投诉情况
>投诉事实: 我日在唯品会订购一款手链，买的时候咨询客服，答复说可以退，等到收货后，要求退货，客服又说不能退，唯品会这是下个套欺骗消费者。
>投诉事实: 我日在唯品会订购一款手链，买的时候咨询客服，答复说可以退，等到收货后，要求退货，客服又说不能退，唯品会这是下个套欺骗消费者。
>投诉事实: 我在买卖宝商城买了一部欧奇商务手机，用了不到五天手机出现死机，软件强制关闭，无法正常使用，外显示屏不能用，电池不到五小时使用。多次与买卖宝售后联系处理结果不满意，我拿着手机在北京市手机质量鉴定协会鉴定本手机不合格手机，像素800万而买卖宝广告1300像素，严重欺骗消费者。给我的生活和工作带来不便对此请求有关部门调查与处理。日19；27分。谢谢
>投诉事实: 我在买卖宝商城，买了一部欧奇手机，一到一个星期外屏不能用，死机，手机软件强制关闭，无法拨打电话和发信息，无法正常使用。电池不到五个小时使用。多次拨打售后电话无法解决问题。经过北京手机鉴定部门鉴定，手机像素800 万买卖宝商城作虚假广告1300万并鉴定手机不合格产品，严重欺骗消费者。影响了我的生活和工作，希望有关部门尽快调查谢谢。
>投诉事实: 我在买卖宝商城买了一件欧奇商务手机899元，买了不到一个星期，手机严重质量问题，死机，外屏不能用，软件强制关闭，无法使用，买卖宝商城作虚假广告，像素1300 万我在北京手机评定检测只有800万，严重欺骗消费者权利，给我的工作生活带来很大不便。请有关部门调查。我叫王留海在北京市通州区玉带河大街150通州分局巡警大队一中队工作。手机号
>投诉事实: 投诉内容：手机买不到半年，先后出了两次问题，都不是外观受损。申请售后，售后先让发图片，然后又说你们修不了，要找原厂付费返修。请问说好的1年保修去哪了？这么不负责任你们京东做得下去才鬼了！别在到处说什么买数码产品上京东了！现在是讲客户体验的年代。这个问题我一定会持续追究，请好自为之
客服回复：审核意见： 亲爱的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。产品在未按“用户手册”的说明下使用、维护、保管而造成的损坏，不在三包范围内，您可联系厂家售后（电话：400-810-0000 ）进行付费维修。感谢您对京东的支持。 16:55:11
我的留言：我的手机两次都是突然拿起来看，就发现坏了，我绝对没有违规使用！ 你们不分青红皂白就直接让顾客自己去联系厂家自费处理，是不是太过不负责任了？！！！我会坚决持续维权，你们看着办
我的留言：/zt/315/zxts.html 如果你们不给我合理的解决方案，我会发掘一切投诉维权方式
客服回复：您好，很抱歉出现这个问题，还请您参考售后审核意见的。不在三包范围内，无法帮您办理的。还请您谅解。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！谢谢
被投诉企业名称: 华为商城投诉事实: 我于11月4日在华为商城购买了华为荣耀四核1G版的手机，但因三日未发货，于11月6日退款。在等待了17天后发现退款仍未到账，咨询华为电话客服竟然说最迟到12月4日才能到账。作为一个世界500强企业，效率怎会如此低下，退账期如此之长也未有任何补贴和利息，希望平台能帮助我早日将退款督促到账。附件上传： 订单号:
提交 提秸媸敌彰?: 赵龙
被投诉企业名称: 拍拍网投诉事实: 11月22日凌晨2点我在拍拍网冲了50话费，至今还没到帐，商家联系不上，网站申诉维权也没反应附件上传： 订单号: |2255340提交 提秸媸敌彰?: 伊琳
被投诉企业名称: 俏物俏语购物网站投诉事实: 今天是11月23日，本人于10月29日在“俏物俏语”购物网站下了一单，至今既没收到货物也未收到退款，其间多次跟客服沟通，始终得不到解决。后上网一查，发现该网站确实存在着很大的问题，与本人有着类似情况的比较多。这种问题购物网站到底谁管？受伤害的网购者该怎么办？具体情况如下：
订单编号：858，成交时间： 18:02:01。
订单跟踪配送方式： 如风达快递
2:39:41 您的订单已到达如风达快递有限公司上海分拣中心，正在进行分拣
2:39:47 您的订单已从上海分拣中心出库，正在发往杭州芝麻开门途中
14:09:27 您的订单已到达杭州芝麻开门,正在进行订单分拣。联系电话：
14:09:37 您的订单已分配给配送员舒伟送出。联系电话：
17:30:42 您的订单由于延时配送（到货延迟、事故、天气原因、其他）原因，暂滞留站区
17:31:05 您的订单由于延时配送（到货延迟、事故、天气原因、其他）原因，暂滞留站区
13:25:22 您的订单由于其他原因拒收
13:48:16 您的订单正在返回库房 ......
被投诉企业名称: 俏物俏语购物网站被投诉企业网址: /投诉标题: 消费欺诈，诚信缺失，谁管？发送媒体: 是投诉事实: 今天是11月23日，本人于10月29日在“俏物俏语”购物网站下了一单，至今既没收到货物也未收到退款，其间多次跟客服沟通，始终得不到解决。后上网一查，发现该网站确实存在着很大的问题，与本人有着类似情况的比较多。这种问题购物网站到底谁管？受伤害的网购者该怎么办？具体情况如下：
订单编号：858，成交时间： 18:02:01。
订单跟踪配送方式： 如风达快递
2:39:41 您的订单已到达如风达快递有限公司上海分拣中心，正在进行分拣
2:39:47 您的订单已从上海分拣中心出库，正在发往杭州芝麻开门途中
14:09:27 您的订单已到达杭州芝麻开门,正在进行订单分拣。联系电话：
14:09:37 您的订单已分配给配送员舒伟送出。
被投诉企业名称: 甘肃宏丰大宗电子交易有限公司投诉事实:
我是一个做现货的电子交易客户，做宏丰已有一年多了，可是出金的问题一直困恼着我。该公司自2012年7月起就一直挪用客户资金，客户的保证金就一直出不了。他们单方面的扣留客户资金，一段时间后为了继续敷衍欺骗客户就说由于系统问题由原来的工商银行托管必须要转成建设银行托管，办好后会暂时先给客户出百分之十的手法来欺骗蒙蔽客户，但是还有很多连百分之十的资金已未然出来。现在他们采取了"金蝉蜕壳'的方法，把交易公司平台关闭、公司网址关闭，所有的联系方式电话全部都无法接通或无人接听，使客户与他们无法联系。以此来欺诈客户散户们的血汗钱。
这样的行为严重的损害了投资者的利益，在金融界与社会上造成了及坏的影响，望有关部门调查核实，严肃查处。为我们成千上万的广大散户做主，搭建和谐规范的电子交易平台。为盼！
日附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰?: 李国荣
被投诉企业名称: 中通速递投诉事实: 中通物流公司服务态度恶劣，速度极慢，11号的货单半个月了还在石家庄停留，货件随意投递，明明是从杭州发往河南的，却要从北京、石家庄周转，明明从石家庄发出来了，隔天又发回石家庄了，上海总部电话一直占线，好不容易打通了，推说不知道情况，说让等回复后就再无音信，石家庄总部电话一直无法接通！发货地中通客服人员今天说爆仓了，明天说发错了，后天又说看错了，总之是各种理由，各种借口！就是不给明确答复！附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰?: 胡东东
被投诉企业名称: 麦圈网投诉事实: 11月22晚上10点多买的保暖内衣，23日上午发现定错款式想撤销订单，联系麦圈网的客服，他们说是已经发货不可以取消订单。但是明明显示的是在配货中并未发货，他们不给撤销订单，态度还很差，叫等2天再查询再拒收邮件还要扣除15元邮费，但是订单明明显示没有发货在配货......麦圈网存在欺骗消费者的行为......请有正义感的电子商务投诉网的工作人员们可以帮助我们这些被麦圈所欺骗的消费者们讨回个公道。附件上传： 未命名.jpg订单号: 8提交 提秸媸敌彰?: 程丹丹
被投诉企业名称: 麦圈网投诉事实: 11月22日晚上10点多在麦圈网团购的保暖内衣，23上午发现款式定错了要取消订单。订单显示还是配货中，联系了客服态度很差，居然说发货了，但是明明是没有发货，对于这种欺骗消费者的做法我表示很不满意和气氛，相信有很多消费者都被麦圈欺骗了附件上传： 未命名.jpg订单号: 8提交 提秸媸敌彰?: 程丹丹
被投诉企业名称: 淘宝投诉事实: 你好，我是淘宝小卖家，遭遇恶意买家诈骗。骗子利用淘宝漏洞，趁我不在线时疯狂拍下28笔订单金额将近1.6万元，两天后申请退款，然后投诉我赔偿违约金，害我在淘宝的1000元保证金全赔光了，并且还倒欠淘宝钱还要我补缴561.12元。
给淘宝打过电话，处理结果很让人愤怒。他们就那几句话会联系买家的，钱他们追不回来。
人家都是骗子了还能联系上？
这种情况怎么办？损失难道就我们自己承担。
附件上传： F:\保证金转移记录2.jpg订单号: 提交 提秸媸敌彰?: 杨桂兰
被投诉企业名称: 国美电器网上商城投诉事实: 账户余额
您有未完成的虚拟账户支付或提现申请，虚拟账户已冻结，暂不支持提现。
