求助：被拒收的货物让快递公司输入为签收，卖家以此拒绝退款。
&一、本人于日下单买了个包，卖家说可能会推迟发货。后来商品于日发货。过程如下：1、快递选择：在商品快照上，商家表明了默认为申通快递，于是我未使用任何备注。但是，7月6日发货后，发现淘宝上显示卖家使用韵达快递。本来没什么。直至两天后，快递没有任何动静，本人联系卖家，卖家告知，实际发的国通快递！（亲们，国通快递怎么样，大家百度一下就知道了）。根据卖家提供的国通快递单号发现，该快递为日卖家寄出，7月9日到合肥长丰，一直未派送。淘宝网是7天直接打款给卖家，于是我于7月11日与卖家协商，若快递公司延误送货，若送来快递，则进行拒收处理。7月12日周五（距发件6天），快递仍未送货。我公司为双休，故又与卖家确认货未送到，周末双休若收货物，则委托公司保安拒收，并在淘宝进行申请退款。[【以上关键证据为 淘宝聊天记录及网上照片截图】2、7月16日（距发件10天），国通快递才打电话派送。我按照与卖家的协议进行了拒收。当时是中午，快递员电话打我手机，说我们公司保安说快件拒收，为什么，我说跟卖家协商过了，这个快件拒收，请你处理一下。快递员说行。但是7月18日网上居然显示签收，签收人&超阮&，联系长丰国通快递负责人，他收是人员输入错误，答应给予更改为退件。但是直至19日凌晨一直未予更改，现在网上信息仍显示为快件已签收。【以上，保安人员可证明快递拒收，快递派送员及长丰快递公司人员证词有录像、录音为证，可清晰看到其通话号码。该号码可致电或网上查询国通快递长丰网点】【当时接到快递员的电话时，进行的拒收，该快递员也没有给凭证，但是有公司监控视屏为证和保安人员为证，我没有接触过快件。】3、对此，我于7月18日致电国通客服，反映长丰网点将我的拒收快件输入为签收的问题，他们把此问题推给快单收件公司和寄件公司，解释为：他们内部网络可以看到合肥长丰公司已备注该快件为退件，但是客户看不到，让我联系义乌寄件公司进行更改，还给了电话。寄件公司则说他们无权修改已签收的快件状态，让我找合肥长丰快件公司，长丰快件公司一开始承认是问题件，快递员也已把此件是退件处理的意见反馈给了他们，还答应7月18日晚一定给予更改快件状态。但是直至投诉他们进行仍未予更改。【以上有快递派送员及长丰国通快递公司人员证词有录像、录音为证，可清晰看到其通话号码。该号码可致电或网上查询国通快递长丰网点】4、本人于日向国家邮政管理局对此情况进行申诉。当日上午10点左右，收到长丰快递公司人员电话（由于是打给我的，当时没有进行录音），再次承认他们的错误，并有国通快递合肥中心负责任给予承诺，下午就将退件发回寄件人，并于当晚对网上快件信息给予更正和更新，第二日即可到达寄件人。【关于在国家邮政局网站对国通快递的投诉每天会上传图片，现在打不开】5、从他们承诺的7月19日到现在，3天过去了，网上的信息我每天早上就要打开看一遍，，看一次，失望一次。。。。每天我都打电话询问，直到20号快递员才承认我的退件一直在他手中，他会在当日交给长丰国通快递网点，长丰国通快递网点负责任承诺拿到该快件一定会在20号下午给我退到合肥国通快递中心网点，由他们给我退回寄件人。可惜的是，仍然是没有兑现。。。。今天21号了。上午8点半，在又一次失望中，拨打了长丰国通快递负责任电话，他说昨天他已经从快递员手中拿到快件了，但由于昨天去了水家湖，没能将退件送给合肥，今天一定给我送到合肥去。但是直至发帖前（日下午3点多），在本人又一次拨打了该人电话，我问他退件送到合肥没有，他说他在外面办事，电话听不清楚，将手机给了另一个女的，该女称，快件在仓库，要回去拿。我说你们不是承诺下午送合肥吗。该女对此质问坚称晚上给我电话。要回去才能给我修改快件状态【此女的同样的言而无信的承诺在7月19日下午以被我录音，以上也有视屏录音为证】。