想做跨境电商别不懂装懂，进来看下会死？
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想做跨境电商别不懂装懂，进来看下会死？
进口跨境电商机会分析和模式洞察进口类跨境电商业务是电商行业最后一块广阔的处女地，这是行业内尽人皆知的秘密。然而，这块荒蛮疆域的地形和散布其中的物种又是如此错综复杂，往往让身处其中的人心生迷惑。进口零售电商市场前景如何？存在哪些限制因素？面临什么风险？行业内有哪些不同的商业模式？不同的模式又面对着怎样的未来？
一. 进口零售类电商产业现状：机遇很大，问题不少
1.市场尚待培育，高速增长可期。iResearch《2013年跨境网购调查报告》显示，在参与调查的9300名网购消费者中，曾经网购过海外商品和经常进行跨境网购的用户比例分别只有25.2%和3.4%。这反映了跨境网购在中国的渗透率还很低，大众消费者对跨境网购的认知尚待开发。与中国电子商务9.4万亿元的整体市场规模和中国跨境（进口）电商3.1万亿元的市场规模相比，2013年中国进口零售电商744亿元的市场规模还只是一个零头而已。这一情况与目前市场渗透率较低的现状是相符的。然而，从五年的市场年复合增长率（CAGR）来看，进口零售类电商高达98.7%的年复合增长率把跨境电商（31.1%）和整个电商行业（24.5%）都远远抛在了身后。这一趋势表明，随着普通消费者对跨境网购认识的逐渐普及和深入，进口零售电商的市场渗透率和市场规模仍会在未来几年里进一步迅速上升和扩大。2.海外商品质优价廉是吸引年轻消费群体的主要原因。需求方面，iResearch报告显示，消费者跨境购物动机偏好明显。在驱动消费者进行跨境网购的因素中，排名前三位的分别是：品质保证丶国内网站丶价格便宜。这反应了消费者对商品本身的品质，网站的易用性和购物流程友好程度，跨境价格对比这三项最为关注。在品类偏好方面，集中度也比较高。消费者最热衷购买的是护肤美妆丶婴幼儿食品丶服饰丶保健品丶电子产品五大类消费品。消费者年龄结构则呈现出明显的年轻化形态，35岁及以下人群在全部消费者中所占比重超过80%。尤为突出的是，刚刚工作不久的25-30岁人群所占比重接近40%。随着这部分人群进入收入水平上升期，预计跨境网购市场规模会进一步扩大。3.跨境供应链管理是行业发展受限的关键因素。在运营上，如果无法实现有效的跨境供应链管理，消费者利益就难以得到保障，市场就难以做大。目前，跨境供应链管理中问题最大的两个环节是海外供应商管理和跨境物流执行。海外供应商管理上，目前的主要问题是招商难。部分地区性品牌本身产能有限，没有进入中国市场的打算。对部分国际性品牌而言，开辟跨境零售电商渠道很可能会与其现有的国际代理丶渠道布局发生冲突。由于高质量的招商难，很多进口电商平台对海外货源的把控力相对较弱。由此而产生的假货丶仿货现象给整个进口电商行业造成了不小的负面影响。跨境物流执行上，目前存在的主要问题有两个：一个是货物流转速度；一个是清关优化能力。依靠转运公司来完成跨境物流环节容易造成供应链三流合一的断裂，这会对货物的流转速度造成显着的负面影响。清关优化能力体现在清关时效和关税控制上，通关速度和关税预期管理能力不足将会直接让消费者体验打折扣。以蘑菇街为例，在CEO陈琪的亲自带队下，蘑菇街在2013年9月上线了韩国服装海外代购频道，但该频道在短短三个月后就悄然下线。尽管当时获得了部分韩国供应商的支持，但蘑菇街对采购端的把握仍然薄弱。更为重要的原因是，蘑菇街对跨境物流丶通关优化在实际执行中的困难预计不足，因此不得已及时叫停了跨境业务。4.监管政策方向有待系统化明确。政策动态——“保税进口”最受关注：2013年起，经由海关总署批准的跨境电商进口试点城市已有7个：上海丶广州丶重庆丶郑州丶杭州丶宁波丶深圳（最新获批）。海关总署针对这些试点城市陆续发布了多个进口零售电商政策文件。 今年3月，海关总署在通知中对“保税进口”模式做了规定说明。在该模式下，进口电商可以提前批量采购以海运/空运方式将商品运至保税区内的保税仓免税备货，收到消费者订单后，商品会直接从保税仓库经报关报检后发货。