找你贷款

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-08-04 10:58 标签： 借呗的利息是多少
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算算我能贷多少【信贷员必读：如何让客户主动找你贷款！】
俗话说，客户虐我千百遍，我带客户如初恋。作为一个信贷员，若想要客户有需求时总能第一时间想到你，着实不容易。而且现在竞争这么大，信贷员不用努把力，怎么能脱颖而出呢。如果想要客户以后总会想到你，不搞定下面四项真是不行的。
一、建立信任&
对于初次见面的客户，出于防备心理，不愿透露更详细的情况。但于信贷经理而言，要想拿下客户，就得尽可能的让客户畅所欲言，那么建立信任就成了第一要务。
当然，这需要从各个方面努力。比如，经常到他经过的地方露脸，为客户准备一些小礼品，隔三差五送个笔记本，送个对联，送个日历，一回生二回熟。见的多了的，相互熟悉信任了，一旦客户有了需求，不第一个想到你，还会想到谁呢？&
二、专业和高效&
和客户接触几次之后就会了解到客户心中最关心的问题，掌握到这些信息以后，客户经理一定要在最短的时间内解决客户的疑惑，让客户心里有个底。每次和客户聊天，客户有任何疑问，都要详细记录，简单的问题电话沟通，复杂的问题直接与客户面对面沟通，保证客户的问题在第一时间得到准确，肯定的答复，绝对不能让客户觉得飘忽不定，模棱两可。客户在询问信贷利息的时候，将利息具体到分，将服务的流程具体到天。沟通了几次后，客户就会对你的回答非常满意，这样，客户才会对你放心和依赖，有事才能找到你。
三、真诚和尊重&
在客户的角度上，在任何平台贷款都不成问题，但为什么选择你呢？客户在和你沟通时，不求被高看，最差也要有个“平等的地位”。因此，在整个的沟通过程中，都要注意态度语气，在言谈举止之间，向客户传达真诚和尊重，决不让客户感觉信贷就是“求人办事儿”。比如客户生意比较忙，每次去客户公司和客户见面聊天，中间会有商户来提货，这时你要马上主动避让，不耽误客户的生意，而且无论在旁边等多长时间，也不要不耐烦，一完事儿，就马上继续话题。
耐心和真诚会得到客户的肯定，客户最终会选择向你申请贷款，客户会说：“就是多花几万元的利息，也要和你打交道，你让我放心，让我觉得靠谱，我做生意也是如此，不计较眼前的利益得失，有一个值得信任，靠谱的朋友，我肯定是吃不了亏的。”
四、贷后维护&
贷款发放后的后续跟进问题，如果贷款发放后我们的客户经理与客户的接触非常少，客户与我们的沟通就会少，单一的通过贷款发放建立的感情牢固程度是不一定经的起时间的检验的。而如果是交接客户，就更加重要了，客户会把历任客户经理进行深入全面的剖析，而在实际工作中我们发现客户对第一个放款给他的信贷员是记忆最犹新的。因此，贷款发放完毕后一定要加强客户走访，加深客户对信贷员的印象，这一点在业务发展过程中极为重要，一定要养成较高频率的习惯。
当然，若想要客户主动来找你，除了注意以上几点，自身还要具备多种强大的技能与能力，不然，即使信贷员有心做业务，客户也不一定会买账。
一、获取重要资料的沟通能力
沟通能力应当作为信贷员首要的能力素质。具体是指能够清晰向客户介绍业务或者产品，详细解答客户提出的问题；善于倾听，能够适时提出问题以确保信息准确；能够清晰陈述自己所掌握的信息；掌握多种沟通技巧，在必要的时候会采用一些非常规的方式与他人交流；与客户交往过程中，不卑不亢；能够影响客户接受自己的观点或意见；预期客户反应，并采取相应的表现方式。沟通能力应当作为信贷员首要的能力素质。
许多信贷员反映，一笔业务流程中最困难的地方是获取客户信息和分析信息。因为大部分小企业客户都没有完整的财务报表，只能从交谈中获取相关的财务信息，并将各种信息进行交叉检验；除了财务信息之外，还有各种软信息也需要从交谈中获得，只有掌握好交谈的技巧和角度，才能得到真实、完整的信息。除此之外，客户也会根据对信贷员的印象而调整自己的态度，如果信贷员与之建立良好的关系，调查和还款的时候，客户就会比较配合。
二、得到客户信赖的人际交往能力
由于信贷员工作的特殊性，需要跟各式各样的人物打交道，没有过硬的人际交往能力是行不通的。每个客户都有独特的性格、脾气、习惯、爱好，这就需要信贷员在日常的工作不断加强学习、锻炼与实践，提高对外交际能力。
人际交往能力具体包括以下内容：对客户的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知；对人际压力有良好的承受力和应对能力，能够针对不同情境和不同交往对象，灵活使用多种人际交往技巧和方式；积极主动了解客户，体察客户需要；信守承诺，诚实正直，有较强的责任感，能获得客户信任；能够在与客户交往的时候表现出对客户的理解、关心；有较强的情绪控制能力，在为企业争取权益的过程中，能屈能伸,能够承受较大的心理压力。信贷员目前工作中所面临的最主要的挑战是客户资源有限，市场空间越来越小，需要信贷员利用现有客户资源去挖掘新客户。
三、把控项目风险的观察判断力和关注细节能力
观察判断能力具体是指能够通过客户的言谈举止以及社会关系观察其品质；判断客观；善于察言观色；多方收集信息，准确验证自己的判断。
贷款能否及时清还，在很大程度上取决于客户的还款意愿，而还款意愿又在很大程度上取决于客户的人品，因此在贷款发放前，要重点考察客户的人品。一笔贷款从申请到发放一般不会超过一周，在这短短的时间里，信贷员要及时准确地把握客户的性格和人品。
关注细节能力包括两个方面：善于把握细节，发现别人不易察觉但有效的信息；严谨务实，有强烈的寻求事实依据的倾向，愿意看到并尊重事实。一位信贷员在为一个外地客户办理业务时，询问其是否经营其他生意，客户说没有。而信贷员在检查客户的财务报表时，却发现利润表中有一笔大项支出，客户无法清晰地说明资金去向。后来经过多方了解，证实客户在老家当地还经营一家丝网厂。
信贷员可以通过以下做法养成关注细节的能力：以客户为中心，了解客户现实的和潜在的需求，提供与之相应的产品或服务；主动参与客户的决策过程；长期与客户保持联系，建立稳固的伙伴关系；关心客户的经营情况和困难，并尽可能提供支持和帮助，实现企业与客户的双赢；公平对待不同背景的客户。
四、保证工作的积极性的抗压能力
小企业信贷员都有较大的业绩压力，因此需要信贷员保持良好和积极的心态，能够克服困难并及时调整情绪，保持足够的信心。特别是遇到逾期不还款的客户，就得更需要耐心和忍的精神。
五、过硬的专业知识与业务技能就不用说了
没有专业的知识和技能，怎么谈客户，谈生意，要是客户问到个问题都答不上来，岂不是显得功课没做好，而且从企业的报表分析、尽职调查，再到贷后管理、到期收回，没有专业知识的支撑真是不行啊。
最后小信不得不感叹一下，信贷员果真是一个说学逗唱，样样精通的职业啊。
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