用了很多管理软件却还在被问题困扰？
现有的OA/CRM/IM/ERP等传统软件完全独立，跨软件协同工作极难。
多数软件都是开发者思维，缺乏用户思维，改变了企业管理流程，增加了企业运营成本，打乱了员工工作习惯。
传统软件为了适应大多数企业的需求，只注重功能的叠加，而企业在实际使用过程中，大多数功能都没用到。
软件操作复杂，用户需要长时间的学习才能上手，导致员工因为抗拒使用而半途而废。
OCQ的4大极致体验
颠覆传统，重新定义企业管理系统
01.一体化办公
移动办公、客户管理、及时Q通等一体化智能管理一个软件搞定
02.因您而变
适配性强，智能搭建所有个性模块简单拖，一小时极速完成
04.易学易用
非常简单，易懂易学易上手，快速安装，即刻使用，高效的运营
03.人性化设计
人性化设计，互动体验性强让用户充分享受管理科技的乐趣
满足企业4大需求 一个平台全搞定
不必改变企业原有流程，完美适配企业管理架构
高效的沟通协同
以客户为中心，随时随地进行高效的图文、语音、视频等立体交互式沟通，效率瞬间极速提升！
全方位的销售跟进
潜在客户追踪全纪录，线上沟通、线下拜访，实现一体化管理经验易复制，新人上岗无烦恼！
智能化服务管理
正式客户的来龙去脉，订单、收款、服务等记录清晰完整，工作交接无障碍，客户维护更简单！
图表化数据分析
企业与客户的各项数据图表化呈现，自定义分类统计、精准分析，让老板边旅行边管理不是梦！
杜绝一成不变 真正满足企业个性需求
根据企业个性需求，完美适配
唯一可以切入企业
所有业务及管理流程的系统All business
唯一不必改变企业
现有业务及管理流程的软件Do not change
唯一实现全模块及所有关键字
智能定义的平台Intelligent definition
您从OCQ得到不仅仅只是一个平台
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真正帮客户完成工作方式的转变！
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多场景的应用体验
通过不同角色体验,带来便捷、简单、高效的协同办公价值
老板的一天
各项工作进度一目了然
全局与细节了如指掌
过程与结果数据图表呈现
随时随地移动办公
员工的一天
各种代办事项自动提醒
拒绝无休止的低效率会议
各项工作内容自动记录
在线申请、审批状态实时反馈
销售的一天
客户跟进记录了然于心
上班与外勤打卡无拘无束
海量客户数据一手掌握
业绩绩效随时可查
财务的一天
合同收款与费用支出清晰明了
过程可追溯，数据图表化
线上审批再也不用等老板签字
财务报表，一键导出EXCEL
老板的一天
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让管理变简单，工作更高效
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销售型企业客户管理之好客户的三大标准
责任编辑 : 运筹软件
客户管理是企业日常管理的重要组成部分，“老板三句不离客户”恰当的说明了客户对于企业的重要性。的存在就是为了方便企业主更好的维护客户关系，有效的进行客户管理。
客户是企业生存之根本，是企业的衣食父母。那么在销售行为中如何选择好的客户？什么样的客户才算好的客户？济南运筹客服小云就大家列出选择好客户的三大标准。
一、销售企业的供应能力应与客户的需求相平衡
简单点说，就是企业有多大料就卖多大料。供需平衡，是每个销售型企业最应该关注的问题。在销售人员筛选客户尤其是大客户、重点客户时，就应该把焦点放在那些采购需求与自身供应能力相匹配的客户身上。试想一下，如果一家企业自身的供应能力不足以满足销售带来的客户需求，客户走是必然的，销售失败在所难免。所以我们应该去挖掘那些销售能力与供应能力相匹配的客户。
二、客户是否具有发展与增长的潜力
客户的增长潜力意味着将来能给销售人员带来多大的订单。这一点很多销售人员乃至公司高层也会忽视。大多数业务人员只关心当下能不能成交，当下能不能替我完成本月的销售指标。试想，如果一家企业具有很大的发展前景，当他企业规模做大了，需求也会跟着扩大。开始可能只有10个业务团队使用你的CRM客户管理软件，但是当业务团队发展到了20个、30个、100个。。。。。。如果你的产品具有质量高、售后好的优势，不用你说客户也会主动要求升级CRM服务。
三、选择那些对数字敏感度低的客户
看到这你是否感到了一丝疑惑？什么是数字敏感度，为什么要选择买难度低的客户？小云这就为您解答疑惑。
业务人员经过前期的努力，跟客户谈判已经到了报价阶段。不可否认的是，每个客户都有“砍价”的习惯，不可能你报了价格人家接着就跟你签订合同吧？（如果有那你真是撞大运啦！）讨价还价能力比较好的人，就是那种对数字敏感度比较强的人。如果你报价一万，那他立马跟你说能不能八千，否则价格太高不合适。这样销售人员就很被动，有时甚至因为价格不能谈拢功归一篑。所以我们要选择那些重视产品服务质量高于价格的客户。
好了，今天的关于客户管理方面的分享先到这里。后期将继续分享CRM客户管理的资料，欢迎大家持续关注济南运筹CRM官方网站（http://www.zhanhuatec.com）目前公司程序还比较混乱,大家有没有客户关系管理方案?(或销售管理/公司管理方案或程序)给我借签一下!
