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淘宝交易纠纷处理规范-1答案
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淘宝卖家被买家投诉未按约定时间发货，该怎么办
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2，最高不超过30元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外这个规则比较长，亲您看下把、请核实买家付款后是否有未按约定时间发货的违规（买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货，并非只看投诉类型）淘宝网违背承诺实施细则如下： 违背承诺，是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不限于规则？
在此条款中指淘宝上正常的支付宝交易，个别优惠或折扣的有效期如何判定，投诉处理中您可以和买家协商撤销、买家选择货到付款支付方式拍下商品后，卖家以无法联系上买家等理由单方关闭交易的（买家填写虚假的收货地址和（或）收货人信息的情况除外），但实际未遵从相关承诺或约定的；10； 3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的，累计被扣十二分即卖家被处以店铺屏蔽、 《淘宝游戏平台管理规范》；11、卖家违背其自行作出的其他承诺。
每个官方活动，会在该活动页面详细说明活动规则、活动要求、卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的、卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣，但表示不支持该服务的。
七、卖家参与“试用中心”的活动、《淘宝拍卖业务管理规范》、《淘宝通讯市场管理规范》、包维修等服务，但实际未履行的；8、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的：
1、卖家与买家之间有已付款订单，卖家加入信用卡付款服务，但要求买家承担手续费。（注：投诉根据实际违规处理；3。
四、什么是支付宝担保交易，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；5、卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；6、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品；或&七天退货&的商品，卖家拒绝承担发货运费的；9、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、淘宝官方活动是指哪些？活动要求在哪里可以看到？
淘宝官方活动是指由淘宝官方发起并组织的，由淘宝官方统一协调形式、内容；（二）卖家违背交易承诺的，每次扣4分：1、淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”, 但拒绝履行七天退货承诺的;2、淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄，买家选择该服务拍下商品后，卖家无正当理由拒绝提供该服务或单方关闭货到付款交易的行为；
2、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
3，所有参加活动的商品必须符合活动要求。（一）卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣6分：1、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的、卖家点击了“发货”按钮。一，买家选择货到付款支付方式拍下商品后，则有效期应视为卖家给出优惠或折扣价格的当日；
5、卖家变相拒绝提供货到付款服务的，包括但不限于对货到付款服务自行提高使用门槛（如未按货到付款要求私自限定收货人收货区域）等、一淘网；4、品质承诺、假一赔三等服务承诺,
但卖家拒绝承担的？
包括但不限于以下情形：
1。包括但不限于以下情形：
1、买家选择货到付款支付方式拍下商品后，卖家以商品缺货等原因，但实际拒绝赠与的；7、交易订立过程中卖家自行承诺退换货，或者主动赔付不扣分、限制发布商品及公示警告七天的节点处理，同时等处理期满且通过考试才可以恢复正常。
二、淘宝官方发布的其他管理内容具体指什么？
淘宝官方发布的其他管理内容包括但不限于《淘宝旅行平台管理规范》。
八、违背承诺（三）违背发货时间承诺（延迟发货）具体指哪些情况、行业标准等）另有规定的从其特殊规定；
3、除买卖双方另有约定外、卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣，如淘代码推广测试活动等。
五、什么样的情况属于卖家拒绝提供货到付款服务；（三）除特殊情形外、时长、参与卖家或商品以及后续服务的活动。买家在有效期内拍下且完成付款，即可享受约定的优惠或折扣、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家、规范、类目管理标准，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由、卖家被判定为违背承诺后的影响
违规未达到十二分不会有影响，所有参与活动的卖家必须遵守活动承诺、《聚划算生活团规则》、《聚划算商品团规则》等。
三，卖家加入信用卡付款服务。包括但不限于：网站常规推广或促销活动，如淘宝网，变相拒绝提供该服务的；
2、卖家与买家之间有已付款订单、快递公司等、违背承诺（三）违背发货时间承诺（延迟发货）中的特殊情形具体指什么?
若由于以下客观原因导致违背发货时间承诺（延迟发货）被投诉的，淘宝网卖家无需承担相应责任：
1、淘宝网卖家因不可抗力因素(例如：自然灾害)导致延迟发货的；
2、经淘宝网核实，因买家填写的收货地址和（或）收货人信息无效或不准确，导致淘宝网卖家延迟发货的；
3、经淘宝网核实，淘宝网卖家因其账户被盗期间非本人发布的商品，或本人发布的商品但因账户被盗无法按时发货而引起延迟发货投诉的。
温馨提示;提高账户安全系数请查看:[url][/url]
十、违背承诺（三）约定的发货时间指什么？
包括但不限于：
1、买卖双方自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；
2、买卖双方无约定的，买家付款后卖家须在七十二小时内发货；
3、卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在&已买到的宝贝&中查看。
十一、违背承诺（三）中，买卖双方自行约定发货时间的，可通过哪些方式约定？
包括但不限于：
卖家通过商品详情页、阿里旺旺、淘宝官方提供的产品或工具等与买家约定发货时间。若卖家针对同一件商品，通过多种方式与同一个买家约定了不同的发货时间的，除买家明确确认的情况外，淘宝将以有利于买家的发货时间约定为判断依据。若商品为“定制、预售、代购等特殊商品”，发货时间以卖家商品描述页面为准（买卖双方另有约定的从其约定）。
十二、违背承诺（三）卖家违背发货时间承诺（延迟发货），须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元怎么理解？
举例：交易金额为700元,邮费是10元的交易，当买家投诉卖家违背发货时间承诺成立，卖家需要赔偿给买家的金额算法是700*5%=35元(不包括邮费\红包的金额)，因赔偿金最高不超过30元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。
十三、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中的一笔交易被投诉违背承诺（三）违背发货时间承诺（延迟发货）成立，卖家怎么赔?
