- 或用以下帐号直接登录 -
用“互联网思维“沟通搞定员工关系管理
来源： IT168网作者：
这样，员工不仅仅是命令的执行者，也可以提出自己的意见，作为管理层还可以听到员工的声音，了解基层，增强对于企业发展的把控能力。总结一下：员工关系管理，不仅仅旨在帮助新员工尽快适应企业、解决新老员工磨合问题，更关键的是要革新企业在管理制度、沟通模式上的滞后。
　　【IT168 资讯】相信许多老板和HR都很关心这个问题：一个新人，从入职、到融入团队，需要多久？
　　有统计数据显示，新入职员工平均需要花费3-6个月时间来适应磨合。老板们肯定要担心了，时间这么久，85后、90后员工能安然度过吗？而事实上，作为乙方的签约员工，更怕磨合期出问题。据调查，近8成员工在新公司存在与老员工的磨合问题，不少人表示如果磨合期过长，会考虑其他工作机会。
　　作为一个HR，你该采取何种措施改善以上状况呢？对此，长期从事企业沟通管理的互联网服务平台—imo云办公室给广大HR支三招。
　　方法一：
　　倒金字塔管理法：强化员工责任意识
　　倒金字塔管理法是一种颠覆传统的企业管理方法，最早由瑞典的北欧航空公司总裁杨·卡尔松提出，其核心就是人人都要承担责任，可以对份内的事情做出决定，将权力和责任分配给每个员工。
　　不同于目前广泛采用的金字塔型管理模式，倒金字塔管理强调每层的员工完成自己的职责，比如总裁只负责对政策的执行进行观察、监督、推进；基层员工则负责项目具体实施，任何一层出现问题就追究相关人员的责任，这样每个员工都可以在公司内部找到自己的“位置”。如此一来，一些员工被给予承担责任的自由，更能释放出隐藏在他们体内的能量。因为，员工在被赋予权力的同时，也会愿意为自己的工作负责，就能强化员工责任意识，从而提高企业整体的工作效率。
　　方法二：
　　颠覆传统的沟通模式：减少信息干扰，增强执行力
　　古代行军讲求“令行禁止”，关键就是整体的执行力。但是现在企业中普遍的沟通模式是逐级传递，上级的命令在经过多轮传递到达执行人的时候容易增加干扰因素，多多少少“变了味”。许多员工在收到命令后其实并不知道怎么做，或者为什么做，甚至在做了后才知道上级的意思并非如此。有所偏差的领悟甚至可能导致南辕北辙的做法，这样的沟通模式无疑是员工日常工作以及企业长远发展的一大障碍。
　　为了最大程度地避免这种情况的发生，笔者提倡企业应该更多地运用互动的沟通模式。首先，命令下行要点对点的沟通，让命令信息能够更有效、更准确地传达到相关的人，保证“原汁原味”；同时，建立相应的反馈机制，让沟通有上行的渠道。这样，员工不仅仅是命令的执行者，也可以提出自己的意见，作为管理层还可以听到员工的声音，了解基层，增强对于企业发展的把控能力。
　　方法三：
　　信息化沟通：加强员工和管理层互动，提速企业办公
　　最后来说一下企业的信息化沟通。信息化沟通是指通过信息化工具来代替传统的电话、传真等进行沟通，其优点是在节约了沟通成本的同时大幅提升沟通效率。员工之间、员工和管理层之间有了直接沟通的渠道。下面的员工不会像原来一样一味的“苦干、蛮干”，在遇到问题的时候可以咨询其他员工，员工对于公司的一些建议也能直接上行到管理层那里。企业的信息化沟通还有重要的一点，无娱乐，这样就可保证员工在上班时间都是在从事工作相关事项。
　　下面以imo云办公室为例，看看企业信息化沟通是怎样做到办公提速的吧！
　　首先，imo云办公室拒绝了一切娱乐功能，为企业打造一个纯净的企沟通和协作平台，让员工免于沉溺在QQ、微信等个人聊天应用，帮助企业塑造“工作的时间好好工作”，“下班以后再回归个人生活”的高效工作氛围。而imo自身的沟通功能和使用体验，和QQ几乎无二，做到让员工乐于使用、易于使用。
　　其次，所有员工、所有部门的联络信息，都可以在imo组织结构树上呈现。员工在遇到问题时，不用“憋着”或者百度一些无用答案，而是可以直接与对应部门的负责同事发起对话和咨询。领导和员工之间要谈事，也可以在imo随时发起对话，实现平等的一对一交流。
（imo组织结构树）