您的虚拟账户：qq-41c0a40bc14a 您的账户余额：& 6,096.00 退款记录退款方式 退款金额 涉及订单 申请时间 退款状态
& 1,799.00
11:00:17 退款完成
& 2,198.00
10:11:57 退款完成
& 2,099.00
16:54:04 退款完成
我用支付宝快捷支付信用卡买的电器退货款要求网上原路返回到支付宝信用卡账户，他们拒绝，让我网上提现到储蓄卡，但是又因为账户冻结提现不了，后来让我发证明资料到他们邮箱说帮我激活账户，过去几天了还不给我解决。信用卡网上支付要求原路返回货款不过分吧，现在说让我把那六千多块钱放冻结的虚拟账户将来购物用。我要求退款附件上传： C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\未命名.jpg订单号: ，，
提交 提秸媸敌彰?: 马李牵
被投诉企业名称: 苏宁易购投诉事实: 买了一个无线耳麦，13号送到，发现蓝牙连接不了我的手机（两部手机都尝试过），当天就进行退货申请。哈尔滨客服也打电话给我说可以去店面经工作人员鉴定后退货。后来18日去哈尔滨苏宁中央大街，现场工作人员以中央大街店没有客服为由不予退货，并且是在工作人员已经现场尝试连接不了手机的情况下。后来现场工作人员一直以叫我拨打耳机生产商客服为由拒绝进行退货。后来到哈尔滨苏宁爱建店，现场客服检查了商品，并开具了退货单，叫我拿着商品回家，说周一19就有人上门收货！可是现在到了23号一直没有接到电话！附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰?: 石沛力
被投诉企业名称: 凡客V+投诉事实: 10月13日下单（订单号：）购买的一套衣服，少发了裤子到现在（11月23日）都40多天了，都没有处理，投诉了N次都说会安排工作人员及时为您处理，请您耐心等待。但是一直都没有接到她们的电话，客服电话打死了都打不通。附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰?: 何小姐
被投诉企业名称: 库巴网投诉事实: 我于9月7号买的带节能补贴的TCL32F2350B电视机6台，主订单号为：，节能补贴材料于9月15号通过顺丰邮寄到库巴指定的北京总部，但是至今为止，已经2个多月了，给库巴网打电话反映，一直没有给予解决。现必须投诉！！！附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰?:
被投诉企业名称: adidas官方旗舰店投诉事实: 在阿迪达斯官方旗舰店（天猫）买的鞋，11凌晨1分16秒付的款，昨天收到一条短信说超卖，打天猫客服投诉，客服说只能退款，而且卖家一点责任也没有 ，坚决不退
我和天猫客服说解决的办法有两个：1给我发货 2进行赔偿 ，客服都是哑巴，好几天一句话也不回 真是气爆了 如果往后觉得卖亏了的卖家都以超卖为借口，而且不承担任何责任，我们买家还有什么保障，它们这一构成了欺诈，而且我可是苦苦等了10天啊！
附件上传： 订单号: 649提交 提秸媸敌彰?: 南东
被投诉企业名称: 天猫商城jackjones旗舰店投诉事实:
自己于日在天猫商城jack jones旗舰店购买三件衣服，按正常流程购买，下单，付款都正常。一直等到22号还没发货，店家通过告知我的订单缺货无法发货。后来和店家联系给的说法是同一秒钟产生的订单太多，出现超卖现象，现在无法发货，补偿50元购物券。现说明如下情况：
1、我购买的商品共三件，拍的时候都显示有库存。
　　2、订单中的牛仔裤一直到晚上还显示有库存。
　　3、和天猫客服人员联系证实我的订单属于正常订单，不属于超卖。
4、和jack jones客服联系，他们给的说法始终是同一秒钟产生的订单太多，系统问题，难道系统一天都有问题？请问有问题的系统怎么销售破亿？
附件上传： C:\Users\yince\Documents\QQ截图53.png订单号: 445提交 提秸媸敌彰?: 殷强强
被投诉企业名称: 爱丽团购网投诉事实: 我11.13号买的东西.今天11.22号都还没有收到.
团购的客服电话也不接.发Q也不理..担心被骗了.希望可以解决.附件上传： C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\s.jpg订单号:
提交 提秸媸敌彰?: 王小艳
被投诉企业名称: 柯玛妮克旗舰店投诉事实: 本人于 14:46:01付款成功。付款前问几天能发货，客服说5天内，付款后问就变成了7天内，然后又说21号前，19号发信息给我又说22前一定发货。我21号中午申请了退款，晚上又故意去问什么时候能发货，客服又说23号。我直接晕死！哪有这样的卖家，一个发货时间改了四五次。好吧，你不发就不发，我不要了还不行，问题是申请了退款，那边理都不理！实在是太气人了，这样没信用的卖家居然都可以再天猫开店，让我们消费者怎么还敢安心网购！附件上传： 订单号: 369
提交 提秸媸敌彰?: 温立平
被投诉企业名称: 苏宁易购投诉事实: 11月10日参加苏宁易购0元购活动，购买一苏泊尔电饭煲259元，后用259元券再加125元买下了384元的“Nike 耐克 2012新款男子网球鞋”，送货到达日期为11月17日并有短信确认，订单号为。但是到了11月17日，没送货也没通知我，询问客服说要11月21日到货送货，但是到了11月21日依然没送货也没通知我。我又多次找客服问了，得到的回复是你要么退货，要么继续等，等也不给个等到什么时候，只是说没货，有货就给你送，我先后打了好几个电话，无任何人给我实际的解决方案，就这样耗着。这是由于苏宁不履行合同造成，苏宁就这样耗着，我也拿他没办法。这不知道苏宁应付的责任，应履行的信用度都不知到那去了？附件上传： 苏宁易购投诉.doc订单号: 提交 提秸媸敌彰?: 孙仲晖
被投诉企业名称: 武汉市三联电脑有限责任公司投诉事实: 今年5月底广东省肇庆市端州区的古塔派出所把已打印出我在网上百度有啊的561210订货单是发没有发票不够配件不能使用的假货[不正版的笔记本电脑]给我和在我退货后就立刻提交出伪造的拒绝退换货拒绝退款的凭证来诈骗我这次订货单货款[7199元]的诈骗卖家[武汉市三联电脑有限责任公司的会员詹永兵]嫌疑人的刑事立案文件来寄给武汉市三联电脑有限责任公司已收取来处理本武汉市三联电脑有限责任公司里已违法立案的会员詹永兵嫌疑人来赔款给我一直处理至今天已有半年时间多武汉市三联电脑有限责任公司还没有汇报，我打电话给武汉市三联电脑有限责任公司是拒绝接听和我寄邮件给武汉市三联电脑有限责任公司收取后也拒绝回复，还有我在武汉市三联电脑有限责任公司网站[]的“客服离线”来留言咨询也是拒绝回复，这来看武汉市三联电脑有限责任公司的规则管理能力实在太差管理不到本武汉市三联电脑有限责任公司里已违法犯罪立案的会员詹永兵嫌疑人来赔款给我，武汉市三联电脑有限责任公司的管理是这么不善我造成我的损失，该武汉市三联电脑有限责任公司应承担连带责任，先行赔付我的损失，再向本武汉市三联电脑有限责任公司里的负责人詹永兵来追偿。我要求武汉市三联电脑有限责任公司立刻负责赔款给我。附件上传： 湖北省公安厅邮箱.PNG订单号: 561210提交 提秸媸敌彰?: 周炳权
被投诉企业名称: 唯品会投诉事实: 我于 20:44:26在唯品会下的订单，第一件是灰色拉链连帽时尚长袖羽绒外套,尺码-L原价1020元打折后469元，吊牌上的编号.第二件是黑色简约连帽长袖羽绒茄克,尺码-L原价1020元，打折后340元。吊牌上的编号。第三件是stella 合作款 深湖蓝色时尚拉链长袖外套,尺码-34，原价980元，现价284元。收到货后一看其实第一件跟第二件除了颜色外观，拉锁，帽子等都一模一样，而唯品会把两件同款不同颜色的衣服，改了改名一个叫长袖羽绒外套，一个叫长袖羽绒夹克，通过3-4次的跟唯品会沟通，他们就不承认是同款的衣服他们这样误导消费者，真是不应该，只能向贵中心投诉了，要求赔偿，再怎么着也不能误导消费者啊，还拒不承认。希望在百忙之中，给与解决，还有他们用的快递公司从下订单到收货一共8天，也太不负责任了，还有我用信卡支付的，唯品会却说我用的电话支付，退款的余额不给我退到银行卡里，通过这次在唯品会网购，发现他们的问题太多了，打电话跟他们反映，肯本就不理，也不给解决，只有麻烦你们了。谢谢附件上传： 订单号: 23提交 提秸媸敌彰?: 李伟
被投诉企业名称: 唯品会投诉事实: 我于 20:44:26在唯品会下的订单，第一件是灰色拉链连帽时尚长袖羽绒外套,尺码-L原价1020元打折后469元，吊牌上的编号.第二件是黑色简约连帽长袖羽绒茄克,尺码-L原价1020元，打折后340元。吊牌上的编号。第三件是stella 合作款 深湖蓝色时尚拉链长袖外套,尺码-34，原价980元，现价284元。收到货后一看其实第一件跟第二件除了颜色外观，拉锁，帽子等都一模一样，而唯品会把两件同款不同颜色的衣服，改了改名一个是长袖羽绒外套，一个是长袖羽绒夹克，通过3-4次的跟唯品会沟通，他们就不承认是同款的衣服他们这样误导消费者，真是不应该，只能向贵中心投诉了，希望在百忙之中，给与解决，还有他们用的快递公司从下订单到收货一共8天，也太不负责任了，还有我用信卡支付的，唯品会却说我用的电话支付，退款的余额不给我退到银行卡里，通过这次在唯品会网购，发现他们的问题太多了，打电话跟他们反映，肯本就不理，也不给解决，只有麻烦你们了。谢谢附件上传： 订单号: 23提交 提秸媸敌彰?: 李伟