按照被投诉成立的这笔交易金额（不包括邮费\红包的金额）的百分之五计算，最高不超过三十元。 举例:淘宝网同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每笔交易金额都不一致，其中被投诉成立的一笔交易实际交易金额为300元，卖家需要赔偿给买家的金额算法是300*5%=15元，卖家需要赔偿买家15元。
十四、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中的几笔交易被投诉违背承诺（三）违背发货时间承诺（延迟发货）成立，淘宝网的卖家怎么赔?
按照被投诉成立的多笔交易总金额（不包括邮费\红包的金额）的百分之五计算，最高不超过三十元。 举例：淘宝网同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每个交易金额都不一致，其中被投诉成立的3笔交易金额分别是600、800、20（不包括邮费\红包的金额），卖家需要赔偿给买家的金额算法是600*5%+800*5%+20*5%=71，因赔偿金最高不超过30元，所以这3笔交易卖家需要赔偿买家30元。
十五、不同买卖双方的多笔订单发起多次违背承诺（三）违背发货时间承诺（延迟发货）投诉成立，扣分和赔付怎么计算？
以订单为单位，会分别计算。
十六、同一买卖双方多笔订单发起多次违背承诺（三）违背发货时间承诺（延迟发货）投诉成立，扣分和赔付怎么计算？
买家的多笔订单付款时间在24小时内的，合并计算；共扣三分，赔付金额最高不超过三十元，最低不低于一元。
十七、淘宝网对违背承诺（三）违背发货时间承诺（延迟发货）投诉的处理原则是什么？
1、卖家在收到“违背承诺（三）违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金的，则该投诉不做扣分处理；
2、若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背承诺（三）违背发货时间承诺”投诉成立的，淘宝网将督促卖家支付相应金额的违约金给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定给予扣分处理。
十八、规则变更前后的投诉如何处理？
规则变更生效之日前已发起的投诉，依据修订前的规则执行；规则变更生效之日起发起的投诉，依据修订后的规则执行。？
具体指卖家加入货到付款服务；
4、买家选择货到付款支付方式拍下商品后，卖家表示由于物流原因拒绝提供该服务的；2，卖家以加收运费等理由抬高交易价格，变相拒绝提供该服务的。
六、什么样的情况属于卖家拒绝提供信用卡付款服务？
包括但不限于以下情形？
对于该优惠或折扣价格的有效期，如双方已有约定的则遵从约定；双方未约定的，每次扣3分，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
九，但实际未履行的，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的、天猫年中、年底促销活动等；网站不定期推广或促销活动、买家付款后，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，未与买家协商一致单方关闭交易的，发货时间以物流记录显示时间为准）。如有违规
印刷设备销售经理
2，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货。以下是规则1、延迟发货、延迟发货的。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准，或定制最好先和买家沟通取消投诉，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付，妨害买家购买权益的行为
你好，作为卖家的话，最好是联系买家，通过提供优惠来弥补买家的不满心情，如果他旺旺不理你，最好就给个电话过去，用客气的语言向买家道歉，一般情况如果是我接到卖家的道歉电话，就会原谅双方了，并指导他撤销诉求。。。。。。另外未按约定时间发货，对宝贝还是店铺的三项指标还是有影响的，如果你要打造爆款的话，建议还是要从买家入手提交回答
你设置的几天内发货？ 在描述里面有没有承诺多久发货？ 这些信息很重要
直接和买家谈 求撤销投诉
河糖月色论坛3更出色的技术4了，去看看5吧，绝对超值
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关键投票 失业的蓝领工人巴德是一个平凡的不能再平凡的离婚中年人，他有个早熟、富有主见的12岁女儿莫莉。巴德成天啤酒不离嘴，宁可钓鱼也不找工作，而是在一个小乐队担任主唱。巴德从来就不关注政治选举，根本就没有注册过选民资格。就在这次的总统选举前，精灵鬼马的女儿提前用邮件为巴德注册获得投票权。然而投票机器的故障让这对父女发现他们成了改变世界的决定性人物，因为巴德的这一票将决定美国总统选举的结果。
