信用社规范柜员窗口服务体会相关范文_文秘网
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近日，我市某信用社分社营业网点在短短十来天被客户投诉，经办事处反馈意见，联社立即组成检查小组前往检查，通过监控调取监控录像和实地客户回访，并针对调查情况对几起投诉情况进行通报，并对相关责任人进行相应的处罚，作为此次检查小组的成员，不少一线柜...
信用社规范柜员窗口服务体会相关范文
由于叔叔是信用社的老职工，经他介绍，我得以在他工作的单位实习两周，现将实习结果报告如下。首先，我大体了解了一下所在信用社的机构性质和组织结构。信用社是银行类金融机构，所谓银行类金融机构又叫做存款机构和存款货币银行，其共同特征是以吸收存款为主...
基层信用社员工年终述职报告：的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层信用社领导的关心指导下，在营业室全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和规章制度，积极主动的履行工作职责，较好的完成了年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能...
本文作者：信合人文秘114原创投稿信用社年度工作总结县联社:今年以来，在县联社的正确领导和地方政府的关心支持下，我社认真贯彻落实省市县农村信用社工作会议精神，紧紧围绕年初联社制定的目标任务，以科学发展观为指导，以业务经营为中心，以服务“三农”为...
XX县农村信用社不良贷款清收管理暂行办法第一章总则第一条为规范不良贷款清收管理，加大不良贷款清收、盘活、保全力度，提高农村信用合作社（以下简称信用社）资产质量和经营效益，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共...
我做为一名农村信用社稽核人员，认为稽核人员既是党在农村的金融方针、政策的传达者、执行者和监督者，又是信合系统最基层的裁判者。稽核员认真履行岗位职责，为推进农村信用社业务发展壮大，确保各项制度的贯彻执行具有十分重要的作用。因而，深入探讨、准确...
县农村信用合作联社基层主任竞聘演讲尊敬的各位领导，各位评委，同志们：大家好！策马扬鞭追日月，闻鸡起舞争朝夕。转眼间，在xxxx信用社，我度过了四年春秋，又迎来了新的机遇和挑战。今天。我走上竞聘演讲台，心中百感交集。一是感谢领导和组织给我们这次竞...
看台湾问题反洗钱工作在当今复杂的金融和社会环境下是一项重要而艰巨的工作，做好反****工作是国家利益和人民群众根本客观要求，是维护金融机构诚信及金融稳定的需要，也是保证信誉支付稳定，促进农村信用社发展的保证。随着《中华人民共和国反洗钱法》、《金...
我叫×××、现任信用社主管会计。20xx年在县联社的正确领导和信用社主任的帮助指导下，按照县联社会计主管委派制管理暂行办法的要求，认真学习政治业务知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落实联社的各项工作为目标，强化管理...
从小镇变迁看农信发展历史像车轮在飞转,时光像江河在流淌,我们走过了整整十年的艰苦历程。这十年，是多么的不寻常！十个春夏秋冬，十年雨雪风霜，十年开山劈岭，十年起伏延宕，从改革的“试验田”到“示范区”，从企业文化初探，到团队精深管理，无不凝聚农信...
***，男，中共党员，陕西xx信用联社党委委员，机关支部书记、人秘科科长。熟悉他的人对他都有这样的印象：他年轻有为，办事干练，待人真诚，工作扎实，是县联社办公室工作的顶梁柱。参加信合工作九年来，他凭着对信合事业和党的工作天限忠诚和执着追求，用真情...
企业信用体系建设的总体目标是：按照社会主义市场经济体制的要求，建立完善、规范、有序、有效的企业信用体系，构建以诚信文化为核心、以信用制度为载体、以信用记录为依托、以信用监管为手段的企业信用催生、成长和维护系统。要面向市场，加强企业信用管理，...
尊敬的各位领导、与会同志们：述职人：××，中共党员，大学本科学历，1993年××月参加农村工作，20xx年××月被聘为联社副主任，分管负债、科技工作。过去的一年，我认真履行工作职责，凭着对党和事业的无限忠诚，与班子其他班子成员紧密团结，真抓实干，开...
也许，没有人能成为一颗璀璨的明珠，但可以做一束阳光，发一份光热；也许没有人能成为明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋润广袤的原野大地。而作为某某信用社一名普通的客户经理，某某同志就是这样一位愿意做一束阳光、做一滴春雨、默默为信用社的发展贡献着自...
20xx年，我在联社和××××信用社领导的带领下，在全体同志的帮助下，以“三个代表”和“十六大”精神为指导，以资金组织为重点，以抓降工作为核心，落实各项信贷政策，抓主抓重，脚踏实地，用高标准严格要求自己，全身心地投入工作，较好地完成了本年度的工...
文章标题：农村信用社经营管理中存在的问题与建议随着农村金融体制改革步伐的不断深入，农村信用社各项业务得到了快速发展，经营效益大幅提升，资产质量明显改善，抗风险能力大大增强；但是，在实际经营管理中农村信用社还存在着一些不容忽视的潜伏风险。[文秘...