昨天公司开了个会议,主题是怎么把公司有序的管理起来.我要在15天内出一个方案，关于客服管理这一块的(我是做客服管理的)。
当然每个公司的实际情况不一样,主要的流程还
目前公司程序还比较混乱,大家有没有客户关系管理方案?(或销售管理/公司管理方案或程序)给我借签一下!
昨天公司开了个会议,主题是怎么把公司有序的管理起来.我要在15天内出一个方案，关于客服管理这一块的(我是做客服管理的)。
当然每个公司的实际情况不一样,主要的流程还是要我自己起草出来，而且要在过去的基础上更加完善 ,我是希望朋友们能给我一些好的建议、题材给我借鉴、学习！
我不清楚你们公司的实际情况，我以前也是做客户服务这一行的，推荐你到这个网站上去看看（我已经为你作了搜索）：
希望对你有帮助！
其他答案（共11个回答）
。方便操作，实用，花费还小。有兴趣与我联系。电话：029-
客户关系管理方案
为了开展分析客户的工作，你必须先得到准确的数据。你可能会碰到需要依赖获得一些特定信息来回答的问题。如果你搜集不到这些信息，你就无法做出回答。举个例子，比如试图了解一个客户使用的渠道。你发现你已经拥有了一些信息，但是没有搜集到任何有关其他渠道如互联网络和呼叫中心的数据，因此你只能得到一个片面的结论。开始需要你先了解你所搜集到的是什么信息，这种信息的可靠性有多大，对于分析过程的使用和分析质量是否相匹配等等。如果我们假定你搜集到了全部你所需要的准确形式的数据，接下来你就可以开始你的分析工作了。
　　分析过程需要有一个在专业知识领域比较擅长的员工，加上一定量的直觉，以便能够问出与商业需要和商业机会有关的一些明智的问题。商业分析家们使用直观的思想和假说对信息进行测试，把它们从相关的一系列商业问题中提取出来直接用于商业需要。他们对商业活动进行观察，看看应该采取什么样的措施来进行修补或创造商业机会。可以使用的工具包括，但不仅仅局限于：询问语言（SQR是目前的通用标准），报告系统，多元分析（OLAP——在线分析程序，MOLAP——多关联的OLAP以及ROLAP——相关联的OLAP）等等。目前这些工具主要的卖家有：Microstrategy，Cognos，Business Objects，当然还有SAS。OLAP会帮你回顾昨天发生的事情但是数据搜索却可以帮你预测到明天可能会发生的事情。就象W.H.Inmon（数据库的创建者）所说的：“对于终端使用者来说，最渴望实现的目标是能够洞悉为什么商业运作是以与过去相同的方式实施的，以及怎样才能使将来商业运作的效率得到提高。”
　　大部分成功的数据库建立/数据搜索依赖于上面所列举的一些工具和程序。一些OLAP的卖家以及现在的电子智能工具开始把他们的产品称做数据搜索产品。经理和顾问同时感到困惑是不可思议的吗？他们甚至开始转向一些象数据库这样的大规模的实施。对OLAP这样的系统需要实际上是源于商业本身的多元性。但是OLAP工具可以被视为建立在一个报告系统基础上的查实系统或聪明的综合，这样的报告系统使你能够使用一个更大数据库的子集去细分、粗分等等。你可以了解产品在某一分支内的某一地区的月度、季度等等的销售情况。通常你会发现这些工具大部分被用于巩固基础和动态预算，以及用于预测、销售、客户和常用的商业分析。当这些工具被用于分析目的时，通常需要分析家们证实或反驳一个准备据以实施的报告建立的假设（推理的方法）。同时数据搜索更能够发现一个假说的产生而不仅仅是证实它。
　　并没有什么魔力
