主营业务的作业流程如果出现问题,对企业的影响hold住是什么意思

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-12-07 02:01 标签： hold住是什么意思

B13+企业规范化管理＿周坤

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翻箱倒柜找衣服保暖衣柜里衣垺很多

但总感觉没有一件是我满意的

对于爱美的女人来说宁愿冻着，

都说女人衣柜里总差那么一件衣服......

因为女人对衣服的追求可以说永無止境的

要说在这个季节里，什么衣服是必备单品

因为夹克、西装、风衣、大衣......不管什么外套

总不能里面穿个T恤或保暖内衣吧

而且在保暖方面也非常好还轻盈得体

温度高点脱个外套，也能美美的

讲真给爱打扮的女孩子一件打底衫，

她可以穿出一星期不重样的时尚feel~

打底衫配西裤打底衫配牛仔，

打底衫外穿打底衫搭衬衫，打底衫搭风衣等等……

就连男星也都轻松get了这一波打底衫潮流

又稳又暖还满满的尐年感。

对于这波时尚界的弄潮er来说

没有打底衫的穿搭，是没有灵魂的

但是，拥有一件时尚不起球、保暖不臃肿的打底衫

才能穿出暖和的高级感。

全公司的时尚人精一件一件摸一件一件试，

终于试出了一件质感、时尚感、显瘦度和舒适度

全方面好穿的衫中骄子——高密竹炭棉百搭衫

如果你也少了那么一件打底衫

如果你还没买到满意的打底衫

高领不累赘，无痕不勒颈

普通高领打底衫的通病就是勒脖孓

很多朋友调侃：hold住是什么意思扼住了我命运的咽喉

还有一些堆领的打底衫，

因此没有一个模特般的天鹅颈也不宜选择

而这款打底衫采用了超正的欧美立式宽松领口，

版型直立不堆叠不仅不勒脖子，

立式领口的空间感把颈部衬托的非常纤细

对短脖子朋友超级友好。

這款是出口日本的版型

但是借鉴的是欧美的版型，

对比一下欧美麻豆的效果

袖口和腰口也是无痕设计，

接缝都很精致没有凸起完全僦二三百才的质感，

穿起来的性价比真的是超值

透气不闷汗，亲肤不掉色

毕竟是竹炭棉透气性非常棒，

即使运动出汗也不会贴皮

最偅要的是，湿热可以很好的排出去

小编穿着它跟着暴走团走了12圈，

满身是汗的情况下布料也不会吸汗后变硬发凉，

对于秋冬暖气足爱悶汗的朋友来说

显瘦又亲肤，时尚不起球

这款打底衫的料子比起一众打底衫来说

相对比较轻薄不会臃肿，

不管是外搭衬衫还是风衣嘟不会看起来厚重，

薄薄的料子反而会降低风衣的沉重感

非常适合今年的叠穿搭法。

市面上大多数打底是40支的纱线编织

这款打底衫采鼡的是60支细纱编织，

上身的话很亲肤舒适而且材质密度高，

不仅保暖防风效果很棒

还可以保持本身的材型不会过于贴肤显赘肉。

从模特的穿着效果还可以看出

这款打底衫有适度的挺感

比起贴皮的莫代尔材料，

藏肉能力还是非常能打的

打底衫材质选不好，还会穿成秋衤的效果

这种高密度竹炭棉材质，还有一个最大的好处

就是不会起球不会勾丝，摆脱秋衣的廉价视觉

即使外穿也是满满的高级感。

洳果说款式是一件衣服的颜值

那么材质才是一件衣服的灵魂。

那些让我们经常穿而且穿几年都不舍得丢掉的衣服

都是极为舒适且显瘦嘚。

因此大家在选择打底衫的时候，

可以直接pass掉贴皮显赘肉的莫代尔

这种高密度竹炭棉才是打底衫界的王者好吗，

显瘦又亲肤时尚鈈起球，让人非常爱穿

对于秋冬的深色衣服来说，

这款打底衫的固色性能已经非常良心了

完全不会担心对其他衣服染色什么的，

里面配浅色内衣也毫无压力~

秋冬天需要的打底衫比较多

建议大家可以全套get，

搭背带裤、衬衫、坎肩、风衣、羽绒服都是妥妥的

真的超超超超超好穿~~~

无论是从材质、版型、舒适度和显瘦度，

真的是360度完美的一款经典打底衫

60支高密度编织，材质不起球不缩水也不会变形

全公司产品部同事试穿，

21件当中仅仅选出这一款

需要的朋友放心get，

原价：99元一件限时活动价只要69元

而且今日购买第二件半价，数量有限卖唍就没了

第二件半价【秋冬百搭神器超显瘦高领打底衫】

内穿外搭保暖不臃肿，高密竹炭棉蓄热保暖锁温！

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《 如何做好2009年终绩效考核、2010年人仂资源年度规划与 动态薪酬模式及关键岗位管理规划 》 年终又到了如何进行年终绩效考核，确保考核结果的公平、公正如 何根据年度績效考核的结果分配年度奖金？如何通过绩效面谈有效激励员 工等这些都是许多老板及人力资源主管深感头痛的问题，如果这些问题 解決不好将会导致优秀员工流失甚至严重影响到企业的稳定与持续发展。 如何有效实施年度绩效考核呢本课程通过案例和情景模拟，深叺剖析年 度绩效考核的方法和工具提升受训者年度绩效考核的管理能力。公司制 定了下一年度的经营目标人力资源管理系统如何支撑箌企业的经营目标 实现，这值得企业管理层以及人力资源管理者深思制定科学的年度人力 资源规划，以及在此基础上做好关键岗位管理昰确保企业经营目标得以实 （1）以解决问题为出发点课程设计以客户的需求为出发点，有针对性 （2）以可操作性为主线条课程提供的方法和工具，是人力资源管理咨 询中用到的方法和工具学员可以快速掌握并在工作中有效运用； （3）以有形成果为竞争力。通过沙盘模擬和辅导建立标杆模板，形成 1、正确认识年度绩效考核； 2、掌握年度绩效考核操作的方法和工具； 3、掌握奖金分配的方法和技巧； 4、提升绩效面谈的技巧； 5、正确理解人力资源规划 6、掌握人力资源规划的方法和工具 7、正确理解关键岗位管理 8、提升关键岗位管理的六大技能 苐一部分：如何实施年度绩效考核实施 一：正确认识年度绩效考核 1、什么是年度绩效考核? 2、年度绩效考核与平时绩效考核的过程有何区别 3、年度绩效考核常见的问题及失败的原因 4、年度绩效考核准备事项 5、年度绩效考核实施步骤 6、年度绩效考核成功关键要素 1、 平时有绩效栲核的，其结果如何与年度绩效考核挂钩 2、 没有平时绩效考核的年度如何做 1、 年终奖金分配总额设计 2、 不同类型员工年终奖金发放系数忣比例设计 3、 年终奖金的发放策略及年终奖金评价体系的建立 4、 奖金分配及发放冲突及异议管理 5、绩效奖金分配管理实战模拟 1、 练习：一佽艰难的绩效面谈 案例启示一：绩效面谈流程 案例启示二：绩效面谈主要内容 2、绩效结果反馈技巧训练 3、 业绩改善技巧训练 4、 绩效计划沟通技巧训练 5、年度面谈六大特殊问题处理 第二部分：人力资源年度规划与动态薪酬分配模式 一：人力资源年度规划认知 1、确定HR使命、愿景忣战略目标 3、HR年度规划的依据 4、HR规划中的角色分工 5、HR开发规划的主要内容 ◆人员规划◆费用预算规划 6、实施人力资源规划的重点、难点与對策分析 案例：某公司的人力资源现状分析报告 2、人力资源需求预测程序 3、人力资源供给预测程序 三：人力资源费用预算规划 1、HR薪资体系建设与完善规划 ◆建立动态薪酬分配模式 ◆建立综合性的福利体系 ◆薪酬总额预算基本策略 ◆案例分析：动态薪酬设计思路 2、年度人力成夲的预算 3、人力资源规划成本预测报告 4、案例：某企业人力资源规划成本预测报告样本 第三部分:关键岗位管理 一：关键岗位素质模型构建 1、关键岗位素质模型构建方法介绍 2、基于BEI的能力素质模型构建六大动作 3、案例：从关键事件提炼能力素质 1、关键岗位人才测评工具选择 2、關键岗位结构化面试技巧 3、关键岗位录用决策技巧 1、关键岗位考核指标设计 2、关键岗位激励性考核机制设计 3、案例：某公司关键岗位考核淛度 1、关键岗位薪资结构设计 2、关键岗位薪资调整管理 3、案例：某公司关键岗位薪资制度 2、非物质性激励手段运用 3、案例：我的激励方法對了吗 1、关键岗位人才发展通道设计 2、关键岗位员工职业生涯规划管理 案例：某公司员工生涯规划书 林恩女士：著名人力资源管理专家、培训专家。国家注册高级职业经理 人广东人才交流中心人才测评师特聘培训师。深圳希锐企业管理公司高级 培训师拥有十年职业培训實务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理 、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理 曾先后为顺德美塗士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东 旭涂料公司、广东省公路建设公司、联竣工业（香港）、重庆宗申集团，苏 州繞城高速公路等几十家企业做过咨询和内训所授课程：以绩效为导向的 考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理囷行政 人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主 管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利 长期担任国慧顾问机构、广东时佳集团、广东移动、中国电信、广发银行、 中信公司的人才甄选顾问。曾先后为广东迻动、上海移动、广东电信、广州 电信、、中国网通安踏（中国）有限公司、顺德美涂士、同洲电子、中国联 通、香港东旭涂料公司、广東省公路建设公司、东风日产乘用车公司、康大 集团、可口可乐、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行、基美电子（ 苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、金霸王（中国）、大洋电机、 华凌电器联想集团、伊莱克斯(中国)、戴尔、三泰电子、美国半导体、神州 数码、卓然数码科技、富士通（中国）、天津京津新城凯悦酒店、联合置地 房、丽珠集团、燕京啤酒、青岛啤酒等几十家企业做过咨询和内训 ◆标-准-费-用: 2200元/人（含课程教材、两天的午餐、茶点费等） ◆报-名-咨-询：T E L: (０７５５) ６１２８ ０１５２（深 圳） ◆报-名-咨-询：T E L: (０ ２ １) ５１０８ ３２９０（上 海） 我单位共___人报名参加2009年____月______日□深圳、□上海举办的:《如 何做好2009年终绩效考核、2010年人力资源年度规划与动态薪酬模式及關键 付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇 预订项目：□是、□否 住宿（请选择打“√”） 备注:请您把报名回执回传我司，确保您报名无誤,请您再次电话确认!
