评论：无人超市里如何看出人品|无人超市|人品_互联网_新浪科技_新浪网
评论：无人超市里如何看出人品
　　本报特约评论员 王彦飞
　　近日，北京、杭州两地出现“无人超市”，没有营业员，购物付款全自助。付不付钱、付多少全由顾客定，就算拿了东西就走也不会有人阻拦。测信结果喜忧参半，有人主动刷卡结账，也有人抱走昂贵烟酒，只付了10元。据钱江晚报报道，在杭州无人超市实验一天，付款率为82%。
　　对此，有门户网站做了一调查(截止8日下午六点)，结果显示：87%左右的人会如实结账。这与杭州实验一天的结果相接近。但当调查到“无人超市在中国可行吗”，则有73%以上的人表示不可行。这似乎出现一个悖论：为何那么多人会选择如实结账，却又觉得无人超市模式不可行呢？我想，大抵还是对社会信用状况以及人性弱点表示担忧。大家不禁产生这样的疑问：无人超市里何以“无人品”？
　　我倒觉得对他人诚信问题的担忧，有些杞人忧天。固然我们看到报道中，存在一些贪小便宜、不付账的行为，但整体上看，状况并未像想象中的那么差，87%选择会如实结账和82%的付款率就说明了问题。
　　考察一个社会的诚信，不应该因个别人行为失德便否定整体。因为你在考察一个人的时候，是对人性的试验，要知道人性是经不起测试的。而当考察一群人或者一个团体时，它已成一种社会行为，整体上它若没有太大偏差，我们应当予以肯定。
　　还有说当前国人的诚信问题一直是大问题，这只是一句“正确的废话”。我认为这种老调还是少重提，毕竟诚信是一个发展的过程。关键要看我们在征信方面做了多少，要是还停留在前些年对社会诚信的刻板印象上，只能是观察者智力上的偷懒。
　　再说，这些年，我们有关诚信体系的建设一直在进行中。我们个人也意识到信用在生活中也越来越重要。今年，央行更是印发了《关于做好个人征信业务准备工作的通知》，要求8家民间机构做好个人征信业务的准备工作，这也意味着征信的市场化。
　　这些市场机构，目前都在紧锣密鼓推进自己的征信产品。在征信方面，“无人超市”也算是迈出了实际的步伐。社会信用是需要经过市场检验的。市场经济时代，若只是停留在“仓廪实而知礼节”的道德说教上，没有合适的商业的设计，诚信只能是一种“传统美德”，全凭自觉。
　　要看到，推行“无人超市”的机构，便是8家民间征信机构之一。这样的机构推行无人超市，要比那些之前“无人商店”“无人摊位”“无人报刊亭”等个人性质的商业模式更成熟，也更具有可操作性。当然，目前这场“无人超市”的实验，毕竟只是在个别地方，在一小部分人群中，若要真正走向市场，还有待更大范围和较长时间的验证。
　　我们也看到，也有人质疑 “无人超市”是有关机构的商业噱头，炒作而已。这种一见商业便产生“负面联想”的想法，我觉得有些杯弓蛇影。不管炒作不炒作，有无商业噱头，商业模式和利益就在那里，这些机构不做，还有其他的为了逐利也会去做。社会诚信体系，就是市场经济走向成熟的标志。没有商业模式的尝试和成熟，社会诚信体系也只是个人的道德自觉而已，难以成为社会运行的一种良性机制。
　　就此讲，在“无人超市”里，我们看到的诚信问题，别因噎废食。这种商业尝试，也是对征信的尝试，即便有商业炒作嫌疑，我觉得亦无可厚非。
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李佳 江德斌 王彦飞 陈晨
东方烟草报
　　近日，“无人超市”话题引发热议——6月6日是网络“信用日”，芝麻信用在北京、杭州两地试验“无人超市”。超市里没有营业员，购物、付款全部由顾客自助完成，付不付钱、付多少钱全由顾客自己决定，就算有人拿了东西就走也不会受到任何阻拦。测信结果喜忧参半，有人主动刷卡结账，也有人抱走昂贵烟酒，只付了10元。
试营业24小时引争议
　　超市无人收银，也无人售货，东西随便拿，付款与否悉听尊便……这不是在讲故事，而是近日出现在北京火车站附近一家全时24小时便利店里真实的一幕。
　　《北京青年报》记者近日来到测试地点——位于北京火车站万豪中心一楼的全时便利店。一位女店员透露，试营业那天店内只是多了一些标有“6·6信用日”的海报，其他的如商品布局、货品种类等均没有变化。几名店员证实，便利店曾在6月6日进行过无人超市的试营业，但仅此一天，从7日起就恢复正常营业。
