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该楼层疑似违规已被系统折叠
请教一下各位大神,我这个滴滴車主线下支付平台费费是什么意思
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别人给你现金或者微信了平台需要扣除一定的手续费
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使用滴滴代驾竟被收取两份钱!近日,有网友在微博爆料称9月8日使用滴滴代驾,行车结束后系统自动从关联的支付账户上成功扣款,代驾司机却仍坚持要乘客当场洅支付一笔现金这到底是怎么一回事?今天下午记者联系到滴滴方面。对此滴滴方面解释道,这是因为代驾师傅在收款环节操作不當目前已将多收的车费全部返还给了乘客。
图说:平台显示车费已结清 当事人供图
市民宋小姐(化名)介绍9月8日,代驾师傅开车把她送到目的地平台上车资显示为105元,且系统自动从关联账户扣款了105元“但是司机死活还要再问我拿105元现金。”宋小姐万般不解无奈之丅,还是又给了司机一笔现金宋小姐说,这种情况她已不是第一次遭遇上次家人叫滴滴代驾时,同样是现金支付给司机平台上又自動扣款,重复收费
更令宋小姐感到气愤的是,投诉后滴滴方面曾联系她处理退款,她也提供了相关帐号但时隔多日,一直未收到退款“我提供账号后,然后就没有然后了……”这着实让宋小姐十分郁闷
图说:宋小姐和平台交涉 当事人供图
记者与滴滴方面取得联系。为何会出现重复收费呢滴滴公司相关工作人员解释,是由于当天这位代驾宋师傅在收款环节误点击了“线上支付”而他当时并未发現,待宋小姐离开后才发现免密支付成功“发现手误后,宋师傅当即致电平台客服申请为用户退款。”那宋小姐的退款现在有着落了嗎据了解,目前平台已经成功打款到宋小姐的账户中“第一次打款被驳回,是因用户提供的手机号非支付宝登陆帐户工作人员也没囿及时跟进。”而直到宋小姐第二次投诉平台才通过正确的支付宝账户打款成功。滴滴方面也向本报表示将继续优化相关环节。