日09：52&&&&&&&&
付秋实&&&&&&&&来源：中国金融新闻网
&&& 本网讯 记者付秋实报道&近日，太平洋产险“‘误’超所值”航班延误险正式面市，该产品目前可通过微信购买，每份售价20元，如果指定航班延误半小时以上，客户的微信红包就会收到赔付金。
　　相较传统航延险产品，实时自动赔付是“误”超所值航延险的最大亮点，该产品无需客户提出理赔申请及任何索赔材料，系统自动判定航班状态，满足赔付条件，客户即可实时收到太平洋产险发出的微信红包赔款。
　　据太平洋产险相关负责人介绍，在“误”超所值航延险产品开发设计中，该公司省去中间环节，通过微信直接面对客户，每个细节设计都源于大数据分析得出的客户需求。起飞延误半小时即开始赔付，每隔半小时赔付一次，延误最高保障三小时，赔款金额累计可达300元，这在业内同类产品中极具竞争力。另外，不同于很多航延险根据航班落地时间判定理赔的条件，该产品将起飞时间作为理赔依据，在航班起飞前就能收到微信红包赔款，大大提升了客户体验。
　　另外，此次太平洋产险在微信试水航班延误险，打通微信支付环节，也为该公司后续推出微信保险产品奠定了基础。
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曝“去哪儿网”卖假“航班延误险”
　　据央视新闻报道，有消费者通过“去哪儿网”买了一张机票，并花20元购买了“航班延误险”，保单上写着太平洋保险公司，一查才知道，保险公司根本没这保单，是“去哪儿网”自己出售这个险种。专家认为，去哪儿的做法“绝对违规”。
　　10月，经常出差的王铮先生通过“去哪儿网”买了一张深圳去杭州的机票，并花费20元购买了航班延误险，保单上写着太平洋保险公司，但一查才知道，保险公司根本没这保单。
　　报道称，王先生购买的延误险保单号为26位，但是经过太平洋保险官方查询得知其保单号最多只有20位。央视记者亲自购买多张机票及延误险后确认“去哪儿网”所售保险保单号确实均为不可查询的26位。
　　对此，“去哪儿网”的答复是理赔也是通过“去哪儿网”进行，不经过保险公司，其与保险公司的关系是内部关系流程。中国保险学会常务理事王绪瑾在接受央视采访时表示“去哪儿网”此行为绝对违规。
　　央视报道播出后，“去哪儿网”通过官方微博回应称，央视报道不实。
　　“我们注意到今天央视播出的《20元航班延误险买的竟是假保险》报道，其中关于去哪儿网的部分存在不实之处。”公司声明称，“去哪儿网”是旅游平台，有保险兼业代理资质，作为平台为消费者提供延误险，不直接从事保险业务。保险由太平洋保险提供，“去哪儿网”仅为第三方销售平台，并不存在违规问题。
　　声明称，由于太平洋保险网络系统故障，导致消费者通过“去哪儿网”购买的保险无法在其系统查询，但保险服务不受影响。目前太平洋保险已经在紧急修复该网络问题。
　　“我们保留向央视追究报道失实责任的权利。”公司声明称，欢迎媒体监督，但希望媒体在报道中注意专业性。综合　　（原标题：曝“去哪儿网”卖假“航班延误险”）
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看过本文的人还看过　　记者从烟台国际机场了解到,烟台机场近几年的航班准点率在80%-85%之间,而7、8、9月份雷雨天气较多,航班起降不时受到影响,航班准点率会更低一些。航班延误会给许多乘客带来不便,那么乘客能不能因此得到相关赔偿?　　这个问题最近在网上也引起了讨论。日前,一则“20元航空意外险能赔飞机延误”的微博引来大家热议,众人纷纷自嘲“亏大发了”。而实际上,记者调查发现,航空意外险并不包括对航班延误的赔偿。航班延误险是一个独立的险种,而且只有在网上订票时才能买到,烟台机场售票处和各售票点都没有卖的。　　航空意外险　　不赔航班延误　　针对“20元航空意外险能赔飞机延误”,记者调查发现,这种说法在烟台不正确。　　在烟台机场售票处,有一块写着“航空保险”的牌子。一位南方游客帮同行6人买了航空意外险。航空意外险,乘客可自愿购买。