选择亿客CRM的好处
CRM软件给企业带来的三大好处
&&&&&&建立并维护良好的客户关系，是企业开展业务过程中最重要的一点。如果没有融洽的客户关系，对销售人员成功签单就会有影响，很难让他们在销售过程中成长。这就是为什么实施客户关系管理系统是如此的有利。
&&&&&&下面就来介绍一下客户关系管理系统的功能以及CRM软件给企业带来的好处。
&&&&&&功能
&&&&&&CRM软件的主要目的是简化与客户互动的关联。这可以包括管理联系人，提醒会面时间，处理客户服务以及许多其他的任务。
&&&&&&CRM软件包含了仪表板、报表工具，为企业提供全方位的销售数据。通过这一系列的数据确定企业业绩趋势，使企业可以更加高效地运行。
&&&&&&利用CRM软件可以给企业带来三大好处：
&&&&&&业务跟踪
&&&&&&在当今的商业世界，时间的安排是非常重要的。在CRM中，输入信息，如安排的客户会面和重要任务，系统将会对任务进行划分阶段。CRM平台还允许即将到来的任务和最后期限与日历同步，让你不会错过任何一个业务机会。
&&&&&&举例来说，当一个客户的生日即将到来时，系统就会进行提醒，这时你可以及时送出生日祝福。因此，客户觉得自己更受重视，从而建立更深厚的客户关系。
&&&&&&这样可以在处理其他任务的同时，确保每一个客户都得到重视。
&&&&&&销售管理
&&&&&&如果你已经组建了一个团队，那么重点就是要掌握团队任务的进展。使用，将能够在第一时间获得每个团队成员的销售统计、客户信息、与客户接触时间、任务完成过程和完成时间。这样你就可以奖励优秀员工和对需要支持的员工进行一些额外的帮助。
&&&&&&更多的业务机会
&&&&&&随着客户信息的积累，客户的数量也将更大，跟踪某些特定客户的购买模式是至关重要的。当推出一个新的产品时，你可以通知符合这个产品需求的客户。这不仅可以增加销售业绩，而且无需持续向新客户宣传。
&&&&&&通过利用现有的客户群，你可以得到更多的回头客，同时提升客户满意度。CRM的优缺点综合评价来源：IT专家网&& 14:13:17CRM可以使销售人员快速得到把所有有用的客户信息，这使得他们能够高效地完成一项交易。不过，为了能让客户关系管理系统发挥出最大的作用，企业及其销售人员必须努力学习如何正确使用该系统，并且尽自己的职责让它正常运转。分享到：
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举例来说，如果一家看到客户的帐户余额突然从2000美元增加到20000美元，那么它就可以与这位客户进行联系，询问他是否有投资的意向。或者，如果某个客户有一个17岁的孩子，银行可以与他联系询问他是否需要高校贷款。CRM的优缺点综评CRM的局限性Qosina公司在2003年安装了一套CRM系统。&我们使用它作为与我们的客户打交道的前端系统，& Qosina首席运营官Gerry Quinn说。这包括发送样品和目录，回答客户提出的问题，跟踪每一个步骤。&在销售行为完成之前，它可以可处理所有的活动，& Qosina说。不过，让自己的员工学会使用CRM软件&花了时间&，Qosina补充说，&我们专门请了一个CRM培训师用了大约两个月的时间才让它正常运转。&销售人员接受或拒绝CRM系统可能依赖于它是如何被引进的，Celent资深分析师Jacob Jegher说。Celent是一个总部位于波士顿的专门从事服务业IT应用研究和咨询的公司。&为了能让员工接受CRM系统，需要对他们进行培训并让他们了解CRM给企业和个人带来的好处。如果只是简单地把一个软件仍给他们，却不教他们如何使用，这肯定没有任何意义。&部署CRM软件还需要企业文化的转变，Venero指出。&但是，只有销售人员亲身体验到它是如何使自己的工作效率提到的并且增加销售额的，他们才会支持它，& Venero说。 &大多数销售人员都是拿销售额说话的，如果这有助于他们增加销售额，他们肯定会使用它。&为了推广CRM系统，奖惩机制也必须与CRM系统的使用结合起来，Jegher说。&如果销售人员不使用CRM系统的话，他们的个人绩效考核就会受到一些影响，通过类似的方式强迫他们他们使用它，& Jegher说。CRM系统可以做很多事情---不过，有时由于该系统被添加了太多华而不实的功能，这使得系统过于复杂很难学习或使用。