饿了么4星无内容评价饿了么同行恶意差评怎么申诉好一点通过？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-06-19 09:58 标签： 饿了么同行恶意差评怎么申诉好一点
近日，上海一女子因点外卖给差评，遭遇某饿了么外卖员上门威胁。事后，该外卖员因寻衅滋事被拘留十日。此事件一经曝光，引发社会关注：一个差评而已，何至于如此？事实上，不只是饿了么，美团等其他线上平台的店家、配送员与顾客发生的纠纷，原因大多都被简单地归结于差评体系。但这真的都是差评的“锅”吗？此次事件中，顾客在提交了态度恶劣的差评后，遭遇外卖员砸门威胁：“差评给我取消掉！3分钟解决不了，我就弄死你！”有不少声音认为，或许外卖员收到差评后会被扣工资，所以反应激烈。不过，据中国商报记者了解，外卖员的薪资评价体系并非如此简单，个别差评并不能完全反映外卖员的服务情况。有饿了么外卖员告诉记者，收到差评后是可以申诉的。“差评只是其中一个评价标准，平台这边会从很多方面来考核我们的服务质量，比如履约完成率、出勤率、履约订单难度系数、客户好评率、用户打赏情况等等。”北京饿了么外卖员小周表示，有时候遇到突发情况如顾客联系不上或者小区不让进，骑手可以打电话给平台客服进行报备或者申诉，核实属实后就不会纳入考核。记者从多方了解到，这种多维度考核体系在外卖业内被称为率值考核，即在一定服务周期内，以率值的形式对骑手服务质量进行整体评估。这一体系在业内已经执行多年，偶尔有一两单订单的评价是差评，对外卖员的整体薪资影响十分有限。有接近涉事外卖员的人士告诉记者，其实那一单的差评申诉已经被平台接收，并且申诉已经通过。“可能他（涉事骑手）后面没看到结果。但无论如何，他也不该去威胁别人。”该人士表示。实际上，自从电商平台推出评价体系以后，差评数量就和很多东西挂上了钩：店铺评级、商家信用、推广排名，还有员工工资等等。在微博上搜索差评，来自商家和消费者的“委屈”都相当多。有消费者表示质疑，自己在电商平台买个东西而已，东西不好还不能给差评了吗？“打了个差评以后，店家就开始打电话发短信发旺旺消息，各种要求我改成好评。”“我现在学会了，不能直接打差评，要打好评，在好评里写差评的内容，这样店家就不会给你打电话。”诸如此类的评论在不少电商平台的评论区都能看到。在消费者觉得委屈的同时，店家也很委屈。某外卖平台商家告诉记者，一旦差评多了，不仅店铺评级会下降，推送位置也会下滑，更重要的是消费者看到差评后对店铺的整体印象会变差。“所以看到差评，我们都是先跟消费者沟通，看有没有什么解决的方法。其实也很无奈，比如饭菜口味真的众口难调，有的时候差评只是因为顾客觉得咸了，但还有顾客觉得淡了，这个很难说。”对商品进行评价是消费者的权利，能让消费者真实地反馈购物体验。消费者权益保护法第15条明确规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。因此，差评机制并非是对商家和骑手的“压榨”，也更不是此次事件发生的根本原因，它仅起到监督作用，促使商家改进商品和服务。不过，此次骑手上门威胁顾客事件中也暴露出了一些问题：平台对顾客地址隐私的保护是否需要进一步加强？平台对于外卖骑手的培训是否到位？顾客对于一些突发状况，是否应当给予更多的理解？或许，在平衡骑手考核机制与维护消费者权益方面，并不仅仅需要某个平台、某个商家、某个骑手做出努力，而是一个全行业面临的课题。责任编辑：陈思