　　第三，imo除了基本的即时通讯功能外，还有丰富的协同办公功能，像是电子公告、电子白板、流程审批等。公司里的重要事项，不用再打电话逐个通知，用imo发送电子公告，就能即刻准确通知到每个人。使用“会议大厅”，可以方便地记录会议时间、地点，上传会议纪要、跟踪会后落实情况。轻量化的审批可以极大简化公司流程，提升办公效率。
　　最后，imo还能帮助企业实现随时随地移动办公。近一年来，已经有很多企业通过imo实现了“移动+PC一体化办公”。用imo手机版，不仅能像微信一样进行实时语音对讲，还能查看完整的企业组织结构树、接收企业统一发布的电子公告。无论你在机场、在酒店、在度假……企业的一切重要事务尽由imo掌握。
　　总结一下：员工关系管理，不仅仅旨在帮助新员工尽快适应企业、解决新老员工磨合问题，更关键的是要革新企业在管理制度、沟通模式上的滞后。用最流行的说法—“互联网思维”来分析，就是需要企业改变自下而上、单一线性垂直的传统沟通方式，转而采用双向互动，把沟通融入执行之中的现代管理方式。借助优秀的沟通协同平台如imo，相信能有效帮助老板和HR转变管理观念，进而优化公司全体员工关系管理和工作效率。
　　作者：陕西分站
责任编辑： 王如
请文明发言，还可以输入140字
您的评论已经发表成功,请等候审核
小提示：您要为您发表的言论后果负责，请各位遵守法纪注意语言文明
新闻关键词
评选推介一批代表岭南特色、受广东百姓信赖赞誉的省名特优新农产品。员工关系管理的主要内容_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
评价文档：
员工关系管理的主要内容
员​工​管​理​主​要​包​括​以​下个​方​面​的​内​容
阅读已结束，如果下载本文需要使用
想免费下载本文？
你可能喜欢员工关系管理对民营企业发展的影响--《中国市场》2012年27期
员工关系管理对民营企业发展的影响
【摘要】：现代企业在激烈的市场竞争环境下,要赢得生存与发展,主要来源于两个因素:一方面要依靠体制改革所造就的制度创新和激励机制;另一方面要依靠人才优势,使企业获得不断发展的动力。因此,人才的竞争变得极为激烈。同时,人才市场流动也更为自由,因此员工关系管理也更为复杂,在企业与员工之间建立一种和谐双赢的关系成为员工关系管理的核心,员工关系管理的水平也直接影响到企业的生存和发展。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：F272.92;F276.5【正文快照】：
1民营企业员工关系管理困境现代员工关系管理的主要目的就是使企业在竞争中赢取竞争的优势地位。良好的员工关系能为企业带来品牌提升、赢得人才、留住人才、预防或降低员工关系风险、降低企业成本、提升企业管理和业务效率等益处。而员工关系不良则会造成员工工作责任心低、
欢迎：、、)
支持CAJ、PDF文件格式，仅支持PDF格式
【参考文献】
中国期刊全文数据库
刘娅迪;;[J];黑龙江科技信息;2010年32期
史保金;;[J];企业活力;2006年06期
刘灵;;[J];现代商业;2007年27期
饶明晓;;[J];现代经济(现代物业下半月刊);2007年05期
朱晨娇;赵都;;[J];中国报业;2011年10期
侯丽媛;;[J];中国统计;2011年05期
【共引文献】
中国期刊全文数据库
马宁;吴威;;[J];北京工业大学学报(社会科学版);2009年03期
蔡庆悦;;[J];商业研究;2006年22期
钱瑞群;;[J];赤峰学院学报(科学教育版);2011年05期
万兰芳;;[J];财会通讯;2009年02期
陈燕华;;[J];传媒观察;2006年09期
韩宇红;;[J];科技和产业;2007年09期
张颖超;付迎;袁国宏;;[J];当代经济;2012年08期
唐清泉;高亮;李懿东;;[J];当代经济管理;2011年06期
吕振奎;;[J];福建论坛(人文社会科学版);2007年08期
刘迎秋;张亮;魏政;;[J];中国工业经济;2009年02期
中国重要会议论文全文数据库
赵培军;王国领;;[A];第二届中国科技哲学及交叉学科研究生论坛论文集（硕士卷）[C];2008年