出仓商品只需缴纳相对低廉的行邮税。用户在该模式下的购物体验会更为接近国内网购。近日，海关总署又连续发布了“56号”和“57号”公告，对跨境电商试点业务的实际操作进行了更为细化的规定。政策方向有待系统化明确：目前，每个试点区域对相关政策的具体操作存在着不一致的情况。值得注意的是，目前已经发布了试点新政的部门尚仅有海关总署一家。包括国家质检总局在内的其他监管部门仅仅是发布了相关的征求意见稿。另外，与消费者利益直接相关的小额进口税制政策也尚不明确。有业内人士表示，目前已发布的试点政策很有可能还会在未来发生较大的调整。即便是入驻了上海自贸区的亚马逊在开展“保税进口”业务时也采取了小心翼翼的态度。未来各部门政策的系统化走向是全行业所面临的重要不确定因素，避免国际间渠道垄断和价格歧视，政府推动扁平化平行市场的总体政策趋势不是问题（上海北京进口汽车平行市场已经启动），问题是现有进口电商模式可能会受到这些不确定因素的冲击。各部门政策之所以不明朗，其背后最大的原因是水货/出口转内销的假货泛滥。只有全行业通力合作与监管部门密切配合把阳光化市场的规模做起来才有可能让水货问题得到比较好的解决。二. 进口零售类电商五大模式盘点。“乱花渐欲迷人眼”，这是眼下进口电商模式给人带来的最强烈感受。在模式盘点之前，我们有必要先谈一下传统意义上的“海淘”模式以和现有的进口电商模式加以区分。传统海淘模式是一种典型的B2C模式。严格来讲，“海淘”一词的原意是指：中国国内消费者直接到外国B2C电商网站上购物，然后通过转运或直邮等方式把商品邮寄回国的购物方式。除直邮品类之外，中国消费者只能借助转运物流的方式完成收货。简单讲，就是在海外设有转运仓库的转运公司代消费者在位于国外的转运仓地址收货，之后再通过第三方/转运公司自营的跨国物流将商品发送至中国口岸。除了最为传统的海淘模式，我们根据不同的业务形态将进口零售类电商现有的主要运营模式分为如下五大类：A)海外代购模式；B)直发/直运平台模式；C)自营B2C模式；D)导购/返利平台模式； E）海外商品闪购模式。虽然特定电商平台所采用的运营模式可能是多样化的，但通常仍会有比较强的模式定位倾向性。因此，我们下面将依据特定平台在现阶段的主要定位将其归入相应模式。另外，由于目前每种模式下的玩家众多，我们在每一类模式下只选取了少数几个较有代表性的玩家加以举例说明。 A)海外代购模式 ：简称“海代”的海外代购模式是继“海淘”之后第二个被消费者熟知的跨国网购概念。简单的说，就是身在海外的人/商户为有需求的中国消费者在当地采购所需商品并通过跨国物流将商品送达消费者手中的模式。从业务形态上，海代模式大致可以分为以下两类：i )海外代购平台海外代购平台的运营重点在于尽可能多的吸引符合要求的第三方卖家入驻，不会深度涉入采购丶销售以及跨境物流环节。入驻平台的卖家一般都是有海外采购能力或者跨境贸易能力的小商家或个人，他们会定期或根据消费者订单集中采购特定商品，在收到消费者订单后再通过转运或直邮模式将商品发往中国。海外代购平台走的是典型的跨境C2C平台路线。代购平台通过向入驻卖家收取入场费丶交易费丶增值服务费等获取利润。优势：--为消费者提供了较为丰富的海外产品品类选项，用户流量较大。劣势：--消费者对于入驻商户的真实资质报以怀疑的态度，交易信用环节可能是C2C海代平台目前最需要解决的问题之一；--对跨境供应链的涉入较浅，或难以建立充分的竞争优势。代表玩家：--淘宝全球购丶京东海外购丶易趣全球集市丶美国购物网。全球购丶京东海外购都具备了一定的流量水平，但交易信用丶售后服务等环节始终都是消费者顾虑最大的地方。有不少消费者在发觉买到假货丶高仿丶出口转内销的商品后，都因为无法实现有效维权而深感郁闷。尽管代购平台的潜在发展规模巨大，但上述问题如果无法获得有效控制，海代市场能否成长到预期中的规模依然存在一个大大的问号。ii)朋友圈海外代购微信朋友圈代购是依靠熟人/半熟人社交关系从移动社交平台自然生长出来的原始商业形态。