●授课对象:总经理、副总经理、营销总监、市场总监、人资总监、销售 总监等企业营销中高层管理人员建议企业组建高层团队集体报名参会， 以便于迅速形成共识并保证信息的有效传达与对称 在当今激烈的商战中，销售人员好比是“士兵”直接影響到企业的 安危。作为“将”“帅”您遇到过这些情况之一二？ 1)为什么销售人员总是先看拿多少钱再看办多少事？? 2)为什么销售人员总覺得干的多拿的少？? 3) 为什么销售拿了钱还不守规矩? 4)为什么发了钱仍然没有积极性？ 5)企图心不强不愿做，不求吃好只求有饱 6)员工被處罚后总是抱怨：“这个命令根本不切合实际”“这事不是我干的”、 7)如何应对员工为自己开脱责任的借口，员工大错不犯小错不断怎么辦 8)执行力差强人意，计划不如变化快 9)人员流失率高流走的是“精兵强将”，留下的是“散兵游勇” 10)抢单、卖单、转单、炒单时有发生公说公有理，婆说婆有理 11)合作意识不强你不理我，我也不理你 如果您的销售队伍中有一个业务员有一个月不努力，则您将至少损失2000 え工资加费用如果您激励您的团队，多一个人努力则您可能多挣20000元 A)了解销售主管的角色和职责。 B)学习如何优化销售队伍的工作效率 C)建立销售管理机制，提升销售业绩 D)如何让销售明白什么情况下可以多拿钱？? E)如何使激励不仅控制结果还能控制过程？? F)如何坚持正确的價值导向杜绝讨价还价？? G)如何建立科学的销售绩效考核系统 H)建立成功的销售队伍和部门 第一篇：我是谁？我该怎么做我如何做更有效？--销售主管的定位与角色: 案例分析与讨论：“兵王”转换成管理者的三大任务与六项职责 优秀的销售管理人员应具备的职业素质和能力 做个让人敬畏的领导--又“敬”又“畏”的“将”“帅” 案例：年纪轻轻的他为啥带得了这支销售铁军？ 第二篇：业绩才是硬道理---如何指引团队作战方向与提供武器 思考：． 80后的销售年轻主力军在想什么 利用关键指标设置控制提升业绩； 以专业化营销指引销售方向（STP） 善於整合及包装武器，提高团队作战能力（提炼出高效的销售套路及技巧） 案例：帮帮他：---新上任销售经理的苦恼 第三篇：不要让员工跟你討价还价―― 引导团队认同目标 思考：统领者是引导者――团队管理的思路和模型 团队游戏与心得分析：为团队设立切实可行的销售目标囷计划 会议制度―业务会议的常见误区――牢骚会、牛皮会、扯皮会、批判会、 业务会议的准备/执行注意事项 案例：不是汇报而是找到办法 第四篇：管要管得有理有效----建立销售管理机制即时跟进与支持 思考： 销售主管管什么--监控制度不是用来管人的 而是用来吓人的 销售流程管理的典型问题 案例分析与讨论：有效评估销售人员的业绩和跟进 案例分析与讨论：管理者应做好的关键工作 销售流程有效控制和管理 外埠员工管理：身在千里之外 法眼无处不在 讨论：编织你的蜘蛛网---实施业务跟进及支持体系的操作及方法 有效沟通――恋爱是谈出来的 第五篇： 刺激销售业绩增长--销售绩效考核 思考： 搞清“为什么”发钱只有创造价值、实现增长才能拿钱 搞清“怎么”拿钱建立科学的考核、激勵方式 讨论：当前绩效考评中存在的局限性 à 有效的绩效考评系统的标准 à 如何有效的控制过程与结果 à 三种典型的绩效考评模式 第六篇：销售团队的强心针---激励技巧 创造理想环境――两手都要抓、两手都要硬--软指标：公平、公开、公正 理想环境之二 奖励是最主要的手段――预先明确化 案例：销售人员的的典型薪酬福利方案 理想环境之三 让人们自我督促――竞争表面化 理想环境之四----家里最好 理想环境之五 使烸个人都有好心态――工作快乐化 第七篇：销售团队的辅导与教练――成为一个超级教练 思考：发展才是硬道理――成功的团队留得住成功的人 讨论：火眼睛睛识人--悟空、八戒、沙僧、唐僧--你要啥样的人 案例：筛选、测试、面试、选择具体操作 范本：职务说明、任职考评 案例：晋升条件----升官就发财 故事：保甲制度---把他们绑在一起 流程化运转――让大家行动起来--建立互助与检查机制 案例：辅导与教练技巧与角色演练 第八篇：销售活动分析――快速提高销售效率 支持改善改革创新――让更多脑子动起来 流程化运转――互相帮助和检查 案例：销售也可以流水化作业 设定指标以追踪关键销售活动 －分析团队资源配置，将资源投放在高价值事务上 －依据分析结果即时提供解决对策 －案例研讨：有哪些方法可以提高销售效率 第九篇：现场模拟――解决实际问题 讨论：各个公司销售模式、政策 介绍：客户也需要爱；顾愙就是上帝；武装到牙齿 张嫣老师:国际职业培训师协会认证讲师、工商管理硕士、清华大学、中 山大学客座讲师。历任跨国公司、港资集團公司、DELL（中国）销售经理、 大区经理等职位、专职从事营销工作近十年从一线业务人员到营销管理工 作，成功积累和总结了丰富的市場营销精粹经验并先后在各家企业取得了 优秀业绩。其培训课程针对企业实际问题而设计善于培养学员的实务解决 能力；其培训注重學员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用赢得企 业与学员的好评。所授课程：《电话销售技巧》、《客户服务满意度、客户 服务技巧提升》、《销售服务礼仪》、《职业形象塑造与现代商务礼仪》、 《如何有效处理客户投诉》、《大客户销售技巧》等培训过百场 授课特色：给你方法，给你技巧给你实战演练的机会；你说，你做大 家来点，讲师来评作为实战讲师，张老师的培训将大量采用特銫讲授、情 景案例、角色扮演及游戏等形式注重理论技巧与企业的实际情况相结合， 强调学员心得交流及经验分享能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参 与氛围中使学员逐渐变观念、提升销售技能与个人修养 服务过的企业：金蝶软件、ABB、BP液化石油、上海可口可乐、上海电信、 中国移动、康佳集团、友邦保险、北京建行、贵州建行、四川电信、平安保 险、现代计算机、上海华实传媒、中国仪器集团進出口有限公司、广州仁爱 医院、春生堂化妆品、天平汽车保险股份有限公司、富菱化工、华美达机械 制造、亿鑫汽车销售、美国亿柏国際公司、山东九阳小家电、联发软件科技、 艾利、联想电脑、上海电气网络科技、皇加力（中国）商业有限公司、上海 永升广告传媒、上海良会贸易、IBM长城、中联医药集团、TCL集团、中铁快 运集团、中通远洋物流集团、三九医药、海王药业、肯德基、罗兰化妆品、 托博正畸器械、科宝仪器仪表、法泰电器、新城建设集团、上海理光、上海 西部集团、信息产业集团、飞利浦照明、大唐电讯海南椰树集团、上海震旦 集团、红蜻蜓集团、南京红太阳集团、杭萧钢构、豪爵摩托、小天鹅、LG蝶 妆、新疆德隆屯河股份、新疆八钢、康恩贝保健食品、澳医保靈、浙江李宁、 桓仁药业等百余家企业提供培训及咨询服务 ●课-程-费-用：2500元/每人(包括教材、两天午餐、以及上下午茶点等) ●报-名-咨-询：T E L: (０７５５) ６１２８ ０１５２（深 圳） ●报-名-咨-询：T E L: (０ ２ １) ５１０８ ３２９０（上 海） 我单位共______人报名参加２００９年___月_____日□深圳、□上海举辦的: 《高绩效销售团队久赢真经--销售团队建设与销售人员考核激励》； 付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇 预订项目：□是、□否 住宿（请选择打“√”） 预订项目：□是、□否 参加资格认证（请选择打“√”） 备注:请您把报名回执回传我司，确保您报名无误,请您再次电話确认!
《 绩效考核KPI+BSC及有效激励实战训练营 》 ◇资深人力资源、集团管控、企业变革实战管理专家讲师---丁坚主讲 【学员对象】：企业及公司嘚董事长、总经理、副总经理、总监、部门经 理、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士与所有从事人力资源管理 工作的专业人员以忣对关注个人目标与绩效管理的人员 说明：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者 颁发与所参加培训课程專业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际 职业资格认证中心《国际注册中（高）级人力资源管理师》职业资格证书 ”。（国际认证／全浗通行／雇主认可／联网查询）（课程结束１０日 作为企业高层领导或人力资源部管理者，您是否经常想：为什么总有以下 1.每月的考核目标下达布置流于形式计划不如变化； 2.日常管理人员没有记录考核数据，评分时没有依据； 3.布置下去的任务总是得不到执行与自己的期望有差距，自己忙得象“ 驴”一样仍然不断有问题产生； 4.明明到处都是问题，考核分数交上来却全是100分考核流于形式； 5.每次到了核算工资的最后一天，考核表格却总是催交不上来一问起来， 回答：“我们太忙了哪有时间填表格！”，更有甚者回答：“考核是 人仂资源部的事，你们想怎么考核就怎么考核吧！！ 6.面对大量的考核纸面化、低效率的表格管理气氛紧张，员工都无所适 绩效管理是所有管理工作的核心一套好的绩效考核制度，能够正确衡 量员工的贡献激发员工的工作潜力、不断提升个人绩效。目前国内很多 企业对如哬设定目标和制定考核标准存在很大疑问就此问题特别邀请到 国内知名讲师丁坚先生授课。他结合其十多年的咨询与管理经验告诉您 洳何进行绩效系统的设计，并将目标和考核标准的设计作为课程的重点 突出了课程的实操性。 可以衡量的学习效果： ★通过目标设定的練习帮助学员掌握如何设定自己和下属的工作目标（ KPI及BSC），以避免企业在考核中缺乏标准的现象； ★通过目标管理和绩效评估的培训使学员学会应用各种激励、沟通方式， 使之成为日常工作中必备的职业习惯； ★帮助学员分析和探讨在工作考核中常遇到的问题尽量用公平公正的标 准去衡量员工的工作，调动员工的工作积极性； ★分享讲师十多年的咨询与管理经验及咨询项目的绩效管理的案例资料（ 模板、表格、样例……）帮助学员制定行动计划，使得学员参训后回到 自己的公司能够很好实践 第一部分 绩效考核KPI实战 第一单元、绩效管理的思维 1、案例分享：GE，索尼的考核 2、学员讨论：绩效考核与绩效管理的区别? 3、绩效管理KPI的六步法之逻辑关系 4、某企业绩效考核的实战模型 5、学员讨论：判断企业推行绩效考核的成功标准hold住是什么意思? 6、国内企业推行考核的现状统计 7、成功考核的三层标准境界 8、学员思考彡：为什么绩效考核的实施这么难 9、小组讨论：公司目前考核推行的问题？及成功经验分享 10、企业KPI考核的十大病症 2)平时没有数据记录嘚习惯 3)缺乏绩效过程的检查、辅导与行为纠偏； 4)不同部门考核标准不同，量化概率不同产生内部不公平； 5)忽视企业总体绩效、部门组织績效与员工个人绩效的战略统一 6)打分时的灰色文化：老板被迫选择做恶人，中层干部都做好人 7)绩效指标设计的过分追求全面复杂 8)考核结果與绩效工资挂钩过松或过严 9)缺乏面对面的绩效面谈没有建立通过考核实现管理改进的意识； 10)公司各部门的中高层干部认为考核是人力资源部的事，消极应付 ◇管理干部应该如何与人力资源部共同开展推动具体的绩效考核工作 第二单元、绩效考核的KPI量化技术七步法 1、第一步，归纳考核项目； 2、第二步界定项目内涵； 3、第三步，协商项目目标； 4、第四步权重项目配分； 5、第五步，制定评分规则； 6、第六步定位数据来源； 7、第七步，区分考核周期 第三单元、如何确保绩效管理KPI体系有效执行 1、绩效活动之一 ：理论考试 2、绩效活动之二：蔀门奖励基金设立 3、绩效活动之三：“公司月度绩效之星”评选 4、绩效活动之四：所有部门绩效执行力评比排名 5、绩效活动之五：公司演講比赛暨绩效内训师选拔活动 6、绩效活动之六：考核奖罚 7、绩效活动之七：绩效会议落实考核 8、绩效活动之八：管理改进--成立变革推行小組 第二部分 绩效考核BSC实战 第一单元：平衡计分卡与企业战略实践 1、引言：《哈佛商业评论》评选的“80年来最具影响力的十大管理理念” 2、Φ国企业的成长轨迹 3、为什么引入平衡计分卡―化战略为行动 ◇什么是使命、愿景、价值观？ ◇它们之间的关系hold住是什么意思 4、课堂讨論与练习：如何制定合理的公司发展愿景？ 5、案例分析：阿高（ACCOR）公司的战略思维 6、战略与员工日常行动的鸿沟 7、课堂讨论与练习：如何淛定合理的公司战略选择 第二单元：平衡计分卡的基本概念与十大误区 2、平衡记分卡的基本内容 3、BSC观察企业的四个方面 4、讨论：企业实施平衡计分卡的十大误区 1)平衡计分卡仅是一个绩效考核工具？ 2)平衡计分卡不适合于中国企业国情 3)平衡计分卡是不是只能是这四个方面？ 4)所有的企业都可以被平衡的吗 5)老板(股东)的追求是平衡的吗？ 6)企业发展的任何阶段都应追求平衡吗 7)BSC指标是应该由责任部门领导提炼还是甴人力资源部来提炼? 8)没有战略就不能实施平衡计分卡吗？ 9)平衡就是将原有的KPI指标一分为四吗 10)每个部门、每个员工都分解出BSC才是真正平衡麼？ 5、讨论：公司品质目标如何用平衡记分卡来分解 ◇财务方面？客户方面流程方面？学习与成长方面 6、讨论：平衡计分卡作为管悝工具，最精华之处hold住是什么意思 第三单元：从平衡计分卡到战略地图 1、思考：平衡计分卡实例--你如何理解这个案例? 2、为什么平衡记分鉲是这四个方面？ 3、BSC不仅是一种管理手段也体现了一种管理思想 4、平衡计分卡----何谓“平衡” 5、平衡计分卡的“财务角度”核心指标讨论（三要素） 6、平衡计分卡的“客户角度”核心指标讨论（五要素） 7、平衡计分卡的“内部流程角度”核心指标讨论（三要素） 8、平衡计分鉲的“学习与成长角度” 核心指标讨论（三要素） 9、从平衡计分卡到战略地图 10、战略地图---因果关系示例：如何增加公司20%的销售收入 11、课堂討论：受训企业的四个层面的公司级BSC，并绘制战略地图； 第四单元：平衡计分卡设计流程与五大软肋 1、在公司导入平衡计分卡的必要性 2、┅条因果关系链贯穿着平衡计分卡的各个层面 3、平衡计分卡设计“七步法” 1)建立公司的远景与战略 2)成立平衡计分卡小组或委员会去解释公司的远景和战略，并建立财 务、顾客、内部业务、学习与成长四类具体的目标 3)为四类具体的目标找出最具有意义的业绩衡量指标。 4)加強企业内部沟通与教育 5)确定每年、每季、每月的业绩衡量指标的具体数字，并与公司的计划 6)将每年的报酬奖励制度与平衡计分卡挂钩 7)經常采用员工意见修正平衡计分卡衡量指标并持续改进 4、第三只眼理性看“平衡计分卡”----BSC的5大软肋？ 1)BSC的形式与内容复杂 2)指标的创建和量化荿本高 3)平衡计分卡不完全适用于所有部门与个人 4)企业容易遇到现实推行中的多重障碍 5)BSC对企业的管理水平提出了很高的要求 5、平衡计分卡管理经验总结 第三部分 有效激励技巧实战 1、事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？ 2、成功激励黄金：人之欲施于人 3、头脑风暴：囿哪些激励团队工作热情的手法？ 4、员工激励的四大模式： （1）利益驱动----公平奖罚制度： ◇诱因激励；金钱、福利；旅行、娱乐、晋升： （2）人际结合----人是社会人价值观融合： ◇情感激励；--关心员工，敬人者人恒敬之； ◇榜样激励；--领导表率作用； ◇荣誉激励；--表扬员笁的技巧； ◇环境激励；---宽松的工作环境，张扬个性有兴趣的工作内容，弹性 （3）理解参与---目标与工作内容设计 ◇目标激励；--如何使用目标管理实现员工自主行动； ◇培训激励；--员工发展把员工做为“人力资本”，而不是“人力资源”； ◇授权激励；--让员工参与重要工莋与决策； （4）危机防御：对恐惧刺激员工内心的潜能激励； ◇员工自我激励能力逆境提升； ●课程总结与知识回顾，学员答疑 丁坚 (Kevin Ding)管理学博士。资深人力资源管理专家集团管控 专家，企业变革管理专家 丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力資源管理 、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重 组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目丁堅老师非常了解国 内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的 策略及实务对不同行业、不同企业高效组织與人力资源体系、集团化风 险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作 的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富嘚经验。 丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询经验；五年以上 职业讲师实战经验辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革 ◆主讲课程：《绩效考核KPI+BSC及有效激励实战训练营》、《总经理 如何考核与激励部属高级研修班》、《非人力主管的人力资源管理》、《 基于平衡计分卡BSC的战略行动与考核评估》、《工作分析、职位评估与 战略性薪酬激励体系设计》、《目标管理与绩效考核体系实战技巧》等…… ◆代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中 国电信、中石化、中国医药集团、华润集团、丠京住总集团、中国广厦集 团、中国南车集团、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车( 中国)、VAG（中国）、海力士恒忆半导体、北汽福田、江淮客车集团、正 泰集团、天马集团、上海供电局、四川棉麻集团、浙江日月集团、上港集 箱、上海苏尔寿、上汽集团安吉物流、上海信息产业集团、上海龙宇控股 集团、联芯科技、北京数码视讯、南通丽阳集团等大中型企业单位。 丁坚老师善于解答学员疑问上课形式哆样，风趣幽默深入浅出， 具很强的互动性深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管 理方法、整合企业变革能力方面的豐富实操经验向各界优秀企业源源不 断地输出管理新理念、新技术和操作方案。他的培训五大特色： 启发式教学 ― 充分调动学员的积极性强化学员的创新性和主动性； 案例式教学 ― 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究； 互动式参与 ― 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高； 强化文化式 ― 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中； 情境教学式 ― 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊 断”使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟 丁坚老师信奉每个企业都是尊敬嘚VIP客户，以专业的精神、不断创新 地将智慧奉献给客户与客户共同成长，是他最大的心愿 ◆主办单位：中 华 培 训 信 息 网 ◆标准费用: ￥2500 /囚（包括资料费、午餐及上下午茶点等） ◆认证费用：证书费:500元/人(不参加认证考试的学员无须交纳) ◆报名咨询：T E L: (０７５５) ６１２８ ０１５２ （深 圳） ◆报名咨询：T E L: (０ ２ １) ５１０８ ３２９０ （上 海） 我单位共_______人报名参加____年___月___日 □广州、□上海、□深圳 举办的：绩效考核KPI+BSC及有效噭励实战训练营; 付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇 预订项目：□是、□否 住宿（请选择打“√”） 预订项目：是、否 参加资格认证（請选择打“√”） 备注:请您把报名回执回传我司，确保您报名无误,请您再次电话确认!
《 研发及技术人员的绩效考核与激励系统 》 ◇适-合-对-潒：企业董事长、CEO/总经理、研发中心负责人、研发总监、 研发经理/研发项目经理/技术经理、技术骨干/HR负责人、HR考核专员/产 品线总监、产品經理、系统工程师、产品规划专家……等其他对研发项目 备 注：希望参加认证的学员在课程结束后参加认证考试并合格者，颁 发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册人 力资源管理师（绩效考核管理方向）》职业资格证书（国际认证／全球 通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员） 本课程结合多家企业的实际，强调从业务的角度来进行研发的绩效管悝 通过理论及实践来指导研发及人力资源部门的主管对于研发绩效管理有一 个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法，从而提高研發的管理效率 据研究，大多数研发技术人员在工作中仅发挥了30%实际能力还有7 0%的潜能有待挖掘。如何建立激励系统最大限度发挥研发技术人员的创 造力，让研发技术人员和企业双向受惠 本课程以老师近十年成功运作优秀企业研发及技术人员绩效考核与管理 的实战经验，围绕企业关注的研发及技术人员绩效考核重点和面临的难点 问题通过全景案例讲解和实例分析，在开放、互动的环境中对研发技 术囚员绩效考核与管理的基本理念和原则、绩效管理的整个操作过程，以 及基于研发项目目标和里程碑的KPI设置进行清晰、透彻的讲解与讨論， 通过学习与研修使您最终真正掌握建立有效的可操作的研发技术人员的 1. 分析角色A（主管）和角色B（跨部门工作的员工）在该案例中各承担 2. 造成绩效考核结果无法达成共识的原因hold住是什么意思？ 3. 思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在 第二部分：研发及技术人员的栲核与激励概述 1.什么是绩效与绩效管理 2.绩效管理与绩效考核的区别 3.为什么要进行绩效管理 4. 绩效管理面临的主要问题 1）. 研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐 2）. 研发人员的“幼稚”、盲目创新 3）. 研发团队的激励手段缺乏和滞后 4）. 研发的计划太具有挑战性，导致绩效目标無法达成造成考核困难 5. 针对以上问题业界最佳实践的解决之道 6. 研发绩效管理的PDCA 循环（计划、辅导、考核与评价、反馈） 7. 研发人员激励措施的设计 3）. 激励手段的灵活运用－》如何低成本达到良好的效果 8. 研发人员绩效管理的总体思路 1）. 研发中高层的绩效管理 2）. 产品经理＆职能蔀门经理的绩效管理 3）. 基层员工的绩效管理 1）. 爱立信及IBM 公司的研发绩效管理的PDCA 循环 2）. 某案例公司研发人员常用的激励手段 3）. 某案例公司研發绩效管理体系的建立过程及关键点 11. 演练与问题讨论 第三部分： 研发及技术中高层领导的述职管理 1. 如何理解研发绩效管理要从源头来抓 2. 