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我都是自己免费洗的
引用 abcviot
17:28:11 发表于 1楼 的内容：
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17:23:58 发表在
谁知道在哪里
我家楼下。
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引用 漫步者利索
17:54:53 发表于 2楼 的内容：
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自己开去河里，免费洗多久都行
安全第一，开心最好
引用 老戴5-09-23 18:07:05 发表于 3楼 的内容：
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等到雨天去贵惠大道随便洗，没人收钱！
咸鱼不缺盐
引用 gzwk11
18:12:43 发表于 4楼 的内容：
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老以前在进城嘞路口有，洗表面，现在早没踪影喽
引用 脏兮哪跨嘞鱼
20:14:55 发表于 5楼 的内容：
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21:06:09 | 来自
开去4S店头免费洗撒。
引用 达斯维达6
21:06:09 发表于 6楼 的内容：
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22:49:38 | 来自
17:23:58 发表在 谁知道在哪里明天给你消息
G3云推广，一套能在互联网跑业务的网络推广系统。微信g3wl
引用 约翰Q史密斯
22:49:38 发表于 7楼 的内容：
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23:34:35 | 来自
三桥去马王庙的路上，新天寨到沙文的路上，就在北二环下沙文路口下坡转弯处，我就只晓得这两个地方
引用 shangjiang-23 23:34:35 发表于 8楼 的内容：
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免费的东西很多时候最贵
引用 YoungK
23:36:48 发表于 9楼 的内容：
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23:41:54 | 来自
一直都是自己洗
引用 深圳孟老头
23:41:54 发表于 10楼 的内容：
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00:10:18 | 来自
23:34:35 发表在 三桥去马王庙的路上，新天寨到沙文的路上，就在北二环下沙文路口下坡转弯处，我就只晓得这两个地方封路了
引用 太阳雨的天空
00:10:18 发表于 11楼 的内容：
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07:06:30 | 来自
北京西路下和尚坡匝道口，北京西路中坝立交
引用 老汉开卡车
07:06:30 发表于 12楼 的内容：
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济宁佳润汽车服务有限公司
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摘要: 日济宁市旅游局做客政风行风热线