赵培军;王国领;;[A];首届、第二届中国科技哲学及交叉学科研究生论坛获奖文集[C];2009年
刘迎秋;刘霞辉;;[A];中国企业改革发展三十年[C];2008年
李明;;[A];第三届中国质量学术论坛论文集[C];2008年
赵鑫;;[A];精神科护理风险管理培训班及学术交流会论文集[C];2012年
张萌;;[A];2012年河南省儿科优质护理服务规范管理培训班及学术交流会论文集[C];2012年
中国博士学位论文全文数据库
徐战菊;[D];哈尔滨工程大学;2009年
王立清;[D];天津大学;2011年
田富俊;[D];东北大学;2009年
顾巍;[D];西南财经大学;2005年
王晓光;[D];吉林大学;2008年
黄智丰;[D];华侨大学;2009年
王山;[D];中共中央党校;2010年
李海鹏;[D];辽宁大学;2012年
尹德先;[D];上海社会科学院;2012年
朱欢;[D];中国矿业大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库
金孝东;[D];华东政法大学;2010年
张新民;[D];中国地质大学（北京）;2010年
胡益鸣;[D];南京财经大学;2010年
李培兰;[D];江南大学;2010年
邢利红;[D];华东理工大学;2011年
万瑞红;[D];山东大学;2010年
陈荣美;[D];福建师范大学;2009年
李金友;[D];东北财经大学;2010年
寇炜萍;[D];湖南师范大学;2010年
左成智;[D];吉林大学;2011年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库
,沈金福;[J];企业改革与管理;2004年11期
中国硕士学位论文全文数据库
殷丽娟;[D];浙江大学;2006年
【相似文献】
中国期刊全文数据库
王思婕;;[J];人力资源管理;2010年10期
;[J];人才资源开发;2006年02期
申向阳;;[J];商业文化(学术版);2008年10期
蔡莉;;[J];现代商业;2008年35期
安世民;张灵霞;;[J];商场现代化;2009年23期
丁建泽;丁华;;[J];资本市场;2009年11期
武文;;[J];现代经济信息;2009年24期
周伟;;[J];当代生态农业;2010年Z1期
刘磊,马丽,侯炜,葛海良;[J];中国劳动;2004年04期
李韬;;[J];中国食品;2007年01期
中国重要会议论文全文数据库
邓子纲;;[A];首届国学国医岳麓论坛暨第九届全国易学与科学学会研讨会、第十届全国中医药文化学会研讨会论文集[C];2007年
管遵华;;[A];“中国工程技术哲学的繁荣与东北老工业基地振兴”高峰论坛暨辽宁省自然辩证法研究会2005年年会会议交流材料[C];2005年
童懿;;[A];2005年上海市电镀与表面精饰学术年会论文集[C];2005年
赵四学;;[A];孔学研究（第六辑）——云南孔子学术研究会第六次暨海峡两岸第四次孔子学术研讨会论文集[C];1999年
卢淑琴;;[A];福建省图书馆学会2008年学术年会论文集[C];2008年
郭俊伟;李娜;;[A];全国煤炭企业改革与管理优秀论文和调研报告[C];2002年
张江明;;[A];中国新时期思想理论宝库——第三届中国杰出管理者年会成果汇编[C];2007年
秦跃辉;;[A];中国内部审计协会现代企业风险管理论文汇编（上册）[C];2005年
林伟;;[A];煤炭经济管理新论（第9辑）——第十届中国煤炭经济管理论坛暨2009年中国煤炭学会经济管理专业委员会年会论文集[C];2009年
王亚丽;;[A];齐齐哈尔市首届学术年会论文汇编[C];2004年
中国重要报纸全文数据库
梁小民;[N];中国企业报;2004年
郭晓冲;[N];河北经济日报;2003年
车海刚;[N];中国经济时报;2005年
谢艳丽;[N];商丘日报;2005年
刘琛;[N];福建工商时报;2007年
刘玉琴;[N];新华日报;2006年
蒋一兵;[N];学习时报;2006年
傅永红;[N];福建日报;2005年
厦门市总工会进城务工人员服务中心
