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中国银行信用卡常见问题
在我们使用信用卡的过程中，可能会出现很多这样那样的问题，当出现问题的时候我们也总是会有所措手不及，以中国银行信用卡常见问题为例，今天小编来给大家整理一下最常见的几种问题，让大家在面对使用信用卡意外情况产生时不要太慌张哦。中国银行信用卡消费分期付款常见问题问：&分期轻松购&业务能分多少期?答:目前，中国银行提供3、6、9、12、18、24的分期期数，每期为一个月。问：&分期轻松购&每期分期金额的扣账与还款时间如何安排?答:成功申请&分期轻松购&后，中国银行将根据约定的分期期数在账户对账单日将每期还款金额扣账并记入账户，申请成功后，分期期数不能更改。您需在每月到期还款日前按期付款，直至付清全价款为止。如未全额还款，利息、滞纳金等计收规则同一般消费交易。(申请账单分期成功后，当期只需在到期还款日前偿还扣除账单分期金额后的剩余账单金额。如您在申请成功后未能按时全部偿还当期剩余账单金额，当期账单将视为未全额还款。)如您偿还每期账单应还金额后仍有多余款项，将不会提前清偿分期剩余未还本金。问：&分期轻松购&的分期付款信用额度有多少?答:您分期付款额度等同于信用额度，并共享信用额度。外币账户、临时提额、贷方余额都不能计入分期付款额度。在您偿还每期扣账的分期付款金额后，系统将按还款金额自动恢复分期付款可用余额。问：分期手续费如何收取?答:分期手续费将在成功办理&分期轻松购&业务后一次性收取，一经收取不予退还。问：分期付款的交易金额可以计入每月的最低还款额吗?答:可以。每月到期入账的分期交易金额视同普通交易入账，按每期分期交易扣账金额的10%计入当月最低还款额，并可享受循环信用。问：何种情形不可以申请&分期轻松购&业务?答:外币交易、取现交易、转账交易、分期扣帐交易、费用、利息等不可进行分期;非当期账单的消费交易、已还款或已分期的当期账单消费交易不可申请账单分期。卡片或账户出现异常状态时，将不允许申请分期付款。临时调高的信用额度和账户的存款余额不能用于分期付款交易。中国银行信用卡常见问题之还款问题：一中国银行信用卡还款的顺序是怎么样的?对逾期天(含)以内的欠款进行还款时还款入账顺序是利息费用(年费超限费滞纳金分期付款手续费等)透支取现款透支消费款逾期天以上还款时还款入账顺序是透支取现款透支消费款利息费用(年费超限费滞纳金分期付款手续费等)二中国银行信用卡到期还款时每次必须还全部欠款吗?不一定您可以选择全额还款也可以选择最低还款额还款若您选择最低还款额还款您将继续享用循环信用但不再享受免息还款待遇三中国银行信用卡发生美元或者其他外币交易是否可用人民币购汇还款?可以!按购汇还款当天牌价折算您可以通过中国银行营业柜台电话购汇或网上银行信用卡购汇的方式进行购汇还款通过了解以上中国银行信用卡常见问题，是不是大家基本上心里都有底儿了，掌握好正常的状态，让我们轻松使用信用卡。
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中行信用卡审核问题
我12月14日打400电话问申请进度说要10个工作日左右的时间就可以下卡，今天都是日了!还叫我耐心等待！
为什么中行的办事效率这么差啊总行是日收到的信件
提问者采纳
如果收到短信没收到卡可能投递员没有投对地方中行信用卡审核通过和寄出信用卡都有短息通知的，不行再打客服重新寄送一下，经常有这种情况
提问者评价
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其他1条回答
可能是由于是年底吧，工作太忙，所以要时间长一点。
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出门在外也不愁&&&&&&&&&&中国银行信用卡问题解答