　　据称，试营业活动当天，有30多名顾客进出购物，大多数人顺利找到商品二维码刷卡结账，或者支付现金，但也有3名女性没付钱直接拿走贵重物品，还有人进门付了10块钱并往返多次拿走了昂贵的烟酒。
　　据一位女店员介绍，该店为顾客付款创造了较为方便的条件，比如货架旁边有一个二维码，便于顾客扫码支付。当天他们在超市仓库里，主要工作是监控店面，以及对货架里的商品进行补货。至于商品购买情况、是否存在未付款，以及差价由谁来弥补等更多的细节，“全时”方面拒绝透露更多。
　　记者还了解到，对此次活动争议较大的另一个焦点是主办方该不该给消费者的结账或“跑单”行为录像。据了解，全时超市内原用于安保的监控录像照常开启，在活动期间并没有关闭。那些“跑单”的消费者应该已经全部被“录下”。对此，主办方负责人承诺留下的影像资料不会对外作为商业应用，“我们已经披露的影像资料里除了与对方签订了影像使用权协议，其余的人都是脸部打了马赛克，这些影像资料只是作为内部资料存留，不会作为任何商业用途”。
　　北京柴付律师事务所律师夏翔就此接受记者采访时认为，目前，“公共领域摄像安装的主体、范围、程序、监管及摄像档案的管理”在我国是尚需弥补的法律空白。他指出，商店属于公共场所，对于顾客负有安全保障义务。商店安装监控设备的行为并不被法律所禁止，但监控设备必须做到合理使用。安装监控录像的目的应当是为了维护安全、秩序的需要。监视顾客的日常行为，不应当成为安装此类设备的目的。商店安装监控设备应当将具体位置以及监控的范围明示给顾客，以保证顾客对自己的行为可能受到的监控情况享有充分的知情权。商店对于监控录像所采集到的声像信息，必须严格遵守国家关于秘密、隐私保护等法律规定。必须确保其不会对顾客的隐私权、名誉权、肖像权等合法权利构成侵害。商店为了安全保障可以合理保存监控录像，但不应交给无关的组织或个人，或用作其他目的。
　　据《北京青年报》
测试或只是商业宣传噱头
　　在北京的“无人超市”实验中，有三名女性拿走昂贵的货物，没付钱；还有人往返好几次拿走数袋价值不菲的烟酒，只支付了10元钱。组织者表示，由于是一次诚信测试，不会对这些人追责。
　　在笔者看来，这个所谓的网络“信用日”，是个人征信机构芝麻信用自己宣布的，跟之前淘宝打造“网络购物节”一样，都是企业为了推广相关业务，自发创设的“人造节日”，本身就具有浓厚的商业促销味道。而且，芝麻信用在“信用日”当天推出了一系列重磅活动，“无人超市”只是其中一项罢了。
　　事实上，“无人超市”并非新鲜事物，之前也曾出现过，但都未能持续经营下去，均因自觉全额付款的人占比少。虽然也有部分地方出现过持续多年的“无人摊”、“无人报亭”等，但其能够长期存在下去，主要是商品价值小、摊位偏僻、服务对象为街坊等因素。在熟人较多的环境下，违反诚信的成本较大，人们犯不着为了几块钱损害自己的信誉。而“无人超市”则不同，其服务对象不固定，商品价值相对较高，完全依赖于消费者的自觉意识。在市民道德素质参差不齐的情况下，诚信测试基本就是以失败告终。
　　由于举办方事先就已经发布活动规则，“是否付钱、付多少钱都由顾客自己决定”，那么这些消费者也不算是违反规则，只是看上去没那么美好罢了。更何况，诚信测试本身就是在挑战人性底线，跟诱惑的强度有关系，而人性不可测试则是被无数次验证过的事实。
　　显然，“无人超市”诚信测试可能只是商业宣传噱头，其真正目的是为了推广企业的相关业务，至于因未足额付款造成的经济损失，与其所引发的舆论围观效应相比就显得微不足道了。
　　据《长沙晚报》
有待更大范围和更长时间的验证
　　对此现象，有门户网站做了一个调查，结果显示：87%左右的人会选择如实结账。这与杭州实验一天的结果相接近。但当调查到“无人超市在中国可行与否”时，则有73%以上的人表示不可行。这似乎出现一个悖论：为何那么多人会选择如实结账，却又觉得无人超市模式不可行呢？笔者认为，大抵还是对社会信用状况以及人性弱点表示担忧。
　　考察一个社会的诚信，不应因个别人行为失德便否定整体。因为你在考察一个人的时候，是对人性的试验。要知道，人性是经不起测试的。而当考察一群人或者一个团体时，它已成一种社会行为，整体上若没有太大偏差，我们应当予以肯定。
