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邮政储蓄银行多次被曝光“存款变保险”
作者：柯北骁
　　70岁老人被职工推销保险
　　记者 柯北骁
　　一名70多岁的老人，欲存款却被银行职工口中的“固定收益”保险产品说动而改变心意。随后借助网络的力量，老人成功拿回了属于他的存款，而邮政储蓄银行也公开了该职工的销售记录，声称问题不大。
　　与此同时，近日多家邮政储蓄银行分支行接连获得了代理销售保险的资格，近期还积极开展新的保险项目。
　　然而，除了向老人推销保险外，邮政储蓄银行近期被曝光的“存款变保险”却让不少拥趸质疑。
　　据了解，国际金融服务公司银率网发布的2010年度银行业评测报告显示，2010年超三成用户表示其在银行有过被误导的经历。其中邮政储蓄银行以31.94%的误导率高居榜首，高出第二位的将近一倍。
调查显示，邮政储蓄银行的投诉数量在众多银行中并不算突出，但问题较为集中，基本全部指向银保销售问题。
　　70岁老教师两夫妇被介绍买保险
　　未被告知“退保有现金损失”
　　一名70多岁的老教师侯先生于日去邮政储蓄银行对多年储蓄进行存款，但经过银行人员蒋先生进行介绍后，买了一款保险。事后老人在网上投诉称，没有听清蒋先生的介绍，甚至不知道购买的是保险产品。
　　然而，随后不久，署名“郴州市邮政局服务督察部”的网友便主动回应，声称经过警察部门的调解，已经解决相关问题，回复中还附上银行人员的销售问答记录。投诉的结局皆大欢喜，侯先生也表示对此次调解的结果相当满意。
　　然而，由此却暴露邮政储蓄银行销售保险的问题。有网友质问称“像这样的理财产品应该向中年或者青年推荐，不适合古稀之人。银行和保险方面只想到自己的利益，让人看了都有想法。”
　　随着近期向平均年龄83岁的1000多名老人销售理财计划曝光，而被处于天价罚款1050万英镑后，老人理财日益成为社会关注的重点。
　　投资快报记者近日从南洋商业银行处获悉，如果在香港销售非保本性理财产品，对象在65岁以上的，必须要有一名年纪低于65岁的同伴陪同，而且该名同伴不能是文盲（即要求“小学水平以上”）。在日新推的理财产品管理办法，也特意提到60岁人群购买产品的问题，要求对此类人群进行关注。
　　那么，邮政储蓄银行向70岁的两位老人推销保险是否合理呢？
　　事实上，侯先生购买的竟然是一种保期为6年之久的“国泰新鸿泰两全保险”。侯先生表示，他并未听清产品名称。据介绍，他拿到了所谓的3张存款凭证
，一张是《(,)保险股份有限公司投保单（代理机构专用）》；一张是《中国邮政储蓄银行代理保险业务收费凭证》；一张是《中国邮政储蓄银行银行、邮政代理专用保险单》。三张盖的都是“中国邮政储蓄份有限责任公司桂阳县向阳路营业所储蓄专用章”。
　　投资快报记者从国寿公司了解到，该款保险产品属于分红险。事实上，在银保险种多位理财型，保障功能很弱或者较少。满期所获和累计分红的收益会比银行高一些。如果中途退保，所退保费将按现金价值来算。
　　记者阅读了邮政储蓄银行刊登的职工蒋先生和侯大爷的对话，虽然蒋先生告知了部分内容，但却未说明“退保会有现金损失”以及分红险存在风险。
　　“特殊事情特殊办”全额退保
　　近期曝光银行业务员无证卖保险