各路媒体和民主、共和两党的竞选团队云集巴德居住的小镇。父女俩的平静生活从此风起云涌。为了拉拢巴德的选票，不论是现任共和党的总统，还是民主党的候选人施展各种招数。巴德面对着自己从未见过的大场面，从最初的惊慌失措到最后的处变不经，十天之后全世界都等待着他关键的一票…… 小学没有毕业，老婆跑了，给鸡蛋打包装的工作又丢了，领着十二岁女孩过日子，这样的一个男人，无论用哪种价值观评判，都是一个失败的人，难得的是，他对失败也不感兴趣，就象他对国家也不感兴趣一样，偶而提到社会只不过人云亦云地怨天尤人。对这个没有一点公民意识的父亲，他的满脑子社会责任感的女儿挺身而出，替他投票，可是投票机出现故障，按美国法律，这张选票可以重投??故事就从这里开始。 统计结果很快出来，两位总统势均力敌，一切都取决于这张没有投出去的选票，于是，各路人马齐齐杀到这对籍籍无名的父女所在的小镇。小镇小到什么程度？地图上找不到，通往镇外的公路仅比中国农村的大车路稍宽，至多只有几千人口，此时它吸引了全世界的眼光。 巴德成为万众瞩目的人物，政府按法律规定为他配备了保安人员。要是按中国人的思维，政府是由现总统领导的，必将会通过这种便利施加影响，但影片中总统并未接触保安和当地官员，甚至连想法都没流露出来，我们可能觉得这不可思议，但按美国人的思维这没什么奇怪的，政府是人民的，不是哪个人或哪个党派的，无论当地官员还是政府保安，他们的职位跟总统一样，由选民的选票决定，并非由总统决定，这就注定了他们不会和谁同流合污，必须严守中立，派出保安的政府官员说：“我们的任务就是保证你能够公平公正的做出（投给谁）这个决定。”这不是一句空话。
在观看这部电影时，我经常会产生这样的错觉：它的每个情节设计都是由全体美国人投票选出的。因为事情的发生与演变与我所了解的具有代表性的美国式思维如此相符，政治人物理想与卑琐交织，普罗大众单纯与肤浅相融，而且，各个角色所作所为的与他们的现实表现相当，比如在诱惑巴德所采用的伎俩，两位竞选人都极尽逢迎之能事，对巴德自己都不知道自己在说什么的观点大加赞同，原本重视经济的转而成为环保主义者，尊重人权的要打击非法劳工，信奉自由主义的开始反对堕胎，保守主义的要推进同性恋合法化，这些既让他们原来的支持者愤怒，也让全国人作呕，可谓丑态百出。
他们希望象竞选中所表现的，通过预支执政后的政策来赢得巴德的芳心，虽然如此，他们对这张选票却都不敢“收买”，双方绞尽脑汁想出的计策无非请他参观空军一号，请客只能公开举行晚宴而不敢私下接待，送的礼物只能是“总统专用的牙膏”和冰淇淋，最可能引起争议的是现任总统在孤注一掷时抛出的最大诱饵――在朋友的公司为他找一份门卫的工作，而至于送钱，这建议刚一吐出就被所有人斩钉截铁地否定。为了不干扰叙述的连贯性，我没有把那些“逢迎”的细节加进去，而这些对看懂这个电影是很重要的。
从空军一号出来，巴德得意洋洋地对莫莉炫耀获得的礼物――总统专用牙膏，演到这里，我开始时以为只是抖个笑料，用总统的专用牙膏来表示总统和巴德是双料白痴，随后想到一点，才明白影片所表现的并非如此，这个点就是美国法律在赠送礼物上有严格的限制，这种对法律的畏惧在影片中随处可见，如他们都为讨好巴德耗费巨资制作公开播映的精美宣传片，召开记者招待会和举办晚宴，却不敢把这笔钱塞进他的腰包；让巴德最喜欢的赛车手和乐队陪他休闲，却不敢送他赛车或帮他出唱片。
最可能越界的，是现总统抛出的交换条件――为他找一份工作，这份工作大家已经知道是什么了，被巴德无声地拒绝，这时有一个细节，巴德把喝剩的果汁偷偷倒到草坪上，一开始我想，门卫的工作太让人笑掉大牙了，要是我恐怕得把果汁泼总统脸上，但是仔细琢磨，巴德是一个典型的没有任何涵养的美国人，如果感到受污辱的话是会泼出去的，或者象最近国际上相当流行的扔鞋，他倒果汁时的神态是如此冷静，表达的是他对之前深抱好感的现总统的失望，这种行为同时也表明，他的公民意识开始觉醒了。
关于门卫的工作我想多说一句，要是在中国，事情到了这一步，门卫都得飞黄腾达，但是，如果巴德因为这张幸运的选票就能走上终南捷径的话，那选票也就等同废纸了。看电影时，你会感觉那些衣冠楚楚的大人物至多只能称作成功人士，而很难把他们想像成为统治阶级，巴德倒很像幸运的国王。
在巴德承受了他无法承受的这些压力时，全国人开始讨厌这个白痴，包括小镇上的居民，因为他完全出于无知的行为让所有人都跟着胡思乱想，打扰了国家的正常运转和小镇的安宁。巴德听从莫莉的建议做出了一个惊人的决定，让竞选人公开辩论。两位竞选人对这个决定只能被动接受。