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泗县城关供销合作社 泗县城关二小天姿化妆品门市部 泗县诚信秸杆加工厂
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分管农业、林业、沼气建设、统计、科技、农业机械、信用合作、宣传、文化、妇女工作，兼乡妇联主任，协管新农村建设。联系农业综合服务站、广播站、信用社
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农村信用社怎么开通电话提醒服务
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是存钱取钱都会有短信发到手机的【短信通】吧，只能在四川省任意网点办理、银行卡到同一个省的任意网点办理。比如你是在广东省开的卡，大概范围是2元——3元&#47。在四川省办的卡，就可以在广东任意一个信用社网点办理。每个省的收费标准不同。跨省不行，带上你的身份证
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出门在外也不愁做实“四抓” 提升信贷服务
点击数： 时间： 作者：谭明
来源：慈利联社
随着金融市场竞争的白热化和普惠金融“三大工程”（金融服务进村入社区、阳光信贷和富民惠农金融创新）的深入开展，贷款客户对信贷服务的要求也开始“货比三家”，挑最快捷方便、最经济实惠的银行办理借贷业务。农村信用社如何在县域市场独辟蹊径，既履行好“支农支小”的社会责任，同时又做大做强高端业务，拓展大市场，寻找新的业务增长点，笔者以慈利联社为例，简要分析了提升信贷服务的要点。一、慈利联社信贷业务规模和现状分析慈利县目前共有8家金融机构，第9家商业银行将于近期挂牌开业，另有多家小额贷款公司，民间借贷较为活跃。截至一季度末，全县金融机构贷款总额79.48亿元，存贷比为52.2%，处于低位；而慈利联社各项贷款余额25.38亿元，存贷比仅为49.14%，在全省农村信用社处于低位。春耕备耕黄金期、资金需求旺盛期，全县农村信用社有效信贷投放仅1.55亿元。一边是农户、小微企业贷款难、贷款贵、贷款不方便的问题愈演愈烈，一边信用社贷款优质客户“一户难求”，贷款放不出去。整体来分析，信贷资金有供有需，但有效信贷投放不理想，进度缓慢，出现严重反差，矛盾突出。二、剖析信贷服务存在的问题（一）思想懈怠，主动服务欠缺。信贷工作人员坐等客户上门“求贷”的老思想仍然存在，“有则发，没有则等；摆架子高高在上、尾大不掉”，没有认识到信贷工作的“服务”性质。加上假冒名贷款员工自赔、不良贷款追责，信贷员压力和责任大，“少放贷少担责，不放贷不追责”的思想严重，出现惜贷、畏贷、甚至不贷现象。（二）固步自封，创新服务欠缺。当前，农村信用社在县域市场的份额保持绝对第一，但增速放缓、市场萎缩的状况开始显现。信用社因循守旧、看着原来的“一亩三分地”，缺少站在全局的高度深入进行需求分析和市场调研，信贷业务缺乏战略指引、创新发展和差异化服务。（三）产品限制，灵活服务欠缺。信用社在发放贷款时，往往忽视了第一还款来源，反而更重视第二、第三还款来源。据了解，当前大部分农民生活富裕，一般购置生产资料的信用贷款需求较少，更多的是农户规模经营需要额度较大的创业贷款。但是，这些客户很难提供有效、足值的抵质押物，再者土地承包经营权、农房等流转市场不健全，贷款风险失控时，抵押物执行困难，导致信贷投放困难。（四）基础薄弱，流程服务欠缺。当前，慈利联社39个营业网点，有38个网点办理贷款业务。但信贷员素质参差不齐，办贷、管贷水平不一，仍有部分网点的信贷员不会电脑操作，无法单独使用信贷系统完成贷款流程操作、查询等业务，需要其他信贷员或会计配合完成，有的网点需要专门配置信贷内勤岗位，负责“电脑操作”。再者，不同网点、不同信贷员办理贷款的要求不统一，贷款档案模板不统一，给客户信贷服务不严谨、不规范的印象。同时，受信用社资本净额、贷款集中度等监控要求限制，信用社无法承接大项目贷款，部分大额贷款客户选择了“高大上”的商业银行。（五）重放轻管，售后服务欠缺。重贷前调查，严贷时审批，轻贷后管理是当前信贷业务的普遍现象。贷款正常结息的，鲜有工作人员联系过问、跟踪服务，形成不良贷款时，赶紧“补功课”，导致部分信用社一手扶持起来的客户在做大做强后，被商业银行见缝插针“挖脚”，优质客户资源流失严重。三、提升信贷服务的建议(一）抓思想，提高服务意识。在银行、小额贷款公司等企业产品高度同质化的今天，农村信用社作为金融企业，提供人性化的优质服务是在竞争激烈的市场中取胜的唯一法宝。这一点不仅在银行网点扎堆的城区市场显现的淋漓尽致，随着商业银行网点下沉、互联网金融、电子银行等普惠金融的深入推进，农村客户也开始重视金融服务带来满意度和存在感。