 上传我的文档
 下载
 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
 下载此文档
正在努力加载中...
物流质量管理
下载积分：700
内容提示：物流质量管理
文档格式：PDF|
浏览次数：6|
上传日期： 19:07:46|
文档星级：
该用户还上传了这些文档
物流质量管理
官方公共微信 上传我的文档
 下载
 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
 下载此文档
正在努力加载中...
《全面质量管理方法在物流企业中的应用研究_[全文]》
下载积分：2490
内容提示：《全面质量管理方法在物流企业中的应用研究_[全文]》
文档格式：DOC|
浏览次数：6|
上传日期： 15:00:57|
文档星级：
该用户还上传了这些文档
《全面质量管理方法在物流企业中的应用研究_[全文]》
官方公共微信【图文】物流质量管理_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
评价文档：
物流质量管理
上传于||暂无简介
大小：631.00KB
登录百度文库，专享文档复制特权，财富值每天免费拿！
你可能喜欢物流仓储管理的十大挑战
当前位置： 》
》 》孙明华:物流仓储管理的十大挑战
（课程编号：）
物流仓储管理的十大挑战
《物流仓储管理的十大挑战》课程大纲
学员对象：高层管理者、物流管理人员、仓储管理人员、计划管理人员、销售物流管理人员、财务管理人员及其他相关人员。课程目的：1.
如何设立物流仓储管理的绩效考核目标？2.
如何做好收货入库管理？3.
如何做好储位管理？4.
如何提高盘点的有效性？5.
如何提高拣货的效率？6.
如何降低仓储管理的损耗？7.
如何做好出货管理？8.
如何降低运输成本？9.
如何管理好库存？10.
如何发挥信息化技术的作用11.
物流应该如何外包？ 课程大纲：第一讲：如何设定物流仓储管理的绩效管理目标？　
制造业的物流与供应链的区别是什么？　
流通业的物流与供应链区别在哪里？　
物流仓储管理的绩效目标有哪些？　
某外资OEM的客户对物流服务的需求　
客户服务重要性的排序　
物流总成本包括哪些？　
物流管理的运作流程　
某大型仓库的主要管理难度第二讲：如何做好收货入库管理？　
某外资电子厂的收货操作流程　
收货入库的管理难点　
如何提高单证的准确性？　
如何提高抽样的准确性？　
国家出口服装检验抽样方法第三讲：如何做好储位管理？　
储位管理的KPI指标有哪些？　
某汽车配件厂仓库布局的设计　
仓库合理布局的比例参考　
为什么会三低？　
储位管理的矛盾是什么？　
如何提高仓库的利用率　
不同布局的比较　
如何提高有效储位的利用率　
某电讯企业仓库的布局管理　
如何提高单位仓储费用吞吐量　
某外资配送中心的货架类型　
各国托盘的标准及规格　
叉车的类别第四讲：如何提高盘点的有效性？　
为什么要盘点？　
如何确定盘点的频率？　
如何提高盘点的准确性?　
某化工企业的仓库盘点　
盲盘与实盘的比较第五讲：如何提高拣货的效率？ 　
拣货运作的KPI指标有哪些？　
分拣时哪些环节会出错？　
如何减少分拣出错？　
如何管理拣货单　
某大型ODM工厂仓库的拣货管理　
拣货的两种基本方法　
两种拣货方法的比较第六讲：如何做好发货管理？　
内部发料/领料的管理特点　
对外发货的管理特点　
内部发料管理流程的挑战有哪些？　
发料与领料的比较　
装货质量对运送的影响　
某电子厂的发料/领料的管理第七讲：如何降低仓储管理的损耗？　
仓储管理不当造成的损耗有哪些？　
数量性损耗产生的原因　
库存物品的质量变化类别　
造成报废性损耗的缘由会有哪些？　
如何提高仓库内环境的管理　
某外资食品企业的仓库设计　
仓储内环境的管理要求　
仓库的日常管理要求　
仓储的质量管理　
某药品企业仓储质量管理的重点　
如何确保标识质量　
如何做好仓库的日常管理工作　
5S的具体内容　
安全管理的防范重点有哪些？　
如何防盗？第八讲：如何做好运输管理？　
运输市场的五大类　
运输管理的挑战有哪些？　
四种运输工具的比较　
公路运输价格的五大影响因素　
汽车运输的四种管理方式　
某日化企业的运输方式选择　
FOB与CIF的区别　
什么是《国际贸易术语解释通则》INCOTERMS?第九讲：如何管理好库存？　
库存的作用是什么？　
如何计算库存周转率？　
库存的七种成分　
谁对库存订单付主要责任？　
库存失当的原因？　
某配件厂提高库存管理水平的方法第一节：如何订货？　
库存导向型库品有哪些订货方法？　
什么是定量（连续）订货管理法?　
