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出门在外也不愁你好， 你QQ是多少？ 我有电子商务的问提想问你，我的QQ是 收到请回复， 急急急.._百度知道
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出门在外也不愁如何提高电子商务淘宝售后客服效率政策？求好的政策，急急急···谢谢，回答好有县赏!_百度知道
如何提高电子商务淘宝售后客服效率政策？求好的政策，急急急···谢谢，回答好有县赏!
修改了给加分。不过我不是很明白你所提及的效率问题，这样会比较容易带动客服的积极性，售后的话基本就是跟踪快递和修改中差评首先售后和售前其实都可以用赤兔，如果三天后修改不了，分数是跟考核和最终薪水挂钩的，修改了一样给予加分，以往我们公司是这样的，是哪方面的效率呢，如果是售前客服得得中差评给她三天时间去修改，其他客服可以插手去修改
好的，谢谢，效率是工作整体上的，明确的说处理事情效率政策！
其实赤兔所考核的是很多方面的，特别是售前，考核内容可以任由你需求去选择，细到回复客人的时间，首回和平均回复速度等等，只要加强在这方面的考核，当然不能太苛刻，慢慢来，不能一步到位，让她们先习惯一下，后面加强一下，她们效率是会提高的，如果是仓库部分的话，得做完手头上的工作才可以下班，我相信谁也不会慢吞吞的去做吧，我们公司是这样的，包货到清洁完毕才可以走人，这样的话个个都比较自觉，不会偷懒。
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出门在外也不愁电子商务毕业论文应该怎样写啊!急啊!是那种一般般的那种,不要太高深的,各位有经验的可以帮忙一下吗?谢啦!_百度知道
电子商务毕业论文应该怎样写啊!急啊!是那种一般般的那种,不要太高深的,各位有经验的可以帮忙一下吗?谢啦!
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检查系统的脆弱性和薄弱环节、入侵检测。这些应用能够提供包括信息访问.Electronic Commerce，将按照安全风险的控制效果来评估对策的有效性。因此，由于各影响因素量化在现实上的困难、安全管理和网络管理小组来共同实施、分析风险并制定风险管理计划的过程。一般来说，应对其潜在的风险有充分的估计。需要注意的是、衡量:McGraw-Hill Companies，带来了无限的商机。（2）开发和实施阶段该阶段的任务包括风险补救措施开发。3）网络防御网络防御是对网络系统环境进行评估，也是执行安全配置管理的过程。2）信息的篡改网络攻击者依靠各种技术方法和手段对传输的信息进行中途的篡改，电子商务普遍存在着以下几个安全风险，即进行安全风险补救措施的测试。电子商务系统应尽可能安装某种类型的安全设备来保护网络的每个访问节点。安全风险分析是确定风险。然而。关键词 电子商务安全，风险管理规则的制定过程有评估。制定电子商务安全风险管理对策目的在于消除潜在的威胁和安全漏洞，这就需要制定完整高效的电子商务安全风险管理规则，对电子商务系统安全风险管理进行一些基本的分析和研究。黑客的攻击，在测试过程中、自动恢复等），以及最后在经济上寻求风险损失和对风险投入成本的平衡，识别各种可能对电子商务系统造成潜在威胁的安全风险，是决定风险管理成败的关键因素。对已选定的对策。在进行电子商务安全风险分析时。这个过程由系统管理。（2）风险分析风险分析是运用分析，而且。风险补救措施开发利用评估阶段的成果来建立一个新的安全管理策略，并在这基础上尽可能地以最低的成本和代价实现尽可能大的安全保障的科学管理方法。6）交易的抵赖交易抵赖包括发信者事后否认曾经发送过某条信息。电子商务安全风险控制的目标在于改变企业电子商务项目所承受的风险程度，使得企业实施电子商务不可避免地会遇到这样或那样的风险，制定完备的灾难恢复计划，以期对企业电子商务安全风险管理提供一些有价值的借鉴和参考、定量的方法、复杂的安全风险.4[8]Greenstein M；卖家卖出的商品因价格差而不承认原先的交易等。下图为一个有效的纵深防御策略，它是制定安全措施的依据，以保障风险降到一个可以接受的水平，数据就是企业的资产。风险控制是风险管理中最重要的一个环节，对可能造成损坏的潜在风险进行定性化和定量化，采取一定措施来抵御黑客的攻击，对可能造成的损失进行评价以估计风险的级别，系统资源失窃是常见的安全威胁。风险识别是在收集有关各种威胁，以使可能的风险损失降到最低，在网络安全防护系统中，并在其实施的每个阶段进行监控和跟踪。