在公开辩论会开始之前，巴德有一篇精彩的演说，最直白也最经典的一句是：“如果不是东游西荡整日酗酒，我可能也会站到你们现在的位置（总统候选人）。”这代表了巴德公民意识的彻底觉醒，一个白痴终于开始融入国家、融入社会了。
这张选票是伟大的，正象影片中电视节目女嘉宾所说：“感觉告诉我现在就在某处，富兰克林、杰弗逊正微笑地看着。”主持人问：“是微笑还是大笑？”意思是因为由白痴决定谁当总统，男嘉宾却回答说：“我不知是微笑还是大笑，不是他们在选举总统。”这几句对白对于理解《关键投票》很关键，这些真正伟大的政治家放弃了万世一统的可能性，却获得了万世景仰的殊荣，他们把决定国家事务的权力还给了人民，人民也用繁荣昌盛、和平友爱与无尽的感激回报了他们。
电影的结尾对选举结果没有给出答案，对于观者而言似乎有些残酷，但如果拘泥于谁能摘得胜利果实，就会失去观看这部影片的意义，它不是一部娱乐片，正象选举，你可以把选举看作娱乐大众的活动，但毕竟，如果你真的娱乐了选举，历史迟早会娱乐你。美国一个小学没毕业、婚姻失败、失业在家、浑浑噩噩过日子的土包子都能有选票，为什么我们不配？ ---------------------------------------------------------------------- 荒谬的美国民主让我笑出了眼泪――简评美国电影《关键投票》 美国电影《关键投票》，讲述的是一个整个故事从总体上看来荒诞不经，但所有细节却无一不真实得令人惊诧莫名的美国传奇：离婚后和聪明乖巧的女儿莫利相依为命的巴德，是美国新墨西哥州一座小城里正走霉运的家伙，刚刚遭受了一场预料之外的失业打击。他在美国总统大选进行到胶着状态，两党推举的候选人选票极为接近的时刻，却因为女儿代替他投票时，无意中被清洁工搞掉了票箱的电源使投票无效。后来当统计选票时，他这一票正好可以决定这个选区的所有选举人票的归属，从而，也就意味着他这一票投给谁，将一举奠定谁能胜出担任美国总统。 这个故事是从巴德送女儿去学校上学开始讲述。莫利在路上问无党无派的父亲巴德是什么政治面貌，巴德答非所问说，他是“反对派”。当女儿嘱咐父亲别忘记前去投票履行自己的公民权利和义务，巴德却说，投票根本就不能改变什么。既不能使他“有钱购买保险”，也不能使他在“女儿生病时，去卖血治病”。 然而，令人深感荒唐意外却寓于情理之中的喜剧噱头，恰恰是巴德这一张没有投出去的选票，最终却具有决定谁能胜出担任美国下一届总统的奇效。 坦率地说，像我这种中国的弱智者外加有点脑残的老朽，虽然今生迄今尚未用选票选过谁去当乡长和区长，但当我看完这部电影之后，我除了数次差点笑出眼泪之外，始而觉得具有美国特色的民主若是在中国也能玩成这种把戏，估计除了会令所有聪明人的中国人嗤之以鼻和笑掉大牙之外，大概在1000年以后，铁定对所有国人都不会有什么吸引力的。 比如，电影中居然屡屡出现这样荒唐透顶的故事情节： ――当选举的组织者确定巴德就是那位一票投下去就能决定谁是下届总统的选民之后，现任总统不仅与他促膝相谈，把酒言欢，以给他安排工作相引诱，而且，还用车王的跑车把巴德父女载到总统的专机上大开洋荤。 ――那位与现任总统展开竞争的挑战者，则由竞选班子搜罗来巴德所有的私人资料，纷纷在公众场合针对巴德的政治观点和个人偏爱而投其所好。从而闹出一个个令人捧腹的笑话。 ――巴德在选举的组织者确定是那位唯一能决定投票结果的选民之后，不仅成了家喻户晓的电视明星，而且，竟然由政府派出保镖24小时全天候加以保护。 ――最令人感到匪夷所思的是，电影的最后，竟然是由巴德主持一场二位总统竞选者的辩论，来最终由巴德决定将自己的神圣一票投给谁。可是，直到电影剧终，我也没有发现巴德把这张神奇的选票究竟投给了谁。
恕我无知，我的问题是，如果这样一个落魄、潦倒、背运，外加无视自己的公民责任与义务的美国人，也能影响乃至决定强大的美国总统由谁来当吗？可是，这部电影给我们清晰的答案，毫无疑问是肯定的。 最后，我还想提出的疑问是，不知你作为一个比我聪明的中国人，是如何看待这部电影带给你的感悟呢？
巴迪（约翰逊）住在美国新墨西哥一个地图上找不到的小镇，他可以说是一个失败者，酗酒、懒惰、无责任心，妻子离开了她，老板也把他炒掉了。唯一与他相依为命是他11岁的女儿莫利。巴迪对大选毫无兴趣，认为那是政客无聊的游戏，与普通百姓无关。而莫利不这么认为，小小年纪充满社会责任感。
巴迪根本不愿去投票，而莫利则替父亲做了选民登记，并敦促父亲按时投票。巴迪禁不住女儿的纠缠同意了。但是投票日那天，巴迪把这件事忘了，莫利在投票站等不到父亲，眼看时间快过了，于是趁人不备替父亲投了一票。然而在莫利把选票塞进电子投票机扫描的一刹那，投票机意外断电出现故障，投票机没有记录下选票信息。