& & & & & & & & & & & &济宁市旅游局局长杨凤东带队参加直播节目& & & & & & & & & & & &杨凤东局长在考核表上签字主持人：倾听百姓心声，接受群众监督。各位听众、各位观众、各位网友，您现在收听、收看到的是济宁广播电视台《政风行风热线》节目，我是节目主持人晓蒙。《政风行风热线》是由FM101.8济宁综合广播、济宁电视生活频道、济宁新闻网同步直播。
对于您所反应和投诉的问题的解决情况《政风行风在行动》将会进行督导落实，同时，济宁电视生活频道《行风追踪》、《济宁广播电视报》、《济宁晚报》也将会进行追踪报道。
今天的上线单位是济宁市旅游局
带队走进直播间的是济宁市旅游局局长杨凤东
您好，杨局长。欢迎您来到我们节目中，跟广大听众进行交流。
局长：你好。各位听众、各位观众、各位网友，大家好。
主持人：同时来到直播间的还有：
济宁市旅游局市场开发科科长周鲁宁，规划发展科科长王申臣，
监督管理科科长赵在方，旅游信息中心副主任刘雯雯，
旅游监察大队副队长王有朋，旅游咨询培训中心主任岳庆芝。
如果您在涉及旅游“一卡通”、旅游产品、市场监管、旅游投诉和导游报考及培训等方面有什么需要咨询的问题，都可以拨打我们的热线电话参与我们的节目。现场电话： 2231555，也欢迎大家通过新浪微博@济宁政风行风热线与我们的节目进行互动。
另外，在本期节目的直播过程中，十二县市区旅游局也在同步收听节目，并随时回答您的问题。
主持人：金秋送爽，丹桂飘香，正是旅游的好时节。“十一”黄金周旅游余热未消，许多听众和观众都很关心我市旅游“十一”黄金周的情况，能简单介绍一下吗？
杨局长：今年“十一”黄金周可以说我市的旅游势头强劲，各项指标平稳增长，旅游接待量再创新高。10月1日-7日，全市共接待国内外游客量453.7万人次，较去年增长6.7%，位列全省第三，比去年上升3个位次；实现旅游总收入30.3亿元，首次突破30亿大关，同比增长12.9%，实现了突破性进展。旅游消费和投资呈现两旺态势，在经济下行压力持续加大的背景下，显示出逆市上扬的增长势头，成为促进经济发展的“新亮点”。纳入全省假日旅游统计预报体系的4个景区，包括三孔、梁山、宝相寺和峄山，“十一”黄金周1至7日共接待旅游者旅游者149.16万人次，实现门票收入4178.97万元。
今年黄金周我市旅游主要呈现出几大特点：
首先是新景区开放带来了火爆的人气。9月29日，兖州兴隆文化园开园试运行,长假7天内共接待游客约5万人次，其中西区礼佛区接待游客近4万人次；《菩提东行》演出项目盛装登场，演出票售出超过1万张。10月1日，邹城上九村古村落正式开放，济宁汽车站开通了旅游直通车，方便了游客出行。以九仙山、石门山为核心的曲阜文化国际慢城黄金周期间成为省内中短途游客来曲朝圣之余的新选择。
其次是乡村游受欢迎,自驾游占多数。黄金周期间，几个重点乡镇接待情况异常火爆：泗水县泗张镇共接待游客23万人次，实现旅游收入1.56亿元；曲阜市吴村镇接待游客19万人次，实现旅游收入1.3亿元；邹城市香城镇接待游客9.5万人次，实现旅游收入7100万元。各乡村住宿酒店、度假村、农家乐等出现一房难求的局面。曲阜石门山接待自驾车最高一天达3000台次，邹城峄山平均每日接待自驾车1000台次以上。
再次是饭店、餐馆生意很火，旅游带动效应明显。黄金周期间，全市星级饭店客房平均出租率在80%以上，景区家庭旅馆、星级农家乐和一些非星级社会住宿单位客房出租率也超过90%。同时，节日期间人均消费大幅增长, 泗水万紫千红景区内主题酒店等场所住宿需要提前10天预订，圣源度假村内游客如织，未来安山小镇、圣地桃源王家庄民俗村餐饮区域生意火爆，景区购物店内有机米、黄金梨等旅游商品成为炙手可热的抢手货，旅游汽车、轮船企业营业收入剧增，假日旅游带动相关产业度过了一个收获真金白银的“黄金周”。
第四是旅游主题活动精彩纷呈。我市各主要景区景点推出了丰富多彩的旅游节庆活动和旅游项目。邹城香城镇第五届红枣收获季、泗水青龙山国家森林公园第二届菊花会、微山湖景区推出渔家乐系列活动等等。