　　我们可以通过由一系列工具和使用程序组成的信息搜索来试图揭示事件发生的原因。过去的行为是预测将来行为的简单但是最好的依据。数据搜索不是魔法师道具的一个部分，它并没有什么魔力，你仍然需要在其经济运行环境中了解你的商务运作，仍然必须继续对市场的洞察和学习。此外，你还必须运用那些理解你的信息和理解统计资料的人们。
　　在信息搜索的内部交换中经常用到知识发现这个术语。这个过程试图发现那些并不能由分析家们直观掌握的特征、关系和模式。比如，一个银行可能会对研究行为活动的一些模式能否预测到贷款拖欠感兴趣。一个Telco想要了解新争取的客户的搅拌行为。要通过除发现外的其他方式实现这个目的，需要一个分析家尽量通过成百上千的交易和潜在关系来处理复合的潜在模式和关系。通常技术本身决定了在没有任何帮助（以机器为基础的学习）的情况下，会问什么样的问题，并且保持着这样一种问寻和钻研的状态以发现组织所需要的了解。这一过程并不是完全自动化的，它仍然需要一个分析家，但是他可以不必从任何给定的假设出发开始工作，而是从一个商业运营中感觉重要的问题入手。当一个有经验的研究者或经理看到一个新发现的商业事实的同时就会说出：“我们可以利用这个事实来…...”这样的话的时候，这个过程就已经算是成功了。
建议你先对公司的客户分布情况做一个分析，定出客户管理的模式，如你公司客户是全国的客户，那就必须制定出适合全国的管理方案，可以参考电话与客户定期沟通；如果你公司的客户是区域性很强的客户，可以选择电话＋拜访，在以上的基础上，必须充分思考与利用手上的一切资源，考虑成本，先定下一个适合模式。再基于所定模式的基础上，定出运作的流程，人力，成本，需求等等，再剩下就是更细节的问题，把问题与实际操作结合，这些都可以参考网上的资料，但实际上还是建议你结合到自己公司出想出一套可行的方案
假定你的任务是开发网站客户和潜在客户的关系，你会如何设计这一方案呢？也许首先会考虑到客户关系管理（CRM）解决方案，甚至可能为此采取了一系列措施，例如：
依照自愿加入的原则建立客户关系数据库；
每封为客户准备的电子邮件无论定位还是内容都进行了优化；
按照客户资料进行了认真的细分，并针对不同的客户订制了相应的新闻邮件；
为网站的访问者建立了信息反馈体系；
请求每个访问者和顾客填写兴趣和爱好；
根据反馈信息对邮件内容进行调整和完善；
对每封将要发出的邮件都进行了认真的测试……
你的一切工作都一丝不苟，尽可能达到完美的境界——几乎是真正的一对一营销，真是用心良苦！
不过，遗憾的是，你的努力并不一定能取得预期的效果，甚至是在浪费时间和金钱！你有没有认真考虑过，你确实需要客户关系管理解决方案吗？
许多精明的CRM解决方案供应商常会告诉你，应该如何如何做，但是我认为，对于大多数网上经营者来说，不应该盲目地在CRM解决方案上投入大量金钱。道理很简单，首先把基础工作做扎实，在网站建设上多下工夫，让用户感觉友好和舒适可能更为明智！
假定，上个月我去你的网站，打算购买一些装饰品，结果，经历相当不愉快，例如，网站导航系统很不方便、寻找所需商品非常麻烦、对产品信息的介绍比较贫乏，结算系统更让人难以忍受，如果再加上送货不够及时、甚至所送商品并非我所订购的、而且没有合理的退货政策，等等……
曾经对你的网站没有什么好的印象，如果今天突然收到你的一封电子邮件，即使邮件内容很完美，定位很准确，甚至正好提供了我所需要产品的详细信息，你认为我会再次回到你的网站去吗？我想多半不会，因为上次在网站留下的不良印象很难由于这封邮件而改变。
