基于黄金比例的产品外形矫正方法研究--《机械设计》2014年09期
基于黄金比例的产品外形矫正方法研究
【摘要】：在产品设计中,适当的外形分割比例能给产品带来较好的视觉美感。分析了黄金比例在自然界及人文环境中的美学规律,研究了如何将黄金比例应用于产品造型设计,使产品的视觉比例更为美观。将平面设计领域中的视觉美感原则运用于产品设计上,提出一种基于黄金比例的产品外形矫正方法,并应用于儿童学步车的外形设计中。结果表明,通过黄金比例矫正过后的产品外形更具视觉美感。该矫正方法可确保产品外形符合基本视觉美学原则,降低产品外形设计的失败率。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：TB472【正文快照】：
形式美是产品造型的核心,而比例是形式美法则中唯一可用数字表示的量[1],并不像其他法则,会受个人主观意识所影响。许多学者对黄金比例做过大量研究,如文献[2]中分析了大量招贴、产品和建筑中的黄金比例关系[2],但未给出具体的操作方法或步骤,缺少对实际设计的可操作性指导。
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京公网安备74号物美超市供应链研究：如何实现商品“直流”
　　专栏：作为北京零售业&老大&，物美集团占到北京将近40％的市场份额。由于其门店数量多、覆盖密度大，因此强大的供应链系统成为保证其竞争力的重要&后台&。
　　​​物美在业界有口皆碑，尤其是商品直流的配送模式。物美创始人张文中曾经将物美比作一个高科技企业，所谓高科技便是其先进的供应链管理技术。​​
　　2009年年底，物美位于北五环的华北配送中心投入使用，这座年配送能力高达74.5亿元的配送中心在国内是数一数二的，它就像供应链的发动机，为物美集团的转型输送动力。​​
　　《第三只眼看零售》曾经多次考察物美配送中心，并采访了相关负责人。现将物美供应链的运作模式整理成文，以飨各位读者。​​​​
　　商品拆零​
　　&高度、充分机械化、适度自动化、员工主管化&
　　​​长达数百米的传输带两旁是一箱箱整齐摆放在货架上的商品，而在传输带的起始端，不时有&空空如也&的蓝色塑料框被投放上来。它们，被称为周转箱。
　　​​事实上，在周转箱放入传输带的一瞬间，它已经被计算机系统赋予了这次旅行的&任务&：它要装多少件商品，这些商品分别在什么位置，在什么时间，乘哪辆车到达哪家门店，又是通过什么样的途径回到它的大本营。​​
　　而周转箱跟随传输带在货架中穿行，所到之处，不时有红灯亮起，这些红灯被称为电子标签。这个时候，工作人员便来到红灯闪烁的位置，按照货架上电子标签显示的信息，将对应数目和品种的商品从货架上取出，放入周转箱，然后摁下开关，红灯熄灭，这样一个拣货任务就完成了。紧接着，周转箱跟随传输带继续前行，开始下一条拣货任务&&直到周转箱装完系统分配给它的商品。
　　​​最后，满载商品的周转箱随着分拣机滑轨来到了它的道口&&用不了多久，就会有搬运工把它搬到集货区，进行QC(质量控制)处理，经过清点、确认，保证它完成自己的任务，然后封装，运上卡车，驶向目的地。作为一个&没心没肺&的周转箱，你不必担心它会迷路，因为在它侧面粘贴的标签条形码中包含了它里面装了什么商品，准备要到哪里去。每当遇到道口，比如分拣机需要将不同的周转箱分配到不同门店道口的时候，都会有扫描枪阅读这些条码，将其指引到正确的位置。​​
　　到达门店后，周转箱的旅途大致完成，它已经出色地完成了任务。而这个流程，则反映出物美集团在商品配送方面的&用心良苦&。​​
　　物美集团全国拥有门店700多家，仅北京地区就有380家门店，其中100家，标准超市150家，其余为业态。与、不同，物美的配送难题在于，前者均为大型门店，配送的时候只需要整箱发货，而物美一百多家便利店需要把这些整箱的商品进行拆零，然后根据商品的配置，将不同商品集中在一起，然后打包进行配送。​​
