24年，很长。一个企业在市场中搏杀，24年仍能傲立潮头，是很值得令人钦佩的事情。

24年，很短。一入车行深似海，从此清闲是路人。24年转瞬即过，是坚守也是情怀。

24年，很资深。可以沉淀很多的专业体系。

24年，很青春。可以承载很多未来的梦想。

2022年5月26日，值华胜24周年庆典之际，汽车服务世界胡司令与华胜集团董事长/总裁周大军、汽车后市场新零售EMBA文化传播官孙力等嘉宾，在汽车服务世界超级直播间进行了一场“华胜24周年庆典特别对话”，探讨新能源时代与豪车专修连锁的冲突与融合、独立售后企业如何进行转型与升级等话题，嘉宾用详实的数据和深入洞见进行精彩的分享，干货满满，以下为直播干货笔记。

汽车服务世界-胡司令：

新能源汽车的发展非常迅猛， 2021年销量近300万，今年新能源汽车单月新车销售渗透率已经超过 20% ，这个是一个非常猛的势头。在新能源时代，豪车专修连锁还值不值得做这个话题是大家所关注的。华胜是豪华车专修连锁的开创者，周大军总裁是汽车后场难得的企业家和战略专家。在整个行业在发生大的变革的时候，周总的思考和判断是怎么样的？

汽车服务世界胡司令-左

华胜集团董事长/总裁周大军

Q&A:新能源汽车的迅猛发展对独立售后是机遇还是挑战？

首先我们来看独立后市场的整体发展态势：这几年汽车销量整体比较平稳，新能源是一个比较大的变量；在宏观面上，今年疫情不确定性相比以往对经济冲击更加明显，加上国际形势的不确定性，整个宏观经济影响是比较明显的。在后市场目前头部企业从商业模式上还属于探索阶段，没有真正定性。

对于新能源发展的研判，华胜的市场研究团队对汽车行业接下来10- 15年的趋势进行定量预测，形成了以下初步预判：

预测1：汽车产业整体向好，新车销售稳中有升，预测2030年前后会达到3000万台/年。未来3-5年中国经济处于调整期，预计2025年前整个新车销售维持2700万台左右波动，经过这几年调整以后新车销售会逐步增长到3000万台/年，我们对中国经济和汽车产业发展还是充满信心。

预测2：新能源其势已成，预计2025年新能源新车渗透率将达到35%，超出国家既定25%的规划目标。胡司令刚提到目前新能源月销量渗透率已经到20%，国家规划2025年达到25%，乐观估计今年大概率就会达到25%、到2025年达到35%的渗透率，后面渗透率还会持续增长。

另外是较发达的城市（北上广深杭州）新能源的渗透率最高达到了50%，基本上一线城市新能源车的渗透率已经在30%-50%。初步判断一线城市和四五线城市之间会有3年时间差，所以不同区域城市要关注不同城市渗透率的情况。

预测3：以BBA为首传统豪华车品牌将进入平稳期，但存量规模依旧较大，预计市场保有量将从当前2100万增长至2030年3200万台左右。

华胜是豪华车专修，经过近15年持续高增长后，我们对于豪华车市场初步判断这几年是一个持平状态，今年豪华车销量的渗透率大概是12%，接下来会逐步平稳，从存量来看，2030年前后，以BBA为首传统豪华车品牌（含新能源）市场保有量将达到3200万台左右。

预测4：2035年是存量分水岭，新能源汽车将占半壁江山。

从保有量来讲，新能源保有量的占比今年大概会到

近年来，零售企业的数字化转型成了老生常谈的话题，特别是连锁商超。连锁商超一方面需要面对在线购物的冲击和消费者行为习惯的改变，另一方面受制于当前技术应用的局限，可谓是“内外交困”。如何进行数字化转型已经成为了迫在眉睫的事情。

