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手机适配版铭万网总裁张冀光：“冬天”给中小企业信息化带来新机遇
　　【艾瑞网消息】作为网络经济里面的重要一环，的发展深受行业人士的关注。当阿里巴巴掌舵人马云提醒大家“冬天到了”，整个行业立刻卷入了一场深刻的大讨论，无论是着眼于国际经济环境变化，还是立足于国内中小企业的发展态势，都值得我们深思。“冬天”给中国的B2B电子商务带来了什么？作为最受冲击的中小企业又会面临哪些困难？中国企业信息化服务将如何发展？铭万总裁张冀光先生给我们带来精彩观点。
（图：铭万董事长 左&& 艾瑞咨询 王芳 右 来源：艾瑞网）
　　王芳：各位艾瑞网网友大家好，很高开始艾瑞网电子商务系列访谈，今天我们很荣幸邀请到铭万网总裁张总，首先请张总和艾瑞网的网友打一下招呼。
　　张冀光：艾瑞网的网友大家好，我是铭万公司的张冀光。铭万公司是一家专门为中小企业做B2B和企业信息化服务的公司。铭万公司在全国有46间分公司，我们一共有三千多名同事，分布在各个地区，为中国的中小企业做贴身的一站式企业信息化服务。今天很高兴有这样的机会，在艾瑞网的主持下与大家就中国企业信息化问题交换意见。
产业结构调整加快中小企业信息化发展
　　王芳：刚才张总提到铭万公司是一家专门为中小企业做B2B和企业信息化服务的公司，我们现在也关注到互联网B2B行业里的一些，比如互联网的寒冬论。在网络经济里，B2B电子商务是直接和中小企业实际发展情况相关并与宏观经济有密切联系的行业。所以我们想听听张总对这些言论、包括铭万公司对这些情况的看法和体会。
　　张冀光：最近一段时间我们注意到，行业内有很多专家级的人士提出了“寒冬论”，认为“冬天到了”。我们对这件事情也有反思，以下的观点纯属个人观点，我想从不同的层面和角度看待这个问题。
　　的确，从2007年下半年以来，世界经济发生了一些变化，包括人民币的升值，原材料的价格上涨，以及劳动力成本的调整。所有的调整对中国经济产生了一定的影响。大家知道中国最近若干年来，有“世界工厂”之称。中国在世界经济一体化的进程当中，起到相当重要的作用。中国也越来越重要地成为世界经济的一个部分。世界经济的变化，其中包括美元贬值、 石油价格上升、内部环境的调整，不可避免地影响到中国经济的发展。在这种事实情况下，作为我们的服务对象——中小企业首当其冲地遇到一定的障碍和困难。
　　但是这些变化从不同的角度来看或许也存在一些积极的因素。我们说中国是世界的工厂，长期以来中国始终处在整个产业链的最低端，包括我们的出口加工业，大部分是劳动密集型和资源消耗型。我们的收入实际上是最低的那一块。在整个产业链和价值链里面，中国企业所赚取的利润往往是最低的。这种状况自从改革开放以来一直没有得到改变。
　　从国家的宏观规划来看，中国抓住这样一个时机，做一些产业结构的调整，我认为未必不是一件好事。也许经过这样一次调整之后，让中国的产业链得到提升，在价值链的整个链条当中，中国经济可能会得到很大程度的发展。在这场变革当中遇到困难最大的是那些利润不高，能源消耗严重、污染比较严重的行业和企业。他们在这场变革中首先要转型，转到知识型、环保型、节能型的领域。这种转变对中国企业的发展和中国经济的发展未必不是一件好事。
　　但是好事总会伴随着阵痛或者付出代价。可能一部分企业会提前结束营业或者搬迁到第二个地方和国家。所以我认为，坏事面前总会有好的积极的因素，经过这场变革之后，我们客户企业整体水平提高了。在过去，处于产业链最底端的企业可能不需要B2B和信息化，或者对产业信息化的需求放在靠后的位置，在企业逐步进步的过程当中，企业开始讲求经济效益、管理水平，它们对信息化的要求就会提高，而我们的客户和需求就会增加。对于像铭万这种服务型的企业特别是IT服务企业来说未必不是一件好事。但是好事和坏事总是在交替产生，在最近一段时间由于我们的客户经营效果降低，企业会节省开支，这可能对我们拓展市场和新客户产生一定的影响。从另外一个角度来看，因为企业经济效益下滑，企业会更加精打细算开支和费用。我们可以举例，例如广告是企业不可或缺的手段，在经济比较景气的时候，企业可能不太在乎花一定的费用在电视台、平面媒体、广播上做一些广告。而当今天经济不景气的情况下，他们会精打细算，而互联网广告可能是最合算的投入，因为互联网上的广告续存时间比较长，价位比较合理。从这个角度来说，我们可能多了一些机会。