　　&我们的便利店是隔一天送一次货，由于门店后仓很小，存放不了太多商品，所以便利店更多得依赖物流拆零分拣配送工作。&物美集团副总裁于剑波博士告诉《第三只眼看零售》。
　　​​因此，在物美的配送中心，专门设立了阁楼区。为了节省空间，阁楼区采用了三层的设计，每层面积为3000平方米。每逢上货的时候，便有叉车将整整一托盘的货物搬运到阁楼的每一层上，然后再由小车将其分到每一层的货架上。值得一提的是，沿着传送带方向的流利式货架有大约5度斜坡，这样从货架背后码入成箱的商品，自然会滑动到传输带一端，便于工作人员取货。
　　与配送便利店的周转箱相对应，针对综合超市、大卖场等业态，配送中心正在开始逐步投入使用&物流笼&，一个物流笼大约能装45箱商品。&物流笼&的使用，可以提高配送中心拣货、装车、运输效率。​​
　　&如果使用物流笼送货，门店可以直接将商品一整笼接收下来，这样实际上减少了门店清点、验货的时间。使用物流笼，整体上大约可以提升30%的配送效率。&物美集团物流运作负责人告诉《第三只眼看零售》。​​
　　事实上，阁楼区仅仅是配送中心的冰山一角，它旁边还有发货区和仓储空间，其货架高度达到10米。此外，配送中心还有专供生鲜商品配送的保鲜库。在保鲜库，记者看到了与阁楼区类似的运输带和分拣机。这些商品采用汇总门店订单的方式，供应商根据汇总的门店订货量送货，送来的牛奶、熟食等商品在输送线上行走，当某一个区域的门店对该商品有需求的时候，这个区域的电子标签就会闪烁不停，直到员工完成拣货工作。&如果一个商品从输送线的起点走到终点，最后一个门店的需求数量一个不多，一个不少，且商品没有任何剩余，那么基本上就可以判断这个商品的拣货准确率为100%，如果有一点剩余，QC员工就会开始复核，直到找出有差错的地方。&上述负责人对《第三只眼看零售》表示。​​
　　在物美几万平方米的配送中心作业现场看不见调度人员的身影，这是与同行业很多配送中心看起来很大的不同，&因为我们的调度是RF枪，&上述负责人说，在物美配送中心所有的一线作业人员，例如收货员、拣货员、叉车司机、QC人员、发货人员和退货人员等人手一把RF枪，依据RF枪的指示完成所有作业。&我们上端的仓库管理系统好比是我们的大脑，所有作业在这个大脑中形成计划和指令，然后仓库管理系统通过将指令发送到不同的机械化设备终端，这些设备就好比四肢，一线员工依据这些设备终端的简单指示，完成作业。&
　　​​在配送中心员工入口处，一块展示牌表明了物美设计这个配送作业模式的核心思想&&&高度信息化、充分机械化、适度自动化、员工主管化&。&这是于剑波博士率队在考察欧洲十大中心作业模式之后总结出来的，并得到了行业的一致肯定。&上述负责人表示说。​​
　　商品&直流&​
　　建立物流中心，只是强化供应链的一个环节，其最终目的，是实现商品的&直流&。所谓直流，是指商品从供应商到配送中心，再到门店，配送中心收完货不经过上架和下架的环节，直接开始分拣和发货。​​
　　&我们的一些商品基本上实现了零库存，供应商在今日送货，明天它已经被运输到门店了。&物美供应链总监告诉《第三只眼看零售》。​​
　　要真正实现商品的&直流&，除了需要配送中心强大的订单处理能力之外，还需要门店准确的订单预测和与供应商的信息共享。&门店的订单预测是实现商品&直流&的最关键因素。预测多了，订的货到时候卖不完，会造成库存的压力;预测少了，又造成缺货。&上述负责人表示。
　　​​在订单预测方面，信息系统起到了不可或缺的作用。据了解，物美的门店通过系统自动补货和手动补货结合的方式向配送中心下订单。对于一些受季节性因素影响小的商品，如洗化用品、调味品等，信息系统可以根据前16周的销售数据自动生成订单，负责该类商品的课长有权限对订单进行修订，最终完成订单的确认。而对于一些受到季节影响较大的商品或促销商品，系统则会每天生成一个补货建议报表，提交给商品部负责人作为参考，制作手工订单。​​