被投诉企业名称: EMS投诉事实: 13号晚上从拍拍抢购的唐狮裤子，14号下午发的货，现在22号晚上了，显示信息还是江北速递分公司洪塘揽投站 离开处理中心,发往宁波市
。附件上传： C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\888.jpg订单号: EVCS提交 提秸媸敌彰?: 邱凯
被投诉企业名称: 天猫商城杰克琼斯官方旗舰店投诉事实: 自己于日在天猫商城jack jones旗舰店购买三件衣服，按正常流程购买，下单，付款都正常。一直等到22号才收到衣服，但是只有其中 两件，还有一件衣服不不见了。我一直咨询卖家，卖家总以一种回避，或者不回答的状态。我等候了5个小时，卖家都不回答我，我要求卖家退款，卖家一直处于不回答我的状态。过来大约有5个小时，卖家给我回复：因双11的影响，售后咨询巨大，旺旺随时都可能崩溃，您至少需要等待4小时以上，我们只能一点点处理，双11订单的我们会延长退货处理时间，请您放心
★条件：退换货必须满足以下条件：1：日期：需在您签收商品之日起七天内办理；2：商品：吊牌、标签、附件等齐全，未经穿着修改洗涤，不影响二次销售；3：票据：发货及退换货登记表等票据齐全
■换货：订单编号+宝贝货号+您要换的宝贝货号及尺码（页面显示有库存的才可以换哦）
■退货：订单编号+您要退款的宝贝货号
■其他：订单编号+您需要咨询的问题
请问我没有拿到货，也不知道你们有没有给我发货，我要求退款不可以吗？有那么难吗？ 附件上传： 未命名.jpg订单号: 802提交 提秸媸敌彰?: 顾晨阳
被投诉企业名称: 申通投诉事实: 他们的服务态度太差了，因为下着雨晚到了1分钟，居然就关门走人了，下着雨，我骑着十几分钟的摩托车，打电话居然关机！！！附件上传： 订单号: 916提交 提秸媸敌彰?: 李伟
被投诉企业名称: 摩托罗拉手机公司投诉事实: 本人买了一部ME865手机（质保内），出现无信号现像，无法接打电话，第一次送售后，重装系统，有所改善，岸危突觳馊欤桓嬷只挥泄收希谌危鱿稚疗料窒瘢⑴氖悠底魑ぞ荩突觳猓桓嬷薹觳夤收希浜蠖啻瘟党Ъ遥幢桓嬷故撬褪酆蟆附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰?: 李强
被投诉企业名称: 申通E物流 投诉事实: 17号在淘宝上买了双鞋子 卖家18号下午发货了 到了22号还没收到货，查询货物还在上海航空部-深圳航空部（这个状态已经2天了）飞机上海飞深圳要2天3天？ 途中 然后打快递公司电话一直话务员忙。我都不知道这货啥时间能收到。 附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰?: 孙繁
被投诉企业名称: 亚马逊投诉事实: 本人在亚马逊本月17号在亚马逊官网买的coach包，产品订单C01-4669，此包为仿货，亚马逊不给出任何解释。
本人在买包前多次与亚马逊客服沟通，问所买商品是否为正品，亚马逊客服坚定不移的承诺自己所卖所有商品为正品，且如果是假货，假一赔二，本人付款后，是由亚马逊商城的乔昵名品专卖发出，本人也询问商家是否正品，要有相应的正品证明，他们就咬定他们有发票，本人认为发票不能证明商品的真伪，18号本人收到包后，发现不像正品，去专柜后明显比较不是正品，然后箱亚马逊提起交易索赔，多次邮件沟通后，商家邮件承认此商品为A品仿货，那么亚马逊已经构成了，欺骗消费者，卖假货的现象，给出的解决方案就是同意我退货，此外没有任何歉意，这对本人造成的损失是很严重的，请相关部门调查。
附件包内钢印照片模糊不清，与正品包内钢印清晰可辨，鲜明对比。附件上传： IMG_0001.JPG订单号: C01-4669提交 提秸媸敌彰?: 王泽昊
被投诉企业名称: 库巴投诉事实: 1.本人购买商品时，其网上并未提示输入“客户名称”，其客服辩称要求输入“发票抬头”，库巴网凭何认为“发票抬头”=“客户名称”？“客户名称”为何不是默认为购买者？且无任何说明？此点毫无疑问为消费陷阱
本文转载自中国电子商务研究中心:/detail--6058498.html附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰?: 张强
被投诉企业名称: QQ团购投诉事实: 本来在日在QQ团购网站上购买了一款价值199的懒人沙发。于10月23日收到产品，发现有大孔漏气，联系商家无果，联系QQ团购客服，QQ团购客服给我的处理方式拍照片发给商家，我拍了照片也发给商家，商家不予理会。很据QQ团购客服要求，我将商品退回给商家，快递单号是顺风，结果商家拒收商品，又致电给QQ团购客服，有客服调节，商家才收货，现在货品已退回，本人也多次致电商家和QQ团购客服申请退款，至今无果。附件上传： 订单号: 团购ID:366271提交 提秸媸敌彰?: 陈鑫
被投诉企业名称: 当当网投诉事实:
当当网承诺礼券未返还
13周年店庆 当当11.9惹火行动 图书音像全场满100返200满200返400
15日内返还附件上传： 当当网活动照片.jpg订单号:
提交 提秸媸敌彰?: 白炳权
被投诉企业名称: 申通快递投诉事实: 11月16日16：00，一翁姓申通快递员打电话通知本人，有一快递包裹，因天下雨，只肯送小区门卫处，否则要等天晴再送到家里。本人希望他能送至住房楼下，家里人会下楼取，怎么说快递员都不答应，径直离开。对包裹作为了【疑难件】处理 ，疑难件原因：【送无人电话联系明日送】。
11月22日差不多同一时间，因天下雨，此快递员又将我的包裹如此处理，害我近80的父亲在楼下等待了很久。
下雨天就不能送快递的吗？送小区门卫怎么验收呢？附件上传： 订单号: 运单号：提交 提秸媸敌彰?: 吴霞
被投诉企业名称: 淘宝商城售后投诉事实: 我在淘宝商城里一个叫科尚卫浴的店铺了买了三个浴室柜价位是2200元运费是450元总价为是2650元，本来说是三个龙头三个下水器六个三角阀还有三个龙头上用的六根上水管和三根下水管固定用的东西都有的，结果卖家只发了三个浴柜其他配套的东西都没发来，而且三个浴柜都不是我订的那三个，质量先款式和颜色都不一样，其中一个浴柜明显是做坏的，连上下木质的颜色都不一样，要求卖家退货时卖家拒绝退货说是如果要退货来回的900元路费都得我掏，最后不得已协商的卖家先退我600元然后再补发可卖家一直没有补发未发的东西联系也不说话。无奈中只有申请淘宝售后，淘宝介入之后说是4个工作日处理最后十四个工作日也没处理，经过无数次的售后电话催促处理人打来电话说卖家保障金不足只能退我200元，我表示远远不能弥补我的损失时他答应给我和卖家协商多退些钱，可到11月6日显示售后申请成功就是没有退款在支付宝，当日我就打电话给淘宝售后客服，他们的回答是退款得2-3个工作日能到账，等了两个工作日再打电话时又说还得等2-3个工作日，直到11月14日再次打电话问淘宝售后客服时，他们却说已经给卖家店铺做了处罚我的退款一毛都没有。为什么刚开始就不告诉我没退款害得我等这么久说有退款最后又没退款了，到15号支付宝又在没有任何通知的情况下得到200元维权退款，为什么售后申请退款800而且成功了只退200元呢？这个损失就该消费者自己承担吗？希望相关部门能为我们这些弱势群体追回损失严惩网络购物中的骗子，给广大消费者一个安全的网购环境订单号附件上传： C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\10..jpg订单号: 939提交 提秸媸敌彰?: 张磊
被投诉企业名称: 苏宁易购投诉事实: 我于日在苏宁易购选购一款苏泊尔磁感应煎炒不怕超级不粘锅NC30F4 ，订单编号，预计16号到货，直到22号仍然没到货，从16号到22号一直拨打苏宁易购客服，客服说会马上派人跟我联系，可一周期间没有任何人和我联系。客服完全在忽悠欺骗消费者，并且在21号的时候强行将下单时的到货时间从号改为22号，太无耻了。他们延迟发货一周没有任何人跟我告知一声，太不负责了附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰?: 王虎
被投诉企业名称: 福建省晋江市晋江市速递物流分公司投诉事实: 我是陕西省铜川市宜君县的一名网购者。我于日网购了一件李宁牌冲锋服，卖家在两天后把衣服送到速递物流公司的情况如下：时间 地点和跟踪进度
02:29:35 晋江市:离开处理中心,发往西安航空站点
13:57:00 晋江市速递物流分公司青华电子商务揽投站:收寄
23:25:00 晋江市速递物流分公司青华电子商务揽投站:揽收