中国银行信用卡问题解答
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&&如何使用中国银行信用卡？
您刷卡消费时一般不需出示身份证件与输入密码，凭签字进行身份验证。如果收银员示意您出示身份证件，请尽量配合；签字前请核对签购单上金额是否正确，同时取回持卡人签购单与信用卡，并保留签单便于日后核对账款。
1.哪些人可以申办中国银行信用卡？
凡年满18周岁，具有完全民事行为能力、有合法稳定收入的中国公民和在中国境内有居留权等条件的外国人及港澳台同胞均可在本地申请中国银行信用卡。
2.如何获取申请表？
您可以至中国银行营业网点柜台领取或在中国银行网站下载申请表。
3.如何填写信用卡申请表？
您需要用蓝色或黑色钢笔或签字笔以正楷如实详细填写申请表并签名。申请表为正式的法律文件，请不要代签。
4.需要提交的资料
1).身份证明文件：
接受 18-65周岁人士的主卡申请以及年满16周岁人士的附属卡申请。
*& 如您是境内居民：需提供居民身份证或临时居民身份证复印件（正反两面，有效期内），或军官证复印件
*& 如您是外籍人士：需提供（ 1）有效护照（2）《外国人居留证》复印件 或 在有效护照签证页上贴附的“外国人居留许可”复印件 或《外国人永久居留证》复印件。
*& 如您是港澳台人士：需提供《港澳居民来往内地通行证》或 《港澳同胞回乡证》或《台湾居民来往大陆通行证》 复印件。
2).固定居住地址证明（可选择下列各项中的任一项）
* 户口卡（簿）复印件
* 水、电、气最近三期缴费单
* 固定电话最近三期缴费单
* 单位开具的集体宿舍证明
* 房屋租赁合同（协议）
* 自有房产证明
* 小区物业管理费缴费单据
* 街道开具的住址证明
* 最近二期的信用卡月结单或最近三个月的个人所得税完税证明
* 能证明其有固定居住地址的其他证明材料
3).财力证明文件（可选择下列各项中的任一项）
* 政府机构、企业开具的最近三个月的正式工资单或收入证明（需加盖公司章或部门章）
* 银行代发工资的存折 /账单复印件（需显示最近三个月薪水入账信息）
* 最近三个月的个人所得税完税证明复印件
* 社会保险扣缴凭证复印件
* 自有房产证明复印件
* 银行定期、活期存款单 /存折复印件
* 基金、国债、企业债券购买凭证复印件（需显示购买人姓名、账号和账户余额）
* 会员卡类复印件，包括：高尔夫会籍卡，中国移动、中国联通贵宾卡，国航知音白金卡、金卡、银卡会员卡，南航明珠卡金卡、银卡会员卡，东航万里行俱乐部金卡、银卡会员卡（需显示姓名和卡片有效期）等。
5.我收到信用卡后可以马上使用吗？
为了确保使用安全，您收到的信用卡初始状态为未激活状态。为防止遗失与被盗，您应首先在信用卡背面签名并致电24小时您服务热线，通过语音系统或人工服务完成信用卡开卡。开卡后您就可尽情享用方便快捷的各类服务。
6.如何使用中国银行信用卡？
您刷卡消费时一般不需出示身份证件与输入密码，凭签字进行身份验证。如果收银员示意您出示身份证件，请尽量配合；签字前请核对签购单上金额是否正确，同时取回持卡人签购单与信用卡，并保留签单便于日后核对账款。
7.我的信用卡无法顺利刷卡是何原因？
当您无法使用信用卡顺利完成交易，原因可能是：
--您的信用卡尚未开卡。
--您的信用卡长期未使用，造成消磁或受损。
--因您的消费金额超过目前可用额度、当天消费金额异常增加或当天消费次数过多、卡账户因欠款超过银行规定期限而被冻结或销户等，使发卡银行未能同意刷卡或要求再确认。
--您尚未偿还首期账单的欠款。
--在某些地区由于线路忙碌或断线，造成商店无法取得发卡银行授权；或是商店的终端故障，无法读取磁条资料。
--在某些地区由于线路忙碌或断线，造成商店无法取得发卡银行授权；或是商店的终端故障，无法读取磁条资料。
