工行资信证明书的资信传送渠道

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-06-13 01:32 标签： 工行资信证明模板
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工行电子渠道业务占比达八成
新华网北京３月３１日电（记者苏雪燕、刘诗平）记者３１日从中国工商银行获悉，２０１３年工行完成的电子银行交易额超过３８０万亿元，比上年增长近１５％；目前，工行电子渠道完成的业务量在全部业务量中的占比已达到８０％以上，这意味着每１００笔业务中有８０笔通过电子渠道办理。
在电子渠道替代率大大提高以后，银行需要提升电子渠道服务效率、质量以改善用户体验。记者在走访工行合肥、广州等地的电子银行中心后发现，工行将国内外分支行电话银行、微信银行服务集约到电子银行中心内，统一服务标准、延伸服务范围、减少客户等候时长，并实现电子银行异常交易风险核实等功能。
工行电子银行部刘巍向记者介绍，工行目前已在北京、石家庄、广州、合肥成立四个电话客服中心，与成都和石家庄两家信用卡电话客服中心一起，构建起集“电话＋短信＋网络”于一体的电话银行服务系统。在技术上，工行采用语音识别技术，对客户语音进行自动识别以定位到客户需要办理的业务，减少客户使用电话银行时的按键交互次数。目前工行电话银行注册客户超过１亿户，电话日均接听量超过４０万通。
据介绍，工行电话银行可以为客户提供账户查询、转账汇款、投资、缴费支付、信用卡服务、人工咨询等一揽子金融服务。此外，工行电子银行中心还集约了短信银行、微信银行、网上银行客服等服务。截至２０１３年末，工行短信银行累计服务客户已超过３０００万，累计业务量超过９０００万笔，微信银行业务量超过７００万笔。
[责任编辑：信息技术对银行业渗透机理及途径分析――以中国工商银行信息化发展为例_图文_百度文库
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信息技术对银行业渗透机理及途径分析――以中国工商银行信息化发展为例
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浙江金融资产交易中心关于工行卡绑定渠道变更的公告
来源：鹿头社中文网&&&
作者：佚名&&&
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　　【鹿头社日讯】(鹿头社编辑素珍)
浙江金融资产交易中心日发布公告，交易中心发布关于工行卡绑定渠道变更的公告。公告称为优化中心工行卡支付处理能力，提高客户体验，并根据近期工行直联渠道(微信端)运行情况，中心将从即日(日)起，对工行卡绑定渠道做如下变更。
　　公告原文如下：
　　关于工行卡绑定渠道变更的公告
　　尊敬的会员：
　　为优化中心工行卡支付处理能力，提高客户体验，并根据近期工行直联渠道(微信端)运行情况，中心将从即日(日)起，对工行卡绑定渠道做如下变更：
　　一、开放工行直联渠道中网页、手机APP终端(微信端已于6月16日开放，暂不支持原工行银联渠道的升级替换)；
　　二、关闭工行卡银联渠道绑卡通道(包括网页、手机APP、微信终端)，原已绑定工行卡银联渠道会员的出入金业务不受影响；
　　三、如您在操作过程中遇到问题，请拨打客服电话400-(工作时间9：00-17：00)。
　　特此公告！
　　浙江金融资产交易中心股份有限公司
　　2015年 06月23日
责任编辑：cnfol001
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