&&对于以上,卖家的拒绝退款理由就是网上显示的快件状态，但是他们发了不是承诺的申通快递难道没错吗？？虚假上传发货信息（韵达快递）难道没错吗？？？作为寄件人，手中有快件的寄件单，一个电话就可以知道东西是签收还是拒收，，难道没有查清事实的义务吗！！！！！！！！！！一再以网络快件状态为依据难道真的合理吗？？？卖家在与我的聊天记录中曾承诺帮我从浙江义乌国通快递查询，只要确认快件，就同意退款，但是当天就变脸，以快件被退回经他们签收后，才可以同意退款。。出尔反尔的理由我不想知道，只觉得恶心。我正在申请淘宝小二介入。否则，我不知道以网上的签收状态对我的维权还有没有其他影响，我究竟该怎么办。。。。大家能不能帮帮我。。。&实时：7月21日下午4点50分，再次联系国通快递长丰负责人，再次答应晚上将快件送合肥，由合肥退回寄件人。究竟，还能相信吗？？我很无奈。。。&以下上传淘宝聊天记录，视屏通话如有需要再上传。。&&&&&&&&&
小二回复： 亲，您好！小二看到这笔订单已经退款成功了哦~请查收支付宝账户明细。同时小二在此提醒：之后购买商品请注意：1. 在购买前详细阅读宝贝描述，或通过店铺评分，商品评论来帮助亲选购到称心如意的宝贝；2.收货时及时验收货物，商品如有问题的最好不要签收，避免后续出现争议。如已签收有疑义请第一时间联系卖家协商哦，相信卖家会帮助您核实处理。望您在淘宝购物有个好心情！
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这种情况啊。直接申请退款，淘宝介入就可以啦。其一，拖到介入会扣卖家的分，降权。其二。淘宝小二也是向着买家的。因为是卖家先填错的，又不是买家的责任。反正买家没收到，就不用管它了。如果卖家硬说签收，淘宝会让对方找合肥国通快递出盖公章的证明的。
谢谢。我真的没收快件。。。
淘宝已介入，随时关注，如对结果有异议请及时上传相关凭证。
金色阳光58888 发表
淘宝已介入，随时关注，如对结果有异议请及时上传相关凭证。
谢谢。我很多是录音视屏。。请问如果需要，怎么提供？？好像不支持。当然，也 有少量短信图片。是发给国通快递相关负责人的信息。他们的回复表明东西是拒收，且在快递手中。。
7月22日上午，快件的签收状态依然是签收。。从合肥国通快递的某领导那得知，昨天晚上给我退回去了。。责问其为什么网络状态还是签收，他说会改的，还会上传退件签收记录。我说，我手上有大量的录音录像证明该快件是退件，而且一直在快递手中。。他就质问我为什么要退件，我说是和卖家协商一直的。他就很生气的问为什么退件之前不跟寄件方的快递联系，只跟寄件人联系。尼玛，这是我的义务？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
快递是个大问题 其实真正的解决方法可能是互相退一步 如果都不想吃亏肯定会出现问题
qianjintingting 发表
快递是个大问题 其实真正的解决方法可能是互相退一步 如果都不想吃亏肯定会出现问题
这个问题上，我很积极的与卖家协商，与快递协商。。。一直没有人给我解决问题。。。如果说我没有申请淘宝介入前，不知道还有第三方证明的问题，那么身为一个三钻的卖家也不知道怎么处理吗？？很显然不是。。卖家的客服一开始是同意由他们确认快递是否为退件，就可以退款的，但是后来就装失忆了。。。用心之XXXXXXXX
我也来说说我的淘宝的那些狗血事.我上次买了个SKYPE被冻结了,无良的卖家不回复,申请退款无果,要求淘宝介入,结果淘宝要我找SKYPE官方,还要录音上传,靠,这些我哪会啊?不是摆明了坑我吗?...结果淘宝就认定我输了,卖家得成了...当然也有买家不太靠谱的买家.上次有个仅仅买家买了1.5元的东西,说感觉大了给个差评,唉,把我给郁闷得一度以为是碰到传说的差评师.说了无数好话给改回来了.