售票处工作人员介绍,他们只卖一种保险,就是平安财险公司的航空意外险,但其中并不包括对航班延误的理赔。　　据了解,烟台的各个航空售票点也都没有针对航班延误的险种在卖。　　记者咨询了平安财险、太平洋财险、人保财险及国泰人寿等多家保险公司,各家也没有包含航班延误赔偿的航空意外险。　　“不过,乘客可以去保险公司买交通意外险,里面包括对航班延误的赔偿。”平安财险烟台分公司工作人员说,平安推出的交通意外险和旅游意外险中都包含对航班延误的赔偿。　　平安保险推出的交通意外险保费为100元,包括飞机意外、航班延误等,有效期一年。在保险期间内,因恶劣天气、自然灾害、机械故障、航空管制等导致延误时间连续达4小时及以上赔偿400元/次(最高赔付额2000元,即最多赔付5次)。　　网上买票可选择　　航班延误险　　微博热议的“20元航空意外险能赔飞机延误”,是部分保险公司与航空公司联合推出的。比如,在中国国际航空公司网站预订机票,如果买“中航三星航空意外险”,同时会获赠太平洋财产保险公司的航班延误险,这个险种规定,乘客被延误每4小时赔300元,最高不超过600元,航班取消则可获得赔偿300元。　　但是预订机票时,买航空意外险附送航班延误险的毕竟是少数。多数情况下,航班延误险需要另外购买。比如在携程网预订机票,在“乘客信息”一栏中可以选择是否购买由太平洋财险公司推出的“太保航班延误取消险”,这个险种每份20元,延误3小时及以上(起飞后未发生返航、备降)赔偿300元；若航班被取消、保护到其他航班或所乘航班起飞后返航、备降赔偿100元。　　所以,买了航空意外险就能获得延误赔偿的说法,并不完全准确。　　买了航班延误险　　如何理赔要看清　　航班一旦延误如何才能得到应有的赔偿?　　太平洋财险推出的航班延误险详情介绍上说,一般情况下,理赔无需航空公司出具书面延误证明,太平洋保险将根据民航系统的信息进行理赔。如果被保险人对太平洋保险公司的取证信息有异议,则按被保险人提供的航空公司出具的延误证明及其他书面索赔材料处理。　　而中航三星意外险附送的航班延误险,则需要下载填写索赔申请表,提供航空承运人开具的“航班延误”盖章证明原件,包括航班号及日期,延误时间长度及延误原因；登机牌原件和身份证或者护照复印件等。　　本报记者　李娜来源齐鲁晚报)
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去哪儿网太平洋保险回应“假保险门”：系统故障所致
&& 日 08:47&&来源： &&
“假保险”系太保系统故障所致
飞机延误险再陷“假保险门”。央视报道称，去哪儿网上销售的太平洋保险公司承保的航班延误险为假保险。昨天，去哪儿网和太平洋保险联合发布声明，称保单号在太平洋保险官网查不到、保单号出现26位错误号码均为太平洋保险网络系统故障所致。去哪儿网表示，对不实报道保留依法追究的权利。
根据央视的报道，经常出差的王诤在今年10月通过去哪儿网买了一张深圳去杭州的机票，并花20元购买了航班延误险，保单上写着太平洋保险公司。根据保单号，王先生登录太平洋保险官网查询，却发现保险公司根本没这张保单。
据央视报道，王先生购买的延误险保单号为26位，但太平洋保险客服人员表示，其保单号最多只有20位。对此，去哪儿网的答复是，理赔是通过去哪儿网进行，不经过保险公司，其与保险公司的关系是内部流程关系。
“去哪儿网不是保险公司，没有理赔权。这样做是以某家保险公司的名义销售保险，实际上是自己直接经营。没有经过监管部门批准擅自经营保险业务，根据保险法是不可以的。”央视采访中，中国保险学会常务理事王绪瑾这样说。（记者平亦凡牛颖慧）
去哪儿网：太保系统故障所致
去哪儿网与太平洋保险昨天发布联合声明称，王诤购买的航班延误险保单号之所以在太平洋保险系统中无法查询，是因太平洋保险方面网络系统故障造成的，但其保险已经正常承保，后续理赔服务不受影响。
同时，太平洋保险已经对网络故障问题展开紧急修复，并开通了紧急服务专线，为通过去哪儿网购买太平洋保险延误险的消费者提供咨询服务。