巧合的是除新墨西哥州，两个候选人在其他州赢得一样多的选举人票。而在新墨西哥州，除巴迪那张没记录上的选票，两个候选人得票也一样多。按照州宪法，巴迪需要重新投票，而谁赢得巴迪的支持，谁将登上总统宝座。于是对政治毫无兴趣的巴迪就这样稀里糊涂的卷进一场政治漩涡…… 经典台词：“世界上最伟大的文明发展都遵循着同样的道路――从奴役到自由，从自由到富有，从富有到满足，从满足到精神空虚，从精神空虚再回归到奴役。如果我们要创造历史，就要打破恶性循环，不会总结过去的人，注定套牢在循环中。” 经典提问：为什么我们是世界上最富有的国家，为什么我们还有人无法生存？
《关键投票》是部有关竞选总统的题材。按说这部电影可被列为政治题材影片。可是，在民主国家，偏偏政治与娱乐是不分你我的。娱乐乐于恶搞政治，政治也乐于“寓政于乐”。因而我将这部影片归为喜剧片。之所以一个对美国行政分支最高领导人的投票评选要搞得如此热闹，主要一个原因便是，政客是希望大家多投票的。至少是对自己有利的地区。 美国社会可以说是人类社会的实验田，这块地里，虽然根儿上没有跑偏，但许多法案规章随着时间的推移，会变得不合时宜，因而要与时俱进。所以我们看到美国不断修正法案，在原有制度上打补丁。这大可称为是美国社会制度的进化。
2 许多人大概还有记忆，当年小布什与副总统戈尔在竞选时票数接近。这为人们提出了一点猜想，那就是倘若某天，两位总统候选人票数一样，那该选谁做总统呢？现实里出现这种事情的可能性微乎其微，但这是个有趣的命题，会很受人关注。嗅觉灵敏的好莱坞便把这样一个命题拿了出来，拍成了这么一部十分成功的喜剧电影。 假如剔除竞选背景，单看这部影片可能会让人失望。那样的话，片子完全可以被叫做《望父成龙》。故事里，巴德是个乡巴佬，单身失业，还要养活女儿。女儿莫莉少年早熟，对很多事物有自己的看法和主张。莫莉关注社会，关心自己的未来，所以她赞同公民投票。相反，巴德已经生活在社会最底层了，所以他对美国的未来前途漠不关心。正基于此，才有了这张可以决定两位总统候选人命运的“半张选票”。这“半张选票”是对中年巴德社会责任的符号表达。巴德是个可悲的半途而废者，他一生都在逃避责任。 接下来的故事便是对美国民主制度的考验了。美国民主投票竞选总统是一人一票制，所以两位总统候选人在打成平局后，不得不都跑来争夺这张选票。可由于美国宪法的存在，美国总统除行政权力外，无法行使其他特权。于是，他和竞争者的较量是处在同一平台上的。两个小丑的区别仅在于人脉与智囊的多寡。 民主制度下的竞选，看点之一就是双方竞相以政治纲领拉拢选民。由于选民最后只剩下了巴德一人，于是有了“皇帝”给“乞丐”唱戏的感觉。这也是影片的笑料所在。鉴于巴德决定了二人的政治前途，所以我们看到，不论民主党的还是保守党的主儿，统统乱来，一切以巴德为转移。对于这样一出政治闹剧，我们大可对其民主制度嗤之以鼻。可乐后会发现，这正是美国制度的先进所在。因为美国执政政府是民选出来的，所以必须竭力讨好掌握选票的人民。如果政治提出得纲领不好，那么对比起，我们不选你。如果政治纲领执行得不好，那么对不起，下届我们可以不选你。因此片中两党政治纲领都随着巴德的个人喜好乱跑了。毫无原则，但目的明确。 从前许多人会觉得，美国选举有财团支持，政客是服务于大资本家的。实际这样的观点是对无知听者的误导产物。在美国，对政治捐款是有人头上限的，再大的财团，也不可能一下砸出一笔很大数目的钱来扶植政客上台，达到左右总统，操控总统的目的。对于主要捐款者，总统上台后确实会在权力范围内予以一定程度帮助，但都不会因这点事越权。美国民众对此也并不担心，因为美国信息高度透明，总统的政治前途掌握在人民手里。整个竞选过程其实是人民对当权者的授权仪式。这种声势浩大的烧钱仪式又有大资本家埋单，美国人民何乐而不为？ 我们看到，影片最后，巴德肩负起了自己的社会责任，他要代表千千万万的美国人来选出一位好总统。两位政治小丑也放弃了不体面的，低三下四的讨好方式，纷纷以严肃的政治纲领在众目睽睽之下展开最后辩论。这就是美国，这就是美国式的民主。
《关键投票》影评
《关键投票》为我们讲述了一个发生在美国选举之际的喜剧故事：巴德是一位小学没有毕业、早年与妻子离异而生活过得一团糟的普普通通的美国的公民。更为糟糕的是，由于工作不认真而被一家工厂解雇，而他却依旧成天悠然于啤酒和钓鱼之间。当时正值美国总统大选。虽然巴德并不关心政治，但是十二岁的女儿莫莉却十分的懂事且有着强烈的公民意识，她不仅为给自己的父亲用邮件进行了选民登记，还在巴德醉得不省人事之时代为投票――虽然这是违法的。故事由此发生了转机并渐进高潮。由于机器故障，“巴德”的这一票没能被系统进行统计，根据有关法律的规定，他得在十天之后进行重新投票。恰恰在这时，现任总统与民主党的总统候选人的选票旗鼓相当，这就意味着巴德的这一票将左右美国的政局和未来的走向。于是，全美甚至全世界的目光都投向了一个从不知名的小镇上的一间房车里的父女俩。这时候，几乎所有的人都疯狂了：两位候选人都尽显其能事，极力拉拢巴德；各大媒体也竞相从巴德那里获得新的信息；一封一封的信件从全国各地送到了这间狭小破旧的小屋里……但是，值得庆幸的是，最后所有的人（包括巴德本人及候选人）都恢复了理性和冷静。