我国中小企业信息化策略研究--《北京交通大学》2009年硕士论文
我国中小企业信息化策略研究
【摘要】：
我国中小企业在繁荣市场、技术创新、解决就业等方面发挥着越来越重要的作用,成为推动我国经济社会发展的重要力量。面对快速变化的市场环境与越来越激烈的市场竞争,对自身管理体系的改善和信息化系统的建设成为中小企业提高运营效率,市场反映速度,和核心竞争力的关键。
本文首先通过文献分析的方法说明我国中小企业信息化的现状与特点。然后讨论了中小企业在信息化过程中存在着对信息化观念认识的不足、信息化战略不清晰、对企业管理模式和业务流程的误解、合作伙伴的选择等主要问题。在此前提下,本文相应地提出了中小企业信息化过程中的整体规划策略与对主要问题的解决思路。为了能够使管理信息系统具有恰当、灵活、高效的功能,必须在优化信息系统投资的同时优化信息系统的解决方案,所以本文后续对中小企业信息化适用的系统解决方案进行了探讨。论文最后对全文所研究的结论做了的总结。
本文的创新点是说明了基于SAP行业最佳业务实践的信息化解决方案能够对中国中小企业信息化所提供助力。其中包括对中小企业信息化问题的解决,和需求的满足,并伴有代表性行业中小企业的成功案例分析。
【关键词】：
【学位授予单位】：北京交通大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2009【分类号】：F270.7【目录】：
中文摘要6-7
ABSTRACT7-10
1 引言10-13
1.1 研究背景10-11
1.2 研究目的及意义11
1.3 研究内容和方法11-13
2 相关概念基础13-19
2.1 信息资源及企业信息资源的概念13-16
2.1.1 信息资源及信息资源管理13-15
2.1.2 企业信息资源15-16
2.2 企业信息化与信息系统16-19
2.2.1 企业信息化16-17
2.2.2 信息系统17
2.2.3 企业信息化解决方案的含义、特点及意义17-19
3 中小企业信息化建设特性及发展现状分析19-31
3.1 中小企业信息化概述19-23
3.1.1 我国中小企业的界定19-20
3.1.2 中小企业的重要作用及特点20-21
3.1.3 企业信息化对中小企业的作用21-22
3.1.4 我国中小企业信息化过程中的特点22-23
3.2 我国中小企业信息化现状研究23-25
3.3 我国中小企业信息化发展建设中的问题研究25-31
3.3.1 企业领导层对于信息化观念的认识不清晰25-26
3.3.2 企业信息化的战略目标不清晰26-27
3.3.3 对于企业业务模式、管理流程的误解27-28
3.3.4 对企业信息化软件产品厂商和咨询伙伴选择的误区28-29
3.3.5 其它信息化过程中的主要问题29-31
4 面向管理创新性的中小企业信息化策略及成功案例研究31-47
4.1 我国中小企业信息化的整体规划与策略31-34
4.2 基于SAP最佳业务实践解决方案的中小企业信息化策略34-47
4.2.1 SAP最佳业务实践概念及理解34-36
4.2.2 SAP最佳业务实践对中小企业信息化中主要问题的解决36-41
4.2.3 成功案例分析41-47
5 结论47-48
参考文献48-51
学位论文数据集51
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论中小企业信息化建设的若干思考
　　[论文关键词] 中小企业 信息化 　　　[论文摘要] 世界各国的有远见的企业领导者已经明确认识到：信息是决定企业经营成败的关键要素，加快企业信息化建设是发展的必然要求。本文介绍了中小企业信息化建设中所存在的问题及其对策。 　 　　企业信息化建设是企业建立现代管理制度的非常重要的一个环节，对企业经营管理及具有重大影响，如何重新看待信息在企业管理中的作用，怎样建立新型的适应企业发展的信息观念，使信息真正服务于企业，让信息发挥应有的作用，使企业管理得以信息化、系统化、科学化进而大力促进企业的发展有着极其重要的现实意义。 　　 　　一、企业信息化建设中存在的问题 　　 　　1.