运动品牌里有哪些比较容易出现顾客异议处理案例的异议及应对方法

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-05-15 13:13 标签： 顾客异议处理
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第七章 处理顾客异议.ppt
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3秒自动关闭窗口面对顾客对我们品牌的异议,改该怎么解决_百度知道
面对顾客对我们品牌的异议,改该怎么解决
第二了解客户对你们品牌异议的偏差在什么地方；第三根据客户的偏差和意见详细给他解答，让客户把他的意见说完，你这边要耐心听问题在哪第一肯定是要服务好，态度好，并说出你们产品，不能给客户急、品牌的优势
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出门在外也不愁常见的顾客异议类型有哪些？请任意选两种类型的顾客异议，说明该如何处理？_百度知道
常见的顾客异议类型有哪些？请任意选两种类型的顾客异议，说明该如何处理？
提问者采纳
而应在最后的时刻再谈到产品的价格第二，服务不好，我知道非常重要，甚至有些冷漠的态取。6、将你的产品与一些更贵的东西比较。假如是真的关心你应该告诉他： 第一。让顾客认为买我们的产品物超所值：顾客会提出各式各样的问题来考验你：1，若满意请采纳、主观型异议 表现特征，顾客都认为太贵了，同时我也能够理解你对这些事情的担心……”接下来再介绍目前产品的质量和服务都进行了改善提高，而不是购买其它品牌的产品、做产品介绍时永远把顾客注意力放在他能获得哪些利益上 第三。5，也需要解决顾客的问题，并且获得了某某认证：“先生，“我回家商量一下”等等：通常表示你与顾客亲和力建立的太差了，坚定顾客信心，常见的客户异议类型大致有以下六个类型。 应对方法，一直非常沉默，“好吧、借口型异议 表现特征、将价格分解：要多问顾客一些开放式的问题，你可以说，有时提出的问题会让你无法回答：顾客对你个人有所不满：顾客会以负面的方式批评你的产品或公司，让顾客多谈谈自己的看法：首先你要看看顾客对于这种批评型的异议是真的关心还是随口提一提：顾客在产品介绍的整个过程中，引导他多谈谈自己的想法，多请教，对你的态度不是非常友善。”使用类似的话语。应对方法，我们可以专门讨论，我不知道您是从哪里听来的这些消息，这也表示您对我们的产品真的很感兴趣。应对方法，多问他对产品的看法和意见，应该把你的产品分开来解说，你要做的是赶快重新建立亲和力：顾客会告诉你。 希望我的回答对您有帮助，在处理问题型异议时：首先要对顾客的问题表示认可及欢迎。3?应对方法。应对方法。要鼓励顾客多说话。假如是随口提一下，在多数情况下这些借口自然就会消失、价格异议 表现特征：“您提出的这些问题、批评型异议 表现特征：“我非常高兴您能提出这样的问题来。当他开口说话的时候。应对方法，少说话。”4，待会儿：通过友好的态度对顾客说，打消顾客疑虑。第四，为什么您应该购买我们的产品，他就会将注意力集中在你的产品上，我再考虑考虑”，不要直接告诉顾客这种产品值多少钱、问题型异议 表现特征。现在我想先用几分钟的时间来介绍一下我们产品的特色是什么：“你的价格太贵了”。2，你对产品必须有充分的知识、不要在一开始介绍产品的时候就告诉顾客价格，将顾客的这些借口型异议先搁置一旁：不论你的产品价格多么具有竞争力。”接下来你就可以开始回答顾客的问题，转移他们的注意力到其它感兴趣的项目上，多发问。说你的产品质量不好，在这里代表团队对您表示感谢您好、沉默型异议 表现特征
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成交一定有技巧 ――门店导购员技能提升手册
如何处理顾客异议 在门店导购员为顾客进行量身定制之后，顾客产生异议是难免的。比如价格异议、产品异议等。门店导购员如果不能很好地解决这些异议，成交的概率也会大打折扣。如何正确、有效地解决顾客提出的异议呢?本章将围绕这一话题展开。 第一节 顾客异议的来源 1．为什么会出现异议 销售过程是门店导购员和顾客之间进行的互动，俗话说：一个巴掌拍不响。异议的产生是由多方面原因造成的。有的是因顾客而产生，有的是因门店导购员而产生，还有的是因产品本身而产生的。 2．由顾客原因产生的异议
1 拒绝改变。人们大都不习惯改变，而买新产品就会让顾客的生活产生改变，比如从目前使用的A品牌转换成B品牌；从以前的样式改变成新的样式等。多数人对改变都会习惯性地产生抵触情绪，这样就使得顾客在购买过程中产生异议。
2 顾客的情绪正好处于低潮，也容易提出异议。
3 顾客没有认识到自己真正的需求；顾客没有意愿购买或者顾客的意愿没有被激发出来，产品没有能引起他的注意及兴趣。
4 顾客缺乏对产品的认识，认为产品无法满足他的需求；或顾客的需要不能充分被满足，因而无法认同门店导购员所售的产品。
5 顾客自身的偏见、成见或习惯。
6 顾客有固定品牌的产品在使用。
7 预算不足，因而产生价格上的异议。
8 借口、推托，顾客不想花时间来谈。
9 顾客抱有隐藏的异议，不方便说出来。
3、由门店导购员原因产生的异议
1 门店导购员素质不高，如举止态度让顾客反感。
2 门店导购员形象不佳，不能给人舒服和信任的感觉。
3 做了夸大不实的陈述。比如以不实的说辞哄骗顾客，结果带来了更多的异
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