　　2006年之前，卖场和后台配送中心使用不同的IT系统，致使物美前端与后台的数据不能相互共享，作业操作程序繁琐，并耗费人力。而在规模扩张中，物美也遇到了技术瓶颈和难题。为此，物美从2006年开始实施&百宝箱&项目，即&WINBOX(Wumart In a Box)&。这个&百宝箱&支持了物美多业态下的品类管理、采购、配送中心、门店销售、主数据管理等多种业务流程，并且包含了风险管理、变革管理等内容，不仅支持物美的正常运营，更为其区域扩张和进一步并购提供了帮助。​​
　　&我们引进了系统，通过所有店铺数据的处理，对某一个产品经过前几天或者去年的数据来判断，我们做出一个预测，认为这时候消费者需要这个产品，在未来三天当中需要什么，我们在这个基础上下订单，这个订单给供应商以后，送到我们的物流中心，再配送到商店。我们比较起来，订单不合理或者高库存的情况大大减少。这样一点点减少就会让零售业在供应链过程中的浪费减少30%左右。&物美信息化负责人表示。
　　​​要实现商品&直流&，需要与供应商的信息对接。&我们下一步工作是将ERP系统对供应商开放，供应商可以通过信息系统看到商品的库存情况，从而及时准备货源，&上述负责人对《第三只眼看零售》说，不过，这一计划的实现需要一个漫长的过程，&ERP系统与供应商信息系统对接以后，供应商可能需要根据每个门店的库存情况，提前将商品配置好。&​​
　　成为利润中心
　　​&如果你的配送能力到达一定程度，配送效率高，配送成本低于供应商配送的成本，就可以实现盈利。那时候供应商很愿意将自己的物流交给你来做&​​
　　在物美配送中心落成之时，一家叫做鼎立三通的物流公司浮出水面。在物美内部人看来，它是物美的配送中心，但在外人看来，它则是一个独立的第三方物流企业。​​
　　这反映出物美集团构建供应链方面的一个理念：将企业物流做成物流企业，实现由成本中心向利润中心的转变。鼎立三通除了给物美做配送之外，甚至将配送业务延伸到了一些竞争对手的卖场。​​
　　作为企业物流，总部对它的考核指标主要有送货及时率、配送额指标、送货满足率、库存周转率等几项。但是作为独立运作的物流公司，考核它的指标，在这几项之外还要加上税前净收益。​​
　　&我们之所以将物流作为单独的公司纳入考核，是因为在这之前有了一定的实践和摸索。&于剑波告诉《第三只眼看零售》。据于介绍，物美位于北京市朝阳区的百子湾配送中心在2009年下半年实现了盈利。随着新物流中心的落成，百子湾物流中心关闭。&如果你的配送能力到达一定程度，配送效率高，配送成本低于供应商配送的成本，你就可以实现盈利。那时候供应商很愿意将自己的物流交给你来做。&于剑波说。​​
　　于剑波还介绍，目前物美便利店的配送比率达到了90%以上。大卖场和的配送比率约为60%左右，预计到2011年年底，将达到70%。&你要知道大卖场部分生鲜商品是由联营商来运作的，把这部分除去，70%的比率已经很高了。&物美集团之所以提高配送比率，主要是为了控制门店的到货满足率，而到货满足率与销售额的增长紧密相关。​​
　　基地采购也是配送中心一大利润来源。每年夏季，物美有个叫做&山东蔬果节&的促销档期。例如今年5月份产自烟台的苹果，物美的门店卖到2.98元每斤，而在竞争对手那里，这个价格是3.58元。原来，当苹果还只是花朵的时候，物美的采购员已经与山东的果农签订了协议，要求承包一片区域的苹果。&这个时候谈判价格便宜，等苹果下来了就不是这个价了。&陈刚说。而山东的合作农户在苹果下来之后采用一种叫做气调库的仓储将苹果保存起来，一直可以卖到来年。​​
　　基地采购虽然可以降低成本，但对企业的仓储条件要求很高。&如果你一次只去采购几吨，基地采购显示不出多少优势，但你一次采购几百吨甚至上千吨，没有一个强有力的配送中心，就无法及时将这些商品分拣出去，也无法保证这些保鲜期非常短的商品的品质。&陈刚表示。​​​
　　《第三只眼看零售》观察：
