申诉处理中，淘宝店铺申诉被屏蔽7天已过，将来还会有什么影响

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-02-01 17:47 标签： 朋友圈被屏蔽申诉
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刷单店铺被屏蔽7天，结束后店铺有什么影响
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快递纠纷“没说法”7天可申诉
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《邮政业消费者处理办法》7月1日实施 消费者投诉后迟迟没答复 将不用再等30天才能申诉——快递纠纷“没说法”7天可申诉
本报讯（记者 王伶玲）近日，国家邮政局印发了修订后的《邮政业消费者申诉处理办法》，将消费者投诉未得到答复，30日才能向管理部门申诉的时限缩减为7天，该规定已从7月1日起开始实施。&&& 据悉，以往对快递服务不满，投诉后迟迟得不到答复，消费者想申诉，还要等上一个月，“长线作战”让消费者都没了申诉的“心气”。&&& 新《办法》实施后，消费者向邮政企业、快递企业投诉后7日未得到答复即可成为申诉条件。&&& 记者了解到，从以往的数据来看，涉及快递服务质量的投诉一直占比颇高。据国家邮政局今年1月份公布的数据显示，国家与地方邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉10964件，同比增长384.1%。&&& 在所有申诉中，涉及快递业务的投诉增长458.1%，占总申诉量的91.2%。《办法》规定，邮政业消费者申诉应当符合的条件包括：申诉人是与申诉事件有直接利害关系的寄件人或收件人；有明确的被申诉人；有具体的事实根据；向邮政企业、快递企业投诉后7日未得到答复；或对企业处理和答复不满意；或邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理。●记者追访“先签后验”出现问题 最容易扯皮&&& 均对7天申诉的新规定表示支持，其中圆通、顺丰、申通等快递公司均表示，从快递公司的角度来说，尤其是对于网购用户群体来说，7天的时限本来就非常合理。&&& 记者了解到，根据以往的经验来看，在网购快递业务中，消费者与快递公司的纠纷不断，邮寄过程中快件丢失、损毁、延误的情况时有发生，由此产生的快递纠纷也成为投诉热点。&&& 申通快递相关负责人告诉记者，目前快递公司处理投诉时限一般为2天，也就是说2日之内会给消费者一个明确的答复。如由于业务员派送时未联系收件客户，直接交由第三方代收而造成的快递延误、丢失等情况，快递公司会在第一时间予以处理和解决。&&& 但是，记者了解到，目前由于网购引起的问题还集中在收货时是“先签后验”还是“先验后签”上。
&&& 如果是先验货再签字的情况，问题会第一时间得到解决。但是大多数情况下，一些消费者在签字后再进行验货，一旦出现问题就会造成快递公司和消费者之间的扯皮，这往往需要很长时间来处理。&&& 相关提醒：记者了解到，消费者可以拨打“12305”，或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站进行申诉。&&& 目前，申诉有效时限为1年，即申诉人在交寄快件之日起或与快递企业发生服务争议之日起1年内均可申诉。
本文来源：法制晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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我在快夺宝软件上中了商品，然而忘记去确认收货地址，过了7天&就过期了&我能申诉的回来吗&
广东－广州&08-16 03:15&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
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套路前奏一：两个账号，混淆退货信息