当然黄金周期间旅游火爆的同时也暴露出一些问题，下面也会其他省市出现的一些问题，下一步，我们也会以此为鉴，外宣形象，内强素质，避免出现一些损害我市旅游形象的问题，推进全市旅游业有序平稳发展。 （约5分钟）
主持人： 从黄金周全市旅游的火爆可以看出，近年来我市旅游发展势头十分强劲，我们也感受到越来越强的旅游产业发展氛围，大家很想知道全市旅游业的发展情况及亮点工作。
杨局长：近年来，在市委、市政府的正确领导下，全市旅游工作以实施旅游强市建设“三年行动计划”工作线为抓手，全力推进资源整合、项目建设、品牌打造、服务提升、亮点打造等重点工作，旅游经济指标在实体经济下行压力下实现逆势上扬。1-9月份，预计接待国内外游客4012万人次，同比增长8.1%，实现旅游总收入350亿元，同比增长12.6%。
资源整合力度加大。充实调整了市旅游产业发展委员会成员单位，召开了全体成员会议，健全完善了协同推进工作机制。积极争取市政府支持，出台了《关于促进旅游业改革发展的实施意见》，确定了5大主题23项旅游改革发展任务。积极争取财政支持，设立旅游业发展及城市形象宣传专项资金4000万元、文化旅游产业基金10亿元，与港中旅、海航等大型集团就旅游集团、文旅基金等工作进行了积极对接。《济宁旅游总体规划》修编通过中期论证。包装推出国学经典研学游、文化经典体验游、圣地乡村生态游等3大系列14大主题33条线路产品。整合全市23家A级景区，在全省率先推出了济宁旅游惠民一卡通二维码电子年票，在县市区新增售卡点35个，游客一年内一次性花费100元即可无限次浏览门票价值860元的A级景区。
项目建设加快推进。对上争取省“一圈一带”旅游切块资金3100万元，支持旅游基础配套设施建设。对外推进港中旅与梁山县、太白湖新区签署了合作开发协议，香港世贸集团投资100亿元的微山湖休闲旅游小镇项目正式签约。对内加快在建项目进度，41个重点在建项目累计完成投资48亿元，其中，尼山圣境一期工程百花谷项目基本完工；兖州兴隆文化园开园运营，《菩提东行》演出正式开演；邹城上九村古村落十一正式开业；曲阜文化国际慢城获批授牌，成为全国第三座慢城。全力推进微山湖创建国家5A级景区，《微山湖创建国家5A级旅游景区景观质量评定报告书》正式经省旅游局转报国家旅游局。8月25日，在微山岛召开了全市旅游景区质量提升及旅游厕所建设现场会，游客中心、码头、道路标识等配套项目扎实推进。
“文化济宁”品牌知名度提升。高标准编制了《游读济宁》、《美丽中国行济宁篇》、《乡村旅游手绘地图》、旅游宣传片等旅游宣传资料。在央视、凤凰卫视、山东卫视等媒体投放了城市旅游广告，在《中国旅游报》《中国质量报》等报纸刊登“文化济宁”旅游专版21期，在北京、江苏等十大客源市场主流晚报媒体开展了旅游形象和产品宣传。赴上海、南京、杭州、宁波等18个城市开展了宣传推广活动，累计签署旅游合作代理协议35份。顺应散客化和“互联网+”趋势，在济南西客站设立了济宁城市客厅，在同程网开发了济宁旅游旗舰店，有效提升了“文化济宁”知名度。
全力打造亮点工程。围绕建设全国研学旅行示范市，推出10大国学经典研学线路产品，承办了“全省研学游产品发布会”，省十大国学之道研学旅行产品品牌我市占据三席。4月23日，国家旅游局局长李金早来我市调研，对我市发展研学旅行的做法给予了肯定，并委托我市起草《研学基地基本标准》，下一步将作为国家标准发布实施。组织开展了曲阜修学旅游节，利用暑假旅游旺季，接待研学游客10余万人。结合美丽乡村和精准扶贫工作，开展了美丽乡村游建设年、“百村千户”示范单位创建、旅游扶贫等主题活动，创建“全国乡村旅游千千万万品牌”总数名列全省第二位，泗水王家庄村、邹城上九村等5个特色村入选中国乡村旅游模范村，泗水县南仲都村等11个贫困村获省乡村旅游专项扶持资金70万元。召开了“儒风乡韵”旅游商品设计大赛颁奖《美丽中国行济宁篇》首发式暨济宁市乡村旅游现场会，对首批16个示范镇、120个示范村和600名示范户等乡村旅游“百村千户”示范单位命名授牌，现场评选旅游商品金奖4个、银奖10个、铜奖30个、旅游商品十佳品牌10个、济宁市民间手工艺大师10人。组织96名乡村旅游带头人参加了全省千人赴台学习考察活动。