　　​事实上，物美从零售企业向供应链企业的转型，是决定物美是否在这个行业未来的竞争中胜出的重要因素。于剑波认为，具有以下特质的零售企业才能在未来的竞争中胜出，一是提前认知到&零售业是高科技企业&并在零售业的三大技术，即IT技术、物流技术和经营技术中实现重大突破并保持行业领先;二是提前认知到&零售业是供应链企业&，并依托高度信息化、充分机械化和适度自动化的高效的实体配送中心，实现零售企业向供应链企业转型，始终保持在采购端建立进价优势，通过供应链快速在店铺终端释放进价优势的零售业企业;三是提前认知到&零售业必须走标准化、工业化和国际化&道路，并通过供应链解决方案，实现主力采购的工厂化、主力商品的标准化、核心现场生鲜技术的简约化、主要经营水准的国际化，这样的零售业企业，将是最终胜出的入选者。简单而言，只有通过国际化视野，本土化行动，最早建立并同时拥有以上三者，即&高科技+供应链+标准化、工业化、国际化&的零售企业，才能够在未来的零售业激烈竞争中最终胜出。&​
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一、市场调查作用及重要性
将商品和服务由生产者转移到消费者，就形成销售活动。在销售活动中，企业将面临市场、产品、价格、渠道、消费行为等许多问题。要解决这些问题，企业通过自身或委托调查公司搜集相关资料，加以记录，分析，衡量与评估。调查公司提供相关分析结论与建议，以供企业经营者决策参考。这一过程，称为市场调查。
市场调查作用：提供全面信息，辅助科学决策。市场调查是件技术活儿！技术活儿，在操作过程中科学的成分、技巧的成分相对多一些。市场调查可以客观、全面地收集有关被调查对象的信息，对收集的信息进行分类整理，运用一些分析方法和分析软件对信息进行总结提炼，形成有说服力、有理论与实践相结合的结论与建议，这样对科学决策有非常大的辅助作用。如可以利用市场调查进行市...
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什么是直复营销？
&&& 直复营销是一种广告与通路相融合的新兴营销方式。它具有企业与顾客的互动性、营销活动空间上的广泛性和效果的可衡量性等特点。直复营销管理过程就是以赢利为目标，通过个性化和大众沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（订购和问询）的社会和管理过程。直复营销时代即将到来。
&&& 目前我们更多接触到的直复营销方式主要有有电视、互联网、直递邮件、广播、电话等，这些都是产品和服务信息直接达到顾客的渠道形式，或者说都是承载信息流的一种渠道或者平台。
&&& 从目前的整体环境来看，消费者接触到众多的主要是电视直销、互联网购物和直接邮递等形式。当然随着IT新技术的迅速发展，流媒体、互动式电视、数字媒体、在线服务、各种多媒体都将是直复营销营销发展的多元方式。
&&& 作为一种营销方法，直复营销既可以作为开拓市场和建立客户关系的重要营销渠道（中国联通采用电视购物模式推广联通CDMA的C计划），也可以作为企业经营的唯一运作方式（橡果国际）。直复营销将在更大程度上取代传统推广和销售方式，讲求高容量、互动性和多媒体的直复营销，将带来一个全新的企业与顾客互动的时代。
直复营销过程
&&& 直复营销是一个互动的过程。直复营销一直存在于古今市场交易之中。
&&& 将产品和服务通过信息流传播达到将信将疑的顾客――将一个将信将疑的顾客转变成为潜在顾客――将潜在顾客变成顾客――将顾客变成忠诚客户――将客户变成忠诚客户。这个过程之中需要一个主语：执行这些过程的直复营销者；这每个中间环节存在信息的来与去，发散与反馈非常关键。这是一个互动的过程，最终还是买卖双方的交流过程。
&&& 我们一直在强调产品。当然，从目前市场比较多的电视购物和家庭购物以及网络购物来说，产品是源头，这个没有错。正所谓正本清源，产品是实打实的主角。整个直复营销过程中，最终想达到的就是产品渠道和推广平台的实现。