　　“日上午，桂阳局相关部门负责人、保险公司经理及当班营业员蒋桃英一起到客户侯先生家里进行了拜访，证实了客户是因为本人身体不好，又想买房子而怕急需用钱，所以想把存在银行的一万元‘国寿鸿丰5年趸缴’提前支取。而未满一年退保，保单上明确规定只能拿到现金的94%。也就是说，10000元只能退9600元。现保险公司针对客户年事已高、身体差等特殊原因，愿为客户办理全额退保。”在随后的问题里，银行给出这样的官方回应。
　　这样的回应在某种程度上对侯先生的指责进行了淡化。此前侯先生投诉时写到，“银行用虚假谎言和小小‘甜头’设置‘甜蜜的陷阱’，对客户宣称：可以分红。在这样一条诱惑性政策下，使得我来不及深思熟虑就糊里糊涂地在相关的表格上签下了自己的名字。当醒悟时，难道只剩下扼腕叹息的份？真是天理不容！
　　银行人员却对此表示，侯先生所说部分不实。尽管如此，“现保险公司针对客户年事已高、身体差等特殊原因，愿为客户办理全额退保”。
　　事实上，侯先生的遭遇并非个案，如今不少邮政储蓄银行进行业务存款的人，都不由自主购买了保险。
　　有邮政储蓄银行客户告知投资快报记者，一般人去邮政储蓄银行的重点就是“存款”，而一旦被忽悠买保险，对邮政储蓄银行的好感会“受到了伤害”。网友“大道至简日更是在吐槽道，“邮政储蓄银行，垃圾银行，鄙视，永远抵制，都是骗子，把我们的存款变成了银行保险。”对于近期邮政储蓄银行加大销售保险的情况，有网友更是称，“唔好叫中国邮政局都唔好叫中国邮政储蓄银行了，就叫中国邮政保险公司吧。专职做保险。
　　邮政储蓄银行的保险业务在不断增长。记者从内部人士处获悉，近期邮政储蓄银行、友邦保险、泰康人寿、(,)等广东地区的合作将迎来新的方案。
　　尽管发展迅速，银行凸显的银保问题却不断，其中业务员的素质尤为受关注。投资快报记者了解到，11月25日广东保监局对邮政储蓄银行有限责任公司广州麓景路支行进行处罚。处罚决定书显示，2010年4月，该支行业务员汤碧莹在向投保人张宝娴销售国寿鸿盈两全保险（保单号分别为和）时未取得《保险代理从业人员基本资格证书》。据悉，汤碧莹资格证书为日，该投诉涉及的保单为日销售。
　　广东保监局认定，上述聘任不具有从业资格的人员从事保险代理活动的行为违反了《中华人民共和国保险法》第一百二十二条的规定，依据《中华人民共和国保险法》第一百六十九条的规定，决定给予该支行罚款2万元的行政处罚。
　　与此同时，当天广东保监局网站同时公布另一个决定。据悉，日，投保人张宝娴在中国邮政储蓄银行有限责任公司广州麓景路支行购买中国人寿鸿盈两全保险（保单号分别为和）并当场签收保单，中国人寿保险股份有限公司广东省分公司（以下简称“国寿广分”）于4月24日对投保人进行电话回访时，电话回访内容缺少“确认投保人是否知悉退保可能产生的损失”。
　　附录：
　　关于网上投诉实际情况说明
　　于日上午9:40分左右，我当班接待一位年旬七十左右的大爷及同他来的一位大娘，他来办理一个二年定期价值人民币一万元的清户，然后转存。
　　我问：“大爷，请问您转存多久？
　　大爷说；一年
　　我说：大爷，我们这里有一款的分红型保险理财产品，你可以考虑一下。
　　大爷问：那是怎么存的。
　　我说：这个产品期限要5年，有一个固定收益，还有就是根据公司每年的经营业绩参与分红，到期一起并取。还有说如果到期了，你也可以在我们樟市邮政局办理（身份证的地址是樟市学校）这样也很方便。
　　大爷：5年会不会太长了！
　　我说：也是，不过要根据自己的实际情况了。象您每个月都有退休工资，如果这钱这几年不用的话，就可以。因为存这个款至少要3年以后才可以取.