旅游服务管理水平提升。加快推进旅游公共服务平台建设，“智慧旅游”项目一期工程——旅游公共服务中心正式启用，无线WIFI覆盖、旅游应急管理等10大系统建设扎实推进。迎接了省、市人大“一法一例”执法调研活动。开展了市场秩序专项整治行动，摘牌星级酒店7家。建立了文明旅游工作联席会议制度，聘请国家级社会监督员15名、市级会监督员50人。委托济宁学院开展第三方游客满意度测评工作，游客满意度指数为75.17, 处于“基本满意”水平。组织开展了全国导游员资格考试，新考选初级导游56名。
主持人：“十一”黄金周刚刚结束，国家旅游局就在北京召开新闻发布会，通报河北省秦皇岛市山海关景区被取消5A级资质,还有丽江古城等6家景区被严重警告，请问是什么原因导致了摘牌和警告？带给我们什么启示？
杨局长：国家旅游局10月９日通报了近期5A级景区核查情况，河北省秦皇岛市山海关景区被取消５Ａ级资质，对云南省丽江市丽江古城景区、广东省佛山市西樵山景区、江苏省南通市濠河景区、浙江省杭州市西溪湿地旅游区、上海市东方明珠广播电视塔、北京市明十三陵景区等6家5A级景区给予严重警告，并公开通报，给予6个月时间整改。这是国内首个5A级景区被摘牌，这一里程碑事件也表明对旅游景区的动态管理进入常态。5A级景区“终身制”变为历史，景区一直以来“重建设、轻保持”的弊病有望克服。这是自2011年国家旅游局启动对既有星级资质的景区暗访工作以来，第一次取消5A级景区资质。
&&& 5A级景区是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是国家旅游局从4A级旅游景区中组织评定，而后产生的旅游景区质量等级。根据国家旅游局通报，此次山海关景区被取消5A级资质，主要有四点原因：一是存在价格欺诈。强迫游客在功德箱捐款现象普遍，老龙头景区擅自更改门票价格。二是环境卫生脏乱。地面不洁、垃圾未清理，卫生间湿滑脏乱，清洁工具、施工材料随意堆放。三是设施破损普遍。设施普遍老旧，电子设备、寄存柜、展品等损坏严重，长时间无人维修。四是服务质量下降严重。导游、医务等岗位人员缺失严重，保安、环卫人员严重不足。依据国家5A级景区标准和评分细则，山海关景区已不具备5A级景区条件，并存在严重服务质量问题。
我们从中可以得到以下启示：A级景区的评定是一个达标体系，本来就建立了能上能下、可进可退的机制，这次将不符合资质的景区摘牌，就标志着5A级景区‘终身制’变为历史。根据此次通报，宰客情况严重、交通组织管理不力、安全隐患突出是此次被“摘牌”和警告的5A级景区存在的普遍问题。面对宰客、配套设施不足、安全隐患突出等乱象，景区自身要设法出台措施满足游客需求，同时政府也需要加强管理和监督。给5A级景区‘摘牌’虽然不能解决所有问题，但它作为一种管理手段，将促使景区提升服务，真正实现与自己的等级匹配。（约3分钟）
主持人：刚刚过去的孔子文化节是我市的一大盛事都有哪些活动参与进去呢？
王申臣：作为2015中国曲阜国际孔子文化节系列活动之一也是首个大型活动，我们在泗水县举办了“儒风乡韵”旅游商品设计大赛、《美丽中国行济宁篇》首发式暨济宁市乡村旅游现场会，为孔子文化节献礼。乡村旅游现场会上对首批16个示范镇、120个示范村和600名示范户等乡村旅游“百村千户”示范单位命名授牌。旅游商品大赛共有来自济宁各县市区的300多件商品参与展出和终评，另外有30位民间工艺师报名参选“济宁市民间手工艺大师”、44个品牌争创全市十佳商品品牌。商品大赛现场评选出旅游商品金奖4个、银奖10个、铜奖30个、旅游商品十佳品牌10个、济宁市民间手工艺大师10人。
主持人：可以看到，黄金周期间我市乡村旅游赚的盆满钵满，在发展乡村旅游方面都有哪些好办法呢？