如果，你的竞争者——另一家销售同类产品的公司，他们的网站完全按照顾客的需求设计，非常方便就可以查到所要的商品，无论是结帐还是现场帮助都令人满意，每次购物的经历都很舒适。然而，他们也许根本不知道CRM三个字母代表什么意思，更不要说客户关系管理解决方案的专门技术了。
对于这两种情形，你认为哪家公司的客户关系处理得更好一些呢？答案是不言而喻的。
无论多么漂亮的CRM解决方案也无法弥补网站建设不完善所造成的损失
所以，我再次强调，顾客在网站的经历远比事后的“解决方案”重要，顾客一经形成不良印象，就很难改变。如果你打算在CRM上投入巨资，最好从改进网站设计入手。
客户关系管理方案
为了开展分析客户的工作，你必须先得到准确的数据。你可能会碰到需要依赖获得一些特定信息来回答的问题。如果你搜集不到这些信息，你就无法做出回答。举个例子，比如试图了解一个客户使用的渠道。你发现你已经拥有了一些信息，但是没有搜集到任何有关其他渠道如互联网络和呼叫中心的数据，因此你只能得到一个片面的结论。开始需要你先了解你所搜集到的是什么信息，这种信息的可靠性有多大，对于分析过程的使用和分析质量是否相匹配等等。如果我们假定你搜集到了全部你所需要的准确形式的数据，接下来你就可以开始你的分析工作了。
　　分析过程需要有一个在专业知识领域比较擅长的员工，加上一定量的直觉，以便能够问出与商业需要和商业机会有关的一些明智的问题。商业分析家们使用直观的思想和假说对信息进行测试，把它们从相关的一系列商业问题中提取出来直接用于商业需要。他们对商业活动进行观察，看看应该采取什么样的措施来进行修补或创造商业机会。可以使用的工具包括，但不仅仅局限于：询问语言（SQR是目前的通用标准），报告系统，多元分析（OLAP——在线分析程序，MOLAP——多关联的OLAP以及ROLAP——相关联的OLAP）等等。目前这些工具主要的卖家有：Microstrategy，Cognos，Business Objects，当然还有SAS。OLAP会帮你回顾昨天发生的事情但是数据搜索却可以帮你预测到明天可能会发生的事情。就象W.H.Inmon（数据库的创建者）所说的：“对于终端使用者来说，最渴望实现的目标是能够洞悉为什么商业运作是以与过去相同的方式实施的，以及怎样才能使将来商业运作的效率得到提高。”
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　　并没有什么魔力
　　我们可以通过由一系列工具和使用程序组成的信息搜索来试图揭示事件发生的原因。过去的行为是预测将来行为的简单但是最好的依据。数据搜索不是魔法师道具的一个部分，它并没有什么魔力，你仍然需要在其经济运行环境中了解你的商务运作，仍然必须继续对市场的洞察和学习。此外，你还必须运用那些理解你的信息和理解统计资料的人们。
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腾云客户管理系统 4.1 系统特点
1. 关键信息加密，确保数据安全
对客户的基本信息，如客户名称、联系人、联系电话等关键信息进行了加密保护，使您的客户信息不会...
有一句话说的好 &不会开发的测试就好比不会游泳的海盗&, 如果真心喜欢这个行业, 那么请精通1-2们语言吧. 因为:1. 学语言, 锻炼逻辑...
客户关系管理（CRM）的先进理念，解决如何进行市场促销、增加客流量、提升潜在客户签约率以及客户服务水平的业务管理问题；在施工过程中借鉴ERP的管理思想，通过定额...