　　大爷问；那是不是收益就高多了。
　　我说：当然存的时间长一些收益也就高一些，以前我也在樟市上过班，也看到有退休的老师办过这业务，您看呢？
　　大爷：嗯，那好吧！大娘站在他旁边对大爷说低估了一句，“这个太久了”可是大爷说对他说，没关系了。就按她说的存。
　　经过大爷的许可，我就给他办理了五年分红型保险理财产品（国寿新鸿泰两全保险）。并经大爷签字确认。业务办理完，考虑到老人家来回走不方便，并留了手机号码如果有什么不懂可以打电话问或者可以再到我们营业厅来咨询。还有就是这几天公司还有一个回访电话给您，跟您确认这信息，请您注意接听！大爷说好的。
　　陈述人：蒋桃英
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我爸在邮政储蓄银行买了中国人寿安心无忧两全保险，一次性交18000，存了快2年，发现胃癌中晚期，
这个正常吗，这不是在骗老人钱吗，相当于重大疾病保险公司赔了800元，办这些手续还麻烦呢？是不是保险公司在忽悠人。出事了赔个几百块，5年到期了还没银行5年定期利息高（亲身经历）？不出事提前取要亏钱，问题是这钱放银行近2年利息也有大几百了吧费劲千辛万苦把疾病证明什么资料都交过去赔了18800，现在谁差几百元啊
提问者采纳
关于安欣无忧这款产品来说！也不能说是忽悠人吧，建议您还是谨慎选择吧，相对的这种分红险就更容易被国人亲睐接受，但是这款银保渠道的保险，但是也不得不承认，但是市场占有率却不高，确实不是一个保障很好的产品，业内是都觉得他是挺无足轻重的一款，不过银保渠道的产品!另外，现在国内的现状是强有力的保障险市场上不缺乏，但是他们确实不是代理人，银保渠道的销售人员是有佣金拿的，是没有代理人从业资格证和各公司的执业证的!我不能否认这是一种擦边球的行为，市场就是如此这是一款附加重大疾病的两全保险，这个保额就是相当于您的保费加红利
提问者评价
无奈，这个我觉的要嘛算欺诈要嘛就是霸王条款，太坑人了，可以去315投诉
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其他2条回答
如果连保险本金一共就18800元？ 保险本金再不退吗，存银行也有1000多元利息了（我说的是包括银行拉存款给的回扣），也太低了总共就给了18800元吗
中国保险就这样
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出门在外也不愁在邮政储蓄银行存两年的保险有那几种类型_百度知道
在邮政储蓄银行存两年的保险有那几种类型
各个网点都有不同代理保险公司，目前主要的是保寿险鑫利年金保险（B款）和国寿鑫年金。年化收益大概都是4.1%左右
来自团队：
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出门在外也不愁中国人寿国寿鸿丰两全险，在银行代卖。纯属骗子_问吧_向日葵保险网
共30个回答
一个月前在线
　　　现在银行确实有保险产品出售，客户也是多了条渠道了解和购买。很多客户会识解为保险就是存钱，其实保险是用为解决人生的刚性需求（如，意外，生病，养老）。所以不能拿保险和银行相比，
再者，买保险就找保险规化师，就是生病要去医院一样，去了药店不一定能治好病的，你说是吧！
祝，健康幸福！
想理财请关注以下博客。参考：
赞同，保险的意义与功用一定要明白！
:真是笑话，普通百姓哪里了解这么多，只是听信银行工作人员的宣传，先把五年下来的一个固定收益告诉你，并且还打印在保单上，夸大宣传，让人们更加相信五年后比银行固定收益要高。我们也不可能带个录音笔跟银行工作人员对话，哪里来的证据？
一个月前在线
您好：银行向您推销保险的人员极不负责任，银行利息是固定的收益，保险分红是不确定的红利可能多也可能少，既然说肯定比利息高，纯属忽悠！若有证据可以到保监会投诉他！
银行保险，这些年确实存在问题，
Ta的精选方案
一个月前在线
现在的监管力度越来越严了，作为保险代理人还是要以诚信为主。