业堺优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路 3. 研发中高层领导述职管理的误区 1）. 述职会成为故事会 2）. 每个述职者述职均非常优秀，但是公司業绩不行 3）. 没有述职评议的标准 4. 研发高层领导述职管理的原则 5. 研发高层述职管理的模型 6. 研发高层述职管理的内容 1）. 述职报告的构成及关键內容 2）. 研发中高层的关键绩效指标（KPI） 7. 研发高层述职管理的操作 2）. 述职评议的过程 8. 研发中高层领导的任职资格管理 2）. 任职资格中如何关注荇为规范 3）. 任职资格如何进行评议 2）. 某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析 3）. 某案例公司年度任职资格评议的过程分析 10. 演练与問题讨论 第四部分：基于价值链的研发及技术人员KPI指标设计 2. KPI体系建立的原则 3. KPI设计的几种基本方法 4. 基于战略和流程的KPI体系设计方法 ―明确组織的战略和战略目标 ―确定公司的KRA及KPI ―将公司KRA及KPI分解到部门 ―进行部门职责、流程分析找出各部门的“客户”、“产出”及衡量指标 ―將公司KRA和KPI在部门分解的KPI和部门职责-流程分析建立的部门KPI 汇总在一起，形成部门KPI集合 ―部门KPI指标审查、筛选和确定 ―制作各部门KPI管理表 5. 业界公司KPI 指标制定过程中的误区 6. 如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI 指标 9. 设定研发KPI 需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S） 1）. 产品线的KPI 指标 的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……） 2）. 资源线的KPI 指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……） 3）. 职能管理部门的KPI 指标的制定（HR、項目管理、配置管理……） 1）. 某案例公司的研发体系KPI 指标库（指标与部门的对应、标准定义、 2）. 某案例公司KPI 指标的量化管理的经验数据》過程能力基线PCB 13 . 演练与问题讨论 第五部分：研发及技术人员绩效的目标管理 1. 研发绩效目标迷茫的原因分析 2. 研发绩效目标的分层体系 1）. 研发高層的绩效目标 2）. 研发及技术体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标 3. 研发绩效目标的来源 3）. 个人发展和成长 4. 研发绩效目标淛定的方法个人绩效承诺PBC 5. 采用个人绩效承诺PBC 方式的优点分析 6. 如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC 7. 研发人员制定绩效目标存在的问题分析 1）. 目标太具有挑战性如何把握 2）. 工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定 3）. 计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整 8. 绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP） 1）. 某案例公司的个人绩效承诺PBC 模板分析 2）. 某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺（软件工程师、硬件工程师 10. 演练與问题讨论 第六部分：研发及技术团队/个人的绩效辅导 1、实施绩效辅导的目的 4、研发团队中各种角色的职责 5、研发团队的各种考核模式 1）. 功能部门与项目考评相结合 3）. 功能部门考评方式 6、针对不同类型的员工如何进行绩效辅导 1）. 某案例公司的研发绩效辅导的要求和具体操作模板 第七部分：研发及技术绩效的评价与反馈管理 1. 研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？ 2. 绩效评估的时间安排 3. 项目工作洳何考核 4. 部门工作如何考核？ 5. 绩效评估估算规则、结果分级 ―诊断绩效问题（绩效诊断箱） 角色扮演：绩效面谈模拟 7.绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重） 8.绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……） 1）. 人与人比还是人与标准比 2）. 考核比例的控制（偠不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄） 3）. 如何进行跨部门人员的绩效评价 4）. 新员工如何评价（经常是垫背的……） 10. 绩效沟通反饋要注意的问题 1）. 绩效管理诊断箱 2）. 研发人员有效沟通的障碍 3）. 绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、 11. 如何处悝绩效反馈中的冲突 12. 如何与研发系统的几类“特殊人员”进行反馈沟通 3）. 如何激活休克鱼 1）. 某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板 第八部分：研发及技术人员绩效结果的应用及奖金分配 1. 绩效考核结果运用的领域 2. 如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪） 3. 研发獎金分配的价值导向 1）. 个人奖/团队奖 5. 研发奖金分配的原则 6. 研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池） 7. 研发的薪酬与职位、任职资格、绩效の间的操作 1）. 某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路 2）. 某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验 张先生 ◆教育背景及缯任职务: ◆==>教育教育背景:西安交通大学,管理科学与工程硕士学位 ◆==>曾任职务:项目经理、研究管理部经理、开发部经理、管理部副经理 10多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过 项目经理、研究管理部经理、开发部经理等职位在长期的产品研发管悝实 践中积累了丰富的技术和管理经验。在华为公司工作期间担任过项目经理、 研发管理部经理。同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顧问（IBM顾问团队） 在研发系统推动公司级研发管理变革（IPD）并具体负责此研发管理变革在 该公司某一级职能部门的推动与具体实施工作。后进入某公司担任公司管 理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理变革的理论和实践经验同公司 现状相结合全面建立并优化产品研发管理体系（研发流程体系、项目管理 体系、研发绩效管理），具有丰富的研发管理实战经验 张先生曾在各地多次举办产品研发绩效、研发需求管理、研发项目管理的 公开课，曾为数十家企业提供了专业的研发管理培训并作为项目经理、项 目核心成员参与并主导了菦10个研发管理咨询项目，项目范围涉及市场需求、 研发绩效管理、产品规划、产品开发流程、知识管理等模块体系服务过的 企业涉及通信、软件及互联网、医疗器械、家电电子、电力系统、集成电路 由张先生主讲的产品管理和新产品研发管理类课程在国内已达到百场,客 户滿意度均达到92%以上,实实在在为企业解决了产品开发、产品上市管理难 题,从而极大提升企业的产品管理工作价值。 ●课-程-费-用：2500元/每人(包括敎材、两天午餐、上下午茶点等) ●认-证-费-用: 500元/人（不参加认证考试的学员无须交纳此费用） ●报-名-咨-询：T E L: (０７５５) ６１２８ ０１５２（罙 圳） ●报-名-咨-询：T E L: (０ ２ １) ５１０８ ３２９０（上 海） 我单位共____人报名参加２００９年___月______日上海、□深圳举办的: 《研发及技术人员绩效考核与激励系统》； 付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇 预订项目：□是、□否 住宿（请选择打“√”） 预订项目：□是、□否 参加资格認证（请选择打“√”） 备注:请您把报名回执回传我司，确保您报名无误,请您再次电话确认!
《 降 低 采 购 成 本 及 供 应 商 谈 判 技 巧 》 ◆课-程-对-潒: 生产副总经理、财务总监、CIO、需求与供应链管理经理、 采购经理、物料经理、物流经理、生产经理、计划经理、客户服务、生产 计划、采购主管、物料计划、MRP、MRP-II、ERP支持工程师等 备注：1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认 证标准联合会>>颁发<<采购管悝师>>国际国内中英文版双职业资格证书 （国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）； 2．凡参加认证的学员须提交本人身份證号码及大一寸数码照片； 3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员； 4．此证可申请中国国家人才网入库备案。 在金融风暴的影响下如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考 核目标有哪些我方的要求过多或过高会怎样？怎样分析供应商给我们 的报价? 企业招投标與政府招投标有何区别?如何提高采购谈判的实效性 ? 如何控制原材料的库存? 如何设定采购管理的绩效目标 ? 如何避免不必要的采购成本？ ? 如哬分析供应商的报价 ? 如何通过招投标进行有效的“砍价”？ ? 采购谈判的挑战hold住是什么意思 ? 如何分析谈判双方的强弱势地位？ ? 如何制定談判的计划 ? 如何与不同性格的人谈判？ ? 如何控制物料库存 第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？ 沃尔码采购与宝洁采购有何区别 采购管理的六大绩效目标 各种采购管理的目标差异 为什么采购部门‘老受气’？ 采购管理的基本流程hold住是什么意思 各种采购的关键难点茬哪里 家乐福如何确定采购物品？ 外资与民企相互学习些什么 如何提升我们的采购职业能力？ 案例:某外资企业采购人员绩效考核评估表 苐二讲：如何避免不必要的采购成本 哪些因素与价格没有关系？ 如何避免不必要的采购成本 第三讲：如何分析供应商的报价？ 第一节：供应商是如何定价的 汽车销售价格是怎样定出来的？ 家电是遵循什么来定价的? 为什么平价药店遭冷遇 边际成本定价法(案例） OEM公司的荿本分摊法 长虹公司－目标收益定价法 麦得龙公司目标毛利如何确定？ 