如何确定定量法的订货点?　
某服装企业的经济订货量的确定　
什么是库存持有成本？　
什么是定期（间断）订货管理法?　
两种订货方法的比较　
定量法的局限性　
订单响应期与定期间隔期　
如何确定定期间隔天数？　
某玩具厂定期订货法第二节：如何对库存物品进行分类管理 　
如何对生产性采购物品进行分类？　
某外资饼干厂的原材料分类　
不同材料的库存管理策略　
如何准确进行采购物品的分类？　
哪些物品是A类物品？　
什么是Pareto(帕累托)分类法?　
如何画帕累托曲线图？　
产品组合中的八种角色 　
产品库存策略第十讲：如何发挥信息化技术的作用？　
数据与信息有无区别?　
四大信息管理系统　
MRP II、DRP和ERP　
国内ERP市场占有率　
四种信息工具　
商品条形码和物流条形码　
条码在物流中的三大应用 　
什么是射频识别技术 RFID(电子标签)?　
无线射频技术的应用　
DF公司的智能化仓库　
射频识别技术 RFID目前的不足　
EDI的应用　
雀巢与家乐福　
什么是POS系统第十一讲：物流应该如何外包？ 　
外包与自己管理的比较　
物流外包的七大内容　
影响外包的五大因素　
物流业务的传统四大分类　
第四方物流的必备要素　
某外资食品公司的第四方物流系统的实施　
货运服务的类型　
干线运输与配送运输的区别　
中华人民共和国国家标准　
物流企业分类与评估指标　
运输型物流企业评估指标－1　
仑储型物流企业评估指标－1　
综合服务型物流企业评估指标－1
培训师介绍
PPT 职业培训师
国家注册质量工程师
中国进出口检验检测首批认证专员
第三方内审外审资深培训讲师
中国物流与信息会员
华东区物流与供应链协会理事
毕业西安外国语大学国际贸易与金融专业
上海交通大学海外学院物流与供应链管理理事
悉尼商学院物流与供应链管理EMBA
历任百年老字号企业香港利丰集团采购总监
欧洲集团SgT亚太区品质总监
全球最大的第三方品质检验检测咨询中心ITS集团NEC品质总监
17年外资职业生涯；国家质量进出口检验检测首批认证专员；先后就职于香港利丰集团采购总监、全球最大的第三方品质检验检测咨询中心ITS集团NEC品质总监；欧洲集团亚太区品质总监；从事质量管理和供应商的开发，培训与供应链的优化集成。擅长于国外出口的供应商管理和国外客户处理索赔的质量事故
哈佛学院将利丰集团供应链管理作为经典案例
系统掌握企业生产运作管理理念、实战工具与方法，对质量制造管理和供应链有着深刻独到的见地。
自主研发系列生产质量和供应链管理培训课程，课程以外资制造管理模式为主体，吸纳先进的世界制造管理经验，结合自身的实际经验，力创国内制造管理模式的前沿。
孙老师拥有外贸企业第三方工厂评估和验厂辅导经验，具有丰富的行业背景和极高口碑。
在企业期间帮助企业做了什么？
在香港利丰集团工作期间帮助全球著名客户组建采购与品质团队，培训采购与供应商管理系列课程；并且帮助供应商客户培养高端供应链管理人才；
通过六年多的努力曾帮助全球最大知名企业采购商业绩得到持续增长，赢得客户口碑，成为战略供应商；
在ITS任品质总监工作期间负责质量体系；帮助企业降低客户损陪率达到同行业第一；
并且为企业建立高效的QC、QA团队，从原有37人团队，通过六年的培养打造500多人的品质团队；
在欧洲集团公司更专注于奢侈品品牌的质量管理和供应商的开发，培训及优化。
品牌有BURBERRY ,COACH,HUGO BOSS,CHOLE,TIMBERLAND,DKNY,CK,
DVF,MARC JACOBS, LV,GUCCI.TORY BURCH.