王申臣：加大政策扶持。根据《山东省乡村旅游发展专项资金管理暂行办法》，市旅游局认真组织申报，加大协调对接力度，积极争取上级支持，一批乡村旅游发展专项资金项目获得省财政奖补，我市一批示范县、镇、村、户等共计获得省财政奖补603万元，所有资金已于4月份拨付县级财政。近日正在拟定《济宁市乡村旅游专项资金管理办法》，预计9月份将完成市级乡村旅游资金申报，重点对美丽乡村旅游片区的乡村旅游村镇、经营户以及乡村旅游厕所、停车场项目进行补助，进一步提升乡村旅游发展水平。
强化宣传推广。今年，市旅游局与济宁电视台开展全面合作，在《家在济宁》栏目开设“济宁美丽乡村游”专题，大力宣传我市乡村游资源和产品。与中国旅游报社联合启动了“美丽济宁乡村旅行”活动，出版了《美丽中国济宁篇》图书，全面宣传展示我市乡村旅游发展成果，扩大我市乡村旅游知名度。联合齐鲁晚报开展“我最喜爱的济宁乡村旅游目的地”评选活动，并以特刊的形式，对相关乡村旅游目的地进行集中宣传。
实施示范带动。打造乡村旅游“百村千户”品牌，评定出100个左右乡村旅游示范村、1000户左右的乡村旅游示范户，重点推进旅游厕所和厨房、旅游停车场及采摘园、休闲农场等乡村旅游项目建设，促进美丽乡村建设快出成效。按照省局示范单位标准要求，促进全市县、乡镇、村三级积极提升改造乡村旅游示范项目，曲阜市、微山县、邹城市城前镇、泗水县泗张镇等一批县、乡镇、村被评为全省乡村旅游示范单位。结合美丽乡村建设，以省旅游强乡镇、旅游特色村、好客人家农家乐标准为指导，开展乡村旅游标准创建活动，大力发展观光农业、生态农业、休闲农业、农家乐、渔家乐、采摘节等旅游产品。目前，美丽乡村建设乡镇（街道）中，36个乡镇街道已经评为省旅游强乡镇，62个村被评为省旅游特色村。目前市旅游局督促各县市区报送新一批乡村旅游创建材料，争取列入省旅游局创建范围。
加强乡村旅游人才培训。今年，把培养乡村旅游带头人作为发展乡村旅游的关键环节，全方位、多渠道地培训乡村旅游带头人。7月份起，组织96名乡村旅游带头人赴台湾学习乡村旅游发展经验，学习考察分四个团队、两种考察类型，目前已经完成考察活动。7-8月份月份组织乡村旅游带头人分批前往省内滨州、淄博及省外的陕西等地学习乡村旅游发展经验。
主持人：今年4月份，国家旅游局局长李金早来我市调研了研学旅游工作，我市研学旅是一项亮点工作，听说在全省也被确定为先行区，如何突破呢？
周鲁宁：2014年，市委、市政府提出了“修学旅游率先突破”的工作思路，将研学旅行列为2014年、2015年全市旅游工作重点，出台了《济宁市人民政府关于加快推进修学游发展打造全省修学游先行区的实施意见》，实施了研学旅行“十百千”工程，即策划开发10大有市场影响力的研学旅行产品，打造特色鲜明的研学旅行品牌，建设提升100处功能完善的研学旅行基地，培养选拔1000名专兼职研学旅行文化使者。2015年4月23日，国家旅游局局长李金早来我市调研，对我市研学旅行工作予以充分肯定，并委托我市起草了《研学旅行示范基地基本标准》，拟作为国家标准在全国范围内发布实施。并提出将济宁打造成为研学旅行示范市。以曲阜市、邹城市等起步早、基础好的县市区为龙头，将研学旅行作为全市旅游亮点工作予以重点推进，创新研学旅行产品体系，扶持研学旅行体验基地，培育研学旅行文化使者，积极打造研学旅行品牌，取得一定成效。
2014年以来，全市共接待研学旅行团队3200余批次，接待游客超过10万人次，其中入境游客1万余人次，实现旅游总收入2.5亿余元。
主持人：旅游旺季期间是否可以继续使用旅游“一卡通”？现在怎么办理呢？
周鲁宁:今年”十一“黄金周期间(10月1日——10月7日)所有加盟景区暂停使用济宁旅游惠民一卡通暨旅游龙卡。这个在我们政务网和官方微博、微信上都提前发布了公告。
办理途径有两个：1.济宁旅游惠民一卡通电子年票