虽然社交关系对交易的安全性和商品的真实性起到了一定的背书作用，但受骗的例子并不在少数。随着海关政策的收紧，监管部门对朋友圈个人代购的定性很可能会从灰色贸易转为走私性质。在海购市场格局完成未来整合后，这种原始模式恐怕将难以为继。B)直发/直运平台模式直发/直运平台模式又被称为dropshipping模式。在这一模式下，电商平台将接收到的消费者订单信息发给批发商或厂商，后者则按照订单信息以零售的形式对消费者发送货物。由于供货商是品牌商丶批发商或厂商，因此直发/直运是一种典型的B2C模式。我们可以将其理解为第三方B2C模式（参照国内的天猫商城）。直发/直运平台的部分利润来自于商品零售价和批发价之间的差额。优势：对跨境供应链的涉入较深，后续发展潜力较大。a)直发/直运模式在寻找供货商时是与可靠的海外供应商直接谈判签订跨境零售供货协议的； b)为了解决跨境物流环节的问题，这类电商会选择自建国际物流系统（如洋码头）或者和特定国家的邮政丶物流系统达成战略合作关系（如天猫国际）。劣势：a)招商缓慢，前期流量相对不足；b)前期所需资金体量较大；c）对于模式既定的综合平台来说，难以规避手续造假的“假洋品牌”入驻。代表玩家：天猫国际（综合）丶洋码头（北美）丶跨境通（上海自贸区）丶苏宁全球购（意向中）丶海豚村（欧洲）丶一帆海购网（日本）丶走秀网（全球时尚百货）。凭借其在世界范围内的影响力，天猫国际与包括意大利丶法国丶澳大利亚在内的多国政府部门都建立了合作关系。上述国家政府会引导本国企业入驻天猫国际，这为天猫国际的海外招商带来了不少便利。在跨境物流方面，阿里集团在今年5月斥资2.49亿美元收购了新加坡邮政10.35%的股份。另外，阿里还和中国邮政丶澳洲邮政丶巴西邮政等多家国家级邮政企业达成了跨国物流战略合作关系。目前，天猫国际与几个跨境电商试点城市均已展开合作，保税进口或将成为重要运作方式之一。洋码头是一家成立较早的直发直运电商平台。洋码头CEO曾碧波表示，公司2013年营收为2亿元，预计今年会翻番。目前入驻洋码头的海外商家已经近千家。在跨境物流建设方面，洋码头在多个国家和地区自行搭建了国际物流收货中转中心并与多家国际航空公司达成了国人海外购物包机运输合作关系。为了增加商品种类和用户流量，洋码头在海代业务方面也加强了布局。从9月1日起，洋码头全面取消了海外商家的平台入驻费。其移动端海代应用“扫货神器”也为平台带来了不小的流量。7月份，该公司还和1号店合作推出了“全球团”活动。总体来看，洋码头是的立足点是直发直运模式，海代模式是用于吸引流量的工具。曾碧波表示，一旦政策明朗，洋码头将会积极的开展“保税进口”业务。相对而言，洋码头的业务布局是比较健康的。跨境通是上海自贸区牵头，由上海东方支付有限公司建立的区内直发直运平台。平台设想未来在上海自贸区以保税进口方式实现销售的入驻电商都以跨境通平台作为流量入口。目前，跨境通的入驻商户和商品品类还十分有限。宁波丶重庆等试点区域也都推出了自己的跨境购物平台。这类依托政策建立起来的半官方电商平台的未来前景尚不好判断。C)自营B2C模式在自营B2C模式下，大多数商品都需要平台自己备货，因此这应该是所有模式里最重的一类。自营B2C模式分为综合型自营和垂直型自营两类：i )综合型自营跨境B2C平台目前能够称得上综合性自营跨境B2C平台的玩家大概只有亚马逊和有沃尔玛在背后撑腰的1号店了。近期，亚马逊和1号店先后宣布落户上海自贸区开展进口电商业务。它们所出售的商品将以保税进口或者海外直邮的方式入境。优势：a)跨境供应链管理能力强。强势的供应商管理；较为完善的跨境物流解决方案。b)后备资金充裕。劣势：
