文秘专业毕业论文：现代秘书办事能力分析与研究（可编辑）
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3秒自动关闭窗口秘书工作中常见的挫折有哪些？至少举三个，非常感谢！_百度知道
秘书工作中常见的挫折有哪些？至少举三个，非常感谢！
要写关于秘书挫折论文点郁闷知道见挫折哪些手
提问者采纳
接待客户特别刚刚参加工作际交往面比较陌经理交代接待任务怕做接待客户要事先解每客户喜要协助经理谈订单要帮领导擦屁股总善于沟通重要围绕点展写；二应酬难免要陪客户喝酒除非司机需要送经理家用喝酒；三经与经理接触际关系难免遭公司其员工嫉妒觉挫折跟经理熟件事吧；四秘书公司并位高职位秘书男另谋职业比较吧观点呵呵呵；五事务比较繁忙经理交代事务要认真完件容易事要经加班或者工作带家做家庭事业要兼顾容易；差些吧我做秘书貌似没碰挫折哦呵呵~
提问者评价
谢谢了！我会好好整合的O(∩_∩)O~
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板婆视情敌
摘要：要文主要论述秘书在工作中可能遇到的挫折、对挫折的态度及解决对策。 关键字：秘书、挫折、沟通 挫折是指个人从事有目的的活动时，由于遇到阻碍和干扰，其需要得不到满足时表现出的一种消极情绪状态。 在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：[s:60]与上司沟通不好；[s:59]上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；[s:62]对琐碎重复的工作感到怨烦；[s:61]与上司发生争执；[s:63]情感方面。
人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。没有河床的冲涮，便没有钻石的璀璨；没有挫折的考验，也便没有不屈的人格。正因为有挫折，才有勇士与懦夫之分。记住“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 巴尔扎克说：“挫折和不幸，是天才的进身之阶；信徒的洗礼之水；能人的无价之宝；弱者的无底深渊。”
生活中的失败挫折既有不可避免的一面；又有正向和负向功能。既可使人走向成熟、取得成就，也可能破坏个人的前途，关键在于你怎样面对挫折。
适度的挫折具有一定的积极意义，它可以帮助人们驱走惰性，促使人奋进。挫折又是一种挑战和考验。 英国哲学家培根说过：“超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的。”
首先，挫折帮助你成长。人的成长过程是适应社会要求的过程，如果适应得好，就觉得宽心和谐；如果不适应，就觉得别扭、失意。而适应就要学会调整自己的动机、追求和行为。一个人出生时；根本不知道什么是对，什么是错，正是通过鼓励、制止、允许、反对、奖励、处罚、引导、劝说，甚至身体上的体罚与限制才学得举止与行为的适应和得当，学会在不同环境、不同时间、不同对象、不同规范条件下调整行为。反之，从小无法无天的孩子，一旦独立生活就会被淹没在矛盾和挫折之中。
如德国天文学家开普勒，从童年开始便多灾多难，在母腹中只呆了七个月就早早来到了人间。后来，天花又把他变成了麻子，猩红热又弄坏了他的眼睛。但他凭着顽强、坚毅的品德发愤读书，学习成绩遥遥领先于他的同伴。后来因父亲欠债使他失去了读书的机会，他就边自学边研究天文学。在以后的生活中，他又经历了多病、良师去世、妻子去世等一连串的打击，但他仍未停下天文学研究，终于在59岁时发现了天体运行的三大定律。他把一切不幸都化作了推动自己前进的动力，以惊人的毅力，摘取了科学的桂冠，成为“天空的立法者”。
其次，挫折增强你的意志力。由学校走出社会，会承受更大的压力，学生时代对各种困难体验都不深，缺乏忍耐力，没有坚强的意志，一且遇到挫折就被击垮了。实际上生活中许多轻度挫折，是意志力的“运动场”，当你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就会获得愉快的体验。心理学家把轻度的挫折比作“精神补品”，因为每战胜一次挫折，都强化了自身的力量，为下一次应付挫折提供了“精神力量”。