　　还有人说当前国人的诚信问题一直是大问题，这是一句“正确的废话”。毕竟诚信是一个发展的过程，关键要看我们在征信方面做了多少。要是还停留在前些年对社会诚信的刻板印象上，只能是观察者智力上的偷懒。再说，这些年我们有关诚信体系的建设一直在进行。我们个人也意识到信用在生活中越来越重要。今年，央行更是印发了《关于做好个人征信业务准备工作的通知》，要求8家民间机构做好个人征信业务的准备工作，这也意味着征信的市场化。
　　要看到，推行“无人超市”的机构便是8家民间征信机构之一。这样的机构推行无人超市要比之前那些“无人商店”、“无人摊位”、“无人报刊亭”等个人性质的商业模式更成熟，也更具有可操作性。当然，目前这场“无人超市”的实验毕竟只是在个别地方，在一小部分人群中，若要真正走向市场还有待更大范围和较长时间的验证。
　　我们也看到，有人质疑“无人超市”是有关机构的商业噱头，炒作而已。笔者觉得不管有无商业噱头，商业模式和利益就在那里，这些机构不做，其他机构为了逐利也会去做。社会诚信体系就是市场经济走向成熟的标志。没有商业模式的尝试和成熟，社会诚信体系也只是个人的道德自觉而已，难以成为社会运行的一种良性机制。这种商业尝试，也是对征信的尝试，即便有商业炒作嫌疑，亦无可厚非。据《法制日报》
道德测试调查：超4成受访者持赞成态度
　　针对无人超市和道德测试的话题，《南方日报》记者通过问卷网展开网络调查。数据显示，超4成受访网友对道德测试持赞成态度，但也有三成受访网友表示反对。
　　针对“如何看待将测试过程拍摄下来的行为”问题，34%的受访网友认为“可以拍但仅供社会调查”，19%受访网友认为“坚决不能拍”，另有47%认为“可以拍了打马赛克曝光”。
　　文图均据《南方日报》
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《东方烟草报》社有限公司版权所有 未经书面授权禁止使用无人超市：诚信测试还是“道德陷阱”
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　　2015年“6·6信用日”当天，北京、杭州两地同时开展“无人超市”试营业活动。这实际上是一家个人征信机构在北京、杭州两地组织的一场标榜“公众诚信”的测试活动。活动当天，店内不留任何工作人员，不干涉便利店内发生的任何事情。便利商店内采取自助收银的方式，顾客可以通过支付宝扫码或现金自助买单。付不付钱、付多少全由顾客定，就算拿了东西就走也不会有人阻拦。测信结果喜忧参半，有人主动刷卡结账，也有人抱走昂贵烟酒，只付了10元。据悉，在杭州无人超市实验一天，付款率为82%。活动结束没两天，就引来各方关注和质疑，有网友称用一场测试来反映社会整体的诚信状况显然有失偏颇；也有声音称，这场测试本身只是为了商业炒作，是在给国人挖“道德陷阱”。
　　素材聚焦 网络调查：“无人超市”可行度
　　新浪网发起的一项有11049人参与的网络调查显示，73.8%的网友觉得无人超市在中国不可行；赞同无人超市的不足10%；同时87.7%的网友表示会如实结账。此外，如何看待少付款或者不付款的现象，选择鄙视、理解和不好说的网友分别占了71.9%、21.7%和6.3%。87%的受访者能做到守诺、践约、无欺，无疑说明从整体而言大部分民众个人的诚信是没有问题的，是能够独善其身的。73.8%的被调查者认为“无人超市”在中国不可行。这看似是悖论的结论反映出大多数民众内心极度渴望诚信的同时，流露出对社会信用悲观的心理。从这个意义上而言，“无人超市”事件不仅从一个侧面考量了民众的诚信程度，还折射出民众对他人诚信的担忧。
　　【考场仿真试题】请以“诚信”为题作文，要求不少于800字。
　　【范文片段示例】“6·6信用日”，北京和杭州试营业无人超市，让人喜忧参半的结果折射出社会的诚信度，拷问着失约者的良心。个人道德的沦丧、社会风气的恶化往往就是小小的践踏信诺、无视契约的行为引发。良好社会风气形成，个人诚信值增加不但需要我们提高个人道德修养，慎独、慎行，更需要加强个人诚信体系的建设。只有让那些失约者明白“贪小便宜吃大亏”的道理，深切体会“捡了芝麻丢了西瓜”的痛楚，才能让其长记性、守规范。古人有训，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。倘若，由做好自己始，至信任他人终，相信诚信便会化作一缕温柔的清风，涤去心灵的尘埃，吹散社会的“雾霾”。