从16号开始我就不断地询问卖家物流情况，直到今天还是： 02:29:35 晋江市:离开处理中心,发往西安航空站点。物流公司太可恶了，简直让人发指！！！
附件上传： 订单号: 642提交 提秸媸敌彰? 白志坚
被投诉企业名称: 罗蒙官方旗舰店投诉事实:
双11凌晨拍的西服479元，到20日收到快递，打开一看只是赠品，西服却没有，还等着穿的呢，当时就感觉被欺诈，气死我了。连续3天联系卖家客服一个都没反应，打客服中心电话也不接，真是叫天天不应叫地地不回。实在没办法的情况下22日拨通了天猫服务热线，没想到天猫也没办法解决，说是超卖，只能退款，真是一帮王道，难道作为我们消费者就一点权力都没有了吗？
补充一点的是，期间罗蒙官方旗舰店也从来没和我讲过衣服是什么超卖，或者提醒我一下这衣服没货，从11日到20日一直在等那件西服，等来却是没货，然而西服的钱是11日凌晨就付到支付宝的，可想而知作为消费者的此时的心理，感觉受欺诈、受欺骗，不成熟的天猫、不成熟的网购只会坑害消费者的权益，却没有对商家有任何制止了吗？希望为我们消费者维权！早日拿到我买的西服。附件上传： 订单号: 146提交 提秸媸敌彰? 顾志娟
被投诉企业名称: 天猫 大王官方旗舰店投诉事实: 凌晨交易成功，商家一直没有发货，客户联系商家后才知道属于超卖，9天时间里商家没有联系过客户。一共5笔订单全部属于超卖。附件上传： 35eda4cd3044804bee751e4c6b95e710.jpg订单号: 443提交 提秸媸敌彰? 葛斌
被投诉企业名称: 360top京东商城旗下奢侈品官网投诉事实:
日，我在京东360top购买的巴宝莉钱包,在大钞隔处有一打结的地方，是一个坚硬的疙瘩，正好是手伸进、伸出的地方，每次都刮到手，因而无法正常使用。去专柜验过，发现店里的商品不存在这种情况，应属于瑕疵。但与京东交涉很多次，都不予退、换货。
附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰? 戴女士
被投诉企业名称: 茵曼投诉事实: 我双十一凌晨在茵曼家抢购了一件羽绒服，我体谅他们，等了7天，他们还没有给发货，我就问客服是不是出现什么问题了，他们说没有，到19号他们说我的货品已经给我打包好了，但20号发短信告诉我，已经没有库存了，要等到12月30号发货，也就是说我要2013年才能收到。。。我等了那么长时间，最后却等到这样的结果，我联系客服没有一个人理我，他们怎能这样对待消费者，自己老伤心了，最起码应该对我们做出解释，其实不光我受害，还有好多消费者受害。。。附件上传： 订单号: 597提交 提秸媸敌彰? 薛曼
被投诉企业名称: 天猫only官方旗舰店投诉事实: 我双11在凌晨就拍下了一件羽绒服，到了规定发货的时间没有发货，然后到了21号晚上8点55分的时候显示发货了，但是物流并没有跟踪，是全峰快递，今天就是22号，打了全峰快递的查询电话，告诉订单并不存在，卖家客服不提供查询，让我自己查，告诉她结果之后，不回复，现在就是这种状况，还有我不明白发货为什么不安装拍货的顺序发货。附件上传： C:\Users\jinjin.feng\Desktop\投诉\5.png订单号: 307提交 提秸媸敌彰? 冯金金
被投诉企业名称: 糯米网团购投诉事实: 本人于日，在糯米网团购“59度湘聚轩2人套餐”，但是由于某些原因在团购券使用期限内无法消费，打算退款，但是拨打了客服电话以后被告知该团购不支持退款。这让我很不理解，我团购的是餐厅的套餐，我不去消费，商家就没有发生任何成本，凭什么不能退款。我可以这样理解，只要我买了，就必须去消费，否则钱就白花，这算什么道理？
附件上传： 订单号: 51提交 提秸媸敌彰? 王一恒
被投诉企业名称: 京东商城投诉事实: 我于1117在京东商城购买了一件衣服，截止1120晚上仍显示准备出库状态，当时就联系了在线客服，在线客服表示会帮我催促。然后1121当日我又再次联系了在线客服，8311客服只是表示会催促，然后自动切断连线。再次联系，8244客服表示由于是第三方发货，时间确实比较长，并表示因为是第三方发货，无法监管，并且直接建议我可以取消订单，说话极其敷衍。然后同样的情况，连线被迫中断。我对此服务非常的不认同，要求网站尽快处理，并给以合理解释附件上传： 无标题.png订单号: 提交 提秸媸敌彰? 杜倩
被投诉企业名称: 苏宁易购投诉事实: 双11购买衣服应17号到货，18号客服电话通知无货，要本人自行取消订单申请易购券延期，现在已过72小时仍未退券，多次联系易购未有准确答复。附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰? 廖珍均
被投诉企业名称: 申通快递投诉事实: 我于前天下午从苏州相城区寄往苏州高新区的一个快递，到现在没任何反应，打电话申通客服，客服再三推脱，说帮我找，找了两天没结果，我问是不是快递掉了，他们说不知道，请问这样的公司是怎么做事情的，让消费者如何满意！！！附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰? 余
被投诉企业名称: 韵达快递投诉事实: 在淘宝购物 物流信息显示16日发的货 反馈信息中直至22日都没有快递更新信息 打韵达电话没有一个打的通 在线资讯始终无人 烦请处理附件上传： 订单号: 5提交 提秸媸敌彰? 施逸
被投诉企业名称: 苏宁易购投诉事实:
11月12日，本人在苏宁买了个千足金手链，现在已经是11月22日，十天过去了，货没收到，钱没退款。钱货两空。
苏宁以厂家发货为由，给了韵达快递单号1，可网络上根本查不到该韵达订单物流任何信息，苏宁涉嫌虚假发货。
本人在苏宁购物，与苏宁建立直接的合同关系，苏宁虚假发货行为属于违约行为，本人要求退款及违约赔偿。附件上传： 苏宁订单.jpg订单号: 提交 提秸媸敌彰? 桂玉娟
被投诉企业名称: 华为商城投诉事实: 我4号从华为抢购华为荣耀2手机（1G），后来由于网络延迟的原因，已付款显示未付款，便取消定单，后来再下定单付款，导致不知道是不是重复付款，还是付款到别的定单，但显示付款成功的只显示了一个定单，还有一笔付款确不知道去哪了！打电话问客服确一直说要核实，这个我可以理解，但是到今为止，不仅没核实好，而且连4号已退款成功的钱也没退，以后我再也不相信华为了！附件上传： OGLFB88{WGJ(`ZXAEEB%CW2.jpg订单号: 提交 提秸媸敌彰? 刘金华
被投诉企业名称: 国美网上商城投诉事实: 你好!我于日在国美网上商城订购了索尼KLV-42HX655电视机,此款机可享受400元节能补贴,在10月15日配送人员送货上门时,已将节能补贴资料交给配送人员,国美网上商城说节能补贴会在27个工作日内返还.一直到了11月16日,见节能补贴迟迟没有音信,之后致电国美网上商城客服,第一次回复话尽快处理,过了两三天见还未有音信,再致电客服,回复话暂查不到资料,处于未审核状态,我说27个工作日将至,客服回复,27个工作日不包含审核时间,是节能补贴资料审核通过后的返还时间,说审核时间无硬性规定,具体不能确定几时可以审核到,意思是说审核时间可以是2个月,6个月,甚至1年也说不定......附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰? 彭培劲
被投诉企业名称: 杰克 琼斯投诉事实: 双11买的衣服 到22号还不发货 这样的商家坚决要投诉 附件上传： 订单号: 475提交 提秸媸敌彰? 丁勇
被投诉企业名称: 上海易迅电子商务发展有限公司投诉事实: 日晚上11时到12时，也就是易迅网开始了秒杀活动。我秒杀了一百多单。结果，易迅员工给我打电话说我买的太多了。不能给我发货，要给我取消掉。我说我秒杀的东西没有违规操作，也一切按照规程下单的，为什么要取消我的订单。给我打电话的客服说，就是要取消我的订单，没有理由。他们也不给我赔偿。为什么？这么不讲理嘛？附件上传： C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\易迅网\12.jpg订单号: 提交 提秸媸敌彰? 张金辉
被投诉企业名称: 苏宁易购投诉事实: 苏宁易购购物，一个订单（包含一件上衣，一件下衣，一个包包），就这个订单一下子出了两个问题，12号下的单，苏宁易购承诺11.21到货，结果，20号联系客服被告知商品无货，要等到11.30才能到货，要不是我打电话过去咨询对方都不会理会。我想问的是，没有货干嘛要接受顾客下单。其次，也是最想投诉的问题，那件上衣完好无损，吊牌什么都没问题，只是拿到手上感觉太大了，要求换小一号的，昨天多次联系苏宁客服，对方均告知该商品不能换大小号，只能换同品牌同型号同价值同大小的商品，商品本来就买大了，不能换大小号那我根本就没有换货的意义了啊，对方又告知那就只能退货，然后返券，返券很坑人，不是返同等金额的券，最主要的是，返券根本就不能用，明确被告知是过期的，谁会那么傻啊，这不摆明了不让退换货吗？我已经在苏宁易购（）不止一次投诉此问题了，对方现在直接告知不能处理，我直接问能不能给我一个满意回答，对方回复不能。真心希望能有人帮我处理此问题，将此情况曝光，不能让广大群众被这样的霸王条款压着啊！我一定会全力配合媒体曝光次问题。附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰? 付举方