同时，挫折也有负面效应。在日常生活中，每个人对于挫折的反应并不相同。一方面这决定于对挫折的感情理解。如一个朋友批评了你，你可能会听从，甚至非常感激他，但如果把这位朋友的批评曲解，认为有损你的尊严，那你的反应也许就大不一样了。另一方面，感情上的失落比物质上的失落反应激烈。当你追求的目标代表着爱、名誉、地位、尊严时，一旦目标丧失，就会产生不良的心理影响，这是一种负面效应。
人在遭遇挫折时，往往会感到缺乏安全感，使人难以安下心来，工作和生活都会受到影响。那么，人在遭受挫折的时候，又应如何进行调试呢？
(1)遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。
(2)要有一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。
(3)向他人（朋友们）倾诉你遭受挫折心中不快以及今后打算，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，从而让目光面向未来。
(4)学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强，满怀信心去争取成功。
(5)补偿。原先的预期目标受挫，可以改行别的途径达到目标，或者改换新的目标，获得新的胜利，即“失之东隅，收之桑榆”。这是人的一种心理防卫机制。
(6)升华。人在落难受挫之后奋发向上，将自己的情感和精力转移到有益的活动中去，使之升华到有益于社会的高度。这也是人的一种心理防卫机制。
(7)应善于化压力为动力。遇到挫折和失败或即将遇到挫折和失败， 会面临很大外在的心理压力，在这个时候，你是气馁，当逃兵，还是奋起，继续而勇敢地追寻？这对人是一个很大的考验，很多名人、伟人在挫折和失败面前，从不低头、气馁，而是善于化压力为动力，从逆境中奋起。他们的成功经历很值得我们大家去深思，去学习。 针对秘书这个职位的特点，具体到某一个挫折时，不妨一一作分析： [s:60]与上司沟通不好，这对于性格较内向的人更容易发生，秘书这个职位，沟通是什么重要的，因而必须不断培养自己的交际能力，提高自己。 [s:59]上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任，这与上述的情况类似，“有困难就是能力不足，有麻烦就是能力不够”，如果你遇到上述的困难，就说明你在某方面存在不足，最好的解决办法就是通过学习提升自己的能力。 [s:62]对琐碎重复的工作感到怨烦，如果遇到这种情况，通常是由于你对自己的人生价值观不足，可能以为自己所做的事是微不足道的，或都觉得这些工作是浪费人才，应该从根本上认识到，做一个优秀的秘书，其实也并不是一件容易的事情，而且这个岗位学习到的不仅一般的技能性的东西，而是参考别人如何管理好一个企业，或一个部门，这对于你以后的职场生涯是十分有利的。 [s:61]与上司发生争执，这个问题比较严重，领导与秘书之间，在一些大的、原则性的问题上，发生争论是很正常的，如果处理得好，争论的结果，可使事情得到正确解决，对事业、对领导都有益处，相反，可能让你失去这份工作或受到批评而闷闷不乐。 正确的争论应做到以下几点：
a)问题是重要的
前边已经说过，小的、非原则性问题的争论，要回避，但不等于问题都不争论。你明明看到领导的意见不对而不争论，当严重后果发生后，领导也会说你是不行的，要么，为什么你没有发现和及时提醒？
b)争论一定要有准备
领导的主张，自有他的根据，你想否定他的根据，得有比他的根据更多、更说明问题的根据，这就需要准备。没准备的争论，只会滑向诡辩。没有足够的准备，就要放弃争论。
c)争论要有个和气的开头