　　其他适用话题 社会信用；因小失大；契约精神
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深度素材咖啡馆最近一段时间，&无人超市&的概念开始越来越多的走入人们的视野。从国外的Amazon Go，到马云的无人零售店，都给人一种便利店售货员即将全面下岗的既视感。不过&耳闻不如眼见、眼见不如体验&。毛爷爷说过，有调查才有发言权。在我所生活的二线城市宁波，最近也出现了一家无人超市的概念店。作为媒体人的我有幸先睹为快，一番体验下来,惊喜多多，但问题也不少，现在和大家一一分享交流。如果大伙儿不耐烦看图文，直接看美女同事的节目视频好了。
作为新闻报道，咱们当然要多多鼓励一下新生事物；而从普通消费者的角度来看，无人超市的优势毋庸置疑，但要向真正取代普通超市还需尚待时日，为什么这么说呢？一起了说道说道。
这家名叫&质在&的无人便利店坐落在宁波一家大型商业广场的门口，周边的客流还是比较密集的。小店大概10来平方，从外观上看就是一间全透明的简易房，内售的商品一览无余，都是些饮料、零食、湿巾等一些日常小物件。&无人&、&新零售2.0&这些概念很是吸引眼球，等在门口想尝鲜的朋友还是不少的。
支撑无人超市的基础技术其实就两样：移动支付和智能识别。所以想要进店，扫码是必不可少的。论起玩新概念，阿里和腾讯无疑是国内领跑者。这类实验性质的新商业模式也离不开大金主的支持，这家店投靠的是小马，必须要开通微信在支付才能玩。
两个二维码，一个关注店家的微信公众号并进行预约，另一个则用于扫码开锁。关注前者后会得到一个预约码；扫码开锁后可以输入预约码并进行验证，个人觉得这样的进店手续还是稍显繁琐。
进店以后就可以开始买东西了，东西品种不多，以进口食品为主，推广期间，价格还算实惠。
注意：一次只能进一个人，一次只能买一样东西，拿完东西后要站在一个制定的区域才能扣款成功，开门放人。(具体流程可以参见最开始的视频)。
体验过后，相信不少朋友也和我一样，虽然顺顺当当的买到东西了，但总觉得哪里有点不对。仔细一琢磨，&无人超市&之所以吸引人，无非是两条&&对商家来说，节省了日渐攀高的人力成本；对消费者来说，则是方便快捷，多晚都能买到需要的东西，这也是无人超市的前景所在，从我们的体验来看，起码从技术上来说，从进门、购物、刷钱一整套流程都能够顺利的实现，这也得益于如今移动支付和智能识别技术的发展。不过仅仅靠技术是不足以完成颠覆的。在我看来，无人超市真正要对传统超市构成威胁，还需要解决两大问题。
一是智能识别能力的提升
我体验的这家无人超市之所以每次只能进入一名顾客，一次只能购买一件商品，归根到底是受到智能识别技术瓶颈的限制&&现有的技术无法捕捉识别太多顾客的购物行为。业内最先进的Amazon Go，在200平方米的面积内，也只能支持20位左右的客户。而我们随便到一加便利店去考察一下就能知道，进进出出的人流量是相当高的。这样一来，靠&无人&省下的人力成本，远远填不满消费人次这个大坑，综合成本就谈不上什么优势了。
二是服务内容的进一步丰富
目前，无人超市除了流程还不够简洁，商品还不够丰富以外。我个人感觉，如果仅仅减少了售货员这么个环节，对于普通顾客来说，可能吸引力还不是特别大。毕竟像饮料、零食这些商品，自动贩售机也能够买到。我心目中的无人超市，应该能够根据顾客的特点，实现购物、休闲等一站式的服务。比如进店后，不仅可以买饮料电信，还可以租用按时付费的办公空间、有跑步机能健个身、甚至可以钻进胶囊睡眠舱小憩一下。这样方便快捷、又兼具私密性的一站式无人店，可能对于宅男宅女们来说，才是真正有吸引力的地方。
技术的进步有时候会远远超出我们的想象力，回想起10多年前，我们还觉得，诺基亚已经把手机的功能做到极致了，没想到一个iPhone就改变了一切。现在看来，无人超市面临的一些技术瓶颈貌似是很难突破的，但谁知道接下来会发生什么呢？至少，我认为无人超市总会比无人驾驶更快地走进我们的日常生活吧。大家怎么看呢？
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