卖保险首先要对得起自己的良心，不能不负责任。
一个月前在线
你好，不是保险有问题，而是销售保险的人不够专业。您也不要太生气，就当存钱利息低了点吧。合理的保险规划是真正能够帮助到朋友们解决生活中的实际问题的，您可以多了解，多与代理人沟通，得到最适合自己的保障方案，祝好。参考：
谢谢您，听说过一朝被蛇咬十年怕井绳吗？现在只要保险公司有电话，我直接就挂断。
14天前在线
朋友好：好多人都被不专业的人给忽悠了，今年保监会的工作重点就是严厉监管这样的不专业的代理人，罚款这类的保险公司，去年罚款了1600多张罚单，今年都已经500多张罚单了，买保险还要关注一下保险公司信用等级、安全机制、运营水准、偿还能力、经营理念、服务意识、理赔、合规经营，保险注重于保障和中长期的理财，再看代理人的专业和服务，再次是产品是不是符合我们，解决我们的问题，希望对您有帮助，详请点击我的网页电联我或QQ留言，祝好！
Ta的精选方案
一个月前在线
您先找个代理人，确认一下固定给付是多少和浮动分红。我可以给您打一下计划书。
一个月前在线
你好，买保险就是买保障，买保险就是为了抵抗风险，化解风险和转嫁风险。
保险的本质是保障。撇开保障去买保险，其实是本末倒置。
一个月前在线
您好！气大伤身，注意身体！
您的经历已经是一种普片的现象了，在全国各城市的各个银行里都出现过和您同样的问题！
有的人说“保险是骗人的”，对于这种言论我总是很能理解，因为不是保险骗了人，是销售保险的人骗了人！
你这样的问题我在博客里就提到过《保险销售是天使还是魔鬼》！现在国家正在进一步改善并强化正规这个行业！
嗯，是的，同意，祝您健康平安，相信那些人是少数的，现在的保险业会越来越好，感谢您的支持欢迎访问我的个人展示页！/u/369122.html
你好,朋友!
可以理解你的心情,谁承诺的找谁吧.
保险理财的优势不在短期.为什么银行最长是5年期的啊.5年内的保险都不会占优势的.15年,20年以上的才可以考虑.
Ta的精选方案
一个月前在线
哎。真是没法说了！就是有这样一群人坑害老百姓！这样挣了钱能睡得安稳吗？
一个月前在线
保险产品关乎人的长期保障，不是简单储蓄啊，切记要详细了解后选择适合的产品购买。
一个月前在线
保险条款是白纸黑字它不会骗人。推销保险的就需要你仔细甄别了。
在你还没来的及研究那细如牛毛的各项条款时，就稀里糊涂过了后悔期了。
:别太在意了，还是别气坏了身体，就当自己存错活期储蓄了。毕竟快满期了，来这里咨询多看看多听听，您以后就不会再上当了。
一个月前在线
这位客户不要生气啦！银保的工作人员，说分红比利息高，有点悬，分红不确定性，建议看是否保本定期增值的，我司的鸿发年年就是每年固定反保额的9%，外加分红。另外这款险种是日计息，月复利，年分红，详情电话联系
一个月前在线
人们对保险有误解是两方面的原因。
1. 首先，保险不是骗人的，如果骗人，政府怎么可能允许它存在这么久。
2.个别代理人为了出单，会夸大保险的收益，尤其是分红险的收益。这时候投保人应看明白合同，分红是不保证的。
3. 大众对保险的理解有偏差，保险重在保障，理财功能属于防守型，是中长期的稳健收益，不能和储蓄比较。因为储蓄是存的钱加一点利息，而保险是您存了钱就有保额的保障，是1万和10万的对比，应该没有可比性。
4. 保险是理性的投资，建议大家先完善基础保障，再考虑理财。
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好评成功！70岁老人被邮政储蓄银行职工推销保险&(2)--财经--人民网
70岁老人被邮政储蓄银行职工推销保险&(2)