Quinn承认，Qosina并没有使自己部署的CRM系统发挥最大的作用。&四年了，我们仍然没有找到一种如何最好地利用CRM系统的方式，&他说。&我们的来自。我认为没有人使用了微软产品的全部功能，甚至百分之四十都不到。&会计事务Grassi &Co.使用了一个CRM系统来跟踪与客户或潜在客户的沟通，并从其中选择一部份发送电子邮件或邮寄。&该系统仅仅相当于数据，& 市场营销和业务发展主管Adam Wolf表示。&如果某个销售人员给客户打了一个电话，但是却没有将自己得到的信息输入到CRM系统中的话，那么这些信息就不能在CRM中找到。&CRM系统的另一个局限性是成本太高。&该软件安装、维护的成本非常昂贵，再加上目前的经济气候积极不景气， IT预算相当紧缺，& Jegher说。Venero表示，托管模式--- CRM数据库位于供应商的数据中心，而用户只需通过网络就能访问---往往是一种更经济实惠的选择。许多公司，包括Future Tech都提供托管模式的CRM系统，他说。&通常，企业用户更希望核心位于自己的企业内网中，这样才会让他们感到更加安全，并且能够拥有更大的控制权，& Venero说。&托管模式的缺点是一旦网络瘫痪了或者你无法访问网络，你就无法使用该系统。&谁能够从CRM中得到更大的好处各种规模的公司都可以从CRM应用中获得一些好处，Venero说。然而，对于某些特定类型的企业，CRM系统可以有更大的影响作用，比如那些销售队伍庞大或需要管理大量销售线索的企业。&那些想要通知客户促销信息或新产品上市信息的制造商和批发商也可以从CRM系统得到很大的实惠，& Zimmerman说。Hosmer说，CRM对于销售贵重物品或者产品销售周期长的企业特别有用。&一个很好的例子是改建行业，&他说。&与改建商联系的超过百分之六十的人都打算在一年内开始一个改建项目。不过他们往往在项目开始之前一年就与你联系，如果你没有一种方法保持这种联系，他就可能会选择另外一个厂商。&但是，随着时间的推移，频繁的联系和接触就可能让你成为了客户的最终选择。&如果你同客户建立了信任，那么你就会成为他眼中的黄金标准，& Hosmer说。&当他们觉得时机成熟了，可以做出购买决定了，那么你就会成为他的首要选择。&共2页: 2 下一页责编：刘沙微信扫一扫实时了解行业动态微信扫一扫分享本文给好友 分享到：
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八百客浅析：我们熟知的CRM有哪些功能特点？
对于国内企业而言，CRM已不再是什么新鲜事物了，CRM自引入中国已有十几年的历史了。经过CRM各大厂商的不懈努力，以及企业应用逐步扩大的覆盖范围与加深，关于CRM的市场培育正在不断成熟，人们对其的知识了解也在逐步加深。其字面意思是客户关系管理软件，但其深层的内涵却有许多的解释。不同企业或厂商对CRM软件都有着的解读，通过八百客CRM（），让我们对CRM又增添一份了解。
简便易用，上手快
1）员工上手快
无需繁琐培训教程，通过模块化、流程图向导和CRM软件应用技巧等多种方式，最大化的降低CRM软件功能的使用难度。通俗的来说，真正做到会看图、能识字，有一定思维逻辑的就能使用；而且在导入导出方面，CRM软件可提供模板编辑和导入历史数据，无须繁琐的去手动录入，避免因使用难度造成的员工抵触。
2）企业应用简单
通过页面设置、自定义设置和公共信息设置打造属于企业自身的个性化CRM软件系统。
全面且及时的提醒
在日程管理中，您可以按日、周、月等多种视图模式查看自己的各种业务提醒信息，让每天的工作一目了然。通过系统参数可以设置各种业务提醒数据，包括合同到期、服务回访、联系人生日等。可以设置通过邮件或者对话框等多种方式进行提醒，让您的工作有条不紊的进行。
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3）支持热线弹屏
直观的显示客户信息、产品信息和服务到期日，让您不再需要花费大量的时间去确认客户相关信息。
量化销售过程管理
在CRM软件中，通过设置活动类型的绩效参数，根据活动次数、活动类型以及对应的绩效参数统计活动绩效。量化您的销售过程管理，让您的业绩考核不再局限于结果考核。
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