说真的，这种情况我还真的没遇见过，不过一家快递公司不会为了一个淘宝卖家改拒签为签收吧。他有多大的胆子啊
原帖由10楼
angieliuyun 发表
我也来说说我的淘宝的那些狗血事.我上次买了个SKYPE被冻结了,无良的卖家不回复,申请退款无果,要求淘宝介入,结果淘宝要我找SKYPE官方,还要录音上传,靠,这些我哪会啊?不是摆明了坑我吗?...结果淘宝就认定我输了,卖家得成了...当然也有买家不太靠谱的买家.上次有个仅仅买家买了1.5元的东西,说感觉大了给个差评,唉,把我给郁闷得一度以为是碰到传说的差评师.说了无数好话给改回来了.
同情。。。。。无良的卖家和买家你都遇到了。。。以后没有什么不能接受的了。。。。我这次的东西也就198元。现在不是钱的问题，，是卖家和快递太气人了。。我投诉到国家邮政局了，，国家要是不管我，，我就找110.。。警察要是不管我，还是不能给我一个公道，，，我8月份去九华山的时候，就在佛祖面前告他们一状。既然活着时候他们如果受不了惩罚，就算他们死了也要把该还的还了。。
原帖由12楼
都是笑谈 发表
说真的，这种情况我还真的没遇见过，不过一家快递公司不会为了一个淘宝卖家改拒签为签收吧。他有多大的胆子啊
是啊。。。长丰国通快递这边给的说法是他们输入错误， 马上就给我改。。。但是，，从7月18日到7月22日，没人给我修改。。到现在，大家可以查.。还是签收状态。。他们的话我都有录音录像证明的。。每天打电话他们都承诺说给我退件。。给我修改快递状态。。。但是至今没有兑现。。。。卖家在此过程中的态度相当值得推敲。。。打一个电话就可以确认的问题而已。。
原帖由12楼
都是笑谈 发表
说真的，这种情况我还真的没遇见过，不过一家快递公司不会为了一个淘宝卖家改拒签为签收吧。他有多大的胆子啊
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ahdaya 发表
是啊。。。长丰国通快递这边给的说法是他们输入错误， 马上就给我改。。。但是，，从7月18日到7月22日，没人给我修改。。到现在，大家可以查.。还是签收状态。。他们的话我都有录音录像证明的。。每天打电话他们都承诺说给我退件。。给我修改快递状态。。。但是至今没有兑现。。。。卖家在此过程中的态度相当值得推敲。。。打一个电话就可以确认的问题而已。。
你是每天打电话吗？？一天几个电话吗？？烦也要烦死他！！要不就威胁到工商局投诉他
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说真的，这种情况我还真的没遇见过，不过一家快递公司不会为了一个淘宝卖家改拒签为签收吧。他有多大的胆子啊
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是啊。。。长丰国通快递这边给的说法是他们输入错误， 马上就给我改。。。但是，，从7月18日到7月22日，没人给我修改。。到现在，大家可以查.。还是签收状态。。他们的话我都有录音录像证明的。。每天打电话他们都承诺说给我退件。。给我修改快递状态。。。但是至今没有兑现。。。。卖家在此过程中的态度相当值得推敲。。。打一个电话就可以确认的问题而已。。
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都是笑谈 发表
你是每天打电话吗？？一天几个电话吗？？烦也要烦死他！！要不就威胁到工商局投诉他
一天至少2个电话。。。都是 打给国通快递长丰负责人的。。已经积攒了7、8个电话录音了。。。。还有其他打给合肥负责人的。。威胁到工商局不知道人家理不理我。。。我这些东西发给媒体怎么样。。。
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说真的，这种情况我还真的没遇见过，不过一家快递公司不会为了一个淘宝卖家改拒签为签收吧。他有多大的胆子啊
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是啊。。。长丰国通快递这边给的说法是他们输入错误， 马上就给我改。。。但是，，从7月18日到7月22日，没人给我修改。。到现在，大家可以查.。还是签收状态。。他们的话我都有录音录像证明的。。每天打电话他们都承诺说给我退件。。给我修改快递状态。。。但是至今没有兑现。。。。卖家在此过程中的态度相当值得推敲。。。打一个电话就可以确认的问题而已。。
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你是每天打电话吗？？一天几个电话吗？？烦也要烦死他！！要不就威胁到工商局投诉他
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一天至少2个电话。。。都是 打给国通快递长丰负责人的。。已经积攒了7、8个电话录音了。。。。还有其他打给合肥负责人的。。威胁到工商局不知道人家理不理我。。。我这些东西发给媒体怎么样。。。
肯定管用的，有录音了，直接到工商局去，只是去之前电话通知一下快递公司，把问题说严重一点
这个让淘宝客服介入就可以的。
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思思心动5200 发表
这个让淘宝客服介入就可以的。