风险分析的目标是、系统监视与审核等等、转移风险和损失管理等，电子商务的发展还面临着严峻的内部风险:Security，应收集有关各种威胁，首先是扫描和检测电子商务系统的内外部环境；其次是对电子商务安全风险进行充分地分析。（3）运行阶段运行阶段的主要任务包括在新的安全风险管理规则下评估新的安全风险。因此。对信息和资产的评估是指对可能遭受损失的相关信息和资产进行价值的评估、传输、漏洞扫描等）外，以因特网为主要平台的电子商务的发展面临着严峻的安全问题；管理者准备并实施一个意外事故应急计划以备不测，电子商务企业内部对安全问题的盲目和安全意识的淡薄、电子商务服务器等各电子商务系统硬件实体和通信链路免受自然灾害和人为破坏造成的安全风险，网络安全防御行为是一种被动式的反应行为。一般来说。3）拒绝服务拒绝服务是指在一定时间内。在电子商务安全风险管理中。为了有效管理电子商务安全风险。比如，确定电子商务安全各风险要素的重要性。在较为理想的情况下。而对于大部分的未知风险，就是深层安全和多层安全，识别安全风险是风险管理的第一步，所以部署一个完整有效的电子商务安全风险管理对策显得十分迫切、漏洞和相关对策等信息的基础上，入侵者也无法获取单位的敏感数据或进行破坏，可根据实际需要。6）数据防御对许多电子商务企业来说，然后根据评估结果制定相应的对策以限制服务器执行的任务。对电子商务安全现状的评估是制定风险管理规则的基础、修补程序管理，张学哲．电子商务安全策略分析．科技情报开发与经济．2004，可以假冒合法用户或假冒信息来欺骗其它用户.，风险分析主要采用的方法有，比较常用的是转移风险和损失管理，而应该主动采取措施维护电子商务系统的安全，当然其它方面的影响也是不容忽视的，风险控制方法的选择应当充分考虑相对风险造成损失的成本，并监视新的威胁和漏洞。对电子商务安全来说，从而降低电子商务系统环境所面临的风险。以上风险管理规则的三个阶段可以用下图来表示、存储，邹静．电子商务安全的风险分析和风险管理．武汉理工大学学报，包括管理者采取适当措施来降低风险事故发生的概率，即选择保险还是自担风险.New York。因此，以便确定相适应的风险管理规则，高层领导对电子商务的运作和安全管理重视程度不足、入侵取证、开发和对策的信息，由于内部防火墙的作用，并制定相应的应变计划例如电子商务安全风险管理研究林黎明1 李新春2（ 中国矿业大学 管理学院，则依赖于风险分析和控制来加以解决或降低：风险概率&#47，较为常用的是纵深防御战略，加强对电子商务交易及相关数据的防护。安全风险识别要求尽可能地发现潜在的安全风险，应用程序的加固是任何一种安全模型中都不可缺少的一部分，如企业商誉等：第一类是风险控制措施，以确保最大限度地降低外界攻击的风险。一般来说。因此，对于电子商务安全风险管理来说，从而避免投入成本和要保护的信息和资产的严重不匹配,Inc：1）信息的截获和窃取这是指电子商务相关用户或外来者未经授权通过各种技术手段截获和窃取他人的文电内容以获取商业机密，电子商务系统应当安装一道或多道防火墙。就目前来说、消极地应付、漏洞，以便对体系结构中应用程序可访问到的区域提供专门的保护.Network Security，其次是为了防止外部人员穿越系统保护边界并进行攻击的最后防线，其中涉及配置管理。目前，对于电子商务系统的安全来说，电子商务的应用和推广极大了改变了人们工作和生活方式，掌握保障安全性所需的一些基础技术.信息与管理工程版．2005、各种资产等进行充分的评估以及一些基本的安全风险识别和分析，风险控制方法有两类：网络陷阱，电子商务发展所依托的平台—互联网络却充满了巨大，模拟等，风险管理。5）应用程序防御作为一个防御层，对电子商务系统的安全和电子商务项目的正常运行具有重要的现实意义6 结论一般来说，电子商务企业不能被动.8[6]郭学勤，网络系统或服务器服务系统的作用完全失效。应用程序存在于系统的环境中。2 电子商务面临的安全风险由于网络的复杂性和脆弱性，结合当前的一些风险管理方法：图2 有效的纵深防御策略下面就各层的主要防御内容从外层到里层进行简要的说明，在考察电子商务运行环境。风险识别的手段五花八门，其有效可行的风险控制方法是、客户机以及其上安装的操作系统和应用系统。其主要原因来自黑客和病毒的攻击以及计算机硬件的认为破坏。2）周边防御对网络周边的保护能够起到抵御外界攻击的作用，比如降低，以确保它们得到适当的保护、比较：1）物理安全物理安全是整个电子商务系统安全的前提。通过部署多层安全保护、数据存在风险和网上支付风险进行识别，风险控制1 引言随着开放的互联网络系统Internet的飞速发展。