国内某知名连锁商超品牌面临了类似的困境，亟需对新开门店和原有的老旧门店进行改造。品牌方以往采用实体的物料如易拉宝、X展架、灯箱等进行产品资讯的管理与发布，仅有的信息化内容，只是通过U盘在电视上播放商品推介，但屏幕通常挂在高处，使用很不方便，而且U盘内容存在丢失的风险。因此，品牌方想要找到适合的信息管理系统进行内容管理推送，提升门店管理效率。

多媒体内容管理系统，它可以在三个方面帮助品牌降本增效。

连锁商超在全国范围内拥有大量门店，门店内的物料管理需要耗费大量人力物力。多媒体内容管理系统可以在总部进行内容设计制作，一键宣发，大大提升效率;支持账户分级管理，可以满足不同类型、级别店面的特殊需求;同时，可以按区域设置不同的排程和订阅，满足集中式管理及店面个性化需求。

为了保障每个门店内容的一致性，以前很多连锁商超选择总部统一制作物料再分发到各个门店，其时效性和便捷性不免落后。

多媒体内容管理系统能够有效帮助店面进行精准的内容推送，可以对所有门店、货架上的屏幕内容进行精准管理。也可以实时追踪市场热点进行营销，在完成电子化物料的设计完成的同时，几乎可以实时发布到所有门店，来一场精彩的事件营销。

信息安全对所有企业都很重要，特别是连锁商超的电子广告屏直接面对千万的消费者，如果信发系统被入侵，播放不良内容，可能会对品牌造成不可估量的损失。

多媒体内容管理系统解决方案不仅解决了物料电子化问题，而且减轻了管理负担，提升了坪效。明基安全、高效、精准的一体化内容管理方案，让连锁商超的经营更加蒸蒸日上。

社交电商新零售企业不断发展壮大，旗下的连锁分支也越来越扩散，在连锁门店管理过程中，经常会暴露出许多关于连锁门店的管理问题，那么在这个市场环境日益激烈的情况下，如何提升连锁门店的管理效率和效益呢?友数连锁店管理系统，为连锁门店提供多门店线上线下一体化管理方案。

作为连锁实体来说，拘泥单一渠道难以在市场竞争中获得更多利润，只有融合线上与线下，才能更好地帮助门店拓展更多的市场机会，促成转变与成交。

线上线下新零售各有优势，线上触点广，用户自主选择性强，享受随时随地的购物乐趣，在感观刺激下，易冲动消费。而商家也可以根据大数据分析进行精准推荐，再利用社群强链接等方面将用户吸引到实体店内体验，这是线下无可比拟的。

线下的实物试用体验、现场导购咨询、商品即买即提、售后服务保障、逛街带来的附加体验等，也是线上没有办法做到的。但是线下体验过程中，在客户当场购买欲望低、决策周期长的情况下，也需要线上来辅助，所以说线上线下并非竞争和颠覆，而是融合与共赢。

社交电商新零售不仅仅要求线上线下与物流结合，更需要线上线下的零售商开展深度合作，实现渠道互补和共赢。这样一来，可以实现线上线下同价，线上订货实体店提货或者线下订货线上物流直接发货。这种合作不是简单的O2O，而是打破以往的边界，多商家线上线下通力合作，形成一个全渠道产品与物流网络。

当下不少企业品牌已经实行这种方式，并将线上线下积分统一，不少线上领到的优惠或服务可以直接到线下享受。另外，这种线上线下结合的模式，不仅仅给消费者带来了便利，更将庞大的数据提供给商家，便于商家了解顾客的需求，进而对顾客进行“全息画像”，提供个性化的服务。

丰富的主流营销工具能够轻松且高效地完成优惠活动、充值活动、积分营销、优惠券等，结合线上+线下门店的双向营销渠道，通过线上平台将线下会员引流到线上，满足会员线上购物、线上预约以及在线充值查询余额、积分兑换等。

打通线上线下门店销售，同步门店商品、库存、会员、积分、订单，形成流量闭环，连锁门店在新零售时代抢占新商机，快速实现O2O模式运营，促进线上线下资源整合，提高门店的销售与转化