业务发展会受到行业政策变动的显着影响，不可逆转的固定资产投资风险极大。代表玩家：亚马逊丶1号店的“1号海购”。亚马逊计划在上海自贸区设立亚马逊中国国际贸易总部并在区内建立仓储物流中心。而1号店公关部工作人员也表示，1号店的后台系统已经与上海自贸区的电子商务通关平台完成了对接。尽管保税进口模式备受关注，但亚马逊和1号店的动作却显得有些“迟缓”。究其原因主要有二：第一，保税进口模式在备货时占用的资金量大，对组织货源的要求高，对用户需求判断的要求高。第二，在大规模铺开保税进口业务后，自营B2C还有可能会遭遇政策变动的不利影响。出于对船大难调头的担心，预计这两家电商巨头近期或会以小规模保税进口的方式试水。对于亚马逊而言，有一点需要特别注意，那就是前端的用户体验必须要尽量贴近中国本地习惯。在面对“你若端着，我便无感”的新一代消费者时，切勿忘记eBay的前车之鉴。ii)垂直型自营跨境B2C平台垂直是指，平台在选择自营品类时会集中于某个特定的范畴，如食品丶奢侈品丶化妆品丶服饰等。优势：供应商管理能力可以做到相对较强；劣势：前期需要较大的资金支持。代表玩家：中粮我买网（食品）丶蜜芽宝贝（母婴）丶寺库网（奢侈品）丶莎莎网（化妆品）丶草莓网（化妆品）。今年8月，中粮旗下的食品垂直平台我买网在B轮融资中获得了IDG和赛富基金1亿美元的注资。业界认为，进口电商最应该解决的运营问题之二是海外供应商管理和跨境物流执行，而这两点正是我买网未来投资的两大重点环节，之所以说“之二”，因为还有“之三‘模式创新’”（这里不做详解）。IDG合伙人熊晓鸽表示，“近年来我买网大力开拓海外直采丶聚焦供应链和生鲜冷链物流的打造，在食品垂直电商领域具有明显优势，精准的企业定位下的我买网值得期待。”
最近，母婴进口电商蜜芽宝贝出售的玛格罗兰手推车和花王纸尿裤遭到了部分消费者的假货质疑。对此，蜜芽宝贝CEO刘楠表示，自9月1日起，从日本进口的纸尿裤将会直接进口至宁波的跨境电商保税仓，以保税进口的方式通关并送到消费者手里。行货商品是直营B2C的立足基础，无论质疑是否成立，这次的事件还是反映出蜜芽宝贝在供应商管理方面的把控能力仍需加强。由于自营B2C对前后端的运营要求都很强，因此纯粹的垂直型自营跨境B2C并不多见。除了我买网和蜜芽宝贝之外，上述例子中的其他玩家都有线下业态或其他盈利模式的支撑，并非纯粹的自营B2C。另外，不少海外零售商也已经向中国消费者提供了直邮中国的B2C电商服务，只是在运营方面难以做到本土化。D)导购/返利平台模式导购/返利模式是一种比较轻的电商模式，可以分成两部分来理解：引流部分+商品交易部分。引流部分是指，通过导购资讯丶商品比价丶海购社区论坛丶海购博客以及用户返利来吸引用户流量；商品交易部分是指，消费者通过站内链接向海外B2C电商或者海外代购者提交订单实现跨境购物。为了提升商品品类的丰富度和货源的充裕度，这类平台通常会搭配以海外C2C代购模式。因此，从交易关系来看，这种模式可以理解为海淘B2C模式+代购C2C模式的综合体。 在典型的情况下，导购/返利平台会把自己的页面与海外B2C电商的商品销售页面进行对接，一旦产生销售，B2C电商就会给予导购平台5%-15%的返点。导购平台则把其所获返点中的一部分作为返利回馈给消费者。
优势：定位于对信息流的整合，模式较轻，较容易开展业务。引流部分可以在较短时期内为平台吸引到不少海购用户，可以比较好的理解消费者前端需求。劣势：长期而言，把规模做大的不确定性比较大，需要其他要素加以配置。 a)对跨境供应链把控较弱； b)进入门槛低，玩家多，相对缺乏竞争优势，若无法尽快达到一定的可持续流量规模，其后续发展可能比较难以维持下去。代表玩家：55海淘丶一淘网（阿里旗下）丶极客海淘网丶海淘城丶海淘居丶海猫季丶Extrabux丶悠悠海淘丶什么值得买丶美国便宜货 。55海淘成立于2012年，是一家将导购丶BBS社区丶返利服务结合在一起的导购/返利平台。55海淘创始人陶伟表示，网站目前的用户数已经达到了20万人。阿里旗下的一淘网在9月份正式上线了海淘代购频道。消费者在找到心仪的商品后，可以选择使用一淘网的代购服务或者自己自助完成海淘。一淘网方面表示，消费者所选商品会由海外B2C商家直接发货。从目前的页面上看，入驻海外B2C商家暂时只有亚马逊美国一家。部分名牌运动鞋的价格在200至400元之间，在价格上确实具有一定竞争力。 总体而言，导购/返利平台生存下去的难度不是很大，但要想把DAU规模做到百万级以上并不容易，可能需要通过网站联盟或横向并购的手段才能实现。