&&& 而真正维系这个过程的，还有十分重要的主线，那就是互动性。在我个人的理解里，消费不仅仅是一种货币与产品的交换过程，更将是一种生活的实质内容，一种身心的愉悦感受。如目前电视购物广告片的逐步添加消费者参与的主动性和积极性。节目制片把信息灌输逐步转变成信息互动，这就是良好的转向。可见好产品或产品体系，其广告片的制作者对她的理解与表达的方式方法是多么的重要。
所谓直复营销的几种不良表现
&&& 在我们本土消费者日常生活中所接受到大多数直复营销无非以下几种表现形式。
&&& 电视二类（部分人称“垃圾”）时间段广告信息高频率发布，单一产品信息传播，叫卖，使信息接收者被动接收信息；抓住消费者感性一面，信息切中消费者物质生活及精神生活不完美一面；渲染氛围，膨化信息内容，小题大做，类似于早年保健品会议营销套路（一吓、二讲、三煽、四点火），信息单程传播，无太多互动，购买达成一次性居多，无回头客；办公桌面和家门缝和个人邮箱的不明邮件等等。
&&& 在很大的程度上，一些不成熟的浮躁的直复营销环节让人感觉到这种模式负面的信息比较多，在很大程度上，急于求成的各种表现让大众走入了在认识上觉得“直复营销不健康”陷阱里。
&&& 一些不讲诚信，不做长久经营，不做售后服务的直销公司深深地伤害了消费者，也伤害了这个行业！
危害直复营销真正的绊脚石
&&& 产品价格―产品价值不相匹配。
&&& 目前部分操盘者还在利用消费者信息不对称获取利益，这种短视的行为如果不及时彬弃，将很大程度的失去消费者。也就会走进自己所挖的陷阱之中。随着市场各行业的规范化经营，市场的透明程度逐步提高，即使一些投机的商家想有所投机，那也比较艰难了。尤其是后期行业门槛提升和监督力度加强以及行业法律法规的出台，奸商终究会被逐出这个舞台。
&&& 信息流的传递性的不延续性。
&&& 产品信息不断更改，核心信息自相矛盾。传播途径单一且缺乏欣赏性和艺术色彩。让人感觉不到美感的东西是不受欢迎的。在本土，中华民族的积淀的文化传统和民族美德不能舍弃，为了一个或几个产品，把仁义礼智信而抛掷脑后，一定遭人唾骂。信息流的传递必须是帮助人们更清晰的获取知识和健康的信息。
&& 非面对面交易。
&&& 本土消费者还是更相信直观的一手交钱一手交货，支付方式的可信赖程度不够。当然，发展到一定阶段，人可以在坐在家里完成一切想完成的事情，但是这需要一个过程。拿简单的交易支付方式来说，人们大多还是停留在一手交钱，一手交货的阶段，最原始的方式最安全嘛！
&&& 消费保证欠缺，无诚信。
&&& 很多产品及服务基本不能达成下一次购买――老带新――延续――永续这样的良性循环，而只能单次达成。主要的原因一是产品本身，其二就是客户跟进和延续服务欠缺。
&&& 品牌空缺，文化内核空白。
&&& 在本土直销的模式一直就存在，但在绝大部分消费者的眼球里，觉得她还是一个泊来词，认为这种模式也不是本土化的。直观的说，对于我们的老百姓来说，这样是不地道的。我们如何做到直销的实质：把将信将疑的准顾客变成忠实客户甚至终身客户靠什么来达到呢？有消费档次的消费者基本上会有一些联动的考虑：信誉-品牌-客户关系-文化-便利-快乐-值得，这样的优势需要企业长久的积累和沉淀。在中国做市场，需要本土化，而最关键的是文化！
发现市场――创造市场
&&& 发现市场只是开始，如何创造市场才是达到获取市场的过程，创造市场需要强有力的执行。
&&& 信息海洋浪潮之巨空前绝后，尤其是广告信息的泛滥，消费者往往并不把乏味单一诉求和单向的信息传递当一回事。叫好不叫座，认同但不购买，观望，持续观望。而我们的期望是消费与沟通――不仅仅是一次性买卖关系，是恒久生活需要，是服务的开始。第一次都没有开始，谈什么客户持续开发，谈什么企业永续经营呢？