被投诉企业名称: jackjones官方旗舰投诉事实: 双11期间购买的衣服过了10多天还没给买家发货而且也不与消费者说明情况，问其原因，卖家不予理睬直接让退款~~附件上传： 订单号: 831提交 提秸媸敌彰? 曾东朋
被投诉企业名称: 淘宝天猫阿迪达斯官方旗舰店投诉事实: 本人在11月11日凌晨12点在淘宝天猫旗舰店下单并付款成功一双休闲鞋，根据淘宝规则，卖家应在11月20号日前发货，该卖家没有发货，只在20日早上发来信息说淘宝系统问题造成超卖不能发货，请买家退货，而根据淘宝规则超卖商品须有超卖标志，本人所够商品并没有该标志。卖家处理事件相当敷衍，多次联系该客服旺旺均无人接听，现投诉阿迪达斯旗舰店侵害消费者权益，及时发货并作出道歉附件上传： 13.jpg订单号: 640提交 提秸媸敌彰? 彭汉凡
被投诉企业名称: 易迅网投诉事实: 11月18日晚23点购买瑞能r2z-800电池一套，使用支付宝付款成功。当时订单状态为待出库。19日上午查询发现订单消失。多次拨打其400客服电话无法接通，向客服邮箱投诉无果。要求易迅网及时发货或退款。谢谢！附件上传： 易讯支付宝.png订单号: 提交 提秸媸敌彰? 何田
被投诉企业名称: 京东商城投诉事实:
您提交了订单，请等待系统确认
您的订单确认汇款成功
第三方卖家已经开始拣货
笑巴喜官方旗舰店
您的订单已经出库，等待发货
笑巴喜官方旗舰店
货物已交付邮政EMS,运单号为emcs
笑巴喜官方旗舰店
运单包裹号：EMCS
离开处理中心,发往上海市邮政公司邮政速递局
到达处理中心,来自上海市宝山邮政速递物流分公司经营部
离开处理中心,发往郑州
到达处理中心,来自上海市宝山邮政速递物流分公司经营部
送货方式：普通快递
承运人：邮政EMS
货运单号：EMCS
附件上传： C:\Users\hp\Desktop\QQ截图41.png订单号: 提交 提秸媸敌彰? 李军杰
被投诉企业名称: 天猫杰克琼斯官方旗舰店投诉事实: 本人在11日凌晨两点完成付款，买了三件东西，但是询问说，只要页面显示就有货，然后按照下单顺序发货，一直到17号一直没有用音讯，期间我多次联系卖家，希望尽快发货，没有回复，17号，看到发货了，本想可以了，但是昨天（20号）我收到货，发现就一件，另外两件不翼而飞，遂联系卖家，从昨天下午开始，电话不接，留言不回，一直到今天上午，说没货了，让我退款，还不退全款，然后我想再进一步沟通，有没有了音讯，所以发气投诉，望解决，据我了解，现在有很多的消费者和我一样，都收到了欺骗附件上传： 订单号: 845提交 提秸媸敌彰? 孙佳文
被投诉企业名称: 天猫杰克琼斯旗舰店投诉事实: 从双11拍下就一直在等待，一直没发货，我心里想着可能是双11拍的人太多忙不过来 眼看到了18号还没有发货，旺旺客服一直就是自动回复好不容回句话了就说什么同一秒产生的订单太多了，可明明到中午下午都一直到结束还有货，我感觉就是在欺骗消费者，这也可能是天猫的缺陷，没人管不发货又不能请求淘宝来维权，中奖的红包也不能退，现在看网上很多人在讨论这个问题，给我总结一个字就是坑。附件上传： C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\未命名.jpg订单号: 935提交 提秸媸敌彰? 文楚翔
被投诉企业名称: 天猫杰克琼斯官方旗舰店投诉事实: 本人于日 成功付款购买了3件衣服，一直等到21号才收到货，结果才发了一件衣服给我，之前没有任何客服联系我说只发了一件，现在联系客服都没有人回复的。这完全就是在欺骗消费者，希望能够曝光他们的欺诈行为，予以严惩附件上传： C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\未命名2222.jpg订单号: 094提交 提秸媸敌彰? 杨玲
被投诉企业名称: 京东商城投诉事实: 订单编号：
支付方式：在线支付
配送方式：普通快递
下单时间： 20:00:30
取消时间： 21:06:04
取消类型：商品退库取消
期间没有给我任何通知，而且我已经付款成功附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰? 张书民
被投诉企业名称: JACKJONES官方旗舰店(天猫)投诉事实: 11月11号付款，承诺7天发货，结果今天都21号了，还没发货，并且给客服留言，一直不给回复，只有自动回复。附件上传： 订单号: 095提交 提秸媸敌彰? 马志广
被投诉企业名称: 天猫欧时力官方旗舰店投诉事实: 2012年双十一，天猫中欧时力官方旗舰店聚划算的衣服，我的会员名fumingjiewss，订单编号：260，页面也未出现超卖字样，并且我的订单也是较早订单 00:03:18，购买时间截图见附件，此商品最后成交是 03:43:13，中间有很多订单，此聚划算活动售出商品也很多，但是这两天欧时力客服居然拿超卖来通知让我退款，并且退款理由只有拍错了和不想要了两个选择，我无法认同，联系天猫客服，人工根本无人接听电话，在网上看到其他商家也出现此问题，看来天猫也是在纵容，退款理由也只设计成消费者的错。此次双十一，不仅对商家表示失望，在投诉渠道，对天猫更加失望。正好一起投诉天猫了。附件上传： 1.jpg订单号: 260提交 提秸媸敌彰? 傅明杰
被投诉企业名称: 绫致时装销售（天津）有限公司 投诉事实: 目前QQ群。6.凌晨12点到3点买的都不发货 等待说法 客服不理人。天猫没说法。非法集资很爽吧附件上传： C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\投诉.jpg订单号: 566提交 提秸媸敌彰? 刘彬
被投诉企业名称: /?spm=a1z0b.7.0.33.SsbKQd投诉事实: 11.11号0.06拍下单子，0.19分完成付款，等到20号发我短信我说超卖了，叫我申请退款，可是退款中没有缺货选项，把卖家的责任推给了消费者。明明比我晚拍的人都都到货了，我却被告知超卖，没顺序可言吗？？自己订单并没有显示超卖附件上传： C:\Users\huazi\Desktop\5]SM%9T4E4__J]I@)X)UDVF.jpg订单号: 447提交 提秸媸敌彰? 沈华
被投诉企业名称: 网络交易平台投诉事实: 充值进去开通交易的佣户金额不能提取出来，而且已经被消费掉了附件上传： C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\证据.jpg订单号: HSgame_20提交 提秸媸敌彰? 陈建筑
被投诉企业名称: QQ网购投诉事实: 您于日成功提交的订单（4），由于24小时未进行在线支付已经被关闭。
发邮件给我说交易关闭，但却给我从绑定的银行卡上转走310元钱到深圳车公庙支行。让我钱物两空附件上传： 订单号: 4提交 提秸媸敌彰? 迟彩莉
被投诉企业名称: QQ网购投诉事实: 您于日成功提交的订单（4），由于24小时未进行在线支付已经被关闭。
发邮件给我说交易关闭，但却给我从绑定的银行卡上转走310元钱到深圳车公庙支行。让我钱物两空附件上传： 订单号: 4提交 提秸媸敌彰? 迟彩莉
被投诉企业名称: 天猫杰克琼斯旗舰店投诉事实: 我在11月11日在零点四十八分时拍下天猫杰克琼斯旗舰店的三件衣服，一点多付款，但是到现在卖家都还没有发货的，问客服也不理，都是自动回复。不准尊重消费者，它的自动回复还理直气壮地要我们退货。我是参加了双十一的活动的，在支付宝里充钱得到一个150块的红包，双十一当天消费的，如果现在我退款，我的红包就不会退给我了，如果卖家在卖前知道无法给消费者提供商品，就不要打广告宣传让人购买东西！我可以用红包买别的店铺的商品。这是欺骗消费者，不尊重消费者。买了东西不发货，客服不理人，浪费红包。附件上传： G:\Users\xintiao\Desktop\C]ZBM$AI`@$MQYCZ2R4J]24.jpg订单号: 632提交 提秸媸敌彰? 谢林翰
被投诉企业名称: 苏宁易购北京站投诉事实: 我于日在苏宁易购购买的HTC T528W（菁英白）手机，选择到黑龙江佳木斯苏宁门店自提，11月16日收到产品。后在11月19日发现手机屏幕开胶现象，20日致电苏宁电话，当晚苏宁哈尔滨方面客服联系我，要求我将产品邮寄给哈尔滨HTC售后，21日我致电哈尔滨HTC售后，他们不接受消费者个人邮寄的产品，让我和苏宁联系。后经多次和苏宁400电话联系，他们反复拖延时间，不同意我将产品返回给苏宁门店，还是让我将产品邮寄给哈尔滨HTC售后，后我于21日下午致电苏宁，他们拖延时间，四点五十，他们客服来电说还是让我邮寄哈尔滨。但是我已经错过了快递发货时间。因为22日就是三包规定七天的最后一天了。就算现在五点我发快递，也得23日到哈尔滨。这样就只能换不能退了。他们的退换货太复杂，那规定坑害消费者。而且还不提供消费者同型号手机备用。附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰? 焦世恒
