合到一起，也是各种资源的整合。因此，专业服务提供商利用自身在某些领域拥有的特殊技能来获取利润尤为重要。
　　2.抓住云计算等新兴技术趋势，整合产业链上中下游资源
　　云计算的兴起可能是未来5年内最为重要的IT产业趋势。但与其说云计算是一种新兴技术，不如说它本身就是一个系统集成：一个融合了底层IaaS，中间层PaaS、HaaS，到上层SaaS的一整套服务集；因此，系统集成商在其中的机会不言而喻。
　　3.利用国际产业转移大势，寻找新的中间件合作伙伴
　　中间件作为集成各种应用软件的工具，一直都是系统集成商的利器。SOA技术与产品的推出更是把不同的技术和IT架构集成起来，从而会尽可能地消除系统间的不一致。近两年来，SOA的落地实施进一步深化，CEP、EDA等新的理念和产品不断推出，而国际产业转移的大势，使得一些欧美SOA厂商加大了在中国的投入，如TIBCO、Progress、TmaxSoft等。中国的系统集成商可以利用此局势，寻找新的合作伙伴。
　　4.出奇制胜，在新兴行业信息化市场先下手为强
　　金融、电信、政府、电力等行业的信息系统集成市场格局已经形成，大型系统集成商已经在这些领域内建立了各种各样的壁垒，使得每家SI都不能轻易地去动别人的“奶酪”。而物流、连锁经营等新兴行业，包括铁路等传统行业，近些年的信息化建设正处于蓬勃发展时期，把握这些新兴行业信息化市场的机遇，从而及早布局，也是中国系统集成商转型升级可资参考的一招妙棋。
　　五、作为微软、IBM、EMC、甲骨文、SAP等国外IT公司的合作伙伴
　　作为微软、IBM、EMC、甲骨文、SAP等国外IT公司在国内市场的合作伙伴，系统集成商们有两个使命，其一是加固乃至扩大原有的在LOCAL市场作为合作伙伴的不可动摇的地位或作用，其二是在自身转型创新的同时推动整个泛或大IT行业的转型，这才是转型的含义。
责任编辑/佟卫国
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