前后两天有两个买家在美女店主店铺拍下同一款产品，但是选择的赠品不一样。
在收到货后，买家A联系店主，说产品不喜欢，无使用过，想退货，店主同意退款但要求买家A填好退货卡。
隔天，买家B联系店主，要求退货，并申请了退款退货，店主同意。
店主在收到退件后，看到买家A的退货卡，于是让买家A填写退货快递单号。
紧接着，买家A申请了“仅退款”，店主又联系他，告诉他需要申请“退款退货”并填写退货快递单号。
买家A以自己不会弄为由拒绝了。
店主当时也没多想，想着既然收到他的退货了，也都没有问题。就同意了他的仅退款要求。没想到噩梦就这么开始了。
10分钟后，买家B通过阿里旺旺询问店主“有没有收到退货”，并强调店主已经签收，快递也确认是店主本人签收的。然而店主明明收到的是买家A的货。
令店主意想不到的是，买家B填写了一个退货单号，而这个单号正是店主刚刚收到的买家A的快递单号。
这下店主才醒悟过来，于是拒绝了买家B的退款，而买家B也申请了小二介入。
解析：此处骗子团队使用两个账号分两天拍下同一款产品，骗子A以不懂操作“退货退款”为由不填写退货快递单号，骗子B则填写骗子A的退货单号并诈称店主已经退货，要求店主退款。
但店主实际上只收到骗子A的货物，并没有收到骗子B的退货。这样下来，店主不仅拿不回货，还要损失货款。
在这种情况下，店主都会赶紧与买家A确认情况。
而马上打电话给买家A确认情况这一举动，就进入了骗子的另一个套路。
套路二：骗你打电话，投诉恶意骚扰
店主很紧张，又给买家A打了电话，但买家A不承认店主收到的是他发的退件。
接着买家A又假装挂断电话，这时店主在意料之中，马上打电话回去，却遭到了买家A的谩骂，再次挂断电话后，又利用网络电话不停地往店主手机号发送垃圾短信。
店主中招，一气之下，连续拨打10个电话，买家A都没接。
紧接着，买家A给了差评、也马上在淘宝投诉了恶意骚扰。在旺旺上，买家A开始截图店主连续拨打他电话的通话记录。
店主忍气吞声道歉，希望他能撤销投诉。
这时买家A私底下联系店主，给他1000元即可撤销投诉。
店主为了店铺不被扣分屏蔽，就答应了买家A的要求。
买家A在线主动撤销了投诉，还给了店主好评。另一个账号的退款也都退款完成。
解析：此处骗子利用不记名的网络电话骚扰店主，无法证明是骗子打的，反而通过通话记录可以证明店主打了10个电话骚扰买家。
骗子利用差评与投诉要挟店主，一般遇到这种情况，有的店主宁可被扣分降权，也不愿给骗子便宜。但有的店主认为1000块跟自己的生意比，还是生意重要，于是就给了钱。
但无论给钱还是不给钱，都意味着这个骗局到此就结束了。可万万没想到，一步错，步步错，这只是下一个套路的前奏！
套路三：消费者热线投诉，淘宝投诉恢复
8月中旬，骗子网络电话联系店主，要求送产品给他。店主不予理会，骗子下了最后的通知，要开始整店主了。
骗子通过拨打消费者热线，投诉店主恶意骚扰他，消费者热线给他开了投诉窗口，店主也收到了淘宝投诉的通知。
骗子又私下联系店主，说给钱和送他东西，他能主动撤销。
这次店主吸取了教训，没搭理骗子的要求。自己在线申诉了，结果申诉失败。淘宝只认旺旺聊天记录，店铺扣分，屏蔽7天，损失10多万。店铺在恢复后，宝贝权重也下降了。
解析：我们可以看到，骗子极其懂规则，店铺扣分，给小二留言，淘宝流程，消费者投诉，比店主都熟悉。
骗子知道恶意骚扰消费者这种情况，即便是买家在线投诉撤销了，也不要以为万事大吉了，只要消费者热线给他开窗口，他还能继续投诉。
而且，恶意骚扰这种投诉淘宝是没有明确期限的，像本案例的店主，过了3个月照样投诉成立。
还有，买家一旦在消费者热线那边投诉了，是无法主动撤销的。而从淘宝的角度说，买家在阿里旺旺上再次说明撤销投诉，小二才有可能不处罚。
这也就意味着，如果店主又给骗子交了钱，即便撤销了淘宝这边的投诉，也无法撤销消费者热线那边的投诉。
店主回想整个事件，发现自己从一开始就不细心，一步步落入骗子的全套，造成了整个悲剧。
总结了4点经验给各位店主朋友借鉴：
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*文章转自网络
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