被投诉企业名称: 库巴网投诉事实: 我于11月12日在库巴购物网购买西门子冰箱一台，节能补贴400元，因第一次购买节能补贴产品，对发票抬头填写不清楚，致使发票抬头填写错误，之后也没收到来自库巴的任何提醒。
我在收到货后积极办理相关手续，但在前几天收到库巴节能补贴专员的短信告知发票抬头不符要求，后来与库巴多次因此事协商被拒绝。
我发现在我的账户的默认发票一栏有这样的特别提示：所有发票信息都将通过系统自动打印到发票上，如因用户填写失误造成的重新开具，快递发票的费用须由用户承担。
为什么库巴网不给重新开具发票。这种不为顾客着想的企业应该反思。他们把责任全部推给消费者，自己没有尽到认真核实的责任。而且库巴网节能补贴发给慢且难的问题一直有众多消费者投诉。附件上传： IMG_0004.jpg订单号: 提交 提秸媸敌彰? 江新利
被投诉企业名称: 华为商城投诉事实: 本人日取消华为荣耀四核1G版订单（合计1788元），订单号：。并在11月10日订购了2G版（合计1888元），订单号： 。已经过去十几天，取消订单的款没收到，订购的手机也了无音讯，不知道华为商城作何解释。附件上传： 未命名.jpg订单号:
提交 提秸媸敌彰? 莫
被投诉企业名称: 苏宁易购投诉事实: 本人于今年10月20日下单购买酷派手机5910（深邃黑）一台,21日收到发票是20号开出的货物,货品盒上写着"随本机赠送5910礼品电池1块"的字样,但里面没有发现有礼品电池.手机的内存也没有网页上介绍的4G+512MB这么大.手机的前置摄像头根本就看不清楚拍照.还有其他的不足就不一一举例了.用了两三天后发现手机的待机时间(开至飞行模式)只有20个小时不到,由于拿去酷派维修中心去检测,检测结果说是20-24小时的待机时间是正常的,不让退换机.于是打电话至苏宁易购,问他们为什么不在页面上写清待机时间,如果当初网页上写明只能待机24小时,不像他们宣传的"双待王"的话,那我就根本不会买这种手机,待机24小时,都不能打电话发短信了.而且手机盒上写明了要送电池一块,也不送,客服还说什么当时下订单没有说送的就不送,那他们为什么要把这个写着送手机电池的手机卖给我,难道是他们扣下赠品电池拿去卖了吗?本来是想和他们协商处理,在这一个月内打过很多次电话去,但他们次次都是让我等等,还有一次他们内部客服(他们说的内部客服都是用固定电话或者是手机打过来的)说好了帮我补寄一块礼品电池过来,但后来都不了了之.今天又打电话去问解决的怎么样了,他们直接说没有这个人.像这样的商家不诚信,不讲信誉,东西销售出去就不予理睬,售前虚假宣传,售后服务太差.希望贵平台能帮我处理此事,不要让这样的商家太过霸王,也不要让再我们这样的消费者吃哑巴亏.谢谢附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰? 陈敏
被投诉企业名称: 同威图书专营店 & 天猫平台投诉事实: 日，本人在“同威图书专营店”购买2本图书，购买时显示有货并能下订单，我的订单包含8元运费共计66.70元。今天，我莫名其妙的收到京东送过来的1本书（我并未在京东购买），快递员告诉我就是在天猫的店里买的。我联系到天猫的店家，他们说我收到的那本书确实是从他们店预定的，至于另一本，是因为货物有问题就没给我发，然后告诉我让我将另一本退货。我感觉被愚弄了，有以下几点疑问：
1.他们仓库根本没有第二本书，当时能下订单是一种欺骗行为，而且，客服人员从来没和我联系告诉我这本书没有。如果我知道他们只有其中一本，我根本不会在这家店购买。他们明显在隐瞒部分信息，进行不当得利。
2.卖家态度极不好，根本不理我的质疑，只简单告诉我第二本书申请退款
3.运费要我自己承担，不能退
4.更深层次上讲，最后是京东送过来的货，我怀疑“同威”只是一家皮包公司，赚取商品和京东商品间的差价和运费。或者，这就是京东在天猫上的影子公司。至于这种做法是否合法，个人不是很清楚。
5.店家订单上的电话打不通，显示是空号
6.在我留言质疑他们之后，他们的页面改掉了，并显示在上海（本人所在地）无货。且他们有货的地区好像和京东是一致的。
6.中间的时间成本怎么办
再说一下天猫，想通过他们的平台投诉，可是投诉电话形同虚设，根本打不通。商家高高在上，根本不回复留言，打他们电话显示是空号，真的是欲哭无泪。
其实事情不大，个人并不是在乎8块钱运费甚至整个单子的几十块钱，只是感觉被他们欺骗，心里非常不爽。希望贵平台能帮我解决，非常感谢。附件上传： 订单号: 197提交 提秸媸敌彰? 李涛
被投诉企业名称: 窝窝团投诉事实: 因之前购买的物品错误，申请退款，但窝窝团突然取消了原路退款，只能把款项退到窝窝团账户中。过了几天，竟然在日，原本的1995元余额，被分三次不同消费盗用，最后账户只剩下1元，我是广州的，基本之前自己的消费都是本地的，被盗用消费的三个项目都不是广州，并且我的账户密码没变，绑定的手机号码却变成异地的一个手机号码，非本人原来的号码。一天之内损失惨重，我是翌日登陆才发现已被盗用的。之前任何一笔消费都是在广州本地登陆，事态严重，希望您方能重视并负责好维权工作。附件上传： 订单号: 037289提交 提秸媸敌彰? 严嘉明
被投诉企业名称: 库巴网投诉事实: 日在库巴网()买了一台海信（Hisense）47英寸LED电视LED47K560J3D ，但是发票抬头写错了。要求重开却遭到拒绝。并且说他们公司规定发票一经开出，不可以修改或重开。查阅国家普通发票的相关规定知道，发票抬头写错只要原票作废重新开一张即可，但是库巴网拒不重新开票，成领不到节能补贴。附件上传： d:\我的文档\图片收藏\123.JPG订单号: 提交 提秸媸敌彰? 田伟
被投诉企业名称: 苏宁易购投诉事实: 本人在日在苏宁易购网站购买了现代H80插卡音箱，与11月20日收到货物，发现物品已损坏，无法开机。11月21日在苏宁易购提交了退货申请，被告知需要自己联系厂家出具证明。但是现代公司的电话400-779-1617一直无人接听。后苏宁又说要自己去门店找客服开鉴定证明。找到门店，店员表示自己无法开具证明。我想知道，我买东西和付钱都在苏宁易购，为什么出现质量问题，需要我自己联系厂商？产品质量问题不在我身上，可在无法联系厂商的情况下，苏宁为何把消费者推来推去，不肯承担自己的责任？附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰? 李凌
被投诉企业名称: 京东商城投诉事实: 11月1日在京东商城购买“CAT/卡特2012秋冬灰色牛皮休闲男鞋P712280 灰色 40 ”一件，系统显示该商品四川仓库有货，并成功下单、付款，随后查询系统提示：“付款成功”，“正在出库”。至今已20天商家仍未发货，期间客服人员联系我，告知该商品缺货，已下架，建议取消订单。答复不愿取消订单，请按服务承诺及时发货，并询问缺货状态到货时间，客服答复15天。至今已逾20天，仍未发货。期间多次通过商家网站投诉，均无积极回应。附件上传： 订单投诉截图.docx订单号: 提交 提秸媸敌彰? 王彝
被投诉企业名称: 国美电器网上商城投诉事实: 我于日在国美电器网上商城购买了一台海信LED42K300彩电2899元，注明有享受国家节能补贴400元。也按国美要求提供了享受国家节能补贴的材料，国美客服也电话和我核对了资料说满足也说可以发放节能补贴.但到现在我还没能领到。更气的是：11月14日客服打电话告知说节能补贴已打入我帐号，叫我查收。我过了两天去领，没有。打电话到客服问，每个客服都说帮我问问原因就给我回话，一等又是两天都没见回。国美网上商城拒不给用户兑现节能补贴是明显的欺诈消费者并将企业“规定”凌驾于国家政策之上的行为。肯请体察民声，对这种侵占消费者利益的商家进行处理附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰? 赵小睿
被投诉企业名称: 天天鲜花速递网投诉事实: 见附件我购买的是
「编　　号」 1350
「名　　称」 眼里只有你
「材　　料」 11枝粉玫瑰单独包装，叶上黄金丰满
「包　　装」 淡粉色麻网围边，紫色、黄色瓦楞纸多层圆形包装，紫色绵纸束扎。
结果我收到的是包装很差的红玫瑰！！！就这么随意调包！两种花市场差价不少，这不是欺骗吗？！主要是收花人原本就不喜欢红色的玫瑰，已经对我造成严重误解！对我造成了无法弥补的后果！！！
可气的是付款前我已刻意跟客服强调了不能偷工减料随意掉换！！结果还是给调包了！！
投诉网站客服一直无答复，再次投诉给到答复＂我们给你的价格很低，不可能给你退钱，退货或换货，就这样，你找送花那个人去！＂态度很不好！连最起码的歉意或道歉都没有，送花人也没留下任何信息，也找不到人。介于他们的表现我强烈要求退款或换货！并保留追索精神损失赔偿的权利。