罗文;[N];厦门日报;2008年
邓一龙;[N];中国建材报;2008年
中国博士学位论文全文数据库
简炜;[D];浙江大学;2004年
卢厚清;[D];南京航空航天大学;2005年
何江俊;[D];武汉大学;2011年
姚宝刚;[D];中国农业大学;2005年
秦国荣;[D];南京师范大学;2003年
梁志杰;[D];西南交通大学;2005年
谢陆宁;[D];上海交通大学;2007年
谭道伦;[D];西南财经大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库
张灵霞;[D];兰州理工大学;2010年
李杰;[D];湖南大学;2012年
张丽莎;[D];重庆大学;2010年
李宏泽;[D];华南理工大学;2013年
武薇;[D];中国地质大学（北京）;2013年
张颖超;[D];海南大学;2012年
翟薇;[D];渤海大学;2013年
张宇;[D];云南大学;2011年
李源;[D];兰州大学;2011年
孙健;[D];华中农业大学;2012年
&快捷付款方式
&订购知网充值卡
400-819-9993
《中国学术期刊（光盘版）》电子杂志社有限公司
同方知网数字出版技术股份有限公司
地址：北京清华大学 84-48信箱 知识超市公司
出版物经营许可证 新出发京批字第直0595号
订购热线：400-819-82499
服务热线：010--
在线咨询：
传真：010-
京公网安备74号什么是员工关系管理？
来源: 百度百科&&&&
&&&&中文名称：员工关系管理英文名称：Employee Relations Management,ERM
员工关系管理概述
　　从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与公司、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。
员工关系管理中包含的要素
　　现代的、积极的员工关系管理主要包含如上所示的16项内容，其中“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；而“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力； “员工的信息管理”对那些相对比较大，如几千人的公司非常重要；另外“辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理，是用来处理员工的。
员工关系管理的目的
　　从影响员工关系管理的三个方面，我们不难得出员工关系管理的最终目的不仅仅是让员工满意，而应该是使每一位“权力人”满意的结论。“权力人”应该包括顾客、员工、出资人、社会与环境，甚至包括供应商和竞争对手在内。从目前成功企业的企业文化分析中看，他们都非常重视对企业各种“权力人”权力的尊重。惠普的企业文化明确提出：“以真诚、公正的态度服务于公司的每一个权力人”的思想，这与IBM公司的“让公司的每一个成员的尊严和权力都得到尊重，为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务”有异曲同工之妙。 　　我时常听到有的管理者讨论如何让员工努力工作，但很少听到管理者认真研究他们如何实现对员工所承担的义务的承诺。包括工作的引导、资源的支持、服务的提供，更谈不上生活的关心；我也时常听到直线经理关于别的部门不配合自己部门工作的抱怨，特别是关于相互间的推诿、办事效率低的议论，不过我们很少逆向思考我自己是如何配合别人的。试想一下，我们为什么不从自身角度改变服务观念，先让别人满意而做先行者和倡导者呢？作为管理者，我们在其中扮演了什么角色？为什么不能成为公司利益的代言人、企业文化的宣传者，而只是一味抱怨呢？当听到消极的、负面的或者笼统称做所谓员工“不满意”的议论时，我们为什么不能从公司的角度、从积极的角度、从正面的角度加以重视、加以引导、加以解决而是任其蔓延呢？这些问题或许尖锐了一点，但这样的反思会帮助我们梳理和更进一步认清员工关系管理的目的，换句话说，员工关系管理的目的是我们每一个管理者必须首先明确和弄清楚的问题。惟有如此，我们管理者才能以正确的心态和寻找适当的方法去面对和解决员工关系管理中的种种问题。