切忌临时上阵的争论，那样会使对方感到突然，会以为是你感情冲动的表现。比如，你可以找到领导，说：&我对某某问题，有些想法，能否耽误你点时间和我讨论一下……&这样，领导会感到问题的严重性和你友好的态度，对于解决整个问题会有好处。
d)争论中一定坚持从问题出发，不是对人
切忌说&你如何如何&之类的话，更不要说对方意见的坏话，比如用&你的那个意见，纯属无稽之谈&的语言，就会伤害对方的自尊心，也是一种不礼貌的行为。更不要涉及问题以外的事，比如说&这是你平时不注意调查研究的结果&，或者说&你这个人就是不虚心&之类，都不属于争论范围内的语言。
e)不要时间太长
无论争论是否有理想结果，都不要时间过长。到一定阶段，就要结束，可以说一声&容我再想想&，把争论结束下来。
f)要客气地结局
争论统一了或者还未统一，结束时，你都应向领导说一声：&我的见解不一定对，请领导参考。&或者说：&我在讨论中，有的言语不当，请领导原谅。&这样结束，对下次继续争论或不再争论，都有好处。那种因争论不统一而拉下脸，甩门而去的作法，是绝对不可用的。
g)对同一个问题，不要多次争论
不能统一的问题，可放在实践中去考验。任何事物大都绝不会一开始就全对，在实践中不断纠正，也应是被允许的，也是符合实践第一原则的。企图完全统一认识再行动，是天真的，不符合实际的。 [s:63]情感方面，一方面是很多人都在可能发生的，与公司同事恋爱，有些公司明文规定公司同事这间不准恋爱，其实这是有一定的道理的，但如果发生了，一定要注意，不可以让感情生活上的闹剧影响到工作；另一方面是可以受到上司的性搔扰，这种情况你必须严正自己的立场，如果你的工作确实很出色，这对你职业影响是不会太大的。
如果把生命比做一把披荆斩棘的“刀”，那么，挫折就是一块不可缺少的“顽石”。为了使青春的“刀”更锋利，让我们勇敢地面对挫折的磨砺吧！
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人文社科毕业论文-论秘书的心理素质与自我调适
导读：间接反应有五种表现方式：一种是自我开脱的文饰，总而言之外表和内在的不一致都会造成心理的不良发展趋势，这些挫折造成的心理伤害后果十分严重，对于秘书人员来说，人际关系在秘书工作中具有举足重轻的作用，还可能会造成心理疾病，三、秘书人员适应工作压力和调适心理挫折的方法，（一）提高认识全面发展自身素质，要成为新经济体制下的高素质的秘书人才，秘书还必须不断更新已有的知识，对秘书人员的知识要求越来越高，秘书现在内向或保守一类人的身上，受到打击以后不反省自己的错误还坚持或重复自己的立场，这往往是片面偏执的。另外还有忧郁、恐惧、疑虑和愤怒等表现形式。间接反应有五种表现方式：一种是自我开脱的文饰，一种是推卸责任式的投射，还有转移目标类的投射现象，以及寻求补偿或升华的代替作用、顺从或模仿的表同现象、用相反行为表现的反向。总而言之外表和内在的不一致都会造成心理的不良发展趋势。这些挫折造成的心理伤害后果十分严重，若不及时调整，就会严重影响个人身心健康及工作。对于秘书人员来说，首先的影响会是恶化关系，人际关系在秘书工作中具有举足重轻的作用，如果攻击、冷漠、固执给人造成不良印象，势必会不利于工作的开展，没有成就感，还可能会造成心理疾病，走向极端，愤世嫉俗等等。 三、秘书人员适应工作压力和调适心理挫折的方法（一） 提高认识
全面发展自身素质在社会大门向我们打开的同时，要成为新经济体制下的高素质的秘书人才，秘书还必须不断更新已有的知识，提高办事能力，才能让自身更有自信面对这现代社会经济体制下的挑战。对秘书人员的知识要求越来越高，秘书人才逐渐向“复合型”通才方向发展，其知识体系更趋于庞大和复杂。秘书人员必须提高认识，在实践中不断地拓展自己的知识面和更新知识结构。在学习知识方面。首先是基础知识和基本理论，是秘书必备的本领和基本功，这不但代表着秘书人员的智力水平，也是培养各种能力的基础。其次是专业知识和业务知识，秘书必须牢固掌握秘书专业知识。同时收集、处理与本企业相关的资讯信息。最后是相关知识，秘书工作涉及面广，要做“通才型”的秘书，不论哪个方面的知识都要懂一些。因此，在日常工作中要尽量博闻强记，尽可能掌握，熟悉本专业以外的有关知识。