如何让用户在购物过程中体验购物的乐趣，不仅能省钱，机会赚钱？

积分营销，通过关注门店微信公众号/小程序签到领取积分，分享领积分，购物的积分的形式诱导用户对于小程序产生访问习惯。通过积分积累可兑换礼品也可以购物抵现。积分的玩法多样化，例如：积分可兑换大转盘，刮刮卡，砸金蛋等抽奖活动，只要抽奖就可获得礼品。这对于客户是非常吸引人的，这样用户分享签到的频率就会越来越高，逐渐就养成了习惯。用户到店消费，参与活动，签到，所获得的积分相当于是用户存储在平台的部分固定资产，这将是决定用户复购的重要的因素。

【广告电商】模式是结合了“社交电商+广告分佣”，让消费者在购物的同时可以获得积分，并且还能通过观看平台对接的广告任务，让消费者手中的积分变现（并得到广告奖励），最终实现广告主、平台和消费者三方共赢的效果。

广告电商模式打造全新消费创业新理念，让消费者购物送积分—积分变现，让日常消费转为广告奖励和产品分销双拥赚钱模式，最终实现数据价值共享，广告商、用户、平台利益三分共赢，间接做到了消费省钱，或者免费，甚至赚钱

活动营销，拼团对于商家而言，除了能够短时间拓展大量的真实成交客源，传统的团购活动需要借助平台的帮助与支付昂贵的广告费，现在，商家可以通过利他营销方案，比如分销，会员分润，团队分红，抽奖，秒杀等多种营销功能和多种奖励模式，自主在企业的微信公众号投放拼团活动，也再无需与传统的团购平台分享利润。用线下渠道的营销模式搬到线上招商，对于消费者而言，在拼团能够以超低折扣的机会体验，这也正是用户乐衷于将商品及商家信息与朋友分享讨论的原因所在。

全新拼团抽奖返现新玩法，（全民拼购）快速引流裂变

中奖的人拿产品，参与的钱变成储蓄金，金额会全返，每天逐步返还或者再次参与活动解锁到零钱，

不中的人金额一次性返还，平台奖励红包，

作为消费者不管中不中奖，参与的钱都全返，中的拿产品，不中的拿红包，

假设你是一个卖酒的客户想做一个活动，300元团；10中2

储蓄金解锁；邀请别人玩奖励10元；不管中不中都奖励10元*10=100元

自己参与解锁5元；不管中不中都解锁5元*10=50元

收入600元减去550元等于50元（纯利）

假设你玩了10次中2次8次不中

获得；价值2个300的产品 ； 80元红包（8次*10元=80元）可提现550元押金（存款，不可体现）

50元解锁金（10次*5元=50元）自己参与解锁可体现

假设你推荐了6个人每人每天玩10次 6人每人推荐6个人每人每天10次

合计支出；2次中奖300元=600元

获得 两个300产品+600元直推奖+720间推奖+600元解锁金+80元不中红包补贴+50元自己参与解锁金合计=2050元+价值600元的产品

（红包拼购）“抢到抢不到，奖励都送到”的新颖模式。通过好友分享，一起拼团，并获得平台补贴的模式以低价购买优质拼团商品，拼购成功与否都会获得平台派发的补贴激励。

红包拼购让用户享受购物乐趣，平台及其产品供应商、线下门店通过产品红包让利用户——用户可以发起多人拼购活动并自行灵活设置参团人数和中奖人数等参数，中奖用户可以获得产品，没中奖的用户可全额退款，并且所有参团用户可以瓜分该拼购活动的【让利红包】，让用户不仅购物省钱，还有机会赚钱，充分享受购物乐趣。

前期重点在于商城的搭建和运营，保证线下流量的承接和转化，增加线上销售渠道，在商城运营之后，重点是拉新引流，此为商城的重点，没有流量就没有销售，没有销售就没有利润；所以商城搭建好后，着重于线上线下客户群的引流和拉新，同时也是对客户的沉淀和留存。

后期就是在拉新的同时维护老客户，老客户的购买力和复购能力是主力军，只要运营好老客户群体，就会带来更多的新客和销量。

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