另外该网站还打着＂荣获2012年度中国花卉零售业客户最佳满意奖、最佳配送奖＂的虚名，有那个部门或组织给他们颁的？？涉嫌虚假宣传欺骗愚弄诱导消费者，要求查处，惩治！！！！附件上传： image.jpg订单号: 提交 提秸媸敌彰? 邓鲁军
被投诉企业名称: 当当网及韩都衣舍投诉事实: 你好。我于2012年双十一下的订单，订单号：，到现在还没有发货也没有退款。18日我已通知当当网客服申请退货退款，当时客服说让我自己这边联系商家，效果会好些。之后我拨通韩都衣舍的号码，打了一下午总是显示在通话中。不得已我又打了当当客服电话，让客服帮我联系商家退款，之后发了一条反馈的短信，显示说已经通知商家退款了，但是不知道商家会不会及时操作。于是在接下来的两天我一直查看当当上订单显示的是“配货中”，我都不知道，这个货要配多久，20日我一直拨通韩都衣舍的号，要么就是通话中，要么就是接通了无人接听。又找到客服QQ号，昨天留言没在线也就算了，到今天上午QQ图像亮了我尝试着在留言发留言和抖动窗口一直没有人回。都不知道这个韩都衣舍商家的客服到底有没有，还是形同虚设，欺骗消费者。像这种状态，当当难道对第三方卖家没有相应的管控权吗，任这种坏影响一直破坏影响当当的声誉，损害消费者的权益！！！！附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰? 金小姐
被投诉企业名称: 国美网上商城投诉事实: 我于9月初在国美商城买了一台长虹彩电，有节能补贴，订单号。按国美的要求填写了资料、给了他们身份证复印件、按要求提供了银行卡号等。
但已经过去2个多月了（他们承诺的订单投妥27个工作日内返），国美商城却迟迟未返还节能补贴到我指定账户。查询他们，每次都说他们的财务没有审核，而且也将返还日期更改为他们财务审核通过后27个工作日之类。但他们的财务却一直不审核，这样就会一直不发放补贴款。
附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰? 李先生
被投诉企业名称: 天时商城投诉事实:
1元秒杀拍下Seagull海鸥表D90A纪念收藏全自动机械表，商家说系统错误，不发货，沟通后给三个选择：1是退款，2他们发电子表，3礼品。明显的欺诈行为！附件上传： C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\聊天记录及订单信息.doc订单号: 309提交 提秸媸敌彰? 黄佳丽
被投诉企业名称: 糯米网投诉事实: 好在糯米买了好时巧克力2盒共计59.6元，到11月21日仍是未发货状态。期间打过三次电话催促，总是说尽快联系商家。实在是忍无可忍11月19日要求退款，客服联系说不能退还说在一周内寄到，可过了两天还是未发货。再打还要等3个工作日回复。附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰? 潘玮炜
被投诉企业名称: 淘宝商城投诉事实: 我在淘宝商城里一个叫科尚卫浴的店铺了买了三个浴室柜价位是2200元运费是450元总价为是2650元，本来说是三个龙头三个下水器六个三角阀还有三个龙头上用的六根上水管和三根下水管固定用的东西都有的，结果卖家只发了三个浴柜其他配套的东西都没发来，而且三个浴柜都不是我订的那三个，质量先款式和颜色都不一样，其中一个浴柜明显是做坏的，连上下木质的颜色都不一样，要求卖家退货时卖家拒绝退货说是如果要退货来回的900元路费都得我掏，最后不得已协商的卖家先退我600元然后再补发可卖家一直没有补发未发的东西联系也不说话。无奈中只有申请淘宝售后，淘宝介入之后说是4个工作日处理最后十四个工作日也没处理，经过无数次的售后电话催促处理人打来电话说卖家保障金不足只能退我200元，我表示远远不能弥补我的损失时他答应给我和卖家协商多退些钱，可到11月6日显示售后申请成功就是没有退款在支付宝，当日我就打电话给淘宝售后客服，他们的回答是退款得2-3个工作日能到账，等了两个工作日再打电话时又说还得等2-3个工作日，直到11月14日再次打电话问淘宝售后客服时，他们却说已经给卖家店铺做了处罚我的退款一毛都没有。为什么刚开始就不告诉我没退款害得我等这么久说有退款最后又没退款了，到15号支付宝又在没有任何通知的情况下得到200元维权退款，为什么售后申请退款800而且成功了只退200元呢？这个损失就该消费者自己承担吗？希望相关部门能为我们这些弱势群体追回损失严惩网络购物中的骗子，给广大消费者一个安全的网购环境附件上传： C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\1.jpg订单号: 939提交 提秸媸敌彰? 张磊
被投诉企业名称: 国美电器网上商城投诉事实: 我在日在国美电器网上商城订购了一台康佳电视，订单号，当时网上显示有货，于是通过银行卡网上支付，但是到了11月12日即接到客服电话称无货，于是客服称只能取消订单。既然没货我也就同意了取消订单，同时我也问客服我的货款什么时候退，他告诉我说3到5天。可是到今天11月21日了时间已过了10天了，我的货款依然杳无音讯，期间无数次拨打电话，客服永远是请耐心等候，我已上报等托词起先我还将信将疑，可是每天都是相同的说词而问题却丝毫没有解决并且是没有任何解释，这使我非常担心是不是碰上骗子公司了。我希望国美速退我的货款并对他的行为做出道歉。订单号: 提交 提秸媸敌彰? 康震
被投诉企业名称: 苏宁投诉事实: 日成功在苏宁易购网上购买西门子消毒柜HS223600W(订单号)，并支付完成，后约好12月21日送货。20日客服无货可送,估计大约在12月28日左右送达。我电话苏宁客服询问12月28日能否保证送达，客服说不知道。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七章第四十七条，预先收款却不能如约提供商品或货物，即构成消费欺诈。附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰? 李一鹏
被投诉企业名称: 苏宁易购投诉事实: 本人双11下的单，货品一直延迟至19号才到，下午送货时送货员少拿一件商品（ATOPI欧榜 新款个性休闲黑白格立领拉链夹克外套(41023)(黑白格/M) ），本人当然没在这件商品的单上签收，送货员说好第二天再送达；但傍晚又一位送货员联系我，等我去拿这件商品时那送货员又因送货单不在他那里拒绝让我拿货；第二天也就是11月20日本人没收到货，但登陆苏宁易购网页进去时系统显示送货已完成，而我又联系不上最初拿单但没拿货的送货员，在线客服说帮忙看看的，但一直没消息，希望维权平台帮忙好好审视这件事！附件上传： 订单号:
提交 提秸媸敌彰? 温卓文
被投诉企业名称: 京东商城投诉事实: 于本月2日在京东商城购买清华同方笔记本电脑，本月5日收到商品，第二天安装操作系统安装完成之后电脑运行几十分钟硬盘发出咔咔响声，给清华同方售后打电话说换个系统看看，结果换了3个系统问题依旧！与京东售后联系让申请退换货，本月8日审核通过，9日送到京东自提点！三天之后发现京东网站上的进度是等待送货，打电话说因为自提点忘记送回,让再等等！前几天给他们打电话说因为中转太慢再让等！每次给售后打电话总是说催促快点处理！催到现在还是这样！现在时间过去13天根本没有一点进度！希望通过贵平台能给我们消费者一个全法的权益！
谢谢！附件上传： initpintu_副本.jpg订单号: 提交 提秸媸敌彰? 赵红志
被投诉企业名称: QQ网购投诉事实: 日，我在QQ网购上买了几件衣服和鞋子，结果收到货后发现不合适，就进行了退货（退货前也和客服沟通好了），结果一直等不到退款，QQ客服也没有人理，于是我就多次拨打了他们的客服电话，当时客服小姐答应的很好，说尽快给解决，结果，截止今天11月20日，钱还是没有退回来！附件上传： 订单号: 4和2提交 提秸媸敌彰? 吴芳莹
被投诉企业名称: F团团购网投诉事实: 我的F团里面有退款的余额79元，F团不让退款到银行账户，今天登陆后发现里面的余额被盗用。
我几个月没有登陆过F团，不存在因自身原因泄露账号密码的问题，我怀疑是F团内部人员做为。
还有被盗的消费也没有短信提醒.附件上传： 订单号: 9182710提交 提秸媸敌彰? 龚剑洪
被投诉企业名称: 袜管家投诉事实: 袜管家服务条款： 至
费用299元 。我于9月2日领取袜子后，就再也收不到袜子了。且未接到任何通知。直到11月份和对方联系才知道该服务已经于暂停。。
另外实际上 从七月份开始，我定的黑色袜子就已经收不到，一直收到的都是混合白色灰色的袜子。咨询对方，袜管家表示暂时没黑色，需要替代。现在看来，那时候其实对方就已经在清货可能。个人感觉这样的无理由，无通知，无赔偿的违约行为应该受到惩罚。
