南堡的中国移动手机营业厅营业厅中午营业吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-01-15 07:40 标签： 中国移动手机营业厅
薛先生投诉中国移动文明东街营业厅
编辑：刘艳丽
　　投诉者情况&姓&&&&名&&薛先生&电&&&&话&&138****&地&&&&址&&成都市&email&&138*****@139.com&投诉类别&&手机通讯&&&&&&&投诉对象情况&投诉对象名称&&中国移动文明东街营业厅&地&&&&址&&成都市龙泉驿区公园路一段132号&联&系&人&&中国移动&电&&&&话&&10086&&投诉内容（事实&时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）&&&日，中国移动无故停止了我手机号的短信接收和发送服务。事发当天我打10086询问，移动客服说我发送了“商业短信息”，根据工信部第31号令第十八条和二十三条“短信息内容提供者未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息”，停止了我手机号的短信接收和发送服务。我接着追问：是永久停止？还是暂停？暂停多久？还可以开通吗？怎么开通？这五个问题移动客服都没有正面回答。接着两天我相继去了大面镇大华街移动营业厅，龙泉驿区文明东街移动营业厅，营业厅的工作人员也都没有回答我这五个问题。回家后我上网查了一下工信部完整的31号令，其中第八条&短信息服务提供者应当制定短信息服务规则，并将与用户相关的内容通过服务合同或者入网协议等方式告知用户，不得利用格式条款侵犯用户合法权益。根据工信部第31号令第八条规定，我认为中国移动作为短信息服务提供者，没有事先制定短信息服务规则，没有事先将与用户相关的内容通过服务合同或者入网协议等方式告知用户。31号令颁布至今都12年了，中国移动从来没有明确告知消费者不可以发送“商业短信息”，以及后果会被停止短信服务。因此中国移动也存在过失，在消费者不知情的情况下发送了“商业短信息”，中国移动又断章取义，利用31号令第二十三条规定，只行使处罚权利，而不依照31号令第八条规定向消费者履行告知义务，随意停止消费者短信服务，属于侵犯消费者的合法权益。根据工信部第31号令第二十七条相关用语含义，“商业性短信息，是指用于介绍、推销商品、服务或者商业投资机会的短信息。”我觉得我发的不属于商业短信息，我的短信息内容就是告知对方“支付宝可以领红包”，首先我又不是商家，支付宝也不是我的产品，而且确实每天都可以领红包，有些人都領了几百元了，我自己也領了几十元了，还用这些红包到附近实体商店买了很多东西。为了确定我发的短信息内容是不是违法违规了，第二天我又主动去龙泉驿经开区派出所“投案自首，请求处罚”，派出所的工作人员热情的接待了我并告知我，这个短信息“支付宝领红包”不算什么，让我直接去移动营业厅开通就行了。从派出所出来，我觉得可能找错部门了，这个事情不归派出所管。解铃还需系铃人，既然中国移动依据的法令是工信部颁布的，我就去工信部“投案自首，接受处罚”。随后我来到工信部职权部门(龙泉驿区科经局信息科)，科经局的相关工作人员同样热情的接待了我，同样告知我这个短信息“支付宝领红包”没什么，让我去移动营业厅开通就行了。接着我又去了龙泉驿区文明东街移动营业厅，依然没有得到解决，当面回复我，他们已经将我我的情况上报，让我回家等通知。等就等吧，最让人难以接受的是，既然上个月中国移动就已经停止短信服务了，为什么这个月初还要收取扣除我的短信服务包月费20元。已经停止提供短信服务了，每个月还要收取短信服务费，这难道不是侵犯消费者的合法权益。&&&现有证据&a&&投诉请求&我请求315能够帮助我，让中国移动给我的手机号开通短信服务，手机号码是：138-*****。如果我发的短信息内容真的违法违规了，我愿意接受相关部门的处罚，我保证以后再也不发了。我犯的错我一人承担，手机号是无辜的，我请请求中国移动尽快恢复我手机号的短信服务，这个手机号绑定了银行卡、社保卡，支付宝、qq、微信、水电气缴费，以及孩子的各种教育学习软件……等等各种账号，取款、支付、登陆、各种资金交易通知，欠费通知都需要这个手机号接收短信及验证码。我今年都40岁了，父母都已经老了，随时都有可能住院手术，都要花钱，手机不能收发短信验证，可能会影响及时缴纳医院费用，耽误治疗，后果不堪设想。&&中国移动回复四川消费网内容如下：关于客户薛先生的投诉处理情况经处理，客户号码已于日恢复短信接收功能，客户认可。日14:39四川消费网回访：薛先生称移动公司已经为其开通短信功能。谢谢。中国消费者报四川记者站新闻热线：028—报料邮箱：zxbsc315@vip.sina.com（&www.315sc.org）投诉咨询热线：028—629315投诉咨询qq:投诉邮箱：微信公众号（四川消费网scxfw315）&
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