E)海外商品闪购模式除了以上进口零售电商模式之外，海外商品闪购是一种相对独特的玩法，我们将其单独列出。由于跨境闪购所面临的供应链环境比起境内更为复杂，因此在很长一段时间里，涉足跨境闪购的玩家都处于小规模试水阶段。进入9月份，聚美优品的“聚美海外购”和唯品会的“全球特卖”频道纷纷高调亮相网站首页。两家公司都宣称对海外供应商把控力强丶绝对正品丶全球包邮丶一价全包。海外商品闪购模式是一种第三方B2C模式。优势： 一旦确立行业地位，将会形成流量集中丶货源集中的平台网络优势。劣势：闪购模式对货源丶物流的把控能力要求高；对前端用户引流丶转化的能力要求高。任何一个环节的能力有所欠缺都可能以失败告终。代表玩家：蜜淘网（原CN海淘）丶天猫国际的环球闪购丶1号店的进口食品闪购活动丶聚美优品海外购丶宝宝树旗下的杨桃派丶唯品会的海外直发专场。成立不到一年的蜜淘网之前的名字叫CN海淘。最初进入海购市场时，CN海淘采用的是导购模式。在意识到导购模式本身的局限后，蜜淘CEO谢文斌转而希望将蜜淘打造成“最大的海淘品牌限时特卖网站，力争做成海淘版的唯品会”。谢文斌表示，供应商管理方面，“我们主要是整合进口贸易商资源，帮助他们搭建起一个面向消费者的平台。”在物流方面，蜜淘的主要精力放在了通关流程优化上，其中保税进口模式是重点之一。另外，蜜淘刚刚在9月底宣布和广州海关达成合作协议。协议中的“直购进口”模式也将成为未来的通关方式之一。在该模式下，订单丶运单丶支付单（“三单”）信息会在电商平台供货方丶物流转运方丶信用支付系统等交易参与方之间实现同步。今年6月，聚美优品的海外闪购频道“聚美海外购”低调上线。9月初，聚美海外购频道出现在了聚美优品的首页上，这似乎意味着聚美把跨境化妆品闪购业务的优先级提到了很高的层面上。据悉，聚美选择的试点合作方是河南保税物流中心。从频道页面上看，聚美海外购目前主要的商品来源地是韩国和台湾地区。9月24日，唯品会宣布和广州海关达成合作协议，正式推出“全球特卖”频道。和蜜淘一样，唯品会“全球特卖”全程采用海关管理模式中级别最高的“直购进口”模式。目前，来自欧美丶东亚多个国家和地区的商品都已经出现在了“全球特卖”频道上。天猫国际正在通过环球闪购寻找着跨境闪购业务的发力点，试点保税区内的物流操作费用均由菜鸟物流承担。1号店曾在今年3月份创下了53分钟内完成60万盒进口牛奶闪购的吉尼斯纪录。三. 野蛮生长：哪种模式会成为主流？行文至此，我们能够明显感觉到进口零售电商产业尚处于相对原始的野蛮生长阶段。所有的玩家都只获得了非常分散的客流量。行业上下游的成熟度丶消费者的认知以及配套政策的完善都还需要时间的积累。阿里和eBay旗下的淘宝全球购和易趣全球集市代购平台业务开展相对早一些。而在独立进口零售电商中，除了洋码头布局较早之外，其他公司几乎都是在2013年之后才正式进入市场的。这也印证了我们对进口零售电商行业在整体上还处于婴儿期的判断。由于不少进口零售电商平台都是大型电商的旗下业务，我们很难通过公开信息得知它们所获得的资金支持额度。从有公开融资数据的案例看，自营B2C类电商的模式较重，融资额相对较大；直发/直运平台洋码头的A轮融资额也逼近千万美元；导购/返利平台的融资情况似乎不容乐观；海外商品闪购平台蜜淘网则获得了500万美元的A轮融资。值得一提的是，除了国内玩家外，不少海外零售商也已经推出了直邮中国的服务。以百货公司梅西百货（Macy’s）为例，当来自中国的IP访问英文官网页面时，会有中文对话框弹出提示“现提供至中国的货运服务”并能够以人民币结算。与传统海淘模式下中国消费者自己主动从国外网站购物不同的是，海外零售商已经变成了主动的一方。它们正在积极的观察和摸索直接服务于中国消费者的跨境零售模式。这些海外零售商基本都属于自营B2C类别。它们的加入会给行业竞争格局带来怎样的变化目前尚不明朗。尽管未来的具体格局还很难预测，然而比照国内电商的生态环境来看，不同模式的业务体量最终很可能会处于不同的量级上。电商模式的GMV（总成交额）体量可以分为三个级别： a)阿里巴巴旗下的C2C平台淘宝网和第三方B2C平台天猫商城；