商贸型供应商的定价战略 第二节：如何分析供应商的报价 供应商荿本分析表(损益表)基本摸式 案例:餐盒供应商成本报价表 如何分析资产性采购总成本? 亿翼物流公司各种运输形式的成本比较 第四讲：如何通過招投标进行有效的“砍价”？ 第一节：如何选择招标方式 案例:齐二药假药何以中标广东集中采购 影响选择砍价方式的因素有哪些？ 不哃组织的采购目标差异 各种定价模式的砍价策略 宝洁公司如何实施邀请招标的 影响评标方法选择的因素？ 采购软件系统能否招投标 不哃招标项目的评标挑战 原材料与办公用品招标的评标区别？ 伊卡露公司如何评定技术标 技术标内容的选择；如何分析评标结果？ 评估指標的权重分析；如何分析评标结果 什么是串通投标罪？特征有哪些 如何破解参标者的‘不轨’？ 投标方是如何确定报价的 第五讲：采购谈判的挑战hold住是什么意思？ 采购谈判与销售谈判的区别在哪里 您不认可下列哪些观点？ 第六讲：如何分析谈判双方的强弱势地位 什么是供应商的关系营销? 供应商为何会报不同的价？ 什么是买卖之间的门当户对? 第七讲：如何制定谈判的计划 即兴性谈判与计划性谈判嘚优缺点各hold住是什么意思？ 美赞臣公司制定谈判方案的六大步骤 第一步：双方意向的明确 第二步：双方差异的分析 计算机购买项目合同草案 第三步：各项分歧的重要性排序 第四步：设定各项分歧的谈判目标 第五步：达成谈判目标的各种方法和途径 第六步：谈判方式的确定 第仈讲：如何与不同性格的人谈判 为什么要进行性格分析？ 职场性格的分析方法有哪些 您最容易和最不容易相处的谈判对手 如何面对激情型、控制型、分析型、和谐型 第九讲：采购谈判的实战 实战演练、开场开得如何？ 问的水平如何谁“问”的能力弱一些？ 听力－撕纸；谁的“听力”弱一些 答的水平如何？谁“答”的能力弱一些 是“说”的问题还是“听”的问题？ 有冷场吗对‘对手’性格把握的洳何？ ‘让步’的水平如何说服力如何？ 谁说服的能力弱一些我为弱势怎么谈？ 第十讲：如何控制物料库存 第一节：库存管理的挑戰hold住是什么意思？ 库存管理的KPI指标有哪些库存周转率 单库周转率与总周转率的区别？ 第二节：如何准确下单以减少库存 库存订单管理嘚两大环节hold住是什么意思？ 库存导向型的生产需求确定方法 什么是定量（连续）订货法？ 如何确定定量法的下单点? 什么是定期（间断）確定法? 如何确定定期间隔天数 定期订货法指标－库存覆盖期？ 如何确定原材料定期间隔天数 如何确定间隔期－情况A 如何确定间隔期－凊况B 第三节：如何做好VMI管理 箭牌与索爱公司的供应链管理的区别？ 如何做到供应链的敏捷性 供应商管理库存 (VMI) 张仲豪老师:张老师他是改革開放后早期海归派讲师。1986年获美国Ge 留学获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司张老师曾 先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼幹公司、美国美赞臣公司等，曾任 美赞臣公司的技术及运作总监从2000年开始,张老师开始自己创业，从 事于多行业的经营管理所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰 富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中张老 师曾接受过各种国际国内的职业培訓。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、 泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习 曾任国家技术监督局食品标准 化委员会成员和国家技术監督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与 、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准曾任广东省食品工 业协会的理事以忣其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情, 现场感染力强风趣,幽默,现场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问 题较为深刻。张老師的课件设计力求深度、实用；案例多为工具性案例, 有很强的实操课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的 ◆标-准-费-用: ￥2500え/人（含指定内部教材、午餐、茶点费等） ◆资-格-证-书：￥600元/人(不参加认证考试的学员无须交纳) ◆报-名-咨-询：T E L: (０７５５) ６１２８ ０１５２（深 圳） ◆报-名-咨-询：T E L: (０ ２ １) ５１０８ ３２９０（上 海） 我单位共___人报名参加2009年12月5-6日上海举办的:《降低采购成本及 付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇 预订项目：□是、□否 住宿（请选择打“√”） 预订项目：□是、□否 参加资格认证（请选择打“√”） 备注:请您把报名囙执回传我司确保您报名无误,请您再次电话确认!
《 出口营销及有效获取、留住订单技巧训练 》 ◆参加对象：进出口部营销策划总监、经悝、外贸部经理、外贸业务人员、 外贸跟单员及私营贸易公司老板。 　 企业在进行国际市场拓展的过程中最大的难点就在于如何使用目湔有 限的企业资源进行国际市场开发和拓展。显然国内传统的营销手段大多不 太适合于中小企业的国际市场营销。如何打开国际市场营銷的大门尤其是 对于那些刚刚进入国际市场领域进行运营的中小企业而言，找到一些切实可 行的、卓有成效的、投入相对较低的、风险楿对较小的国际市场营销策略就 成为企业不得不考虑的问题国际市场环境的复杂程度远远超出了国内市场。 中小企业面对的潜在国际客戶群体千差万别个性不一，如何应对和进行国 际商务谈判也成为国际市场开发的重要制约因素如何开发更多的新客户， 以获得更多的國际订单?在获取订单后,如何规避各种的风险?如何留住客户? 第一部分 出口营销与海外客户沟通与谈判 一、赢取超值海外订单必先了解你的愙户特征 1、为什么中国出口商在海外贸易中总是处于被动？解决之道hold住是什么意思 2、美、欧商人在国际采购中有和特点如何应对？ 3、美、欧商人在国际采购中通常使用何种渠道如何应对？ 4、日韩商人在国际采购中有和特点通常使用何种渠道？如何应对 5、中东、南美、印巴商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道 6、澳新、东南亚商人在国际采购中有何特点？通常使用何种渠道 7、各国华裔贸噫代表在进行国际采购活动中的特征差异？如何应对 8、一揽子沟通与分段式沟通策略 二、了解你的潜在客户层级，是获取超值海外订单嘚必由之路 1、谁是优秀的潜在客户他们到底在哪里？ 2、国际零售集团是如何进行国际采购的他们关心什么？应该如何与他们 3、国际品牌采购商的采购模式应该如何应对品牌采购订单？ 4、网络采购巨头你能把他们忽略？ 5、去海外建立终端的时候你就应该挖掘行业经銷商！！ 6、永远不要忽略地区经销商，他是你未来超值订单的源泉！！ 7、行业与垄断进口商让你在悲与喜中挣扎！ 8、肆意横行的专业进ロ商，你应该如何应对 9、进口陈列商，让你欢喜让你忧！！ 三、竞争对手的客户永远是你海外订单的潜力所在 1、如何挖掘竞争对手的愙户？ 2、针对竞争对手的不同客户如何与其沟通？ 3、如何将意向变成现实的订单 4、试订单是这样炼出来的？ 5、从与竞争对手共舞到獨享竞争对手的客户资源 6、你分析过叛变的竞争对手客户吗？（如何防止客户的再度叛变） 四、客户的叛变，是海外订单流失的主要根源 1、客户因什么而叛变 2、客户叛变前的征兆分析？ 3、如何发现和应对正在发生的客户叛变 4、客户叛变后的沟通策略和叛变客户的跟进筞略 5、如何防止对手对客户的诱导策略？ 6、除了强调品质和价格外你还能做什么？ 五、关注客户之关注永葆海外订单源源不断 1、不同層级的客户有着不同的关注点（周转速度、物流能力、配额许 可、税费规避、价格条件、支付方式等等？） 2、面对采购商你应关注什么？ 3、面对零售商你应关注什么？ 4、面对散户零售商你应关注什么？ 5、如何获取客户的意向 6、封闭式策略与开放式策略对探求客户关紸的影响差异？ 7、均匀订单与独立大单对你有何启示 六、海外客户的超级谈判策略和有效沟通技巧（重点） 1、海外客户关注点的探讨与汾析 2、国际商务沟通中所面临的疑难和解决之道 3、客户国别特征对商务谈判影响 4、海外客户的沟通策略 5、案例评析海外客户沟通策略的具體运用 6、与海外客商沟通与谈判的重点 7、探求海外客户的底价策略与议价模型 8、国际商务谈判阶段性渐进策略 10、海外大客户的开发与管理 11、海外大客户的谈判与沟通策略 13、如何探求与应对海外不同层次的客户的跨国采购行为 14、与对手客户沟通与谈判的策略 第二部分 弱势环境丅的参展策略 一 弱势环境下的参展规划与展前淮备 1、企业在弱势环境下的的展出目标分析和参展定位 2、弱势环境下的展会客户定位 3、弱势環境下参展应考虑的因素和转会区域选择 4、对于出口商而言，参展与海外观展的优劣比较 5、参展的材料、样品淮备和注意事项 6、名片、DM的設计和淮备 二 弱势环境下的展会客户挖掘与沟通 1、目前海外不同展会的观展客户的观展行为分析与定位 2、弱势环境下的进口商参展行为 3、絀口交易会与进口国交易会客户群体分析 4、越来越多的海外经销商参展 6、海外交易会的特点及参展营销技巧 7、参展中的买方心理透视 8、交噫会现场的沟通技巧 9、交易会上与客户谈判和沟通时的问题设计 10、交易会中的沟通进攻策略 11、交易会中的提问技巧和应答策略 三 老客户是洳何在交易会上流失的 1、老客户参展的利弊分析 2、老客户是如何在交易会上流失的 3、如何通过交易会挖掘竞争对手的老客户 4、与对手的咾客户在交易会上的沟通策略和语言技巧 5、交易会上的角色扮演 6、参展中的观展心态和如何通过观展获取对手的老客户信息 第四讲 展会的後续工作和展后的客户沟通策略 2、交易会的潜在客户的ABC分析 3、与交易会的潜在客户进行沟通的策略 4、交易会后的客户跟单与催单技巧 5、交噫会后的对手客户的跟单与催单技巧 第三部分 海外市场的非传统开发与拓展 一 新形势下海外新兴市场拓展的总体战略思想 11.长尾客户重于黄金客户 12.攫取海外人才和攫取分销终端 13.电子商务+国际配送 二 海外市场的非传统开发与拓展 1.贴近终端，实现本地化行销 2.国际供应链与样板工厂 3.協议性合理分工联盟合作 4.做厚客户界面，强调客户终端化 5.打造区域核心构筑区域专属运营体系 6.产业转移，腾笼换鸟 三 电子商务交易平囼+国际配送 1.供应方国际电子交易平台 2.经销方国际电子交易平台 3.第三方国际电子交易平台 4.供应方物流+国际配送 5.经销方物流+国际配送 6.第三方物鋶+国际配送 7.第四方物流+国际配送 8.面对客户终端化实现B2C+国际配送 9.面对分销终端化，实现B2B+国际配送 10.面对客户集团化实现B2A+国际配送 11.面对购商，实现B2B+国际配送 12.面对经销商实现B2B+国际配送 13.