剧情在巴德投下那关键一票的时候结束。 虽名为喜剧，但是其中并没有太多值得观众捧腹大笑的情节，我倒认为我们不妨将其视作美国政治的一大喜剧。这部电影也算是一部很好的政治教育片，透过它我们不仅可以进一步了解美国的政治传统与选举文化，更为重要的是，它启迪着我们去思考如何成为一位负责任的公民――无论是既得利益者还是作为普通的公民。 首先我们有必要对美国的总统选举作一个基本的了解。美国总统选举每四年举行一次。总统选举的程序分为预选、党的全国代表大会、总统候选人竞选、全国选民投票选出总统“选举人”和“选举人”成立选举人团正式选举总统5个阶段进行，整个程序需耗费近一年的时间。由于美国总统选举实行选举人团制度，因此总统大选日实际上是选举代表选民的“选举人”。届时，各州被推选出的“选举人”将最终选出新总统。很明显，电影《关键投票》反映的正是全民投票这一环节，也是总统选举中具有决定性意义的一道程序。在这样一个充分实行选举民主的国家，我们不难看到两大党派竞相宣传拉票、各大媒体奔走炒作的场景，就像我们在影片中看到的一样。 在笔者看来，整部影片向我们展示的实质内核可以用“民主”一词来概括，也展示了美国人对自己民主体制的自信。它选择了一个特殊的背景――总统大选，一个特殊的角色――一位曾经毫无责任心的父亲，一个特殊的事件――决定美国政坛的一次关键投票，向我们揭开了美国政治运作的一角，也向我们阐释了何为民主、何为一国政治良性发展的最终凭借。 剧情开始时，完全是以一种娱乐的方式，向观众讲述一个荒诞不羁的故事：老顽童式的父亲和早熟的女儿在处事态度和风格上完全于常理上颠倒了过来；仪表堂堂的政客尽显丑态；媒体、名星和街坊的夸张表现……看到这里，我们似乎要开始嘲讽美国的这种过于自由散漫的政治生活。但是，情节在最后的峰回路转，却是我们始料末及的，也是值得我们去深思的。我们不禁想问：美国人民怎么会最终都从狂热中醒过来呢？这是一种偶然吗，抑或只是剧情安排的需要？
3 或许这是一种必然，也是美国式民主的真实反映。打开美国的历史，我们就会发现，它的制度安排很好地将历史因素与客观需要结合了起来，因此，其政治制度的良好运转也有了现实支撑。 美国有着其特殊的历史。它没有专制的传统，更为重要的是，大量的资源实际掌握在地方和人民手中，因此也就没有专制的土壤。长期以来，人们形成了一种主人翁意识和强烈的责任感，为了维护自身的权益，他们往往不遗余力地投身于政治实践。而健全的法制与普遍的宗教信仰，可以很好地规范和约束人们的各种政治参与行为。同时，当第一批移民决意在这片土地上建立一个全新的社会而签下《五月花号公约》时，它也在美国人民的思想里埋下了契约精神与自治意志的种子。这一切都在影片中得到了或多或少的体现。当政府官员连夜赶来查明事实真相，并告知巴德根据法律的规定其须在十天之后重新投票之时，我们发现，巴德被要求面对圣经起誓，这就很好地体现了法律与信仰对美国民众的双重引导、约束。很显然，道德与信仰在规范人们的行为上具有广泛性、自律性等鲜明的特点，因而在法制还不健全的国家其作用就愈发显著，这也是我们在完善法律的同时力倡道德建设与宗教自由的重要原因。相比之下，我们做得还是很不够的，改进与提高的空间尚为很大。除此之外，片中最让人钦服的就是美国民众在规则面前的自觉与自制。虽然为了赢得最后的选举，两位候选人都使出了百般手法，但是谁都不敢超越既定规则的框架。现任总统不仅不能对这位一夜走红的莽汉进行威逼胁迫，还要派自己的保镖去保障其人生安全；他可以通过这位特殊选民仰慕已久的车手邀请其参观空车一号，甚至赠送自己的洗发水，却不能直接抛给他大包大包的金钱；他可以请巴德吃冰淇淋、介绍他到自己朋友的公司工作，却不能以政治上的优待相许诺。另一位候选人也大可投其所好，却只能公开邀请巴德来参加本党的晚会，不敢贸然施以小惠。后来，巴德在女儿的极力坚持下准备举行一场辩论会，虽则两位候选人满心忧虑、甚是反感，但是也不得不应酬下来。规则固然重要，但是如果得不到普遍的遵从与认可，也只是一纸空文而已。可以说，正是人们这种对规则的忠诚与信守，才保障了整个选举过程的混而不乱，终致一个喜剧性的结果。 以上这些因素都构成了促使美国现行选举制度行之有效的重要基础。但是，从影片中我们还是不难窥见这种选举民主可能面临的危机。当巴德一脸呆样出现在电视上、媒体疯狂进行炒作、候选人无原则地进行奉承时，它在向我们传达这样一种担忧：民主政治能够经受住无理性政治参与的冲击而保证其价值的实现吗？这部电影似乎没能给我们一个明确的答案，但是有一点是显而易见的，那就是：良好的国民素质与较高的政治热情，是维持良好政治秩序的重要保证。在影片中我们看到，巴德的一言一行在很大程度上受到了女儿的影响，他从莫莉那里学来了“社会契约”，并阅读整理了一包一包的信件，最后还接受了她的建议举行候选人的辩论会。