　　
　　
讲课思路严谨，线条清晰，理论深厚，观点独到，课程深入浅出 ,演绎充满活力、激情、极具感染力；学员带问题来，老师让学员带着方案走。
主张“专心专注所以专业”，凭着自己十多年来对采购管理与品质管理的丰富经验和满腔的热忱，致力于企业前期调查，结合企业的实际开发出符合客户需求的课程及解决方案。切合实际，志在超越。
授课方式：小组讨论、案例分析、讲授、情景演练、课堂练习、点评、视频分享、提问
咨询式培训，长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧，帮助企业解决实际问题；
互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论，重课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实，提升实战能力，乐于与学员分享管理经验，解析管理疑难，诚恳回答学员提出问题。
美国沃尔玛，法国家乐福，法国欧尚集团，美国高斯集团、凡客诚品，法国法瑞尔集团，法国奢侈品集团，德国ALDI集团，德国麦德龙集团，英国TESCO集团，瑞典宜家集团， 香港利丰，西班牙LGI集团、西班牙AIC国际集团，美特斯邦威，联桥集团，东方国际，中大企业，江苏苏美达集团、中山电力等
《非质量管理人员的质量管理意识的提高》《TQM全面质量管理》《如何成为一名优秀的ＱＣ》《外贸中小企业如何冲出突围》
采购供应链系列课程：
《全球零售业供应链模式和战略分析》《新型供应商选择，考核和全面管理》《供应商管理与采购谈判技巧》《采购供应商与库存管理》《PMC生产计划与物料控制》《供应商管理与降低采购成本》《SCM供应链管理》《精益生产管理》《物流与供应链管理》服务过的客户有：美国沃尔玛，法国家乐福，法国欧尚集团，美国高斯集团、凡客诚品，法国法瑞尔集团，法国奢侈品集团，德国ALDI集团，德国麦德龙集团，英国TESCO集团，瑞典宜家集团， 香港利丰，西班牙LGI集团、西班牙AIC国际集团，美特斯邦威，联桥集团，东方国际，中大企业，江苏苏美达集团、中山电力等
、、、、、、、、
仓储管理、物流、
020- (联系时请报上课程编号)&&&&
（点击对应图标或加为好友即可联系；在线时间：周一至周五 9:00-18:00）
《物流仓储管理的十大挑战》内训课需求表
您的真实姓名：&
& * （请一定使用真实姓名）
性&&&&别：&
公司名称：&
E-mail地址：&
电话/手机：&
（电话请带上区号，谢谢）
培训对象：&
参加总人数：&
例：20~30人
培训时间：&
& 请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象：&
师资要求：&
验证数字：&
? 通过本页面底部的内训课需求表提交需求，可额外奖励一倍学分；
? 老客户再次参加公开课或内训课，可额外奖励一倍学分；
? 老客户介绍新客户参加公开课或内训课，老客户将可额外奖励0.5 倍学分；
培训师：所在地：郑州生产效益提升教练培训师：所在地：成都教授 博导&&讲师：根据制造企业面临着销售预测不准、客户需求多变、技术更新快，生产计划与库存控制难度大，产销协调困难，供应商供货周期长、质量不稳定，企业内部跨部门协...&&讲师：翟老师培训师：所在地：武汉结构化思维训练专家培训师：所在地：广州现场改善实战专家&&讲师：刘毛华通过计划、组织、指挥、协调、控制等行动，科学开展设备综合管理培养分析设备运行指标的能力，具备改善设备运行状态的正确思路了解现代设备的维修方法，根...&&讲师：陈景华培训师：所在地：上海传统企业互联网化转型研究者培训师：所在地：郑州生产效益提升教练&&讲师：本课程将带给学员一系列系统化的操作方法和体系，通过本课程的学习能使采购人员能够彻底摆脱传统的依赖经验的工作方式，成为受过训练的职业化的采购员。&&讲师：王老师