　　冬天来了，是好事还是坏事？我们认为它未必是一件坏事。这次冬天让我想起了2003年。随着2001年互联网行业的冬天到来，一直延续到2003年。03年的非典无疑对所有企业都造成或多或少的影响。我非常清楚地记得那时候很多企业都关门歇业，人与人之间不敢对话。当时我正在前一家公司服务。当时我们所做的B2B环节和企业信息化环节非但没有受到影响，反而我们取得了长足的进步。今天即便是冬天到来的时候，只要我们本着诚信服务，长期服务的理念，认真做好产品和服务，我们一定会得到企业用户的认同，在这个“冬天”里面我们也会得到长足发展。
中小企业将互联网服务外包正成为一种趋势
　　王芳：谢谢张总精彩的分析。这次对互联网中小企业可能是一个“冬天”，同时也是一个机遇，包括B2B电子商务、互联网都是一个发展的机遇。根据艾瑞对B2B电子商务行业发展的研究发现，中国的B2B电子商务还是停留在信息交换的阶段，从供应链和贸易链来说，涉及到终端和后端方面的服务相对较少，您如何看待国内B2B电子商务的发展现状和未来的发展动向？而此次调整的机遇给您所在的行业带来哪些变化？
　　张冀光：我觉得您说的特别对。纵观中国B2B发展这么多年及现状，绝大多数的B2B电子商务服务项目还是停留在信息交换或广告的层面上。真正在B2B的商务、交换、物流领域里，还有非常多的应用范围和空间有待发掘，客户习惯有待培养。在今天讲B2B，实际上更多的是一种理念，而真正的B2B——通过网络所做的交易、数额、范围都不是很大。在今天所谓的“冬天”到来之际，经过新一轮的经济调整过程，我们应该把自己能够做好的业务深入地开展下去。这里面的确会有很大的空间等待我们的同行一起去探索。B2B与B2C、C2C不一样，例如淘宝、易趣。像这些企业的成功无疑使很多的企业家、从业者看到了互联网给他们带来的商机，这种市场和需求正在形成，而有待于去挖掘的是在服务层面上。所有的企业特别是中小企业将这些服务进行外包正在成为一种潮流和趋势。这让我想起了去餐馆吃饭，大部分的餐馆已经不刷碗了。这是一种革命性的变化，餐馆刷碗是几千年流传下来的传统，现在完全外包了，顾客很欢迎，餐馆也受益，并且增加了一个新的行业。那么复杂的互联网服务不更应该外包出去吗？
　　王芳：从中国的现状来看，中小企业主自己去做信息化包括组建技术团队、建立和维护网站等等技术障碍和成本会远远大于外包化的服务，所以他们选择外包更加实际。
　　张冀光：对的。刚才提到的刷碗外包是最简单的操作都能够产生规模效应，而互联网从技术、实施、人员需求等方面都比刷碗这类操作复杂很多，中小企业完全不需要自己成为互联网专家，他们只需要成为自己本行业的专家就够了。所以他们应该彻底把这种服务外包出去。这正是我们的理念，也是我们进行的一种新尝试。
　　王芳：谈到中小企业的信息化问题，一直困扰业界的是信息化的最后一英尺问题，尤其是对于中小企业而言非常重要。铭万和中小企业是直接面对面的交流，就这种交流所了解到的情况而言，您认为中小企业在信息化中遇到的最大问题或者他们最大顾虑是什么？
　　张冀光：现在的社会不缺产品，也不缺技术，无论是大到IT的巨无霸IBM还是中关村的五个人的小软件公司。在这个行业里，中国目前能够实现和提供最后一英里服务的公司并不多。如何在产品和用户之间架起桥梁，这是铭万公司所要做的。我们了解自己的产品，了解合作伙伴的产品， 并且能够让中小企业了解到这些产品的作用。为什么说最后一英里非常重要，因为它肩负着改变用户的使用习惯和提升中小企业B2B的用户体验的重任。
客户习惯的培育将使SaaS进入全面发展的时代
　　王芳：您提到了产品和服务里面一个非常重要的概念SaaS.从去年开始艾瑞关注到中小企业B2B电子商务包括中小企业的软件服务领域，SaaS渐渐成为业内对客户用户端方面大家越来越关注的一个话题。国外比较著名SaaS企业如salesforce非常成功。铭万已经进入这个领域，我们想听听张总谈一下中国SaaS行业与国外的差别，包括铭万对国内SaaS行业发展的理解和看法。
　　张冀光：在2002年到2003年，大家应该记得那时候有一个概念叫ASP，即：Active Server Provider.在当年我就是一个积极的拥护者和它的忠实信徒。那时在我服务的公司里面，我们曾经大力宣传和推广过这种概念。但由于当时的网络环境不太好，加上没有适合网络环境下运行的网络产品，这些推广遇到了困难。过去我们习惯的软件是单机版或局域网的，所调用的资源与网络环境下调用的资源是也不一样。适用于网络环境下的SaaS软件需要重新开发和定位。以前基于局域网和PC机的软件不能够原封不动地照搬上来。2008的SaaS已经有了不同的面貌。原因在于第一网络环境变好，第二很多软件企业意识到两种应用环境的差别，已经把过去的软件进行简化，适用于现在网络环境的运行。