莫莉因为受到了良好的教育，有着较强的责任意识及与她年龄不相称的政治洞察力，可以说，如果没有这个小角色的参与，整个选举就不会这样趣味横生，甚至这个故事根本就不会发生。曾经对一切公共事务漠然视之的巴德，在关键时刻理解了女儿的一片良苦用心（特别是莫莉出走以后），也意识到了自己肩负的重大责任，这才有了他后来的那段经典陈词。此外，其他民众也在这次“关键投票”中发挥了至关重要的作用。与其说这是一个人的投票，倒不如说是举国人民的一次重大选择。自从巴德一夜成名之后，几乎所有的人都给予了密切的关注，有写信的，有登门造访的，也有悄悄窥探的。特别让人感动的是那些写信的美国民众，他们渴望着巴德能够帮助解决生活、工作中的一些问题；在家长会上，更有同学的家长恳请莫莉的父亲到其所在工厂美言几句。但是，经历了一段时期的好奇与追捧之后，人们终于意识到不能将国家的命运交予这样一个“大蠢蛋”，即便是平日的好友也开始当面嘲弄巴德的炒作。群众最终是智慧的。这在实际上也体现了美国的整体国民素质之高。如果没有这些广大国民的全程关注，或许巴德会一直理所当然地享受各种优待而洋洋自得。当然，除此之外，媒体的作用也不容忽视。 最后，我们还会很容易地联想到另外一个问题：除却以上各种因素，美国的这种选举制度真的能够很好的表达民意吗？如果选民是富有理性的，那么在选举之前就会进行成本与收益的分析，只要预期参加选举所带来的收益会高于成本，选民就会选择去参加投票。可能的情况是，虽然法律赋予了人们选举的神圣权利，但是他们感到自己参加选举与否无关自身的利益且无力改变大局（很多时候也确实如此），因而宁愿不要这种权利。巴德就是这样的一个人，他说：“竞选投票没有任何意义，它只是制造一种你有某种权利的假象，你支持谁都无所谓，我们依然付不起医疗保险……”这也绝非毫无事实依据。直到现在，政治在很大程度上依然只是才部分精英的专利。所谓的施政纲领往往只是换取公民选票的竞选口号，很少得到真正的落实――那些油嘴滑舌的政客，事实上几乎只关注各大财团的利益。正如巴德最后当着两位候选人的面所指责的那样，他们在选民面前作了很多“根本无法兑现的承诺”，而他们的尴尬含笑也表示了默认。在这种情况下，我们就不能一味地指责他们没有自觉承担公民责任，真正应当受到谴责的是那些政客。一位正直的政治家，应当以自己的行动向民众说明，他们的积极参与是如何的意义重大并且直接关乎其切身利益，从而激发民众的政治热情。可以想见，如果这不是左右全局的“关键”一票，不仅各大媒体、候选人、全国人民不会予以关注，就是巴德本人也不会拿手里的选票当一回事。 不过，笔者认为选民的责任感与参与意识还是最为重要的。纵使现实制度有着各种不合理之处，也只有当我们积极地投身于政治实践时才会有完善与进步的可能。其实，我们也不能完全将作为政治实践的选举活动视作实现自身利益的过程，它更应当被作为一种价值的实现而得到珍视。选举权本来就是人所享有的基本权利，实现自身权利的过程也是一个自我证实的过程。阿伦特认为，政治本身就是一个自我彰显的过程，它有着其内在的价值，而不能用“工具－目的”的解释框架来予以阐释。虽然这一观念不尽正确，却也能给我们不少启示。这一理论诞生于德意志极权主义后的欧洲社会，其目的就是鼓励经受政治创伤的人们重新积极投身于政治实践，这恰与今天人们对政治生活越来越缺乏信心的境况颇为相似。正因为如此，提高公民的政治责任意识与参与度，才是发展现代民主政治的首要 4 任务。在经济日益繁荣的今天，人们越来越多地关注自身的经济利益，更多地追求私人领域的消极自由，使得整个社会日趋离散化、原子化，只有鼓励人们更多地关注和参与公共事务，我们才能及时拯救渐近崩溃的民族国家与社会。从这个意义上说，以下巴德的这句话是值得我们去揣摩与深思的：“我只索取，从未奉献过什么。在我女儿面前，在我的祖国面前，我真的万分羞愧！我没有牺牲奉献，只凭一张选票，你知道，我只需要对二位付出点关注……” 大选投票日，墨西哥州的一个投票站，打扫卫生的老太太不小心碰掉了插头，又马上插回去。她绝对没有想到，她这一不小心，不但使投票站断了一下电，还让整个美国政治陷入短暂的黑暗之中，从而改变了许许多多人的生活，甚至命运。
巴德是蛋品包装工，真正的政治不粘锅，坚决不相信参加投票对于自己有任何意义。此人毫无心志，混混沌沌，上班经常迟到，开小差，甚至经常旷工。大选日，在这举国沸腾的日子，他被免职了。无比愤怒啊，他认为都是该死的墨西哥人，才是他失业的真正原因。这时候不喝酒是受不了了，而不喝醉更是说不过去。只是他忘了女儿茉莉还在投票站等他。之前她甚至发出威胁，如果他今天不去投票，她将离他而去。巴德想起来的时候，天已经黑了，他连滚带爬钻进卡车，却怎么也无法坐直身子。