企业关注最新文章
博锐登陆：用户名
[收藏本站]
博锐在线客服　
博锐微信号您的位置： >>
论质量管理的过程方法
来源：睿思网 日期： 阅读：2559 上传：WitSee
ＩＳＯ族标准的发布引起世界瞩目,特别是它一改94版质量体系的要素控制模式为质量管理体系的过程控制模式,更引起了理论界的密切关注。本文拟就普遍关注的几个问题:过程方法的意义、特点,如何识别过程以及如何控制过程发表粗浅的看法,抛砖引玉,以期能使过程方法在我国的企业界和相关组织中得到普遍的重视和应用。一、过程方法的意义世间的一切事物都是发生变化的。这种发展、变化是通过一系列活动展开的。因此,ＩＳＯ给过程的定义为:“一旦将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。从宏观角度分析事物的发展变化过程,每个过程中包括的各种活动是相互联系、相互作用的,过程本无原始的起点,也不可能有最后的终点。但是,从微观的角度和事物发展的阶段来分析,一个过程却可以包括以输入为起点,以输出为终点的一组活动。因此,可以认为过程的划分是人为的,是为实现一定的目的服务的。过程的输出,应该是一组活动的目的,而输入则是一组活动要求和需要提供的资源。因此,一个微观的过程,就是配备适当资源实现一定目的和明确要求的一组活动。每一个过程都有输入,这些输入可以是各种硬件、软件和信息。过程输出是过程的结果———产品(包括硬件、软件、流程化材料和服务四大类)。每个过程的活动只有利用资源(包括人力资源、物质和环境),才能使输入转化为输出。因此,资源是实现过程的条件。各种过程,因其输入不同、输出不同,包括活动的不同和利用资源的不同,就导致了过程的多样化和复杂化。如何把握各种过程的共性、一般规律以及各种过程的个性、特点,是探讨过程方法的首要问题。ＩＳＯ族标准为我们解答这个问题提供了范例。该族标准认为在市场经济条件下,一个组织要建立与实施一个适宜、充分和有效的质量管理体系,必须从识别顾客需求、期望和法律法规要求出发,精心策划、实施控制和改进应该开展的各种活动,以达到满足顾客和法律法规要求的结果。这就是过程方法的一般原理和规律。系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程间的相互作用,称为“过程方法”。运用过程方法,除应掌握其一般规律,还应了解过程的如下特性:增值化:从价值论的观点,一个过程输出的价值应该大于输出的价值,这个过程的活动就是增值活动,这是策划一个活动过程的目的。过程的增值化,主要体现在产品实现过程中,这是直接增值过程,其他的支持过程是间接的增值过程。因此,过程的策划,首先要策划好产品实现过程。分合化:过程有大小之分,一个大过程可以分解为若干小过程;一些相关的小过程又可以组成一个大过程。根据这一特性,为便于控制和管理,过程的分合要适度,显然过程划分过粗或过细都是不便于控制的。网络化:一个过程的输出往往是另一过程的输入;一个过程的输入可以是一种也可以是多种;一个过程的输出可以是一种,也可以是多种。这样,在一个组织运用的多种过程间不仅存在纵向的过程链,还存在过程链间的横向联系,最终形成一个过程网络。黑箱性:黑箱、灰箱、白箱是控制论的术语,三者以控制者对过程的了解程度来划分。黑箱是基本不了解或不能了解的过程,灰箱是大体了解或了解一部分的过程,白箱是基本了解的过程。