　　“特殊事情特殊办”全额退保　　近期曝光银行业务员无证卖保险　　“日上午，桂阳局相关部门负责人、保险公司经理及当班营业员蒋桃英一起到客户侯先生家里进行了拜访，证实了客户是因为本人身体不好，又想买房子而怕急需用钱，所以想把存在银行的一万元‘国寿鸿丰5年趸缴’提前支取。而未满一年退保，保单上明确规定只能拿到现金的94%。也就是说，10000元只能退9600元。现保险公司针对客户年事已高、身体差等特殊原因，愿为客户办理全额退保。”在随后的问题里，银行给出这样的官方回应。　　这样的回应在某种程度上对侯先生的指责进行了淡化。此前侯先生投诉时写到，“银行用虚假谎言和小小‘甜头’设置‘甜蜜的陷阱’，对客户宣称：可以分红。在这样一条诱惑性政策下，使得我来不及深思熟虑就糊里糊涂地在相关的表格上签下了自己的名字。当醒悟时，难道只剩下扼腕叹息的份？真是天理不容！&”。　　银行人员却对此表示，侯先生所说部分不实。尽管如此，“现保险公司针对客户年事已高、身体差等特殊原因，愿为客户办理全额退保”。　　事实上，侯先生的遭遇并非个案，如今不少邮政储蓄银行进行业务存款的人，都不由自主购买了保险。　　有邮政储蓄银行客户告知投资快报记者，一般人去邮政储蓄银行的重点就是“存款”，而一旦被忽悠买保险，对邮政储蓄银行的好感会“受到了伤害”。网友“大道至简日更是在微博吐槽道，“邮政储蓄银行，垃圾银行，鄙视，永远抵制，都是骗子，把我们的存款变成了银行保险。”对于近期邮政储蓄银行加大销售保险的情况，有网友更是称，“唔好叫中国邮政局都唔好叫中国邮政储蓄银行了，就叫中国邮政保险公司吧。专职做保险。&”　　邮政储蓄银行的保险业务在不断增长。记者从内部人士处获悉，近期邮政储蓄银行、友邦保险、泰康人寿、太平洋（601099）保险等广东地区的合作将迎来新的方案。　　尽管发展迅速，银行凸显的银保问题却不断，其中业务员的素质尤为受关注。投资快报记者了解到，11月25日广东保监局对邮政储蓄银行有限责任公司广州麓景路支行进行处罚。处罚决定书显示，2010年4月，该支行业务员汤碧莹在向投保人张宝娴销售国寿鸿盈两全保险（保单号分别为和）时未取得《保险代理从业人员基本资格证书》。据悉，汤碧莹资格证书为日，该投诉涉及的保单为日销售。　　广东保监局认定，上述聘任不具有从业资格的人员从事保险代理活动的行为违反了《中华人民共和国保险法》第一百二十二条的规定，依据《中华人民共和国保险法》第一百六十九条的规定，决定给予该支行罚款2万元的行政处罚。　　与此同时，当天广东保监局网站同时公布另一个决定。据悉，日，投保人张宝娴在中国邮政储蓄银行有限责任公司广州麓景路支行购买中国人寿鸿盈两全保险（保单号分别为和）并当场签收保单，中国人寿保险股份有限公司广东省分公司（以下简称“国寿广分”）于4月24日对投保人进行电话回访时，电话回访内容缺少“确认投保人是否知悉退保可能产生的损失”。　　附录：　　关于网上投诉实际情况说明　　于日上午9:40分左右，我当班接待一位年旬七十左右的大爷及同他来的一位大娘，他来办理一个二年定期价值人民币一万元的清户，然后转存。　　我问：大爷，请问您转存多久？　　大爷说；一年　　我说：大爷，我们这里有一款的分红型保险理财产品，你可以考虑一下。　　大爷问：那是怎么存的。　　我说：这个产品期限要5年，有一个固定收益，还有就是根据公司每年的经营业绩参与分红，到期一起并取。还有说如果到期了，你也可以在我们樟市邮政局办理（身份证的地址是樟市学校）这样也很方便。　　大爷：5年会不会太长了！　　我说：也是，不过要根据自己的实际情况了。象您每个月都有退休工资，如果这钱这几年不用的话，就可以。因为存这个款至少要3年以后才可以取。　　大爷问；那是不是收益就高多了。　　我说：当然存的时间长一些收益也就高一些，以前我也在樟市上过班，也看到有退休的老师办过这业务，您看呢？　　大爷：嗯，那好吧！大娘站在他旁边对大爷说低估了一句，“这个太久了”可是大爷说对他说，没关系了。就按她说的存。　　经过大爷的许可，我就给他办理了五年分红型保险理财产品（国寿新鸿泰两全保险）。并经大爷签字确认。业务办理完，考虑到老人家来回走不方便，并留了手机号码如果有什么不懂可以打电话问或者可以再到我们营业厅来咨询。还有就是这几天公司还有一个回访电话给您，跟您确认这信息，请您注意接听！大爷说好的。　　陈述人：蒋桃英　　日&&
（责任编辑：朱瑶）
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