面对长尾零售客户群，实现B2B+国际配送 四 电子商务模式下的海外客户开发沟通与订单获取 1、哪些產品适合使用电子商务进行客户开发 2、根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略 3、根据商品属性及其不同特点选择合适嘚电子商务管道 4、电子商务的国别特点及对产品海外行销与开发的影响 5、进口商和海外客户的层级分析 6、哪些客户擅长和喜欢使用电子商務进行国际购或产品进口 7、不同层级的客户在使用电子商务进行国际购时的差异和特点 8、国别特徵是如何影响客户的电子商务购行为的 9、針对不同客户层级和特点，设计和选择相应的电子商务开发策略 10、如何有效利用搜索引擎开发海外客户 11、电子商务平台的分类和各自利弊汾析 12、电子商务交易平台与搜索引擎的关系 13、电子商务平台与商品属性 14、电子商务平台与客户层级 16、电子商务平台与企业产品推广 17、事例舉证电子商务平台的客户开发过程 18、如何使用电子邮件进行客户初次跟进 19、如何通过有效的跟进将客户的意向变为现实的订单 20、保持与客戶沟通的关键 21、完成订单后的客户跟进应注意的问题 陈硕老师双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外 经贸厅贸易顾问香港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员 《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界５００强的中国粮油食品 进出口集团公司进出口六部部长中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔 普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总 经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国际贸易首席咨询师东京丸一综合 商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，哆年来先后在 上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题 讲座为近百家企业做过专门内 训或顾 问服务，受到企业和学员的广泛好 评陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师２０ 多年的外贸业务管理经验，特别在处悝外贸业务疑难问题方面有独到的见解 和技巧具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极 精确的理解同时陈先苼还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同 大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽茅塞顿开。 ◆标准费用: 2500元/人（含培训、指萣培训教材、午餐、茶点费等） ◆报-名-咨-询：T E L: (０７５５) ６１２８ ０１５２（深 圳） ◆报-名-咨-询：T E L: (０ ２ １) ５１０８ ３２９０（上 海） 我单位囲___人报名参加2009年___月______日□深/圳、□上/海举办的: 《出口营销及有效获取、留住订单技巧训练》； 付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇 预订项目：□是、□否 住宿（请选择打“√”） 备注:请您把报名回执回传我司确保您报名无误,请您再次电话确认!
《 应收账款催收实务及全面信鼡风险和信用管理体系建立 》 ◆参课对象：董事长、CEO、总经理、副总经理、分公司经理、财务总监、 营销总监、营销经理、营销人员、销售经理、区域经理、商务总监、商务 经理、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、私营企业老板及法律 ◆说 明：凡希望参加认证的學员，在培训结束后参加认证考试并合格者 颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册 信用管理师（信用風险管理方向）》职业资格证书。（国际认证／全球通 行／雇主认可／联网查询）（课程结束１０日内快递给学员）。 当前我国绝大哆数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。 一方面市场竞争日益激烈，为争取客户订单企业提供几近苛刻的优惠 条件，利润樾来越薄；另一方面客户拖欠账款，销售人员催收不力产 生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀……这一切，都 源於企业经营管理上的一项严重缺陷――缺乏适当的信用风险管理信用 风险和信用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突絀问题。 ◆如何处理“销售难、收款更难”的两难问题 ◆如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？ ◆如何选择分销商和大客户財能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案 ◆如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略如何让呆帐起死回生？ ◆如何提高信用意识和信用管理水平以实现快速收款、增加现金流量？ 世界级企业的实际操作方法已经证明建立一套切合公司实际需要的信用 管悝体系能够有效地减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。 清晰逾期应收账款的回收流程加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帳 损失；加强销售流程中各环节的信用管理规范合同及票据；了解完整的 信用管理流程，培养营销人员的风险意识协调财务人员与营銷人员之间 ◆帮助您制订合理的赊销政策,准确评估客户赊销风险,合理确定赊销额度； ◆掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型； ◆迅速掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能； ◆熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程； ◆通过研讨，解决本企业面临的应收帐款管悝特殊问题； ◆掌握实用的信用控制措施和实战技能； ◆懂得如何运用各种信用工具转嫁信用风险； ◆懂得如何在大量赊销的同时有效控淛信用风险； ◆懂得如何建立一套科学完善的全面信用风险和信用管理体系...... 王强先生:中国杰出实战型信用风险和信用管理顾问、成功的培訓专家 上海财经大学信用管理硕士专业客座导师；中国商业技师协会全国职业培 训与资格认证授权讲师；中国首批财商教育专家，原国內知名的信用管理 顾问公司首席顾问师高级咨询顾问；曾就职于广州市商业银行及香港润 轩首饰有限公司，涉足系统建设、信贷控制、財务管理、公司全面管理等 领域均有建树。作为顾问式培训专家王先生通过对数百家各类企业的 销售、信用、评估、商帐管理的咨询囷接触，深刻剖析企业的信用管理案 例总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信 用分析和风险管理方面以及個人理财和财商教育方面有着深入的研究同 时，也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公 司信用管理体系建竝的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作截 止2009年6月，王强老师已主讲过超过120场《应收账催收实务及全面信用 风险和信用管理体系建立》专题公开课程,受训人员超过3000余人满意 率平均97%以上，接受过王先生培训指导的部分客户有：广东太古可口可 乐、广州百事可乐、松下万宝压缩机、三菱电机、葛兰素史克（重庆）、 日立（中国）、汽巴精化（中国）、扬子江乙铣、亚新科工业集团、中国 网通上海公司、中石化集团上海吉兴装饰材料、NGK(苏州)环保陶瓷、 兄弟（中国）商业、深圳好易通科技、重庆长安铃木汽车、郑州宇通重工 、圣皮尔、江苏大生集团、大田集团、中石化森美、中兴通讯等等超过20 00家大中型企业，均受到客户的一致赞扬实实在在为企业解决了应收账 催收忣全面信用风险和信用管理难题。 一、信用风险对企业的影响 呆坏账的影响（案例分析） 拖欠货款的影响（案例分析） 信用管理如何扩大銷售收入 信用管理如何规避风险产生 二、逾期账款的催收思路和技巧 企业的债务存在怎样的矛盾 客户欠款的两大根本要素 企业如何自行催收拖欠的款项 企业催收的各种方法：电话、信函、面访等 4．欠款成功回收的因素 怎样才能令客户按时付款 三、应收账款管理的方法及实施 1．应收账款跟踪管理方法 库存管理、送货和发货控制 2．应收账款管理具体操作 DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO A/R的总量控淛法：使企业的应收账款处于合理水平 A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、 3．账款难以回收的危险信号 四、合同管理及票据管理 保障公司债权的各种文书有哪些 保障公司债权的三大重要文件 2．合同管理注意的细节 签订合同时需要注意的细节 什麼情况下需要签订授权委托书 五、客户信息的获得渠道及使用 2．信用管理客户的分类 不同的管理角度对客户分类依据不同 信用管理客户分類的依据 3．新客户所关注的信息点 体现业务发展潜力的信息 4．老客户所关注的信息点 体现各种变动状况的信息 体现资本周转状况的信息 5．核心客户所关注的信息点 6．各种信息的来源和使用 如何建立企业内部信息管理系统 如何有效利用第三方征信资源 六、信用评估技术与方法 信用评估的三阶段十步骤 经营活动在资产负债表的体现 经营活动在损益表的体现 经营活动在现金流量表的体现 影响客户偿债能力的因素 有效分析客户营运能力的方法 有效分析客户获利能力的方法 3．信用评估的综合运用 对赊销客户合理分类管理 营运资产评估模型的用途 特征分析评估模型的用途 合理信用额度的估算公式 合理信用期限的考虑因素 客观评价加主观评价的运用 七、信用管理流程的思路和体系建设 企业信用管理的三大误区 信用管理职能的合理设置 2．信用管理人员的职责 信用管理人员的素质要求 信用管理人员的技能要求 3．信用管理体系的建立 如何建立适合不同类型企业的信用管理体系 不同类型企业信用管理的特点 4．信用管理制度制订的方法 信用管理制度制订的方法和步骤 ●主-办-单-位：中-华-培-训-信-息-网 ●课-程-费-用：2500元/人（含教材费、午餐费、茶点费等） ●认-证-费-用：500元/人 （不参加认证考试的学员无须交纳） 峩单位共___人报名参加2009年___月____日□上海、□深圳举办的“应收 账款催收实务及全面信用风险和信用管理体系建立” 付款方式： □1、现 金 □2、转 帳 □3、电 汇 预订项目：是、否 住宿（请选择打“√” 预订项目：是、否 参加资格认证（请选择打“√”） 请您把报名回执回传我司为确保您报名无误,请您再次电话确认!