&&& 笔者做市场时也尝试在最初有所突破，期望打开缺口。如尝试诚信构成的手段：免费试用、周期三包、上门服务、无效退款等；促销采用买一送一、抽奖；渠道价格采用批量价格优势；支付采用信用卡分期付款等等，这些手段是卓有成效的。
&&& 如何让商品得到消费者青睐。吸引注意力、激发兴趣、刺激欲望、指引行动的前提是我们的产品在市场上是为消费者量身定做的，把消费者的风险最小化。
数据库，一直被忽视的财富传输管道
&&& 在本土的电视购物或者电话营销中心等一直在追问客户在那里？名单从那里来？怎么来获得信息？真不清楚一些做了十多年电视购物的公司为什么就没有获取一个数据库，一个长久的生存根基？更不用谈数据库信息如何最大化的转化为市场价值的问题了。
&&& 消费者不仅仅需要接触产品，更希望接触卖产品的人，一对多、一对一、多对一客户关系管理系统，我们有吗？客户在消费，其实客户更需要尊重与关怀，发自内心的。
&&& 如果消费也是一种沟通方式，那沟通之前的调查呢？没有调查就没有发言权。客户需要什么，我们知道吗？如果能想客户之想，急客户所急，我们还怕没有销路吗？
&&& 产品和服务没有销路，就没有意义，这个销路是客观存在的，虽然确实存在，但达到销路与达成销 量前期的成本高于后来的产出，没有利润，这样的产品也就没有投资的意了义。
&&& 有效的通过数据库实现“一线牵”――语音交易系统――不见面的快乐交易，我们实现了吗？
平台建立的基础
&&& 市场和产品研究必须是一个立体的结构，是一个整体。
&&& 我们站在消费者角度来说：消费者必须感知到实惠和受益，通过消费者情感与理性的挣扎，最终都是理智战胜情感。我们需要的是建立一个互动的快乐消费平台，消费者与产品之间遵循：有关系――亲密的关系――无法割舍的过程。我们需要建立一个优良的客户评析系统，建立一个平台，打造品牌，形成体系。
&&& 在笔者认为产品生命力的实现无非给消费者一个这样的感觉：贴近我的需要（人性化）――便利我的生活――是我生活的助手――是我健康的守护神等。
直复营销系统化
&&& 直复营销一直缺乏专业的经营人才和强有力的核心团队。尤其本土缺乏懂经营善管理的优秀人才。比如东方CJ就花了几百万购买韩国的运营管理体系，湖南快乐购物也不惜重金挖掘韩国的专业职业经理人等。
&&& 在笔者看来，成功的运营模式和管理理念是出师前的点兵布阵，尤为关键。而目前兴盛的电视购物或家庭购物最终都是一个平台的搭建，正如一种优势渠道的罗马城搭建。
&&& 如表现比较明显的电视购物行业来说，快乐购物和东方购物的发展趋势是其将成为行业的一个拳头品牌。就如电器连锁行业的国美、苏宁一样。这两个平台一旦形成，将成为行业内无可替代的立体购物（虚实结合）卖场巨无霸。
&&& 直复营销管理团队架构需要高全而不虚晃，实施满足竞争的多维度的战略目标和绩效管理，在战略的规划和指引下，建立强大的营销组织，有成熟的业务模式和多个组织系统的协作和参与，形成全方位的能力，而不是依靠在产品、包装、策划、价格、传播、队伍、服务、品牌等单一或几个方面的能力，去争夺消费者资源、客户资源和开拓新的市场需求，所提及的每个方面不仅是缺一不可的，是完整的，而且各个要素之间还能很好协调配合，相得益彰，发挥1+1&2的功效，正所谓环环相扣，步步为营。
&&& 一些企业为什么只能昙花一现，成为一时的英雄，而不能成为一世的英雄、百年老店？
&&& 原因很简单，就是他们只能在一时找到成功的营销方法，随着市场需求、环境和竞争状况变化，他们仍然停留在原来成功的营销方法上，而没有或不能找到新的营销方法，没有找到新的成功营销要素。
&&& 市场需求、环境和竞争状况是动态的、是变化的，这就要求企业不断去寻找和探索新的成功营销方法，也就是，企业只有找到找营销方法的方法，企业才会持续发展而成功。
&&& 做企业不是“短跑”，而是“长跑”。直复营销系统更需要战略规划，更需要品牌经营，诚信经营！
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