由济宁市旅游局与建设银行济宁分行合作发行。持有建行龙卡（建行金融IC卡、建行社保卡、公积金龙卡、原旅游龙卡、信用卡等 ）即可购买。登陆济宁旅游惠民一卡通电子年票网站（）购票入口、立即注册、填写信息后点击“登陆邮箱验证”、邮箱验证成功、在线购票、添加购票人、选择购票年限、确定并成功支付、点击“二维码信息查询”、可选择点击微信扫一扫、打印“二维码”、“发送邮箱（手机登陆邮箱下载二维码图片）”或“保存本地”。可以使用手机微信扫一扫保存二维码图片，携带方便，清晰度高。咨询电话：2409
2、玫瑰一卡通（济宁旅游惠民一卡通）实物卡办理
由济宁市旅游局与济宁龙信传媒公司合作发行。玫瑰一卡通为实物卡，分两种：一种是100元卡，只具备旅游年票功能； 另一种是150元卡，除具备旅游年票的功能外，还具有休闲娱乐、医疗美容、餐饮住宿打折优惠和免费洗车等
附加功能（具体以龙信传媒有限公司解释为主）。
办理地点：济宁建设路兴唐大厦907（总部）咨询电话：2931778
主持人：今年十一黄金周期间，青岛“38元一只”的天价大虾引发了全国人民的关注，事情的始末我想观众和听众朋友们都了解了，这一事件给我们山东旅游形象造成了非常不好的影响，旅游局对这件事情的看法。
赵在方：“38元大虾”事件是体现旅游业特点的非常鲜活的事例，旅游业最重要特点是综合性和整体性。对旅游者来说，他们需要购买和消费的是在一次旅游活动中所得到的整体感受，在旅游全过程中任何一个行业、一个环节上供给不足，服务不好，甚至出了问题，都会被认为旅游服务质量不高，从而影响到整个旅游业的声誉。但是，比如交通（尤其是大交通）、购物、文娱，社会餐饮比如青岛大虾事件的大排档，甚至有些旅游景点建设都不属于旅游局管辖范围，旅游局对旅游产业所涉及的吃住行游购娱的各个领域，缺少定价权、执法权和监管权。面对一个综合性、整体性很强的旅游行业，却缺乏一个有权威性的、强有力的综合行政部门去管理，这是造成旅游业产业结构失衡，宏观管理失控的重要原因。青岛大虾事件暴露出来了在目前的行政管理体制下，在处理市场秩序问题时旅游局的被动和尴尬。所以，市旅游局一直呼吁社会各界、各部门单位对旅游工作的支持和配合，优化旅游发展环境需要全社会的参与和努力。
主持人：下一步我市在规范旅游市场秩序方面有什么措施呢？
赵在方：市旅游局向来重视旅游服务质量提升和市场秩序整治工作，我们立足于小部门大产业的现实，在规范旅游市场秩序方面非常注重多部门协作联合执法，每年与公安、工商、商务等部门联合开展旅游市场秩序大检查和集中整治行动。9月24日，市旅游局与市工商局联合下发了《济宁市整顿规范旅游市场中介组织工作实施方案》，针对旅游市场存在的突出问题，游客和社会反映强烈的“黑中介”、虚假广告、价格欺诈、强迫消费等问题进行重点整治。另外，根据省旅游局的统一部署，自10月8日起，我市集中一个月的时间开展旅游市场秩序集中整治活动，通过交叉检查、暗访等手段，集中查处一批违规旅游经营问题，通过济宁日报、旅游政务网等媒体进行曝光，努力营造和谐有序的旅游市场环境。
主持人：目前，旅游局开通微博、微信了吗？是如何接受市民群众的业务咨询的？
刘雯雯：目前我们旅游局的咨询热线是12301，新浪官方微博为：山东省济宁市旅游局，微信公众号是：（提供一下扫描版） 。欢迎广大市民朋友提出宝贵意见。另外，我市旅游咨询服务中心设在老师专东墙，在那里我们也能提供最专业的旅游咨询服务。
主持人：最近，张家界“黑导”、云南频出“导游骂人”事件网上热传，根源出在哪里，我们如何规避类似事情的发生？哪位嘉宾回答一下？
王有朋：黑导就是张家界俗称的野马导游，他们持假导游证追客赶客、缠客带客现象较为凸起，在门票站口追客揽客，要求强行为游客提供导游服务，他们也会与旅行社取得联系，挂靠在一些违规旅行社名下，非法从事导游流动。在公路沿线以及城区主要路口、汽车站四周追客赶客，以来张家界旅游的自驾车散客为主要目标。黑导游多为本地居民，尤其是景区居民，文化层次不高、没有固定收入或工作不稳定，80%以上群众靠旅游从事无证导游流动或相关旅游接待。黑导严重影响了张家界景区对形象和诚信度。