员工关系管理的重点
　　员工成长沟通管理：据烽火猎聘数据显示员工成长沟通可以细分为“入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面，从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。
员工关系管理误区
　　当全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不希望通过提高客户和员工的满意度，来增强对企业的忠诚度，从而提高对企业的贡献度。因此，对外实行客户关系管理（CRM），对内实行员工关系管理（ERM）就成为必然。但员工关系管理管什么，对此的认识并不清晰，甚至存在一定的误区。 　　1.误区之一——“包论” 　　包论就是只要是员工的事，就什么都管。上管祖宗，下管子孙，外管世界观，内抓潜意识。从员工进入企业到离开企业，不仅管结果，更是管过程。特别是烟草行业作为一个垄断性的行业，计划经济的痕迹更为明显，把企业看成社会的观念更为顽固。很多人认为企业就应当对员工的生老病死、吃喝拉撒睡都管起来，就应当大包大揽。结果不仅分解精力，效果也未必理想，人际关系也是越来越复杂，给企业带来了巨大的压力。企业的管理者对此也是十分的困惑。不管不行，不管就意味着不关心群众生活，没有以人为本，没有建设企业文化生活的积极心态。而管也未必行。管分明就是企业办社会，不仅不能提高企业的效益，而且严重分散企业的资源配置，削弱企业的核心竞争力。更为严重的是这样的管理遥遥无穷期，犹如雪球，越管越多，越管越大，越管越杂，而且企业与企业之间、员工与员工之间相互攀比，不仅给企业管理带来巨大的压力，甚至埋下不安定的隐患，给经营带来不稳定的因素。 　　2.误区之二——“均论” 　　不患贫而患不均，是中国特色。在企业管理中，大数定律表明，20%的人做了80%的工作，但是如果是20%的人拿了80%的报酬，员工则不能平衡，企业管理者也难以取舍。因为尽管这是对贡献的肯定，但绝对是对现有分配机制和分配思想的挑战。 　　正因为如此，以稳定、安定为前提，对绩效的认可还是停留在平均的基础上，肯定了20%的人而得罪80%的人成为管理的一个雷池，不敢轻易逾越。20%的人事做的多，工作中与人接触摩擦也就相应增多，群众关系本来就有些微妙，如果最后还拿得多，无异于火中浇油，陷自己于不仁不义之中。因此，激励一旦陷入平均主义的人际旋涡，不仅难以挣脱，而且还会形成一种后挫力，加速这一旋涡的发展。 　　3.误区之三——“文凭论” 　　通过员工关系管理，大力提高员工素质，成为企业员工关系管理的共同目标。怎么提高员工的素质，误区更多。很多人认为，提高员工的素质，关键在于提高员工的文化素质；提高员工文化素质的手段，就是提高员工的文凭级别，初中成为高中，高中成为大专，大专成为本科，本科成为研究生，如此类推。似乎文凭一高，素质就完全提高了。只要有文凭，就会有水平。与此同时，把学历结构作为衡量员工素质的标准全面流行。 　　这显然有些片面。实行员工关系管理本身就是打造学习型组织的一个重要方面，在提高员工的满意度和忠诚度基础上，更易于建立企业的共同愿景，通过员工个体的自我超越，改善企业内部合作的简单模式，以目标的统一来形成团队的合作，以此来系统整合企业的资源配置机制，从而提高企业的核心竞争力。学历教育是只是员工素质提高的手段之一，本质在于提高员工的基本素质，提高员工个人的素质潜能，如果这些个体不能形成团队合作，那么企业的目标就如一辆不同方向受力的车，个体的力量越大，对企业的损害越大，最终除了车身撕破以外，很难想象还有其他的结果。
本文关键字：&&
客服电话：1/22&&&&传真：1&&&&E-Mail:&&&&搜才网址:
经营许可证编号：冀B2-
网站关键词：河北人才网,石家庄招聘,石家庄人才网,石家庄招聘信息
本网站之所有招聘信息及作品，未经书面授权不得转载！
版权所有：（）