百度了一下，，说有这样的情况，，快递公司为了留住大客户，，在不符合事实的情况下给予出具了第三方证明。。。。。。如果国通快递敢这样干。。。我肯定投诉到底。。。连同卖家一起。。。虚假发货。。。。涉嫌欺诈。。。
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说真的，这种情况我还真的没遇见过，不过一家快递公司不会为了一个淘宝卖家改拒签为签收吧。他有多大的胆子啊
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是啊。。。长丰国通快递这边给的说法是他们输入错误， 马上就给我改。。。但是，，从7月18日到7月22日，没人给我修改。。到现在，大家可以查.。还是签收状态。。他们的话我都有录音录像证明的。。每天打电话他们都承诺说给我退件。。给我修改快递状态。。。但是至今没有兑现。。。。卖家在此过程中的态度相当值得推敲。。。打一个电话就可以确认的问题而已。。
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你是每天打电话吗？？一天几个电话吗？？烦也要烦死他！！要不就威胁到工商局投诉他
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一天至少2个电话。。。都是 打给国通快递长丰负责人的。。已经积攒了7、8个电话录音了。。。。还有其他打给合肥负责人的。。威胁到工商局不知道人家理不理我。。。我这些东西发给媒体怎么样。。。
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都是笑谈 发表
肯定管用的，有录音了，直接到工商局去，只是去之前电话通知一下快递公司，把问题说严重一点
好的。。。谢谢啊。。一直给我出主意。。。我准备如果卖家继续无理拒绝退款，我就 进一步采取法律途径了。。。
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思思心动5200 发表
这个让淘宝客服介入就可以的。
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百度了一下，，说有这样的情况，，快递公司为了留住大客户，，在不符合事实的情况下给予出具了第三方证明。。。。。。如果国通快递敢这样干。。。我肯定投诉到底。。。连同卖家一起。。。虚假发货。。。。涉嫌欺诈。。。
你肯定可以胜诉的，我觉得您的证据很充分，保留了跟国通快递业务员的信息，说明快递你并没有收到。今后还是要用好一点的快递，那些小的快递我真是不敢发，出了问题找谁都不知道。还有的快递听都没听过，就算再便宜我也不会发。
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说真的，这种情况我还真的没遇见过，不过一家快递公司不会为了一个淘宝卖家改拒签为签收吧。他有多大的胆子啊
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是啊。。。长丰国通快递这边给的说法是他们输入错误， 马上就给我改。。。但是，，从7月18日到7月22日，没人给我修改。。到现在，大家可以查.。还是签收状态。。他们的话我都有录音录像证明的。。每天打电话他们都承诺说给我退件。。给我修改快递状态。。。但是至今没有兑现。。。。卖家在此过程中的态度相当值得推敲。。。打一个电话就可以确认的问题而已。。
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你是每天打电话吗？？一天几个电话吗？？烦也要烦死他！！要不就威胁到工商局投诉他
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一天至少2个电话。。。都是 打给国通快递长丰负责人的。。已经积攒了7、8个电话录音了。。。。还有其他打给合肥负责人的。。威胁到工商局不知道人家理不理我。。。我这些东西发给媒体怎么样。。。
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肯定管用的，有录音了，直接到工商局去，只是去之前电话通知一下快递公司，把问题说严重一点
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好的。。。谢谢啊。。一直给我出主意。。。我准备如果卖家继续无理拒绝退款，我就 进一步采取法律途径了。。。
哈哈哈。哥哥原本是搞法律出身的，不建议你这么做，太浪费时间，不值得。
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思思心动5200 发表
这个让淘宝客服介入就可以的。
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百度了一下，，说有这样的情况，，快递公司为了留住大客户，，在不符合事实的情况下给予出具了第三方证明。。。。。。如果国通快递敢这样干。。。我肯定投诉到底。。。连同卖家一起。。。虚假发货。。。。涉嫌欺诈。。。
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思思心动5200 发表