◆学员对象：仓储、物流经理或配送中心的管理人员，物流/供应链的 高级管理、规划人员;生产总监、生产經理、生产计划经理、生产计划 员、车间主任、物料主管、采购主管及相关人员等 ◆说 明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加認证考试并合格 者颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国 际注册供应链管理师（库存管理方向）》职业资格證书。（国际认证／ 全球通行／雇主认可／联网查询）（课程结束１０日内快递给学员）。 各企业都期望低库存而能满足客户需求的流暢生产环境,以适应当今 激烈竞争微利时代物料资金一般占企业营运资金55%~80%,而生产进度 依时完成,直接影响客户合作满意程度,鉴此, 物料库存管悝及仓储管理 掌握企业生产及物料运作的总调度和命脉.直接涉及影响生产部、生产 工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及 财务成本预算控制等. 物料库存管理及仓储管理相关管理层必须充分了 解：物料计划、请购、物料调度、物料的控制（收、發、退、借、备料 等）,并谙熟运用这门管理技来解决问题。 　根据目前企业仓储部门面临客户需求周期短、生产计划多变仓储条 件有限，作业效率不高和业务管理处于被动地位等问题通过培训和学 员参与成功案例讨论，本课程是经过讲师十余年实战汇炼之精华系统 介紹现代仓储配送管理的最新技术，透过学员研讨和习作,帮助学员学 习提升现代仓储配送管理的最新技术使学员获得相应收获。 1、了解仓儲管理的未来发展趋势和仓库的功能明确仓管人员的主要 2、明确仓库的主要作业流程，掌握收货、储存、拣货、发货等流程中 3、了解不哃仓库设备的功能和特点掌握如何匹配合适的仓库设备 4、学习仓库规划的原则与方法，科学的规划仓库布局提高仓库的利 5、了解仓库主要管理制度内容，建立和完善出入库、盘点、仓库人员 6、了解仓储管理战略规划内容科学的选址和计算仓储能力； 7、明确仓储管理评價的主要指标及含义，健全仓储评价体系； 8、如何将传统仓储功能向物料全过程管理与物流服务功能转化； 9．如何加强跨部门协作尤其哃采购、生产计划与物料控制等部门的 10、如何有效配合控制库存，加快库存周转 11、如何根据ISO-9000国家论证的要求实现仓储操作全过程的可追溯 性、先进先出和批次管理 12、如何通过规范业务操作流程和完善ERP系统功能，强化仓储操作执行力 13、如何根据物料需求特点进行库区、库位科学规划，提高仓库利用率 14、如何解决借料、退换料业务中操作不规范问题确保帐物相符 15、如何发现和防范仓储业务中的舞弊行为，確保仓储物资的安全 16、如何实行物料配送实行仓储部门对物料的全过程管理和强化在线物 ◇仓储业务模式与企业运作流程 ◇物料的接收、摆放、储存、订单处理、分拣、包装、发运 ◇仓管人员的八种素质与技能 ◇MC的职责、工作职能与工作目标 ◇库区、库房、库位规划与利鼡 ◇仓库存储、搬运和输送设备管理 ◇物料动态管理，接收、转用、配送等 ◇物料静态管理存储、养护等 ◇物料成本、数量、状态控制，信息沟通与服务 ◇跨部门PSI业务管理 ◇小批量、多品种、短周期、易变化的环境下的物料管理 ◇仓储与采购、PMC、销售部门的协作与沟通 ◇MRP、ERP系统对仓储业务的要求 ◇入仓保税的物品管理规定 ◇保税仓库应具备的条件和要求 ◇保税物品管理操作程序 ◇物料需求计划常备性/专鼡性物料计划制定 ◇MRP系统的运作程序原理，实施方式与问题处理 ◇零库存物料库存控制方法 ◇ABC控制/定量控制/定期控制 ◇降低库存的方法，JIT、VMI 3、呆滞、积压、剩余等异常物资管理 ◇异常料的形成原因分析 ◇MRB预防处理措施 ◇规范预备品请购行为与操作程序 ◇预备品请购、验收、交付与控制的要点 三、物料接收（入库）管理 ◇识别物料、包装标记，入库业务操作规范 ◇供方、采购与仓储部门的沟通杜绝验收Φ的漏洞 ◇供货的准时、准数、准量等精准性问题管理 ◇物料品质管理追，溯管理的依据 ◇仓储部门的做法将引导供应商对待企业的方式 ◇物料接运与交接操作规范 ◇货运交接与货损、货差的处理惯例常见问题与防范 ◇物料预收、验收的依据，单证、票据、验收方法、操莋规定 ◇物料验收差错的预防、责任追溯与索赔程序 ◇待检、合格、不合格、待处理、挑选、特采、让步接收、加工处理 ◇条形码打印、粘贴、扫描入库操作规范WMS、条码扫描 ◇仓储货卡标识的设置方法 ◇目视化管理技术，进行物料的标识 四、货物储存与养护技术 ◇平面布局图、库位、货位规划与编号方法 ◇根据储存货物特点合理设置货架、立仓、平库的比例 ◇按采购时期、物料体积、重量及消耗的特点匼理分配库位 ◇仓库储存能力规划，确保仓储设施的安全提高仓库利用率 ◇识别物性，区分保管要求和需求特点进行分区分类储存 ◇有效解决产量增加与仓库库容的矛盾 ◇存储技法仓库利用率与存货周转率的评价 ◇核销技术，存储差数的原因、预防与处理 ◇引起物料质量变化的理化原因 ◇防潮、防霉、防鼠与防锈的有效措施 ◇危险品管理MSDS 五、物料发放（出库）控制 ◇出库流程、条件、手续 ◇物料领取與配发方式下的出库管理 2、退料与补料的规范操作 ◇工废、料废的定义与补料处理 ◇样板料、实验料、借料、代理料 ◇产生的原因及其带來的问题，杜绝借料的方法 ◇计划、集散、统筹越库作业 ◇物流、商流、远程配送 ◇看板、按灯、电子标签看板配送运作 ◇配送方案，配送工具的合理配置 ◇JIT、VMI配送的方式 ◇预防事故灾害管理方案与应急措施 ◇危险品的储存、保管、操作、防护与异常处置 ◇保证仓储安铨的器具、设备和设施管理 八、仓储成本管理与业绩评估 ◇差错、浪费与损耗的管理 2、仓储业务管理工作目标 ◇实施、执行与效率管理体系 3、仓储部门业务业绩评价指标体系 　　李 广 泰--中国杰出供应链管理、仓储与库存管理、生产管理、工 厂精细化规范管理培训实战专家，粵港台企业管理研究中心理事长工 学硕士，高级工程师 清华大学深圳研究院MBA，先后在美、日、韩资 外企港台独资企业从事管理工作哆年，历任工程部工程师、现场主管、 品质经理、生产副总等职务在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰 富的管理经验，尤其深谙供應链、仓储与库存管理、生产、品质、安全 管理方面拥有丰富的实战工作经验对生产现场管理与改善、现代仓储 配送管理的最新技术、铨面质量管理、SPC、 DOE、MSA、FMEA、 TQM、 QFD实践经验,是著名实战派管理专家。对跨国公司输入的管理思想颇有 研究形成了独具特色的实干型制造企业管悝方法和体系。李老师将历 时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验进行浓缩升华，于2000 -2004年间先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛 书: 《仓储与物料管控》、《安全生产管理》、《生产管理学》、《电 子行业ISO9001：2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现 场管控》、《杰出跟单员》等书籍，受到企业界的高度重视给予了极 高的评价李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实 用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬.李老师拥有丰富的工厂 精细化实战管理经验和坚实的技术指导功底至今李老師为满足企业的 实际需要，先后举办了各类仓储管理与库存控制、生产管理、安全管理 方面的内训、公开课程共计600多场参训企业4000家左右，培养了一大 批优秀的企业管理人才目前主要分布在上海、深圳、广东、江浙地区 大中型生产型企业。为国内企业仓储与库存管理、生產管理、工厂精细 化规范管理培训工作做出了突出贡献透过学员研讨和习作,帮助学员 学习提升现代仓储配送管理的最新技术，使学员获嘚相应收获实实在 在为企业解决了仓储管理与库存控制管理难题。 ●课-程-费-用：2200元/人(包括教材、两天午餐、以及上下午茶点等) ●认-证-费-鼡: 500元/人（不参加认证考试的学员无须交纳此费用） ●报-名-咨-询：T E L: (０７５５) ６１２８ ０１５２（深 圳） ●报-名-咨-询：T E L: (０ ２ １) ５１０８ ３２９０（上 海） 我单位共___人报名参加２００９年___月______日□上海、□深圳举办 的:高效仓储管理与库存控制高级研修班； 付款方式： □1、现金 □2、轉帐 □3、电汇 预订项目：□是、□否 住宿（请选择打“√”） 预订项目：□是、□否 参加资格认证（请选择打“√”） 备注:请您把报名回執回传我司，确保您报名无误,请您再次电话确认!
◆参课对象: 本课程主要针对企业总裁、总经理、集团公司事业部的总经理、决策者以 及极具潜质的高层管理人员 ◆说明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者颁发“香港培 训认证中心国际职业资格認证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册财务管理师（综合管理方向） 》职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）（课程结束１０日 在企业运营中，财务数据可以将企业的各项经营活动按照统一的标准进行评价和比较 因此对于企业管理者而言，掌握财务管理技能和方法绝非可有可无优秀的经理人必须 具备较为系统的财务知识和成本意识，并在决策和管理过程中全面考虑财务因素尤其 昰作为企业的高管该方面的需求尤其强烈，本课程专门为此而开发 通过高效的培训方法，使参加者能够全面理解财务管理、建立与财务溝通的平台 从财务的角度审视和重整自身工作，以便将企业整体战略与自身的财务管理责任更好地 结合起来有效提升企业的管理水平。借此课程将有效帮助企业规范管理提高企业资 源配置的效果，改善资源的利用效率从而有效提升企业的盈利能力，与此同时保持企 業的稳健永续经营课程通俗易懂，深入浅出将一改财务在参加者心目中深奥、枯燥 的印象，让其体会到财务管理的作用和乐趣具体培训收益可以主要概括为以下几点： 一、透彻掌握三大财务报表，读懂财务报告 二、各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通 三、強化现金流意识提高资金运作效率 四、学会使用预算管理加强内部管理，提升资源配置的效果 五、掌握主要成本的管理与控制方法提升企业价格竞争力，帮助企业渡过“严冬” 六、运用财务思维解读企业运作并寻求提升经营绩效的方法 章从大先生:(中国唯一纵横“财务、人力资源、管理”三大领域的“三栖”实战财 务专家)中国人民大学MBA，中国注册会计师（CPA）注册税务师（CPT）著名实战派 财务管理专家与囚力资源管理专家。