最后说一点，我认领袜子的行为是严格按照对方的网站规定的时间。到被无故停止前，健康指数还有21（对方规定低于10不能继续领取）附件上传： 订单号: 9096提交 提秸媸敌彰? 张晨阳
被投诉企业名称: 易迅网投诉事实: 11月1日开始，从易迅网首页出现铺天盖地的宣传华为荣耀爱享手机即将上市的消息，我与11月5日下单购买并付款，等到10号仍未发货，期间打客服电话询问被告知因为赠送得赠品未到货故未发货，如果不需要赠品可减免100元，于是要求减免100元立即发货，又过了几天还是待出库状态，再次打电话询问为何没出货并且也未收到100元退款，此番电话打完退了100元给我，但仍就未出货，又过了几天再次询问被告知我所选得黑白款要等到23号才能发货，如果急需要可以先送黑色款，于是再次妥协，又等了几天直至今天再次致电仍被告知无货。从我5号付款到今天20号已经过去16天，易迅号称的闪电发货就是欺诈。拿着消费者的钱当自己的运作资金，给消费者的解释就是赔偿了250点得积分，敢问这16天宝贵时间就值你那二百五嘛，这种没货的虚假宣传就是对消费者的欺诈行为，希望相关部门给与严惩！附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰? 赵通
被投诉企业名称: 华为商城投诉事实: 本人在华为商城定了一台华为荣耀四核，已经付费，预约帐号:，订单编号: 。由于本人考虑到一些因素，觉得对于手机还是不怎么满意，于是决定退款，并于11月7号取消订单，并且致电华为商城客服，客服说已经启动退款程序。。就此，我便等到了11月20号，我准备在次打电话给客服，电话接通了，我说我是来退款的，客服态度骤变，说是有流程的，我只好忍耐，于是我便问我的流程到了哪？客服是这样回答的：“我们已经帮您在11月7号启动了退款程序，之后的15个工作日会把款退还到您的账户上。”。总是拿这个来搪塞消费者.请问你们公司的：什么是信誉？什么是尽量帮您解决？到底有多大的工作量。才致使你们迟迟不肯退款？如果这就是你们公司的办事效率和服务态度，如何对得起500强这几个字眼？
本人只希望尽快退款。附件上传： QQ截图13.png订单号: 提交 提秸媸敌彰? 吴鸿亮
被投诉企业名称: 唯品会投诉事实:
日在唯品会买东西订单号为47是选择货到付款，还买了一个44在线付钱的。付钱的早就到了，没付钱的就一直不到都9天了，问在线客服，之前就一直说标记处理了，但是没反应，查物流说为投妥，收件人不在，但是快递根本没有打电话让我拿，电话一直都保持开机的。后来客服赔了20元代金券，说快递接着等，19日完客服回复20号打电话告诉我延迟的原因20号一天都没有给电话，晚上找客服，客服不给说话就直接把窗口关了，之前也是一下就连接失败。到现在买的东西就没有下落，希望相关部门查证附件上传： C:\Documents and Settings\Administrator\My Documents\对话记录.htm订单号: 47提交 提秸媸敌彰? 杨丹
被投诉企业名称: 爱丽团投诉事实: ​我在爱丽团购上买了一套玉兰油多效修护五件套，其中那瓶醒肤水中有絮状物漂浮。打客服退款，结果打了好几天都没人接，有一天终于打通了，结果又让我打商家客服，这人说把电话发到我手机上结果等了一天都没发；还有爱丽网的qq客服，不管在线还是忙碌就是不回复信息。现在想退个款或者换货就是找不到人。附件上传： C:\Users\admin\Desktop\1.jpg.JPG订单号: 1251670提交 提秸媸敌彰? 曹阳
被投诉企业名称: 库巴购物网投诉事实: 下订单时发票台头用电视产品名称，发票台头没有写明要填写个人信息，也没有发要样版，导致最终发票抬头错误，并不能领取节能补贴。
　　查阅国家普通发票的相关规定知道，发票抬头写错只要原票作废重新开一张即可，但是库巴网拒不重新开票，称领不到节能补贴也没有办法，并声称产品网页上有一行小字写着温馨提示，但本人怎么找都找不到，只找到《请不要填写和发票抬头无关的信息，也不要使用“个人”字样》。重开发票只要商家举手之劳就能为顾客避免损失，但客服总是重复说抱歉，公司规定发票台头不对，不可申请节能补贴，叫重开发票又说不能重开，打开发票填写处，明明说可以重开，只是快递由客户出，居然说网业没更新。
附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰? 邵汉鹏
被投诉企业名称: 森马官方旗舰店投诉事实: 我双十一凌晨零点多在森马买的衣服，十一号下午四点多就显示卖家发货了，但物流一直没有显示信息，今天都二十号了，还没收到货，物流依然没信息。给客服联系，都没人理你，电话也打不通。上网一搜索，发现去年双十一有很多网友都遭遇类似情况，森马虚假发货，而投诉森马官方旗舰店。附件上传： 订单号: 234提交 提秸媸敌彰? 李延杰
被投诉企业名称: 苏宁易购投诉事实: 本人于11月11日在苏宁易购网站上购买了一台32寸熊猫电视机，当天收到货后发现电视机开几分钟就自动关机，于是找厂家开了鉴定单，按照苏宁易购网站上留的电子邮箱在线发送了质量鉴定单，然后易购方面一直没有联系过本人，距购买日到现在已经十天也没联系过上门换货的事情，从17号开始到今天20号，本人每天在易购客服投诉N次（包括在线投诉，电话投诉）得到的结果都是让我等待，之中就来过一次电话，要求我重发鉴定单到上海的邮箱，说易购官方网站上的邮件上海售后是收不到的，电话说稍后给我上海邮箱地址短信到我手机，结果也没给。强烈谴责苏宁易购因为商品质量问题不换货，其售后对问题不解决，对待客户如儿戏的态度附件上传： 订单号:
提交 提秸媸敌彰? 李明
被投诉企业名称: 华为商城投诉事实: 11月4日在华为商城订购荣耀四核手机一部并交款，一直不给发货，多次联系客服都以各种理由推脱不给发货，11日决定退掉订单，直到19号仍未返钱，联系客服也是以各种理由推脱，要求查询退款情况，客服说无法查询附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰? 刘鹏
被投诉企业名称: 华为商城投诉事实: 我日在华为网上商城的购买一部华为四核手机，价格1853元（包含内存卡价格）。迟迟不发货，我由于等不及了，日下午电话与客服联系，然后在网上将其退单。客服一直是以敷衍的态度，从来不说什么时间给退货款。从开始到现在，华为商城从收取货款到现在都一直没有消息。附件上传： 订单号: 提交 提秸媸敌彰? 王钰
被投诉企业名称: 卓越亚马逊投诉事实: 我于5月31日订购"爱惠浦净水设备 PRO4净水器“一台，连按照及运费共计116元，订单号：C01-1830，同时通过网银支付完成，交易流水号： 。同时系统显示即将发货，将于6月2日-8日间到货。
但是50分钟后却受到一封莫名的邮件，连台头都是空白的，告知订购的商品脱销，所以取消了我的订单。作为一个亚马逊的老顾客，对亚马逊的发货流程非常清楚，从尚未发货到即将发货，现在却变成脱销，理由是否太过牵强，用户不都是傻子。更过分的是对于我已支付的款项的着落没有任何说明（我已收到银行的扣款短信）
在亚马逊今年开始发力中国B2C市场的关口，这样简单粗暴对待一个老客户，这不是一个诚信的电商的品质。同时我想这样的做法也会激起广大客户的一个负面效应，希望亚马逊会正视我的意见。真实姓名: 邹欣
被投诉企业名称: 俏物悄语投诉事实: 我是号退货的，俏物悄语他们是4月24日收到我的货的。我想请问一下我这个钱什么时间可以退。期间我打了无数个电话给他们服务部门，他们的回答是要我等，或者讲他们客服已记录反馈的信息已提交至相关部门。就是没有个明确的答复，就是不退钱，他们有个投诉的电话回答也是一样，就是不解决你的问题，希望政府部门对这样没有信用的企业加强管理。也希望可以给我一个明确的答复。 真实姓名: 罗丹
被投诉企业名称: 京东商城投诉事实: 本人订单号： 网购一双沙滩鞋，尺码偏大，又没有小尺码更换，只能退货，可是无良商家要求我本人承担8元运费。我是不是太冤了。真实姓名: 夏小林
被投诉企业名称: 俏物悄语投诉事实: 我是号退货的，俏物悄语他们是4月24日收到我的货的。我想请问一下我这个钱什么时间可以退。期间我打了无数个电话给他们服务部门，他们的回答是要我等，或者讲他们客服已记录反馈的信息已提交至相关部门。就是没有个明确的答复，就是不退钱，他们有个投诉的电话回答也是一样，就是不解决你的问题，希望政府部门对这样没有信用的企业加强管理。也希望可以给我一个明确的答复。
真实姓名: 罗丹
被投诉企业名称: 当当网投诉事实: 我在5月31日晚11点下订单，打算6月1号送货，给小朋友买个礼品，但是在不到10个小时的时间却降了50元钱。我希望能够给我补个差价，但是商家并不同意！真实姓名: 孟赛
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中国电子商务研究中心特约研究员、北京市中银(南京)律师事务所律师 李本虎 【】
中国电子商务研究中心特约研究员、湖北领汇律师事务所律师 万珏 【】
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