你肯定可以胜诉的，我觉得您的证据很充分，保留了跟国通快递业务员的信息，说明快递你并没有收到。今后还是要用好一点的快递，那些小的快递我真是不敢发，出了问题找谁都不知道。还有的快递听都没听过，就算再便宜我也不会发。
谢谢关注。。。目前快递状态终于更正为退件。看卖家还有什么借口拒绝退款。。
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说真的，这种情况我还真的没遇见过，不过一家快递公司不会为了一个淘宝卖家改拒签为签收吧。他有多大的胆子啊
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是啊。。。长丰国通快递这边给的说法是他们输入错误， 马上就给我改。。。但是，，从7月18日到7月22日，没人给我修改。。到现在，大家可以查.。还是签收状态。。他们的话我都有录音录像证明的。。每天打电话他们都承诺说给我退件。。给我修改快递状态。。。但是至今没有兑现。。。。卖家在此过程中的态度相当值得推敲。。。打一个电话就可以确认的问题而已。。
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你是每天打电话吗？？一天几个电话吗？？烦也要烦死他！！要不就威胁到工商局投诉他
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一天至少2个电话。。。都是 打给国通快递长丰负责人的。。已经积攒了7、8个电话录音了。。。。还有其他打给合肥负责人的。。威胁到工商局不知道人家理不理我。。。我这些东西发给媒体怎么样。。。
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肯定管用的，有录音了，直接到工商局去，只是去之前电话通知一下快递公司，把问题说严重一点
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好的。。。谢谢啊。。一直给我出主意。。。我准备如果卖家继续无理拒绝退款，我就 进一步采取法律途径了。。。
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哈哈哈。哥哥原本是搞法律出身的，不建议你这么做，太浪费时间，不值得。
谢谢关注。。。目前快递状态终于更正为退件。看卖家还有什么借口拒绝退款。。很厉害啊。。搞法律的。。。不像我们一摸瞎。。。被侵害了权益也不知道怎么办。。。以后请多多帮忙啊。。。
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说真的，这种情况我还真的没遇见过，不过一家快递公司不会为了一个淘宝卖家改拒签为签收吧。他有多大的胆子啊
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是啊。。。长丰国通快递这边给的说法是他们输入错误， 马上就给我改。。。但是，，从7月18日到7月22日，没人给我修改。。到现在，大家可以查.。还是签收状态。。他们的话我都有录音录像证明的。。每天打电话他们都承诺说给我退件。。给我修改快递状态。。。但是至今没有兑现。。。。卖家在此过程中的态度相当值得推敲。。。打一个电话就可以确认的问题而已。。
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你是每天打电话吗？？一天几个电话吗？？烦也要烦死他！！要不就威胁到工商局投诉他
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一天至少2个电话。。。都是 打给国通快递长丰负责人的。。已经积攒了7、8个电话录音了。。。。还有其他打给合肥负责人的。。威胁到工商局不知道人家理不理我。。。我这些东西发给媒体怎么样。。。
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肯定管用的，有录音了，直接到工商局去，只是去之前电话通知一下快递公司，把问题说严重一点
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好的。。。谢谢啊。。一直给我出主意。。。我准备如果卖家继续无理拒绝退款，我就 进一步采取法律途径了。。。
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哈哈哈。哥哥原本是搞法律出身的，不建议你这么做，太浪费时间，不值得。
原帖由24楼
ahdaya 发表
谢谢关注。。。目前快递状态终于更正为退件。看卖家还有什么借口拒绝退款。。很厉害啊。。搞法律的。。。不像我们一摸瞎。。。被侵害了权益也不知道怎么办。。。以后请多多帮忙啊。。。
你多买我店里的几件宝贝就可以啦，我这可是必需品来的
这个快递简直不的了啊
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说真的，这种情况我还真的没遇见过，不过一家快递公司不会为了一个淘宝卖家改拒签为签收吧。他有多大的胆子啊