&&& 我市一直大力度查处黑社、黑导，近几年市旅游局旅游监察大队联合市公安局、工商局等部门在全市范围内开展了检查活动，先后查处了“山东济宁游学之旅”的“黑旅行社”和三孔景区周边的“黑导”。下一步还将进一步加大查处力度，联合更多部门开展专项市场整治活动。在此也提醒广大市民、游客，外出旅游一定要到正规的旅行社报名参团，以维护自身的合法权益。市旅游局旅游监察大队将进一步加大执法力度、规范旅游市场经营秩序，依据标准和规范，及时查处假冒饭店星级、景区A级等资质的宣传招徕和经营等违法行为；依法打击未取得旅行社业务经营许可证经营旅游业务、未取得导游证从事导游服务、未取得旅游客运资质从事旅游客运等行为，为群众营造放心的消费环境，保护消费者合法权益，确保旅游市场健康发展。
岳庆芝：导游是旅游业的灵魂，也是城市形象的有力“代言人”，“导游骂人”凸显出导游素质亟待提升，需要我们旅游部门加大培训力度，打造一支业务优良、素质过硬、声誉良好的精品导游队伍。
近年来，市旅游局以“创先争优”活动为总抓手，积极组织开展技能大赛、岗位练兵、岗位培训，进一步完善和健全导游管理体制，注重导游人员的职业道德教育，有效提升了导游人员素质。主要工作有以下几点：
1、强化管理服务，打造品质导游员队伍。一是理顺了导游员服务管理体制，实行专、兼职导游员的分类管理。二是要求旅行社、旅游景区、导游服务中心各自承担对导游人员管理主体的职责，基本实现了对各类导游员管理的全覆盖。三是认真做好导游证IC卡的申办、换发、年审等各项管理工作，严格执行全省导游员管理制度。
2、强化职业培训，提高导游队伍综合素质。以导游资格考试、导游年审培训、导游上岗培训、导游等级考试培训及导游网络培训为抓手，推动导游从业人员素质和技能的提升。编写导游考试、培训教材，全面提升导游员讲解水平，严把导游员资格考试入门关。制定培训工作长短期规划，积极探索“名导进课堂”、“名导带徒”、“景点实地培训”等方式，切实提升了培训效果。
3、组织举办导游大赛，开展“文化济宁金牌导游”评选工作。近年来，市旅游局连续举办四届导游大赛，评选组建了“文化济宁金牌导游”队伍。通过大赛、评优等活动，发现、培养和锻炼了一批优秀的导游人才。
主持人：我市“十一”黄金周的旅游投诉情况？
王有朋：黄金周期间，市旅游局共受理旅游投诉案件6件，同比减少33%，均已妥善处理，黄金周期间，由于准备充分、措施得力，全市旅游市场秩序井然，我市未发生一起旅游安全责任事故，重大旅游服务质量投诉。交通秩序、游客组织、服务讲解等都规范有序、组织有力。我市的旅游环境也赢得了良好的口碑。
1、投诉情况。济宁市旅游监察大队共解答游客咨询投诉电话50余个，受理旅游投诉6件，同比减少33.3%，，全部为现场处理，未发生重大旅游服务质量投诉。其中景区3件，旅行社1件，星级饭店1件，停车场1件， 3件为投诉景区，投诉内容主要为个别景区工作人员服务态度差，如景区由于游客众多，运力不足，导致游船无法及时把游客送出，工作人员对游客咨询，态度差。1件投诉为停车场未按物价局核准价格收费问题。1件为旅行社，返程线路纠纷。1件投诉为酒店房间无热水。
2、设立咨询投诉台。在全市主要景区点曲阜三孔、六艺城、峄山、梁山景区、汶上宝相寺、微山湖景区等设立了多个现场投诉台，为游客解答问询，及时处理问题发挥了重要作用。
3、维护市场秩序。节前市县两级联合工商、物价、公安等部门分四组对全市黄金周筹备工作及市场秩序开展检查，共出动执法人员230余人次。节假日期间，局主要领导带有关科室同志对景区、宾馆、码头等场所多次开展市场检查。
4、假期信息引导。向社会公布了出游提示和投诉电话，倡议“文明旅游，依法维权”。
通过济宁旅游政务网、资讯网及时、准确地发布各类资讯信息，有效引导游客理性出行。12301旅游服务热线确保24小时畅通，为市民和游客提供旅游问讯、旅游投诉、旅游救援、旅游提示等免费旅游信息服务。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