跑众包有罚单在所难免，很正常，大部分都是超时罚单，再就是有些罚单你根本就申诉不了，平台不会让你申诉。我主要说说超时申诉的问题，超时大概就是两种第一自身原因，不熟悉取餐地方，送餐地方，到了送餐地找不到具体位置。第二就是平台原因，指派单不合理啊，手里五六单，最后一单时间最短，第一单时间最长，在碰上第一单就卡餐，出餐慢，有的商品制造时间太长，等等吧。自身原因超时申诉不过心理上还能好受点，毕竟自己不熟悉，但是第二种心理上就不是那么好受了，你自己在努力时间上根本完不成。这个时候你去找人工客服，客服有的会跟你说，系统问题申诉不了，申诉不通过。还有的会告诉你，谁让你接那么多单的，请你量力而行（这个时候就有抽她的冲动）。有的就是打太极，会说骑手不容易，理解你，我们会优化再优化，然后优化来优化去，下次超时的还是你。所以说平台还是有最终解释权的，平台每次打以人性化管理为基调，可是所谓的人性化真的就那么人性化么？平台真的就拿骑手当骑手了么？平台真的是从骑手的角度去考虑的呢？如果真的是的话，就不会无底线的压榨单价和配送时间了。养家糊口，养家糊口，为了这四个字，平台抓住了大部分骑手的心里，这是吃着人血馒头么？发布于 2022-07-18 15:07

2023-06-19 18:32:01 /
19:31:21
庐阳区社会
导语 京东投诉卖家很不友好,卖家怎么处理
不给拒收京东商家投诉差评页面不显示，极融会员黑卡怎么投诉商家我的天呐，然后京东也把我之前的服务单给关闭了，商家发票开不规能投诉吗时间巧合的很，就在物流恢复的当天把我的服务单关闭了，饿了么投京东投诉卖家很不友好,卖家怎么处理不给拒收，极融会员黑卡怎么投诉商家我的天呐，然后京东也把我之前的服务单给关闭了，商家发票开不规能投诉吗时间巧合的很，就在物流恢复的当天把我的服务单关闭了，饿了么投诉商家扣骑手钱现在又说要我重新申请，之前说的都是放屁嘛。投诉:在京东上买了一个智能盒子后使用效果不好给了差评，当时还能在他们的商品评论里面查到差评记录。不合理评价申诉成功后卖家可以屏蔽处理，同时还会剔除风向评价因子、恢复商品好评率和差评率。我在京东志高冰洗旗舰店买的洗衣机差评也在页面上看不到。应该是被京东隐藏了。现在这个差评没有了，乡镇退费你可以向京东平台客服进行投诉，因为商。 我在给出的差评为什么不见了？ 这个建议你好好查看下。不管是在淘宝还是上，商家恶意不发货投诉有用吗转校区退费总会有一些卖家会进行恶意竞争，美团商家投诉骑手有惩罚吗会请一些水军对同行补差评，那么商家遇到这种恶意差评可以进行申诉吗？带着这个疑问，跟随开淘小编一起去文章中寻找答案吧。近日，京东布一重要的规则，中油退费京东平台内不合理的商品评价将在申诉成功后，进行屏蔽处理。 一直以来，商家被“恶意差评”折磨得苦不堪言。在电商崛起的时代。1 打开京东商家后台，找到，进入页面。如果是子账号没有权限，可以找主账号开通一下权限。2 找到，商家投诉百度外卖骑手电话点击列表。我们很多小伙伴们都有购物的惯，么我们的用户伙伴们在京东买东西的时候，应该有不少的朋友出现过被卖家坑的情，想通过京东平台进行维权投诉。现在这个差评没有了，你可以向京东平台客服进行投诉，因为商品的差评只有用户自己可以删除。用户没有删除却没有了，就是平台上有员工联合卖家做的删除。京东评价投诉会。京东商家非恶意或不合理差评举报依然正常展示，平台或任何外部资源无法进行干预。京东，中国自营式电商企业。(1)如果遇到恶意勒索、不合理差评等情况出现，甩手网建议商家保留证据，并依据平台规则对不合理评价进行申诉处理。京东给了差评,产品有问题售后不管?方法如下：1/3分步阅读首先京东“设置”显示页面点击“功能反馈”。2/3之后“功能反馈”页面点击“进入客户服务”。3/3最后点击页面显示“投诉维权”。(1)消费者在退货前已经评价，商家直接退款或退货后评价数据会被消除，差评率数据也会被消除，数据不会实时生效。 (2)如果消费者未能在退货前对商品进行评价。

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