企业对信息化认识不足. 　　企业高层观念已变，但认识深度不够。目前扑面而来的信息化浪潮，使企业高层领导都已经认识到利用实施企业信息化，是企业发展的必然之路，所以高层领导已经开始“想”或者“肯”发展信息化。但高层领导对信息化认识不足，有些企业高层领导认为只要使用计算机，使用网络就可带来经营高效率。他们不考虑管理、业务和技术的配套发展，只是生搬硬套地把业务搬上计算机系统。CCID显示，大部分企业对商务的作用认知仅仅停留在产品宣传、知名度提高等较低的层面上，缺乏对电子商务的深刻认识。作为企业高层领导，光有观念上的改变是不够的，更多的应该是参与到企业信息化建设中来。这就要求我们的高层领导必须对信息化项目（如ERP）有一个比较清晰的认识，这一点正是众多中小企业所欠缺的，由于企业领导缺乏对信息化项目的系统认识，不能从企业整体着手设计，从而导致信息化效果欠佳，甚至于失败。所以，中小企业要实施信息化，企业高层领导首先要加强信息化的学习，提高信息化的认识。 　　 　　2.对信息化建设的资金投入力度不够 　　很多企业对短期内不能收益的工程不够重视，因而投入的资金严重不足。信息化改造由于技术含量相对较高而需要相对较高的资金投入。据一项调查显示，有70％以上的企业认为本企业信息化建设资金投入不足。与发展初期相比，虽然企业用于信息化建设的预算有所增加，投入力度也有所加大，但从投入绝对额占总资产的比重看，与国外大企业一般投入在8％～10％的比重还相差甚远。 　　 　　3.缺乏科学的管理方法 　　一个完善的信息系统，不仅要包括硬件、软件、技术人员，而且要有丰富的数据资源。但是中小企业前期的数据都采用手工记载，这为数据的录入和资源的共享带来了很大的难题。同时，对于中小企业而言，由于他们在整个管理流程、业务流程上不规范，因此，中小企业就更需要靠先进的管理思想、先进的管理系统帮助企业逐步规范运作，在竞争中降低运营风险，提高效率。中小企业也应当以信息化为契机，摒弃一些传统的、不合理的做法，通过采用符自身的管理软件达到标准化的管理。 　　 　　4.应用深度不够，缺乏个性化 　　单元技术和集成技术在研究上以取得一定的成绩，尤其是在体系的建立上的研究已经到达了一定的深度，但是相关技术转换为产品、相关产品转换为产业的程度较低，很多的科研成果被科研院所束之高阁，没有发挥其应有的成效。已经转换的技术，因企业的化程度较低或规模较小或相关的政策扶持较少，没有形成整体的规模效果。目前的软件无论从深度和广度仍然难以满足企业的各种需求，于是计算机及网络技术的进一步深化运用提到日程上来。2000年是“企业上网年”很多企业都建立了自己的网站，但是绝大多数企业起到的作用仅仅是停留在媒体的简单扩充上，没有充分利用网络资源进行深层的挖掘，尤其是电子商务的运用上还非常落后。另外，企业由于所处的行业及历史背景不相同，多数企业的运作模式虽有雷同，但企业在信息化建设过程中的需求是互异的，就需要“量身定制”。因此，实现不同企业的个性化需求是信息集成商所面临的挑战。 　　 　　5.信息尚不成熟 　　我国信息化总体水平不高，缺乏一个相互促进、良性循环的大环境，我国信息服务业尚处于起步阶段，不能提供广泛的专业化、低信息服务，势必影响企业信息化的内在驱动。这给企业应付信息挑战带来了极大的困难。从技术角度看，基础设施不能满足企业网络建设和服务的需求，功能差、价格高、服务质量不尽如人意；系统集成和提供满意的外包服务的行业处于起步阶段，行业规范没有形成；企业自身的技术队伍和不能适应网络化环境的需求。 　　 　　二、企业信息化建设中所采取的措施 　　 　　1.提高对企业信息化管理认识. 　　既要充分认识企业信息化管理是当今时代企业参与竞争的一项基础性工作，又要看到这是项涉及企业方方面面的系统工程，需要总体规划、分步实施、逐步升级、不断完善的原则和规律，既要了解什么是真正意义上的信息化管理，又要根据企业需求和承受能力去务实地推进信息管理，早介入早主动，早实施早得益 。要充分认识ERP等综合性管理软件的实质和作用，在有条件的企业积极科学地实施，以提升我国企业的