如法律、公共关系、文学、艺术、数理等。而随着对外联系的加强，涉外秘书除了要懂得上述知识外。还必须了解中外思维方式的差异，了解中外风俗的不同，更要学习中外文化知识。在处理对外事务中就会更得心应手。在能力方面，随着现代企业制度的建立，为适应市场经济发展的需要，企业秘书工作必须向改革型、经济型、外向型转变。因此，秘书人员应该具有很强的工作能力，包括以下几个方面：较强的调研能力和创新能力，要有在市场经济条件下，定期开展调研，为领导的决策提供正确依据；其次，围绕工作中的重点，深入调查，协助领导做出正确决策；再次，秘书人员要有创新意识，大胆创新，敢于面对新世纪的挑战，提出超前见解，提高思维的创造性，勇于开拓，推动本企业或单位的发展。较高的综合分析能力，提高对客观事物的观察能力和对具体问题的分析能力。这就要求秘书无论是观察问题，还是分析问题，都必须以系统的观点作指导，以整体眼光看问题，将诸多具有内在联系的因素串联起来，从中提炼出可以体现整体精神的精要论点。逻辑地阐明新意义上的整体内涵。熟练地使用办公自动化设备的能力，现在的单位或企业普遍实现了办公自动化，计算机、传真机、复印机、多功能电话及光学符号阅读器、缩微机等的使用，极大地提高了办公效率。所以，秘书人员应努力掌握并熟练操作这些办公设备。 同时利用业余时间抓紧学习，全面提高自身的学识和心理素质修养。心理素质里最重要的是要坚韧的意志和随和的性格，远大的目标，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。具有坚韧的意志，是成就大事业的人们的心理特征，秘书工作也不例外。随和就是不管秘书个体具有什么样的性格，都必须要有亲和力，要尽力合群，融洽相处。（二） 辨证挫折观
乐观自信的态度要培养辨证的挫折观，正确对待挫折，首先要培养乐观、自信的精神。面对困难，全面的看待问题，要学会调整心态，在正视自己的缺点同时，也要坚信“天生我材必有用”。并发扬自己的优点，以勤补拙。其次要适应环境，搞好人际关系。社会不可能因我们的要求而改变，所以只能是我们去适应这个环境。搞好同事间关系，切记不可在背后道人长短。再者，及时调整不良心理，保持良好的心理状态，要善于自我调节和控制心理，经常保持心理平衡。在工作之余，可以多参加娱乐休闲活动。不可让工作占用仅有的休息时间，否则只会事倍功半。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。要有一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。在对抗挫折上，和抱负水平及忍耐力相关，不同的人有不同的体验差异。秘书工作压力大，时刻围绕领导转，即使在休息时间也难保能高枕无忧。什么时候需要你工作，就得什么时候到位，既紧张又受累。甚至会因过分紧张而精神忧思郁结，紧张错乱。所以文秘人员要注重培养乐观的精神。乐观的人勇于面对工作的挑战，不怕挫折打击，跌倒再爬起，永远保持积极向上的勇气，乐观是一种涵养。乐观豁达，活泼好动的人笑口常开，经常保持精神愉悦。有利工作效率的提高。同时又带给人们快乐和鼓舞。俗语说得好“世界向微笑的人敞开”、“巴掌不打笑面人”、“任何人都不会拒绝快乐, 而乐观是快乐的根本”。在与他人沟通时,乐观的人容易结交新朋友,联谊四方.即使宿怨很深的人,和气、快乐的交往也容易消除误会。正所谓“相逢一笑泯恩仇”。乐观的人有一种超脱精神。在工作中遇到拦路虎时，乐观的人比忧愁的人更容量淡化矛盾，调整情绪。秘书要想在这一行业中有所作为，打破人们对此存在的偏见，就要有一个健康，坚强的心理素质。我认为，秘书必须具备的心理素质要求中，乐观、自信是最重要的。乐观的人能以开朗的心态积极面对来自社会上工作上的压力；而自信的人则能在工作中，交际中得心应手，表现出色。充分发挥出秘书人员的作用和魅力。而工作中，乐观精神也是秘书工作的一种推动力，秘书工作位置特殊，对上要处理好与上司的关系，对下又要处理与群众，与同事的关系。稍一处理不当，就会处于夹缝位置，而两面不讨好。一个人有了自信才有自信力，进而激发出极大的勇气和毅力。古人云：“自知者明，自信者强。”充满自信的人敢于直面现实，敢于迎接挑战。正如卢梭所说：“自信力对于事业简直是奇迹，有了它，你的才智可以取之不尽，用之不竭，一个没有自信力的人，无论他有多大才能，也不会有成功的机会。秘书人员的自信力表现在办事有信心。谈话、协调不怯场。自信的秘书，不仅会有较高的工作热情，也会产生战胜困难的极大勇气。所以，每个秘书都应在正确认识自身工作性质的乐观、积极的态度上，建立起对自己的信心，正视、克服自己的缺点。保持坚定的决心，决不轻言放弃。（三） 心胸开阔