材料出入库管理制度
一、 材料验收入库
1． 对入库材料的品种、规格、型号、质量、数量、包装等认真验收核对。按照采购不同和有关标准严格验收，做到准确无误。
答: 亲,您好,您的提问我们会在一天内进行处理,十分抱歉 ,谢谢;
答: 相反，若成人对物件乱摆乱放、呼来喝去，那么幼儿也可能将其作为自己行为的榜样
答: 你不是从学校到户籍地,不能买学生票的。
B.20世纪上半叶，人类经历了两次世界大战，大量的青壮年人口死于战争；而20世纪下半叶，世界基本处于和平发展时期。
“癌症的发病率”我认为这句话指的是:癌症患者占总人数口的比例。
而B选项说是死亡人数多，即总体人数下降了，但“癌症的发病率”是根据总体人总来衡量的，所以B项不能削弱上述论证
嫌麻烦就把你洗衣机的型号或断皮带，拿到维修点去买1个，自己装上就可以了（要有个小扳手把螺丝放松，装上皮带，拉紧再紧固螺丝）。
1、以身作则，如果连自己都做不好，还怎么当班长？
2、人缘好，我就是由于人缘不好，才改当副班长的。
3、团结同学，我们班有一个班长就是由于不团结同学才不当班长的，他现在是体育委员。
4、要有管理能力，首先要有大嗓门，我们班有位学习委员就是由于声音太轻才以3票之差当不了班长；其次要口齿清楚，让同学能听得懂你说的话；第三要说出有道理的话,让吵闹或打架的同学心服口服；第四，不能包庇好朋友，公正；第五，要搞好师生关系；第六，要严以律己，宽以待人，我们班的第一任班长就是因为“严以待人，宽以律己”才不能继续当下去的。
5、要坚持，我们班的纪律委员就是由于没有恒心，原来的大组长、卫生委员、劳动委员、体育委员、学习委员、小组长等（每个学期都加起来）都被免除了，现在的才当1天的纪律委员要不要免除都在考虑中，还要写说明书。
6、提醒班干部做自己要做的事，要有责任心。我们班的纪律委员就是没有责任心，班长的职务都被罢免了。
7、不要拿出班长的架子，要虚心。
8、关心同学（包括学习）。
9、要及早发现问题,自己可以解决的自己解决；自己不能解决的，早日让班主任解决。
10、要发现班级的好的地方，及时表扬。让全班都照做。
11、不要太担心学习，当个班干部，对以后工作有好处，这是个锻炼的机会，好好当吧，加油！
在高中阶段，学校和老师的规定一般都是为了学生的成绩着想，执行老师的话，其实也是为了大家好。即使有时候打点小报告，只要你的心态的好的，也不是坏事。比如A学习不专心，你用个适当的办法提醒老师去关心他，其实也是为了他好。
总的方针：和同学们组成一个团结的班集体，一切以班集体利益为上（当然不冲突国家、社会和学校利益为前提）。跟上面领导要会说话，有一些不重要的东西能满就满，这对你的同学好，也对你的班好。
再说十五点
一，以德服人
也是最重要的，不靠气势，只靠气质，首先要学会宽容（very important）你才能与众不同，不能和大家“同流合污”（夸张了点），不要有这样的想法：他们都怎么样怎样，我也。如果你和他们一样何来让你管理他们，你凭什么能管理他们？
二，无亲友
说的绝了点，彻底无亲友是不可能，是人都有缺点，有缺点就要有朋友帮助你。不是说，不要交友，提倡交友，但是不能把朋友看的太重，主要不能对朋友产生依赖感，遇到事情先想到靠自己，而不是求助！
三，一视同仁
上边说的无亲友也是为了能更好的能一视同仁，无论是什么关系，在你眼里都应是同学，可能比较难作到，但没有这点，就不可能服众。
四，不怕困难
每个班级里都会一些不听话的那种，喜欢摆谱的那种，不用怕，他们是不敢怎么样的！知难而进才是一个班长应该有的作风。
五，带头作用
我想这点大家都有体会就不多说了
六，打成一片
尽量和大家达成共识，没有架子，不自负不自卑，以微笑面对每一个人，不可以有歧视心理，不依赖老师，有什么事情自己解决，老师已经够累的了。
七，“我是班长”
这句话要随时放在心底，但是随时都不要放在嘴上，有强烈的责任心，时刻以班级的荣誉为主，以大家的荣誉为主。什么事情都冲在最前面。遇事镇定。
八，帮助同学
帮助同学不是为了给大家留下一个好的印象等利益方面的事，是你一个班长的责任，是你应该做的，只要你还是一个班长，你就要为人民服务（夸张）为同学服务。
九，诚实守信
大家应该都知道这个，是很容易作到的，也是很不容易作到，然这两句话并不是矛盾的，不是为了建立一个好的形象，和班级责任也没有什么关系，只是一个人应该有的道德品质。但你必须作到，连这样都做不到，就不可能做成一个好的班长。
十，拿的起放的下
学会放弃也同样重要，学会辨别好与坏。知道什么是该做的，什么是不该做的。
十一，谦虚
认真分析同学给你提的意见，不管是有意的，还是无意的。提出来就有他的想法，有他的动机。要作到一日三醒我身。
十二，心态端正
总之要有一个好的心态，积极向上的心态，把事情往好里想，但同时要知道另一面的危机，遇到事情首先想到的应该是解决问题，而不是别的！
十三,合理的运用身边的人和事
主动,先下手为强,遇到不能够管理的,就可以和其他班干部一起对付,实在不行,就迅速找到老师陈述自己的观点,免得他倒打一耙(尽量少打小报告.)