主持人：发生纠纷，维权注意哪些方面？
王有朋：首先，在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。
&&& 其次，回程后，如游客认为旅行社的服务存在质量问题，向旅游部门投诉解决纠纷。
&&投诉人应当及时提交投诉书和相关证据资料。书写投诉书时，要注意以下几点：
1、 客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。
2、 提供的证据真实有效。证据指，一是与旅行社签订的有关协议及约定，主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票以及与旅行社签订的各种有效凭证或材料。二是旅游中权益受到侵害的事实凭证，即游客提供的能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不相符的最有力证据，如车船票据、门票、购物发货票、接待单位的证明，也可以提供有关物证、声像资料以及其他有效的文字资料。
主持人：我省在导游综合管理和导游资格考试方面进行了较大的改革。导游资格考试、报名、缴费等全线实行了网络电子化。今年第二次导游考试报名工作已经开始，具体要求、注意事项有哪些？
岳庆芝：根据国家旅游局《关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知》规定，导游员资格考试自2016年起由国家旅游局统一组织，考试时间暂定于每年11月，每年举办一次。我省今年上半年已经考过一次了，为缩短考试时间间隔，便于导游从业人员持证上岗，报经国家旅游局批准，我省定于11月再组织第二次导游考试，但是全省只集中设立2-5个考点，这次考试我市不一定再设考点了。具体要求有以下几个方面：
一、报名条件
1.热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德，年满16周岁的中华人民共和国公民；
2.具有高级中学、中等专业学校毕业及其以上学历；
3.具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力；
4.品行良好，身体健康。
二、报名范围
全市旅行社从业人员、景区讲解员、旅游院校（系）学生及社会报考兼职导游的人员。
三、报名、考试程序
1.报名时间。2015年10月10日—11月4报名。
2.考试方式。网上报名、网上缴费的方式进行。山东导游网设有报名入口，考生在网上签写个人诚信承诺书，根据提示完成报名，济宁咨询热线： 12301
3.考试。考试分为笔试和现场模拟考试两部分。笔试采取上机考试的方式，考生直接在计算机上随机抽卷答题。机考科目为《导游实务》、《导游基础知识》和《旅游政策法规》三科，考试时间共90分钟，三科考试一并进行，题型分判断、单项选择、多项选择三种，考生在答题过程中可以随时切换科目、保存答案，试卷提交后将不能继续答题，90分钟时满则自动交卷。
主持人：外语加试和外省转入的导游有什么新的举措？
岳主任：外语加试的考生不再参加笔试，只参加现场考试（面试）；外省已取得导游资格证书的导游员转入山东省任何一个城市时不需再进行导游资格考试笔试和现场考试，直接递交IC卡申请材料，参加当地导游岗前培训即可。
主持人：各位听众、各位观众、各位网友，今天的《政风行风热线》节目结束了，主持人晓蒙，导播宋雨、子慧 ,王妍，节目监制杨宽、何娟感谢各位的收听收看。1 韩先生 旅游卡还能办理吗？2 孟先生 反应泗水泉林景区脏乱差3 王先生 曲阜人力三轮乱要价。4 聂女士 曲阜·旅游纪念品乱收费、强制购买。讲价后不让走，必须购买。1、孟庙附近群众休闲的广场被孟庙占了。【文物局】
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