寻找适合的抒解方式作为秘书人员必须要心胸开阔，如果遇到什么事情就郁郁寡欢，小鸡肚肠的话的必然不能很好的面对挫折，而心胸开阔的人就会不拘小节，遇到大的事情就会寻找合适的抒解方式。同时要谦虚、随和，谦虚是秘书工作才的一种美德，也是良好的性格品质之一。由于秘书必须要协调好各种复杂的人际关系，因此就处在了矛盾的交汇点。这就要求秘书人员具有谦虚、随和的性格，消除误会，并增进了解。这样才能找到好的解决办法。豁达、幽默也是良好的品质，因为幽默集中体现了一个人的智慧、学识和风度，反映了一个人在情感上的自由、充裕和在人生态度上的积极、乐观.一位幽默的秘书，可以创造一个轻松的工作氛围，缓解人际间的冲突。要想成为一个成功的文秘人员，必须学会调整自己的心理平衡，保持良好的心态，努力培养高雅的气质，完善个人的乐观、豁达的性格。还可以运用心理调适方式来抒解情绪，采用精神发泄，向他人和朋友们倾诉你遭受挫折心中不快以及今后打算，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，从而让目光面向未来。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强，满怀信心去争取成功。运用补偿方法，原先的预期目标受挫，可以改行别的途径达到目标，或者改换新的目标，获得新的胜利，即“失之东隅，收之桑榆”。这是人的一种心理防卫机制。升华，人在落难受挫之后奋发向上，将自己的情感和精力转移到有益的活动中去，如运动呐喊等方式，使之升华到有益于社会的高度。这也是人的一种心理防卫机制。体验失败会使人产生挫折感，使人锐气大减，甚至觉得处处不顺，路路不通，以致产生心理上的“退行现象”为使自己不陷入“退行现象”，在遇到挫折或失败时，首先应客观地把握现状，面对现实，找准矛盾的焦点，理出事情的头绪来。在此基础上，要不断地对自己说：“天无绝人之路。”然后，向最信赖的人倾诉自己的感受，有发泄、商谈的对象，回旋余地就大了，就会得到鼓励，增添勇气，而不会未行先怯，信心不足。如果很严重还可以心理咨询。心胸开阔才能豁达开朗，由于秘书人员的特殊位置，常常会在工作中遇到内部或外部的一些干扰。如在工作中会处于复杂的人际关系之中，难免与领导人、同事及群众之间发生性格矛盾、利害冲突；在处理事务中，常会引起误解和不满。因此，秘书人员的性格中很重要的一方面就是对人对事需要豁达、开朗，即在坚持原则的前提下采取宽容、忍耐的态度。对于所服务的领导者要多加体谅．主动热情，细致周到。对同志热情、关心、乐于助人。豁达、开朗还能给人以欢乐，给人以勇气，团结同事共同工作。秘书应有友爱合作的性格，宽容待人，助人为乐，不与别人斤斤计较，不因小怨小隙而存嫌。对于所服务的领导者要多加体谅，主动热情，细致周到。对于现代秘书部门的其他工作人员，要开诚布公．谦逊虚心，严格要求自己，维护集体的团结。（四） 换位思考
转化压力为动力人在遭遇挫折时，往往会感到缺乏安全感，使人难以安下心来，工作和生活都会受到影响。这时往往需要换位思考，应善于化压力为动力。遇到挫折和失败或即将遇到挫折和失败， 会面临很大外在的心理压力，在这个时候，你是气包含总结汇报、旅游景点、文档下载、人文社科、党团工作、教学研究、考试资料、资格考试、办公文档以及人文社科毕业论文-论秘书的心理素质与自我调适等内容。本文共5页
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