b)综合型自营B2C电商的老大京东商城；c)闪购平台唯品会丶导购/返利平台返利网。淘宝的GMV体量几乎为第二级别京东商城体量的10倍；而京东的体量又是第三级别电商的10倍。如果进口零售电商未来GMV的体量分布也呈现类似形态的话，不同模式的业务体量级别按降序排列如下：a) 海外代购平台和直发/直运平台；b) 综合型自营跨境B2C电商；c) 海外商品闪购和导购/返利平台。与国内电商模式的级别相对照，进口零售电商模式各个级别之间的体量差异很可能也是以倍数计的。由此可见，不同模式所指向最终业务量级之间的差异可能是极大的。当然，跨境网购有其自己的发展规律和行业规则，未来的量级分布未必一定会拷贝国内电商的业态。不管怎么说，在不同的模式下，从后端的供应链管理丶中端的数据发掘到前端的用户管理等各个环节上所需要的能力与资源可能是大相径庭的。企业或创业者在选择具体的商业模式时，应该对该模式未来的发展空间和与之相匹配的资源做到心中有数。相似的野蛮生长，不同的生长路径。如何在荒蛮大地上杀出一条血路？这是每一个从事进口类跨境电商业务的企业和准备进入此领域的创业者都应该认真思考的问题。当前位置：读刻精选&
最新最全：跨境电商必备常用的工具汇总
来源：商刻
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简介：互联网背景下，一些传统外贸、本土电商转型为跨境电商。俗话说，欲善其事先利其器，电商运营人员在工作过程中需要各种软件，如通讯工具，办公软件，数据工具等等，商刻盘点整理了跨境电商用到的工具，给大家参考。
　　在互联网时代下，传统外贸逐步升级，本土电商也瞄准了海外业务，他们变身成为跨境电商，其工作方式也发生了巨大的变化，一些互联网工具在工作中扮演了越来越重要的角色。这里搜集整理了大量跨境电商会用到各种小助手工具。
　　1．Skype
　　只要是和境外有联系的人几乎都在用！打越洋电话只需要购买卡充值。当然也可以通过skype做推广，很多Freelancer或者Fiver上的贸易对象也可以通过Skype联系到你，协助你进行外部推广，如发Pr, Seo外链，小语种翻译等。
　　2．Onedrive
　　当你的推广部有不少员工的时候，那么就需要一些文件共享工具，用于推广资料的公用，或者共享报告，好让SEO、Edm、Ppc都可以任意下载。类似于国内的百度网盘。
　　3．Google Drive
　　谷歌说过要打通一个生态链，一个账号一个世界。只要你有Gmail账号，就可以随意使用谷歌关联的一切工具，包括Google Drive。用户可以通过Google Drive进行创建、分享、协作各种类型的文件，包括视频、照片、文档、Pdf等。Google Drive可跟踪用户所做的每一处更改，因此用户每次点击&保存&按钮时，系统都会保存一个新的修订版本。系统会自动显示30天之内的版本，用户也可以选择永久保存某个修订版本。
　　4．Dropbox
　　如果你要分享大文件给自己的推广团队那么就非Dropbox不可了。你可以随意的选择你要分享的文件，轻易地拖进Dropbox就分享给大家了。
　　5.Webex
　　这个软件可以远程进行会议交谈，分享文件。
　　6.Basecamp
　　用户可以通过Iphone管理自己在Basecamp上的项目，和同事讨论事务、浏览检查代办事项，添加附件或者发表评论。
　　7.Docurated
　　可视化的文档管理工具docurated，它是一款用来管理、查找文件和信息的工具，其最大的特点在于强大的搜索能力和图片式的查看方式。假如你想找到某个ppt里的一段话，但不记得ppt的名字了，你可以直接搜索这段话里的文字，这张ppt的页面就会呈现出来。docurated不仅仅是把ppt找出来，更是内容页层级的搜索。此外，你还能自定义搜索的日期范围、给关键词加引号等等。在内容管理方面，docurated可以收录抓取本地和云端(Drop Box等)的所有文件，以缩略图的方式进行展示。你可以方便地分享和编辑某个文件，甚至文件中的某张照片，也可以把不同文件中的内容快速合成一个新文件。