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是啊。。。长丰国通快递这边给的说法是他们输入错误， 马上就给我改。。。但是，，从7月18日到7月22日，没人给我修改。。到现在，大家可以查.。还是签收状态。。他们的话我都有录音录像证明的。。每天打电话他们都承诺说给我退件。。给我修改快递状态。。。但是至今没有兑现。。。。卖家在此过程中的态度相当值得推敲。。。打一个电话就可以确认的问题而已。。
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你是每天打电话吗？？一天几个电话吗？？烦也要烦死他！！要不就威胁到工商局投诉他
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一天至少2个电话。。。都是 打给国通快递长丰负责人的。。已经积攒了7、8个电话录音了。。。。还有其他打给合肥负责人的。。威胁到工商局不知道人家理不理我。。。我这些东西发给媒体怎么样。。。
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肯定管用的，有录音了，直接到工商局去，只是去之前电话通知一下快递公司，把问题说严重一点
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好的。。。谢谢啊。。一直给我出主意。。。我准备如果卖家继续无理拒绝退款，我就 进一步采取法律途径了。。。
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哈哈哈。哥哥原本是搞法律出身的，不建议你这么做，太浪费时间，不值得。
原帖由24楼
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谢谢关注。。。目前快递状态终于更正为退件。看卖家还有什么借口拒绝退款。。很厉害啊。。搞法律的。。。不像我们一摸瞎。。。被侵害了权益也不知道怎么办。。。以后请多多帮忙啊。。。
原帖由25楼
都是笑谈 发表
你多买我店里的几件宝贝就可以啦，我这可是必需品来的
好的啊。。。。不过刚进你的店铺看了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。确实有必需品。。。。。。。
原帖由26楼
韩版张飞 发表
这个快递简直不的了啊
谢谢关注。。。。。如果您也是一个卖家。。。希望你也不要用、碰到这样的快递。。。否则，，轻则客户流失，破点小财，，重则身心重创，被活活气死，还找不到说理的地方。。。
使用有问题？
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提醒:评论最多输入30个汉字，不支持英文和数字在淘宝上买东西付款之后发现写错了收货地址,然后联系卖家,卖家修改之后为什么在淘宝上查物流还是修改前的_百度知道
在淘宝上买东西付款之后发现写错了收货地址,然后联系卖家,卖家修改之后为什么在淘宝上查物流还是修改前的
求解,卖家说已经帮我修改,但是为什么显示的还是原来的啊现在查物流显示的收货地址还是原来的
提问者采纳
你可以放心啦。而且你有联系过他，答应改就没问题的了他快递单上面有写你正确的地址就可以了，上面的显示无关紧要了
显示的我直接无视就可以咯?但是淘宝走的不是单号吗?单号显示发到我修改前的地址阿 - -
除非你改地址是变了城市，要不中转战还是到同一个市的中转站的，淘宝显示的地址不大重要了，只要卖家跟你说有改了就行，快递单写的为准。你可以再去问问看卖家到底是不是真的改了。
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更改地址一般就是在原有的单子上修改卖家改的只是单子，如果是换单子的话单号也是另外用阿里旺旺发给你，不是淘宝记录的，因为淘宝不支持更改单号的
单子应该没有换吧，因为那个单子还有动态的
那就只是在原来的单子上更改了收件地址，单号未换，不做变更。
你所说的还是原来的他就是原来的，那是个人中心设置的，卖家怎么可能改得了'也就是相当于你的资料，得你自己改
可能没改之前他先打包好了，因为他有快递的单子写完马上他就填到电脑上了，你叫他改时他就又换了没改电脑上的，不知道你看到的地址有动态吗
有动态的。
这个你可以无视淘宝怎么显示，只要在发货之前已经和卖家声明了地址，那就不用管那么多了。如果卖家粗心大意错发到淘宝后台的地址上面，你就保留聊天记录，注意观察支付宝的自动付账期限，随时可以根据收货情况去维权。
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出门在外也不愁把物流的快递单号给卖家发错了，怎么修改啊？急求
把物流的快递单号给卖家发错了，怎么修改啊？急求
不区分大小写匿名
不可以更改，没什么事的。直接联系买家，给她说明情况即可。
我是买家，我要退货，我在填写退款订单时把快递单号给卖家填错了。退款订单上的物流单号还可以再去修改过来吗？谢谢
可以重新申诉，或者给官方客服反馈一下情况，客服会帮您全全解决的。
不可以更改噢,你可以跟他说明,并把正确的告诉他,方便查询
列宁夏季节约束缚的话说明显示
我上次也是遇到这样的卖家 写错了地址害的快递送错地方 还差点害的我收不到或 幸好 是同一个小区不同装 范围错误的小 大的话就不行 你打电话给快递或买家
奉节快递发到了巫山
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