　　行业发展的困难在于用户的使用习惯，特别是中国用户的使用习惯。中国SaaS行业有自己的特色。企业家的IT互联网水平要低于欧美发达国家。所以在美国会有salesforce这样的企业崛起。他们通过网络就能够把自己的产品和服务很好地销售出去，让更多的企业家来使用。所以salesforced在自己国家不需要进行大规模的教育、训练，就能够让产品和服务很好地行销。Salesforced 进入中国已经有两年多，但在中国广大的中小企业中并未取得长足的发展，这就是中国国情不一样。
　　王芳：发展是需要一个渐进的过程。我总结刚才你所说的三点：产品、指导性的服务、用户习惯。您认为这三方面对中国B2B电子商务的发展最为重要的是那个，如何来排序？
　　张冀光：我认为最重要的是实用习惯，使用习惯形成了，很多情况都可以解决。社会上不缺技术、资金和点子，而缺少的是把这些技术和想法变成真现实。如果要排序，我认为培养客户的使用习惯是第一位的。如果我们通过几年的不断努力，养成了客户的习惯，我们无疑就进入了SaaS全面发展的时代。
　　王芳：您觉得这个时机还需要多长？
　　张冀光：这个不太好说，由于各个城市的信息化程度不同，对信息化认识程度不同而出现差异。像上海、深圳、北京这样的大城市，3-5年以内一定会出现长足发展。对稍为偏远的城市，培育的时间需要更长。我们看到一个非常可惜的现象是中国网民数量在不断扩大，增长速度非常快，这为下一步互联网B2B电子商务信息化应用打下非常好的基础。
B2B电子商务行业缺乏的是长期服务的理念
　　王芳：我们一直在聊B2B行业的发展，而与之相关的比如B2C行业，很多风险投资商、投资机构都在密切关注，我们了解到您曾经服务过几家不同的B2B电子商务公司，包括铭万也获得了风险投资商的注资。就您对整个行业的了解而言，当一些新的参与者想进入这个行业或者风险投资商想投资B2B电子商务行业，您有哪些比较好的建议。
　　张冀光：B2B电子商务涉及的领域较广，关系到用户企业、服务企业和产品研发企业，我们不能够以点带面来评判。从我们的体会来说，中国电子商务领域的门槛已经越来越高。回想过去十多年，作为一名涉足这个行业最老的老兵，我有很多感触。年三五个人就能做一个公司，很快就能够得到风险投资的资金注入，然后就可以上市，当时只需要一个概念，不需要营业额，只需要点击率和眼球就可以上市，我自己也亲身经历过这种公司。而现在，不说点击率，只要营业额稍微差一些都不会有人来关注这家公司，从这种简单的对比来看，行业的门槛越来越高。越来越多的年轻人进入这个领域来创业，这是非常可喜的事情，但要把这份事业做好，做得有规模成系统，能够持之以恒做好一件事情其实并不容易。今天，纵观行业里有规模、持续三五年甚至更长时间坚持一件事情的公司并不多，很多公司是处于整个行业的最下游，代理其他公司的产品，变换比较多，而要发展非常好不容易。这给我们的启示是，B2B电子商务行业缺乏的是长期服务的理念。
　　王芳：非常感谢张总与大家分享这么多关于B2B行业的经验以及铭万公司的对整个行业的认识和想法。相信艾瑞网的网友通过这次访谈能够有非常多的收获。
　　张冀光：谢谢大家！
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做网络推广的。就是帮你的公司做个网站，网站的资旦氦测教爻寄诧犀超篓料要你出的。比如产品的信息、图片、介绍等。然后用铭万的模版，你自己做个网站。你的产品可能会有人从网上看到。进而带来业务。我们公司也在铭万做推广，推广效果挺一般的。
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去网站上看看吧，短短六年的时间，3000多人的服务团队，铭万成立于日，楼主。推广的效果还是不错的，并与IBM，现为中国最大的中小企业信息化服务商、联想等世界五百强企业达成合作。上网看看就知道了，已经拥有40多间分公司，获得了超过20万家中小企业客户认可, 为中小企业提供面对面“顾问式”服务你好
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希望对您有所启迪，做一个独立开发独立程序的网站对您以后推广自己的网站是非常有帮助的，您如果想坐网站就去正规的优化公司做最好，因为在商务平台里面投放没效果只是给他们在打广告，都是B2B商务平台，告诉您铭万网就如阿里巴巴 慧聪网都是一类性质的恩
铭万网是做网站，网站推广的，也做软件开发的。铭万网的确做的挺大的，不多铭万网做的网站都是套模板的，并且网站售后服务特别的差，我的一个朋友就在哪做的，让那边的人改个东西，也不改，后来不在哪做了。
和阿里巴巴一样的公司。
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