　　8.Hootsuite
　　这是个社交媒体管理平台。它可以关联Twitter、Tumblr、Instagram、Youtube、Google+、和Linkedin账号。平台能够提前设定发帖时间，并且它还支持通过关键词来筛选关注者。
　　相信很多SEOer都认识这个软件，Moz发表的博文是非常权威的。这个软件还可以查看竞争对手的链接，跟Aherfs功能比较相似。
　　10.Piktochart
　　这是个信息图在线制作工具，用户可以将信息图导出成静态图，用于ppt、网页或博客中。当我们在传播一些信息或数据的时候，把它们做成图片，会有更好的传播效果，也能给读者更好的阅读体验。对信息的处理展示在现在这个大数据时代显得尤为重要，相信很多小伙伴们都在用这个工具，非常强大！
　　11.Prezi
　　是一种主要通过缩放动作和快捷动作使想法更加生动有趣的演示文稿软件，Zoom Out就能纵观全局，Zoom In则可以明察细节。
　　12.Passpack
　　这是个在线密码管理软件。这款出色的密码管理程序完全基于Web浏览器，用户可以在线进行各种复杂的操作：帐户管理、自动登入、密码自动生成等等。
　　13.Flickr
　　这是一个上传图片的网站，相信很多人都知道，它隶属于雅虎旗下。上传图片后可以进行描述、加链接等等、操作，推广人员可以把产品的图片或者好看的专区图片上传以获取点击。但是一般情况下直接用来推广效果一般。
　　14.Mind42
　　它是在线创建心智导图的应用程序，是一种刺激思维及帮助整合思想与信息的帮手，也可以说是一种用来实现观念图像化的工具。很适合做数据的人用。
　　15.Twiddla
　　这是一个在线协作会议平台，参与会议的人不仅能够通过画图板协作交流，同时也可以文字交流，分享文件，语音，分享浏览的网页等等。与上面描述的软件部分相同。都是可以在线参加会议并且分享各种资料。
　　16.Wevideo
　　云端视频编辑服务,视频制作费时费力，特别是在最后渲染时需要经过漫长的等待，消耗硬件资源。基于云端的视频协作编辑平台Wevideo，带来能满足企业的在线视频处理服务。
　　17.Jing
　　这款是用起来很顺手的屏幕截图、录制软件，来自于大名鼎鼎的民用数码编辑软件公司Techsmith。其主要功能就是截屏、录屏。截屏后可以编辑你要加上的东西。最后当然还可以一键分享到不同的社交媒体。
　　18.Flockdraw
　　这款工具可以随意画图，然后其他同事或者朋友都可以参与你的画图过程，帮助你一起修改完善。团队可以在讨论渠道推广或规则制定的初步思想碰撞阶段使用。
　　19.Zoho
　　致力于在线办公的研究，是全球第一大在线软件提供商。
　　20.Yammer
　　类似新浪微博的线性回复的模式，增大了Yammer的社区功能。不同的是，Yammer并不支持转发，因此Yammer几乎不具备微博的媒体功能。可以手动给信息增加Tags(主题)，对信息进行分类。可以创建不同的群组和网络，用户可以和公司外部的人联系。支持上传文档、图片等，同时有日历、投票和问答功能。
一、翻译工具大荟萃
　　1.谷歌翻译：50多种语言在线翻译，准确、快速；
　　2.有道桌面词典：词汇量相对丰富，例子多，容量小，查询方便；
　　3.CNKI翻译助手：专业翻译网站，很多专业术语都能找到，速度快，参考地址 http://dict.cnki.net/
　　4.有声网站 www.text-to-speech.imtranslator.net 可以读英语、日语、法语、西班牙语等多种语言。
二、图片处理工具大集合
　　1.电脑上自带的画图工具：使用简单方便，能满足图片处理基本需求；
　　2.美图秀秀：能制作各种风格的图片，一键见效，操作简单；
　　3.Photoshop：功能强大，制作风格多样；
　　4.在线图片编辑 www.lunapic.com，调整、编辑、滤镜等功能应有尽有，同时加入了一些直接生成的效果，如照片分拆、卡通效果等；
　　5.动图制作工具 www.gickr.com 简单实用；