履行着“支农主力军”职责的信用社，并不是“官办”企业，不是行政机关，而是自负盈亏、适用于丛林法则的普通金融企业，所以，我们要牢记“落后就要挨打”，对当前发展举步维艰的境遇进行深刻反思，加快转变思想，增强员工的竞争意识、危机意识、服务意识，认识到信贷投放是比快捷、比实惠的“拼服务”时代，放贷款不再是“唯我独尊”，信用社不放贷，自有多家银行对这块“蛋糕”垂涎三尺。（二）抓营销，抢占服务市场。信用社要在市场竞争中脱颖而出，继续保持县域市场的领先地位，服务是手段，客户是焦点，服务效果直接在客户身上得以体现。关系营销、感情营销成为银行业当前营销的“王道”，这就要求信用社每一个员工主动去找客户，把生人联络成熟人，把熟人发展成客户，把普通客户培育成优质客户、忠诚客户。一是客户上门咨询贷款。我们要主动热情接待，快速调查，对符合条件或创新条件后预计风险可控的前提下做好信贷服务；对确实不符合贷款条件的，要说明情况，耐心解释，争取获得谅解。二是经人介绍。首先我们需要明白一个定理，美国的推销大师乔·吉拉德提出的“250法则”，即每一个客户身后，大体有250位亲朋好友，如果赢得了一位顾客的好感，就可能赢得了250个人的好感，反之，得罪了一个顾客，也可能得罪了250个人。信用社点多面广线长，在做实阳光信贷的基础上，经人介绍一带十、十带百，也不失为好的营销渠道，特别是联系好行政事业单位和村支两委，可能达到营销一户，发展N户的效果，同时，还有利于贷款管理和存款、ETC等业务的整体营销。三是寻找客户。员工要沉下身子、放下架子，主动进村入户，进社区、园区，“扫”商业街道，逐户走访调查，一来开展营销，二来可以做市场调研，了解客户对金融服务的需求，三来收集信息，建立潜在客户数据库。四是抢客户。对其他银行的大客户、优质客户，我们可以采取社团贷款、项目合作、体验等方式，建立关系，逐步渗透，以优质、实惠的服务发展成为信用社自己的客户。（三）抓创新，激活服务方式。当前，市场上的信贷产品琳琅满目，仔细归纳，不外乎信用、抵质押、担保这三种形式，要么单独使用，要么组合授信。创新的前提在于有充分的市场研究，关键在于服务载体和方式的改进。信用社要充分发挥小法人机构灵活的优势，围绕市场转，研究县域经济的增长点，了解县域市场其他银行的市场战略和产品定位，做到知己知彼，扬长避短，完善自己的产品和服务，有效应对同质产品的竞争。要保证信贷资料的真实性，加强信贷数据的分析和应用，明确信贷投放的战略和方向。要多听取贷款户的意见和建议，了解人们对信贷服务的需求，针对市场空白地带实施研究创新，提高服务的覆盖面。比如，种养大户有花葡苗木、养殖实物，商户有存贷，生产企业有原材料和订单，生产或流通即可回笼资金，信用社可以灵活处理，重点关注客户的现金流和资金实力；对于从事建筑行业的客户，可以直接与项目工程合作，发展下游客户，做到项目+建设工程，原材料供应商+使用人两条线的拓展。再比如，可以与县内经营较好的商场、酒店合作，开展贷记卡联名服务，提升信用社贷记卡业务的服务实惠性，引导客户刷贷记卡消费；对贷记卡取现达到一定额度的，可以在一定限期给予低利率的实惠服务等，等等，在产品创新方面，信用社灵活运用，大有文章可做，以有效缓解当前“三农”和小微企业的融资难题。（四）抓管理，提高服务水平。信用社信贷客户户数多、涉及面广、金额小，管贷工作量大，必需要有流程化、标准化、系统化的信贷管理办法，并严格落实执行，才能达到批量管理、事半功倍的效果，这也是信贷服务的核心内容。一是加快推进阳光信贷工程。要严明信贷工作纪律，公示办贷流程、办贷条件，限制办贷期限。对只要到信用社提出贷款申请的客户，不管放贷与否，都要登记，未成功放贷的客户要注明不放贷的原因。要开展信贷服务评价，贷款发放和贷后管理都要进行服务质量的跟踪和反馈，并对服务质量按期通报。要服务畅通投诉渠道，对客户评价不满意达到3次的，更换客户经理。多措举举，严防“索拉卡要”、“花钱好办事”的不正之风。二是科学考核机制。要实行客户经理等级管理制度，制定有效的绩效考核办法，畅通客户经理的晋升渠道，实行等级、工资与贡献度挂勾。对信贷客户经理保持适度的淘汰率，对不贷、惜贷的，不负责任、违规放贷的，要宁缺勿滥，坚决调离信贷岗位。三是强化风险管控。与客户经常保持联络，做实贷后检查，关注客户贷款绑定的存款账户的流水，及时掌握客户的经营和现金流状况，将风险防控的关口前移，做到及时处置，同时有效避免客户被同行“挖走”而流失。四是加强培训，提高人员素质。要经常组织信贷客户经理的集中培训，学习制度办法、操作实务、法律法规，并实行持证上岗和年检制度；同时，鼓励新进员工参加信贷上岗考试，建立信贷客户经理后备人才库，当淘汰时，及时递补，改善当前信贷客户经理严重老化的不合理结构。
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