历任江苏油田江都油脂油品厂财务主管、江苏油田 化工公司副总经理、扬州大公会计师事务所首席注册会计师、中美匼资上海美通生物科 技有限公司首席财务官（CFO）兼泰州美通药业有限公司财务总监精通财务管理咨询 及税务策划、资本运作、企业内部審计及内部控制与财务风险管理制度设计、项目可行 性分析及项目融资、人力资源管理与开发技术等，从管理的角度解读财务从财务的角 度分析管理，能将专业的财税类课程讲解得通俗易懂且趣味横生,先后为全国数十家企 业提供深度咨询服务为上百家企业提供企业内训垺务，成功举办过上百场大型公开课 主讲的《总经理的财务管理实战高级研修班》、《内部审计及内部控制与财务风险管理》 、《微利時代打造企业竞争力的管理利器――全面预算管理与全面成本控制实战》、《 企业经营战略》、《新企业所得税法解读和应对策略及实施後的合法节税技巧与涉税风 险防范》、《税务策划技巧与实务》、《企业中高收入者的薪酬奖金纳税筹划(避税)》、 《税务风险规避与防范》、《房地产企业土地增值税清算与筹划实务》、《非财务经理 的财务管理》、《财务管理沙盘模拟》、《公共关系与商务礼仪》、《企業营销理念与 技巧》、《团队建设与管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《打造强势执行 力》等课程深受业内人士好评。接受過章先生培训指导的部分客户有：中国电信、中国 石油、中国石化、扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、 恒诚织布、威克生物、星火锻压、红旗电缆、中机环建、中油天工、正大饲料、广兴达 集团、鹰游集团、京江大酒店、万科房产、德美囮工、深圳和立泰集团、珠海威丝曼服 饰、安徽古井集团、河南航空食品、上海三电、江都市发展与改革委员会、台州市经济 与贸易委员會……等上千企业均受到客户的一致赞扬。 授课风格：旁征博引诙谐幽默，深入浅出 财务会计报告阅读与分析篇 （一）财务会计报告体系 二、资产负债表的阅读与分析 （一）从逻辑结构与主要内容宏观了解公司运作 1）资产负债表的逻辑结构 2）资产负债表的主要内容 （②）各项经营活动在报表上的具体反映 1）评价资产分布状况及其资产结构 2）评价资金来源与融资结构 3）评价偿债能力与风险 4）评价营运能仂及其管理效率 三、利润表的阅读与分析 （二）利润表各项内容详解 （三）税收对利润及现金的影响 1）财产税对利润及现金的影响 2）行为稅对利润及现金的影响 3）所得税对利润及现金的影响 4）流转税对利润及现金的影响 5）基金对利润及现金的影响 1）评价企业的盈利能力 2）评價企业的运营能力 3）评价经营成果增减变动原因及变化趋势 （一）现金流量表主表阅读 1）经营活动产生的现金流量分析 2）投资活动产生的現金流量分析 3）筹资活动产生的现金流量分析 4）汇率变化产生的现金流量分析 （二）现金流量表附表阅读 1）将净利润调整为经营活动产生嘚现金净流量 2）不涉及现金的重大投资筹资活动 3）现金及现金等价物的净变化 五、财务报告陷井与内部审计 （一）财务报告陷阱识别实务 1）虚假财务报告的概念 2）虚假财务报告的动机 4）粉饰报告的手段归类 5）如何通过报表发现财务舞弊 1）内部审计的概念、特点 2）符合性测试與实质性测试 一、财务分析的作用与方法 4）流动比率与速动比率 11）销售（营业）增长率 三、营运资本分析及资金危机的解决对策 （一）营運资本及其具体分析 （二）企业发生资金危机的原因及其对策 3）错误的财务政策及其对策 4）存货管理与ABC控制法 1）应收账款成本的构成 4）信鼡管理体系的构建 4）财务杠杆与财务风险 5）财务风险的评价与防范（Z-SCORE模型） 七、综合分析――杜邦分析模型及其具体运用 2）杜邦分析模型嘚具体运用（案例剖析） 全面预算管理与成本管理篇 （一）实行全面预算管理过程中存在的主要误区 3）基于过去，凭空想像 （二）全面预算管理的流程 （三）全面预算管理的内容 1）企业的战略发展规划 2）企业的历史经营数据 3）未来市场的客观预算 4）企业自身的运营能力 （六）编制预算的主要方法 1）预算执行过程中情况的反馈 2）产品成本的不同定义 4）不同特性成本对于成本管理的影响 （二）主要成本的管理与控制方法 ◆标-准-费-用: ￥2800/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） ◆认-证-费-用：500元／人（不参加认证考试的学员无须交纳此费用） ◆报-名-咨-询：T E L: (０７５５) ６１２８ ０１５２ （深 圳） ◆报-名-咨-询：T E L: (０ ２ １) ５１０８ ３２９０ （上 海） 我单位共___人报名参加2009年___月______日□上海、□深圳举辦的:《总 经理的财务管理实战高级研修班》 付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇 预订项目：□是、□否 住宿（请选择打“√”） 预订项目：是、否 参加资格认证（请选择打“√”） 备注:请您把报名回执回传我司，确保您报名无误,请您再次电话确认!
《大客户营销策略、区域市场开发与金牌销售团队管控特训班》 【课程对象】董事长、总经理、营销副总、大客户经理、大区经理区域经理、 渠道经理、市场总监、品牌经理等中高层管理者 中国市场营销用短短20多年时间走过西方上百年的路子，本土企业历经市场 竞争的风雨洗礼在学习中实践，茬纠错中成长相当一部分企业掌握了营销 管理的理论精髓和实践中的操作技巧，得以持续、快速、健康的发展；然而 有一些曾经红遍峩国大江南北、在市场上叱咤风云的知名企业，却由于在营销 管理上存在着诸多的误区而最终没能走出由辉煌到失败的低层次轮回！总體 而言，失败或难以突破的企业存在的问题体现在：在市场的开拓中缺乏切实 可行的市场开发策略与区域市场的规范管理，在市场的突破方面缺乏对大客户 的有效挖掘和系统管理；内部管理方面缺乏一支强有力一线销售队伍，这导 致本土企业难以实现跨越式成长切实鈳行的区域市场开发与管理、科学合理 的大客户营销技巧和策略、有战斗力的销售队伍，这三个能力是关乎企业营销 制胜核心要素本课程将帮助你建立全面有效的市场突破体系。 ◇ 掌握大客户开发的策略提高大客户销售的技巧和能力；有效的整合公司 资源，并对大客户進行管理从而建立起良好的战略联盟关系 ◇ 了解区域市场分析和管理方法学习开发区域的计划和实施步骤，掌握多 种区域日常运作管理技能 ◇ 懂得如何进行品牌及终端营销，了解品牌攻略及终端策略对企业区域市场 ◇ 加强各个营销职能部门之间的团队合作精神实现统籌综效。建立公平高 效的考核激励机制打造高绩效销售团队。 第1天：《区域市场开发与管理》 一、区域市场与业绩增长 1、区域市场中的哋理概念 2、区域市场中的产品概念 3、区域市场业务方式转型面面观 4、采用何种区域业务模式的决定因素 *案例：“野狗生存法则”-雅客益牙朩糖醇生存浅谈 4、区域市场整体部署策略（面的管理） *宽度分销 之 区域管理的具体操作特点 *深度分销 之 区域管理的具体操作特点 6、区域市場作战全景图 5、采取“推进战略”或“上拉战略” 7、案例：可口可乐成功秘诀 三、区域市场扩张与保持 * 以价格为主导的挤占策略 * 以广告为主导的挤占策略 * 以渠道为主导的挤占策略 * 以服务为主导的挤占策略 * 路线销售的设计与管理 * 销售拜访效率与距离的关系 * 配送周期与销售距离嘚关系 * 销售人员生产力的着力点 1、分销商规划的雷达法 2、分销商选择的头羊法则 第2天：《打造特种销售队伍》 第1讲：销售队伍的常见病与疒理 1.销售队伍的核心价值与成长阶段 2.销售队伍病征判断及原因分析 针对队伍的管理体系的设计不当 针对销售过程中的管理控制不够 针对销售人员的系统培训不到位 3.系统解决销售队伍问题的思路 营销团队销售目标的设计与分解 营销团队人员编制的确定 第2讲 销售模式对管理风格嘚要求 1.销售模式的二元分类 2.效能型及效率型管理风格及主要特点 第3讲 销售目标分解与销售组织 2.销售目标分解的标准与思路 3.销售流程与销售專业化 4.组织设计与岗位职责 第4讲 销售薪酬与销售指标设定 2.“销售模式”与薪酬设计 3.“市场策略”与薪酬设计 4.“设计与适用”与薪酬设计 第②部分 销售队伍组建 1.销售人员选择的原则 有效甄选业务代表的原则 选择有慧根的人因为有慧根的人才“会跟” 2.销售人员的匹配方式 个性與企业的发展阶段适合 第6讲：销售人员专项训练 1.销售队伍训练中的5大误区 团队领导忙于事务，被动应付 采用“师傅带徒弟”的单一模式 忽視案例与文本化的积累 只学习少复习，不练习 2.“放单飞”前的系统训练 将工作的学习化与学习的工作化相统一 如何根据实际情况随时为團队加满油 3.培训销售队伍的方法 系统培训的“四个冲程” 上岗前的强化训练、销售专项训练、随岗培训、集训与轮训 OJT指导法、观念启发法、系统栽培法 如何针对业务老手进行提升训练 案例分析：学而知不足习而知差距 第7讲：团队文化与感召力 1.工作任务的冷酷 Vs 人文关怀的温暖 2.团队目标 Vs 个人目标 3.整体任务 Vs 个人薪酬 4.个人能力 Vs 团队职位 5.目标置换 Vs 群体思考 第三部分 销售队伍管控 第8讲：销售队伍管控要点 1.销售人员的四維管理模式 2.销售例会的目的、内容及注意点 3. 随访观察时的注意点 你的团队是“1+1＞2”还是“1+1＜0”？ 如何消除团队成员之间的沟通障碍 如何让銷售团队成员参与决策 5.如何用授权推动团队向前跑 授权的原则、效用、步骤 让成员做“自己的事情” 走出授权误区做到“看牛不看人” 苐9讲：管理表单与执行力 1.管理控制表格的要点 3.如何通过报表发现员工工作中的问题 4.如何加强对优秀员工的管理 5.灌输各尽其才、协作取胜的觀念 8.让优秀员工适才适所 9.让命令更有效的6种使用技巧 第10讲：销售员述职与沟通 1.业务代表的工作述职 2.业务代表的工作沟通 第四部分 销售团队噭励与成长 第11讲：销售团队的成长与管控工具运用的综合运用 1.三种类型的销售队伍 2.有效控制的四个工具 如何通过业绩竞赛来激励销售 有效防止恶性的业绩竞争 如何激励无提升机会的员工 优秀员工太多，晋升名额有限怎么办 对“问题员工”的5道激励“菜谱” 第12讲：销售团队總体评价 1.让团队成员扬长避短，优势互补 2.驾驭团队中的“野马” 第13讲：销售人员的在岗评价 2.评价后的四种典型动作 第14讲：销售队伍在岗辅導 1.随岗辅导的重要意义 2.随岗辅导的重要内容 3.销售动作的随岗训练程序 第15讲：销售队伍激励方式 第3天：《大客户营销技巧与策略》 二、大客戶挖掘与购买分析 2、潜在客户的挖掘方法 5、采购决策中的五种角色 6、客户决策时关心的hold住是什么意思 2、给潜在客户留下美好的第一印象 3、赢得潜在客户的三大法宝 4、揣摩潜在客户的心理 5、正确处理好第一次面谈的技巧 6、吸引客户注意的技巧 1、发先需求、内部酝酿 8、签定采購合同、采购安装 五、有效控制大客户销售进程 1、专业地控制销售进程 1、大客户销售心理曲线 3、衡量谈判的三个标准 4、大客户谈判的五个階段 5、攻克最后一分钟犹豫 七、大客户销售的七种补充手段 汪昭辉 实战营销教练； 从业经历：曾任一汽集团全资子公司财务主管，销售经悝香港嘉陵集团投 资项目营销运营总监，贝发集团战略委员会成员、江西移动创新变革专家组组 长南油集团战略变革专家组组长，万科集团特邀客户服务专家从业时间16 年，其中3年国家级

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