　　6.图片水印工具 www.picmarkr.com 功能强大，效果好。
三、文本处理工具大集合
　　1.在线PPT文件制作处理 www.280slides.com；
　　2.在线解压压缩文件工具 www.wobzip.org；
　　3.微软的25G网络硬盘 https://skydrive.live.com
四、物流工具大集合
　　1.E邮宝，价格低，服务好，快递东西有保障；
　　2.Dhlink，价格低，运送安全又环保。
五、营销工具大集合
　　1.用谷歌趋势Google Trends，可以查询你关注的网站来自任意地理位置的流量变化。最多能同时比较5个网站的数据，并且可以浏览相关网站和每个网站的热门搜索。这对电子商务的商品更替无疑起到了提示作用，告诉你目前哪些才是客户感兴趣的产品；
　　2.Alexa工具条是Alexa公司推出的一款IE浏览器插件，通过Alexa排名可以很清晰地看出你的电子商务平台在同类网站中所占的市场份额；
　　3.在Youtube上制作视频，生动形象的宣传自己的产品，获得潜在有需求的客户。
六、社交媒体分析类工具
　
　　1.Social Report
　　Social Report可以整合Shopify、eBay和Etsy等电商平台的数据，因此它成了电子商务公司首选的数据分析工具之一。此外， Social Report还能够跟踪社交媒体的数据，如Facebook、Twitter、LinkedIn,、Google+、Vimeo、Reddit、Xing、Slideshare，等等。每个月的起始价格大约为9美元。
　　2. Social Mention
　　Social Mention是一款免费的分析工具，可以实时搜查各方面的数据，如博客、微博、图片、视频等等。借助于它，可以很快捷地搜寻到一个公司的品牌名称和产品情况。
　　3. Simply Measured
　　Simply Measured是一个专门面向大公司和广告机构的分析工具，其费用远远超过小公司的预算范围，但是它具有许多优点，可以提供多种报告，比如：
　　a.Twitter粉丝情况；
　　b.Twitter客户服务分析数据；
　　c.Facebook页面、Google+ 、LinkedIn Company的页面数据；
　　d.Facebook内容分析、Insights、竞争力分析；
　　e.Vine Tweet分析和Instagram用户数据；
　　4. Cyfe
　　Cyfe是一个将各类商业数据汇集于一个控制面板的分析工具。借助于这一工具，电商卖家可以监控和分析的对象就不仅仅局限于社交媒体，其它形式的商业数据也可以搜集。
　　用户可以创建一个控制面板，并将不同种类别的数据源连接在一起，如社交媒体、销售额、网站分析等。
　　Cyfe提供两种服务模式，一种是免费的，只向用户开放部分功能；另一种需要每月19美元费用，用户可以无限制地使用其服务。
　　5. Sprout Social
　　Sprout Social提供了一个分析控制面板，专门用于跟踪和分析社交媒体管理活动的实时数据。
　　借助于这一分析工具，用户可以看到社交媒体访问者的信息概况、活动情况、最近新增的粉丝，也可以获得访问者对网站页面印象、交流互动等方面的统计数据。Sprout Social的起价为每月39美元。
　　6. SumAll
　　SumAll不仅整合了电子商务平台的数据，还涵盖了一系列支付平台的数据，比如：
　　Shopping Carts、Amazon、Bigcommerce、eBay、Shopify、Payment Gateways、Amazon Payments、Authorize.Net、PayPal、Simplify Commerce、Stripe。
　　此外，SumAll还提供社交媒体、邮件服务、博客、SEO工具和网站分析平台方面的数据，是一款免费使用的分析工具。
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