十四,和老师同学搞好关系.
威信可以提高,你说的话老师也比较相信,可以简单一点的拿到老师的一些特殊授权,而这些授权往往对你的帮助很大.
十五,合理的运用自己的权利和魄力
对付难管理的,权利在他的眼中已经不存在的,就运用你的魄力,用心去交流,努力感动身边的人,感动得他们铭记于心,你就成功了.
一点要加油哦
规模以上工业企业是指全部国有企业(在工商局的登记注册类型为"110"的企业)和当年产品销售收入500万元以上(含)的非国有工业企业。
考虑是由于天气比较干燥和身体上火导致的，建议不要吃香辣和煎炸的食物，多喝水，多吃点水果，不能吃牛肉和海鱼。可以服用（穿心莲片，维生素b2和b6）。也可以服用一些中药，如清热解毒的。
确实没有偿还能力的，应当与贷款机构进行协商，宽展还款期间或者分期归还； 如果贷款机构起诉到法院胜诉之后，在履行期未履行法院判决，会申请法院强制执行； 法院在受理强制执行时，会依法查询贷款人名下的房产、车辆、证券和存款；贷款人名下没有可供执行的财产而又拒绝履行法院的生效判决，则有逾期还款等负面信息记录在个人的信用报告中并被限制高消费及出入境，甚至有可能会被司法拘留。
第一步：教育引导
不同年龄阶段的孩子“吮指癖”的原因不尽相同，但于力认为，如果没有什么异常的症状，应该以教育引导为首要方式，并注意经常帮孩子洗手，以防细菌入侵引起胃肠道感染。
第二步：转移注意力
比起严厉指责、打骂，转移注意力是一种明智的做法。比如，多让孩子进行动手游戏，让他双手都不得闲，或者用其他的玩具吸引他，还可以多带孩子出去游玩，让他在五彩缤纷的世界里获得知识，增长见识，逐渐忘记原来的坏习惯。对于小婴儿，还可以做个小布手套，或者用纱布缠住手指，直接防止他吃手。但是，不主张给孩子手指上“涂味”，比如黄连水、辣椒水等，以免影响孩子的胃口，黄连有清热解毒的功效，吃多了还可导致腹泻、呕吐。
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1、搜索引擎营销：分两种SEO和PPC，即搜索引擎优化，是通过对网站结构、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。
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成人可以学爵士舞。不过对柔软度的拒绝比较大。　　不论跳什么舞，如果要跳得美，身体的柔软度必须要好，否则无法充分发挥出理应的线条美感，爵士舞也不值得注意。在展开暖身的弯曲动作必须注意，不适合在身体肌肉未几乎和暖前用弹振形式来做弯曲，否则更容易弄巧反拙，骨折肌肉。用静态方式弯曲较安全，不过也较必须耐性。柔软度的锻炼动作之幅度更不该超过疼痛的地步，肌肉有向上的感觉即可，动作(角度)保持的时间可由10馀秒至30-40秒平均，时间愈长对肌肉及关节附近的联结的组织之负荷也愈高。
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报告，这不是个问题
报告原因(必选)：
这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区