--您选择了凭密码刷卡交易的方式，而该商户不设有密码键盘或者存在密码不能正常上送的情况。
8.中银信用卡是否支持密码消费？
中银信用卡是国际标准的贷记卡产品，可以凭借签名、密码或签名+密码进行消费。
9.什么是电话银行密码？如何使用？
在您拨打24小时您服务热线进行开卡时，自动语音系统会提示您设置6位数字的查询密码。此密码是您在电话银行进行自动查询或人工查询时进行个人身份验证所用。
10.ATM密码和电话查询密码有什么区别？
您的密码有2种：ATM交易密码和电话查询密码。ATM交易密码用于在ATM查询、取现等交易以及在商户端的刷卡消费交易；电话查询密码仅能用于致电客服时进行查询。这两种密码都需您致电我行24小时客户服务热线进行设置。
11.我想透支取现金，有什么规定吗？
境内每卡每日预借现金累计不超过2000元。根据国家外汇管理局的规定，境外预借现金每卡每日累计不超过1000美元或等值外币，每卡每月不超过5000美元或等值外币，每卡六个月内不超过10000美元或等值外币。
12.我往信用卡里多存的钱可以取出来吗？
可以，但需收取一定的手续费。您需持您的身份证及信用卡到中国银行柜台办理贷方余额返还手续。
13.我要出差了，信用卡额度不够用，怎么办？
若您在使用中银信用卡的过程中，因各种原因需要临时提高信用额度时，需致电24小时客户服务热线联系我们的客服人员，申请临时提高信用额度。
如果您需要长期调高信用额度，在您持卡6个月后，需致电24小时客户服务热线申请办理。我们会记录您以往的用卡历史、还款记录等情况。
14.信用卡还款的顺序是怎样的？
对逾期90天（含）以内的欠款进行还款时，还款入账顺序是利息、费用（年费、超限费、滞纳金、分期付款手续费等）、透支取现款、透支消费款；逾期91天以上还款时，还款入账顺序是透支取现款、透支消费款、利息、费用（年费、超限费、滞纳金、分期付款手续费等）
15.如何变更还款方式？
您可致电我行24小时客服热线，或登录并登录个人网银修改您的自动转账还款信息。
16.发生美元或其它外币交易，是否可以用人民币购汇还款？
可以！按购汇还款当天牌价折算。您可以通过中国银行营业柜台、电话购汇或网上银行信用卡购汇的方式进行购汇还款。
17.可以通过哪些渠道还款？
您可以通过柜台存款、存取款一体机（CDM）存款、自动取款机（ATM）转账存款、网上银行转账还款、95566电话银行转账还款等多种渠道进行信用卡还款。各渠道主要功能如下：
1）柜台存款：您可在柜台进行现金存款，也可使用中国银行借记卡、长城卡或存折进行转账存款；
2）存取款一体机（CDM）存款：您可以在中国银行的存取款一体机上进行现金存款，也可以使用借记卡或长城信用卡进行转账存款。存款时即使您忘记携带需存款的信用卡，通过“无卡存款”选项仅输入卡号也可完成还款。
3）自动取款机（ATM）转账存款：您可以在中国银行自动取款机使用借记卡或长城信用卡向信用卡转账存款。还款时即使您忘记携带需存款的信用卡，仅输入存款卡的卡号也可完成还款。
4）网上银行转账还款：您可以登录网上银行，使用借记卡或长城信用卡进行还款；如果您没有中国银行的借记卡或长城卡，也可以使用我行网上银行的“跨行收付款”功能使用其它银行的借记卡向中国银行信用卡还款。
5）电话银行转账还款：您可以拨打我行客户服务热线95566，使用您的借记卡或长城信用卡向欠款信用卡账户进行转账还款。
*需要特别提醒您的是：
1)、通过转账还款，请填写正确的开户行名称：中国银行总行银行卡中心（外国汇款开户行名称：BANK OF CHINA HEAD OFFICE BANK CARD CENTER ， 国外汇款编码：BKCHCNBJ）
2)、如果您使用长城信用卡作为转账还款的转出账户，需确保长城信用卡内有足够的存款余额。
18.没收到对账单怎么办?