综合竞争力。对于尚处于起步阶段的企业信息化建设来说，政府从其所掌握的资源上予以必要的支持、扶植将起到积极的导向作用，设立企业信息化管理专项资金，给予贴息或者补助；视企业信息化管理项目为重点技改和重点技术创新项目，在建设重大工程项目时，一并建设企业信息化管理中把信息化管理水平作为考核标准之一，根据企业的不同情况进行分类，特别要树立可供不同基础条件企业借鉴的典型。 　　 　　2.构建完善的信息体系结构 　　从面向21世纪的信息资源开发利用战略看，对每一个企业来说，最重要的是构造企业的信息体系结构。建立信息体系结构是信息管理发展的必然趋势，没有完整明确的、动态维护的信息体系结构，信息这一组织机构中最重要的资源的管理、新的信息技术的应用、维护原有的信息系统、开发新的信息系统等一系列工作就失去了基础。因此为了有效地开发利用企业内外部的信息资源，我国企业信息化可以采用最新的竞争情报系统的信息体系结构。 　　 　　3.做好系统运行维护和升级扩展工作 　　做好系统运行维护和升级扩展工作，是保证信息系统，能够稳定可靠，长期有效地支持企业经营和不断地发展需求，要做到这一点，企业在搞信息化建设上一定要在策略上实行“基金制”简单的描述，就是系统处于建设阶段就使用建设基金，系统维护和开放扩展阶段，就适用运行扩展基金；另外，企业要肯拿出充分必要的培训专项基金，下大力气培训自己的工厂人才，掌握好系统核心技术，为今后能独立进行系统运行维护、二次开发及升级扩展打下基础；要坚持杜绝信息化建设一锤子买卖的投资模式，这是不科学的。 　　 　　4.建立完善的业务流程体系 　　业务流程是企业管理的基础的基础，没有好的业务流程，就不会产生优秀的企业，对企业而言，业务流程如同一个人的血脉和经络，只有血脉和经络畅通了，先进的管理方式、管理理念、管理技术等有营养的成分才能被吸收，才能转化为能量。企业无论是什么样的体制或机制，无论普及应用程度如何，若要提升管理水平，就必须扎扎实实地搞好业务流程再造，就必须首先提高经营者自身境界。只有这样，企业管理信息化才有可能成为现实，才有可能获得成功，才能实现“以信息化带动化，以工业化促进信息化”从而为增强我国的综合国力，为实现中华的伟大复兴做出应有贡献。 　　 　　5.重视信息化人才的培养与引进 　　推进企业信息化，人才培养与引进是首要问题。系统建成之后，需要维护、升级、改造、管理过程中还要依靠企业自己的力量，这就要求加强对信息从业人员的培养。首先，企业要加强内部人员的培养。一是对系统开发人员和使用人员的培训，这种培训能确保系统的正常运行与及时维护，同时，可增加员工对企业的认知程度和责任感，提高其归属感，满足其对知识的渴求；二是对管理人员的培训，因为企业的信息化会改变企业的管理方式，引进先进的管理思想，对管理人员培训的目的就是使管理人员能适应这种变化，自觉地应用先进的管理工具和管理思想，推动企业的发展。其次，可以利用现有院校和资源建立“企业信息化人才培训基地”进行切实有效的信息技术专业人才培训和企业管理人员的企业信息系统基础知识及操作技能培训。另外政府部门要按照国家有关部门的统一部署和工作要求，围绕“构建一个平台”、“完善一个体系”的工作目标，把信息化建设的工作提高到一个新水平。政府还要进一步强化组织领导和协调工作，通过整合多方面资源，强化纵向职能部门的联动互动，形成共同推进企业信息化工作的新局面：继续加大投入，通过设立企业信息化专项资金，引导企业加大投入，使更多的企业通过信息化项目的有效实施，提高企业的综合实力。 　　 　　参考文献： 　　[1]唐彬文:中小企业信息化现状与对策分析．科技创业月刊，2007，（4） 　　[2]陈远陈子夏望俊成:企业信息化的终极目标：构建健康的信息生态系统．情报杂志，2007，（6） 　　[3]王岚尹明远:浅析我国企业信息化的不足与改进．天津市财贸管理干部学院学报，2007，(2） 　　[4]张浩:中小企业信息化建设之我见．企业家天地，2007，(４) 　　[5]张洪泉:业务流程再造之我见．商场现代化，2007，（05S） 　　[6]姚驹杰:我国中小企业信息化存在的问题．商场现代化，2007，（05X） --博才网
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