过程的黑箱性提醒我们二点:其一,组织或个人不可能了解所有的过程,应该了解你应用关心的过程;其二,对于基本了解的应用过程,也应不断地加强对它的了解和认识,可见过程本身就是发展变化的。在ＩＳＯ族标准中,总结了世界各国质量管理理论精华,提出了质量管理的八项原则,其中以顾客为关注焦点、持续改进、与供方的互利关系是企业应遵守的经营理念。领导作用是关键,全员参与是基础,而过程方法、管理的系统方法和基于事实的决策方法这三项原则,则是建立、实施质量管理体系的科学方法,其中过程方法是核心,基于事实的决策方法是基础,实现管理系统的优化是目标,也就是用基于事实的决策方法来识别组织所需的过程,用管理的系统方法协调优化过程的关系,使其形成一个过程网络,发挥过程体系的整体优势,达到控制过程的目的。所以说,过程方法是企业科学管理方法的核心,具有普通的适用意义。二、过程的控制如果说识别过程的目的是选择、优化组织所应使用的过程体系,过程控制的目的则是使这个过程体系能在受控的条件下运行,达到建立过程体系的目标。对于过程如何进行控制和管理ＩＳＯ推荐采用“ＰＤＣＡ”的方法,并指出:这种方法可适用于所有过程(即控制和管理),ＰＤＣＡ模式可简述如下:Ｐ———策划:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程;Ｄ———实施:实施过程;Ｃ———检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果;Ａ———处置:采取措施,以持续改进过程业绩。ＰＤＣＡ方法是由世界著名的质量管理专家戴明博士提出来的,故又称“戴明环”,是对科学管理程序的高度概括,具有普遍的适用性。上面的表述就是“戴明环”在质量管理领域的应用。展开说,用ＰＤＣＡ方法控制和管理过程,就是根据过程要达到的目标,识别应开展哪些活动,规定控制这些活动所需的程序,执行程序,检查程序执行情况,改进程序。因此过程控制可展开如下:策划。按过程控制的目的进行策划。策划是一个分析现状、摆问题、抓住主要问题,确定过程要达到的目标以及如何达到这个目标的思考活动。策划的结果形成一个程序。所谓程序就是“为进行某项活动或过程所规定的途径。”文件的程序,称为程序文件,程序当中的内容通常包括:活动的目的和范围;做什么和谁来做;何时何地和如何做;应使用什么材料、设备和文件;如何对活动进行控制和记录。程序文件作为独立文件,应该有标题、文中编号、制定人、审定人、批准人、受控状态、修改状态生效日期等。程序文件规范化的条目一般包括:(1)目的:即本程序是针对什么控制要求而制定的;(2)范围:即本程序适用范围;(3)职责:与本程序有关人员职责(或部门职责),包括主责单位、相关单位的职责;(4)术语:包括专用术语或引用术语;(5)工作程序:基本按照工作流程(过程流程)逐项展开,特别注意要将需要证实的要求明确规定,并形成相关记录;(6)引用和支持文件:包括与本程序相关的程序文件以及作业指导书;(7)记录和表格:本程序所涉及的记录和表格。实施。就是严格地执行规定的程序文件,为达到认真有效地执行程序,应做好思想教育和技术培训工作,解决工作积极性和工作能力的问题。检查。按工作程序规定的明确要求(技术标准、管理规范或相应法律法规),通过药检(药用检查)、自检(工作者自己检查)和他检(检验员检查),检查程序执行情况,是否达到了控制标准,并做好相应记录。处理。对检查中发现的问题进行评审,分清性质和严重程序进行改进,并确定是否需要制定预防和纠正措施,并对预防、纠正措施跟踪验证。必要时修改程序,实现持续改进。综上所述,过程方法是建立实施一个管理体系的核心,一个组织要建立实施一个有效的管理体系,必须识别本组织所使用的过程,协调、优化过程间的关系,按ＰＤＣＡ方法建立和实施文件化的程序。