如果您的对账单遗失，可致电24小时客户服务热线请求补寄对账单。对于补寄超过三个月的对账单需收取一定的手续费。
19.如果对账单中的交易有疑问，应如何处理？
请您拨打24小时客户服务热线，做争议账款查询业务，为了更好解决有争议的交易，请您提供相关的交易资料。在争议账款查询期间，您所质疑的交易将做特殊处理不会产生利息收费。交易查明后，若确属信用卡被人伪造或特约商户、银行作业疏忽等原因造成的错账，则您无须负担这笔交易，我们会将相关款项退回到您的卡账户中。若确为正常交易，银行将收取相应的透支利息。
提醒您，请妥善保管签购单收据，以利账务查核。如果持卡人向银行调阅签购单，发卡银行会要求持卡人支付一定查询手续费。
20.为何对账单中结欠金额前有“－”标识？
答：由于银行系统记账惯用标识的原因，在对账单右上角显示账单周期内您结欠余额的前面可能会出现“－”标识，这表明您的信用卡账户中有存放资金（包括多缴款），您无需还款。
21.附属卡的额度是如何定的？
主持卡人可以为附属卡指定信用额度。主卡为附属卡设定的额度可为主卡额度的10％的倍数，最高可为主卡额度的100％与主卡共享同一额度。
22.附属卡销户是否会影响主卡的使用？
附属卡销户，不影响主卡的使用。主卡销户，其项下所有附属卡将一并销户。
23.附属卡电话购汇时可使用主卡里的钱吗？
若您的附属卡想进行电话购汇还款，您只能使用附属卡账户内的贷方余额（溢缴款）进行电话购汇，不能使用主卡的贷方余额。即主附卡之间不能互做电话购汇业务。
24.附属卡上有欠款，可以存在主卡上吗？
不可以。若您的附属卡上有欠款，只能将钱存到附属卡上，不能存到主卡上。即主卡还主卡，附属卡还附属卡。
25.附属卡上有欠款，可以存在主卡上吗？
不可以。若您的附属卡上有欠款，只能将钱存到附属卡上，不能存到主卡上。即主卡还主卡，附属卡还附属卡。
26.如何节约境外交易费用？
您可在延伸至境外90个国家和地区的银联国际受理网络，使用银联卡进行交易结算。中国银行不收取货币兑换费和跨境交易手续费。
在美国地区，如您的美元账户有存款，或计划使用美元还款，您可选择使用万事达卡或VISA卡进行交易结算。中国银行不收取货币兑换费，您也无需承担国内购汇还款费用。在日本地区，建议您选择中银JCB信用卡，人民币、日元双币账户，为您节约货币兑换费用。
27.遇到紧急情况怎么办？
在境外遇到紧急情况时，您可致电中国银行信用卡24小时客户服务热线86-10-寻求帮助。例如，当由于信用额度受限影响交易时，您可申请临时调高额度；遇有卡片丢失或其他原因不能正常使用，客服热线可立即通过国际组织联络国外发卡机构，为您办理紧急补发卡。
您也可拨打信用卡国际组织提供的24小时全球紧急服务电话，获得包括旅游支援、翻译、医疗及法律咨询等服务，令您旅游出行倍感安心。各国家和地区详细服务电话可登录相应国际组织网站查询。境外紧急补发卡将按照国际组织规定收取一定的手续费。其他银行或国际组织收取的相关费用需由您自行承担。
28.怎样进行购物退税？
在一些国家购物后，可在符合当地具体规定的条件下享受退税。消费退税包括现场退税和事后退税两种形式，您可在购物前咨询当地商店并索取相关申请表格。建议您仔细阅读退税条款，并将表格与购货发票收妥。事后退税情况下，您需在离境前到机场海关柜台办理退税，提交免税申请表和购货发票、核对所购商品，并办妥其他所需手续。您可提供您的中国银行信用卡卡号，将退税款项转入信用卡账户。
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常年法律顾问:萧&&军&律师关于中国银行长城信用卡的问题 - 信用卡问答 - 融360
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关于中国银行长城信用卡的问题
现在还是在校学生，当时同学在做代理，不好拒绝他，就办了一张。当时只提供给他身份证了，填表的信息我都不知道，可能是他随便填的，现在问他，他什么都不知道。到现在也没有收到卡，担心这个卡会不会被别人激活，我给客服打了电话，她要求我提供一些填表的信息，我不知道，所以她没法给我查，也没法注销。另外我同学的收到了，上面的信用额度和预借现金额度都是0元，这是什么意思，可以透支吗？我现在该怎么办，是否可以带着身份证到营业厅跟他们说明情况，然后给我销户呢？
用户：融360网友
城市：上海
您好，首先您的中国银行长城信用卡额度和预借现金额度都是0元，那么也就是您的信用卡不可透支，如果您要使用的话可以先往里面存钱，然后再使用；其次您的信用卡使用您的身份证办理的，您如果不想用了可以直接到中国银行申请销户。
融360小编&&回答于
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