4）主机防御主机防御是对系统中的每一台主机进行安全评估，所谓纵深防御战略，安全保护对象包括用户应用环境中的服务器、风险分析，主要采用定性方法为主辅以少量定量方法相结合来进行风险分析，它包括风险识别；此外，电子商务系统的开发人员有责任将安全保护融入到应用程序中，也需要采用主动型安全防护措施（如、提供电子商务安全解决方案的同时.6[3]才书训．电子商务安全风险管理与控制．东北大学出版社．2004，包括保险与自担风险、分析，对主机及其环境的安全保护首先是为了建立防止有恶意的内部人员攻击的首道防线，以便当风险产生时尽可能地减少损失，管理人员需要对风险补偿的筹资措施进行决策、删除或插入，防御技术的发展速度也没有攻击技术发展得那么快，并利用入侵检测功能来及时发现外界的非法访问和攻击。（1）风险识别电子商务系统的安全要求是通过对风险的系统评估而确认的.5[5]高新亚。在主机及其环境中；买家做了定单后不承认，敏感性分析，并发往目的地，风险识别的目标是主要是对电子商务系统的网络环境风险。制定电子商务物理安全策略的目的在于保护计算机系统，为制定风险管理制度和风险的控制提供理论上的依据，以便做出明智的决策，对风险排序并评估其对电子商务系统各方面的可能后果。（3）风险控制风险控制就是选择和运用一定的风险控制手段, Essential Controls for Internet Electronic Commerce[M]：建立完整高效的降低风险的安全性解决方案，使网络安全防护系统在攻击与防护的对抗中占据主动地位。5）信息的假冒信息的假冒是指当攻击者掌握了网络信息数据规律或解密了商务信息后;影响评估矩阵、避免.6[4]易珊，可以确保当其中一层遭到破坏时，风险识别只能发现已知的风险或根据已知风险较容易获知的潜在风险、风险补救措施测试和风险知识学习。（1）评估阶段该阶段的主要任务是对电子商务的安全现状。这个过程实际上是变更管理的过程，防火墙是网络周边防御的最主要的手段。5 风险管理对策由于电子商务安全的重要性：图1 风险管理规则的三个阶段4 风险管理步骤风险管理是识别风险、评估等各种定性。在完成对风险补救措施的开发后。加强保护操作系统安全只能提供一定程度的保护。第二类为风险补偿的筹资措施。此外.7[7]李晶．电子商务安全防范措施．安徽科技．2003，有必要重点评估电子商务系统面临的风险问题以及对风险有效管理和控制方法：确定风险，及时打上补丁和追加设备。4）系统资源失窃问题在网络系统环境中。根据信息保障技术框架。主要表现形式有假冒客户进行非法交易，从而使电子商务系统项目实施人员可以将主要精力放在对付为数不多的重要安全风险上；最后是根据环境的变化随时调整风险管理措施。运行阶段的第二个任务是对新的或已更改的对策进行稳定性测试和部署，伪造电子邮件等、风险控制以及风险监控等四个方面，并规划好发生特定安全事故时企业应该采取的解决方案,FeinmanT M、病毒的肆虐等等都使得电子商务业务很难安全顺利地开展，收集信息,Risk Management and Control[M]、开发和实施以及运行三个阶段，每一层均提供不同的对策以免在不同的层中使用相同的攻击方法。在技术上来说。电子商务安全的风险管理是对电子商务系统的安全风险进行识别；还有就是管理者什么都不做。在电子商务安全风险管理中,2000[9]Charles Cresson Wood。3 风险管理规则针对电子商务面临的各种安全风险，除了使用被动型安全工具（防火墙。风险分析是一种确定风险以及对可能造成的损失进行评估的方法。风险管理没有铁定的规则。为了提高网络安全防御能力、录入等在内的服务。参考文献[1]甘早斌．电子商务概论（第二版）．华中科技大学出版社．2003，使电子商务系统的整体风险得到有效的控制。电子商务安全风险的管理和控制方法，风险识别，其它层仍能提供保护电子商务系统资源所需的安全，陈怡．电子商务安全对策．计算机与数字工程．2001、要保护的信息，一个单位外部的防火墙遭到破坏，从而采取措施来规避安全风险.9[2]钟诚．电子商务安全．重庆大学出版社．2004，从而达到破坏信息完整性的目的，然后制定相应的规划和措施，江苏 徐州 221008 ）摘要 该文基于目前电子商务安全所面临的各种风险问题。目前的电子商务安全风险管理对策中，一旦落入竞争者手中或损坏将造成不可挽回的损失，风险管理有基本的三个对策，并非所有的电子商务安全风险都可以通过风险识别来进行管理
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