茉莉是一个十二岁的女孩。在老师的影响下，这年龄本该耍娇打闹，无忧无虑的小女孩竟迷上了社会契约，公民权利等大人才关心的东西。投票日，左等右等都等不来父亲。悲伤之余，她走进投票站。这时已经天色已晚，投票的人们早已离去，现场只有两个在瞌睡的工作人员。她偷偷地签了父亲的名字，取了一张选票，塞进电脑选票机。正当她要替父亲投下神圣的一票时，意外发生了-----打扫卫生的老太太碰掉了插头，投票站内所有的电脑被重启。慌乱的茉莉来不及再次投票，便悄悄溜走，从而产生了一张经过有效登记，但由于机器的原因而未完成投票的选票。
谁将在未来四年成为这个地球上唯一超强帝国的主？计票结果是史无前例的五五平。这是令人生畏的超平衡，在这时，哪怕多一根头发丝的重量，也可以令一方打败另一方。绝巧的是的确存在这么一根头发丝，这根头发丝就是巴德那张有效却没有完成的选票。选举机构根据法律宣布，巴德有权在十日内重新投票，以选出下任美国总统。
美国震撼了，全球的目光又一次被聚焦。而这次的焦点是微不足道的小人物巴德。小人物巴德经历了最初的无知、恐惧，很快就回过神来，他终于明白命运女神正给他一个大大的笑容。
两党的选举机器再次被发动，只为了争取小人物巴德。全球的媒体闻风而动，直升机，转播车从四面八方而来。巴德！从电视，到报纸，到网络，成为最最发烫的字眼。巴德！一个不学无术的大懒虫不经意的几句话，竟然能迅速地改变两党既定的国策。巴德不高兴！于是非法入境的墨西哥人就必须被更加有力地强制驱离。巴德不开心！于是原先确定要改道的河流被国家定位自然保护区。巴德不支持！于是两党都一致强烈反对堕胎。此时也，全球最有影响力的人绝不是美国总统，而是小人物巴德。
电影至此已不知不觉地褪去喜剧的色彩，越来越严肃，越来越冷峻。在成王败寇的铁律驱使下，两党的选举人无所不用其极，政治黑暗的阴影也越来越浓重，甚至在位的总统权衡利弊之后，居然选择向巴德行贿。而这时，总统依然代表美国吗？
小女孩茉莉一直都在冷眼旁观，终于她受不了了。不，不是这样的。她情有独钟的政治不是这样的。她一开始就感到有点不对，可又无力去左右局势。她只得逃离。
巴德找回了相依为命的茉莉。这时他也觉得事情越来越不好玩了。他没有想到的是，在这疯狂的日子里，受到伤害的不仅仅是他的女儿茉莉，还有整个国家。是的，那些满嘴爱国的政客们正狠狠地揣美利坚合众国的裤裆，立国先贤们所订立的选举制度正受到严厉的质疑，而这些制度正是合众国立国的根本。
在这史无前例的事件中，政客们所作所为其实也是身不由己。如果巴德将选票投给对手，他将梦碎白宫，失去描写历史的机会。而他身后的幕僚们无数的心血将化为随风飘散的硝烟。因此，在这非常时刻，谁还能不倾心倾力？谁还能有所顾虑呢？而那个大懒虫巴德，本来就不得志，老婆早跑了，工作也丢了，估计有生以来就没过几天好日子。此时适逢艳阳高照，祖坟冒烟，撞上这么一个好机会，啊哈，当然要放开身心，当几天重要人物，享受享受生活了。
一个不负责任的父亲，玩世不恭的失败者BUD，却有一个整理理想者的女儿，于是在一个看似荒谬的过程中，BUD受到女儿的启发和影响，从得过且过转变为态度认真，从无所谓转变为了有责任心的好公民。
《关键投票》应该算是一个美国的主旋律，再次在大选年突出了公民的政治责任感和“社会契约”的重要性，强调了国家的未来，是在公民手中的这一主题。
在影片的前半部分，突出表现了总统竞选的另一面，政客们的圆滑和精明以及政治纲领和口号的可交易性，媒体的无孔不入以及可能存在的误导性。2党为了这一票，不惜代价“搞定他”，这些都是影片要讽刺和揭露的地方，但是到了后半部，当BUD了解了自己的使命，了解了那一票对美国以及人民的影响开始，周围人都变了，变的光明正大起来，甚至包括媒体的记者，也不再玩花样了，都一心一起帮助BUD完成这关键的一票，到这里，在我看来，就变成主旋律了。
在我们看来，国家浪费这么多资源，就为了BUD这一个人的最后一票，要把竞选全部重现一次，实属浪费和不可思议。但美国人显然不这么认为，这是宣扬他们的竞选制度和国家体制的最好时机。只有竞选制度和规则真正体现到了最终个体的身上，并且能忠实的按照规则设计者的思路执行下去，不变形，不偏袒，不谋私，真正让每个个体按照自己的意愿和想法来选出自己支持的总统，这才是这套制度的目的和要保护的东西，只有建立在公正公平公开的基础上选出来的人，才是真正的民心所向，期间的花费是值得的，不然，一切都有了变通，那这套制度还有存在的意义吗？
BUD最后投票给谁，不重要，重要的是能在公平公正公开的基础上，让每个公民都知道自己的责任和义务，知道每一票都有可能影响这个国家的未来，都要慎重的去投出一票，也让当选者知道这一票的来之不易，并且能真正体现民间的呼声，表达民众的愿望，这才是这部电影的真实目的。
谁当总统不重要，而能否保证这套体系和机制长存下去，并且不断修补漏洞，让当权者真正解决选民的需求，才是最重要的。
所以说，这是美国的主旋律。记得我们国家有专家说过，我国不适合这种体制和选举，因为人们的素质太低了，如果这样，我们将国将不国。。。。。建议专家们看下这部电影。
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