针对央视所质疑的去哪儿网以保险公司的名义违法销售保险一事，去哪儿网方面表示，其是一家在线旅游平台，拥有合法合规的保险销售资质。去哪儿网与太平洋保险合作，太平洋保险通过去哪儿网平台销售其航空延误险，属于合法合规的保险产品，消费者通过去哪儿网购买该保险后，即可享受保险服务。“我们只是提供了一个通道。”去哪儿网内部负责人告诉记者。
太平洋保险：用户保单真实有效
对于此次事件，太平洋保险昨天晚间发表声明表示：“与去哪儿网合作销售的航班延误保险是真实、有效的”。太保方面同时表示，针对近期有客户反映保单无法验真的问题，正积极与去哪儿网沟通，尽快解决，由此给客户带来的不便深表歉意。
记者从熟悉太保的相关人士处了解到，保单号码位数问题，主要因为太保方面网上系统问题所致，与去哪儿网的合作属真实有效。据悉，太保不仅与去哪儿网一家合作，与携程网也有类似航班延误险合作。
目前，包括太保、平安、人保等多家保险公司均有相关产品推出，除了在保险公司直接购买以外，不少保险公司与航空公司或机票代理公司合作，销售航班延误险，航班意外险等产品。航班延误险主要保险责任包括因航班延误、航班取消、行李延误对被保险人造成损失等，保险期限分短期、长期两种，市场价格由20元到350元不等。
编辑：蒋燕
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去哪儿网太平洋保险回应“假保险门”：系统故障所致
新华网四川频道>>正文
航班延误险理赔早申请 南航每延误4小时赔300元
    有些航意险计划含有航班延误附加险，有些“延误险”则需单独投保……不论哪种，想申请理赔，您要妥善保管登机牌，航程结束离开机场前要到航空公司的柜台开具延误证明，尽快向保险公司报案提出理赔申请。还有您别忘了，延误险是您自掏的腰包，航空公司按规定该赔的仍然要赔
    乘坐南方航空、深圳航空航班的乘客，可以购买美亚财产保险公司的航意险计划，内含赔偿航班延误的附加险。其中，南航每延误4小时赔偿300元，最高不超过900元，航班取消赔偿300元；深航每延误4小时赔偿400元，最高不超过600元，航班取消赔偿300元。
    航班延误后，乘客要妥善保管登机牌，在航程结束离开机场前到航空公司的柜台开具延误证明，然后登陆美亚财产保险公司的官网（.cn），下载申请理赔表格，填写后连同延误证明、登机牌等资料，按要求于一周内寄往保险公司。10个工作日内将得到理赔款。
    国航乘客，在购买中航三星航意险的同时，会获赠太平洋财产保险的航班延误险。乘客被延误每4小时赔300元，最高不超过600元；行李延误每8小时赔偿500元，最高不超过1000元；航班取消赔偿300元。
    航班延误后，同样需妥善保管登机牌，并及时到机场的航空公司柜台开具航班延误证明。申请理赔时，可拨打太平洋财险95500客服电话。
    以上三家航空公司的乘客，只要不是个人原因引起延误，均可获赔，且所获保险理赔系实现个人保险权益，航空公司仍需按航空管理部门的相关规定履行赔偿责任，两项赔偿并行不悖。
    此外，大众保险面向春秋航空、西部航空的乘客推出的航班延误险，每延误3小时赔偿200元，最多不超过400元；航班取消赔偿300元；申请理赔时登录大众官方网站（www..cn），右侧“快速服务通道”项下，自助办理。
    与前两者不同的是，此款延误险不属于航意险附加险，也不是免费赠送，需20元一份单独投保。
    春秋航空表示，航空公司因自身原因延误3小时以上，可以免费改签或全额退款，但不予赔偿，对此航空管理部门未有异议。
    需要注意的是，单独的航意险并不包含航班延误的保险责任。确认航班延误保险的保障范围，注意查看保险条款中“保险责任”和“责任免除”部分。有的公司的航班延误保险仅针对遭遇自然灾害、恶劣天气、机械故障以及航空管制或超售机票等引起的航班取消或延误进行赔付，未将因航班计划、运输服务等航空公司“自身原因”造成的航班延误列入保障范围。
[ 编辑： newsroom ]
关键字： 理赔,登机牌,太平洋,航程,航班