淘宝买的手机一个月彻底坏掉，该如何维权？谁来帮帮我
& &&&&日在捷兴数码店买了这部手机，拿到手机没玩几天就有严重的死机现像，本要求退款退货，或换货，但卖家称换货也解决不了问题，需要重新刷系统，于是按他要求试了，恢复正常使用了些日子，期间也出过小问题，但都解决了。20132-9号:手机问题又来了，彻底死机后，联系卖家说返厂检修：可是咨询卖家返修时间要多久不能确定，时间不确定，而且再三强调CPU 屏 不在保修范围：CPU 屏这么脆弱？唯一能解释的是本身存在问题。说是返厂检修，连个检测报告都提供不了，什么他说的算！！网上这样问题的机子都是水货！& & & &因为第一次出现问题卖家解决了表面问题，拖延了时间，更严重的还在后面啊，可是现在钱已经到卖家帐户，也过了退货换货期限，卖家耍赖推托了，我就该这样自认倒霉？如果此事没有满意的处理，我一定会投诉到底的！！！！！！！&& & & & 卖家保证手机是原装的，我也不否认，但是一台原装的手机，用这么几天就出现问题，用一个月彻底变砖块儿，试问一下，这是什么原装手机？？？现在卖家态度恶劣，叫我自己拿去检测，多次沟通都是一个&&嗯字&&推托一切！向淘宝维权，几天无果，显示处理中，哎。。。。。。！ 淘宝啊淘宝，我快两黄钻了，大到洗衣机，都是淘宝买的，这次怎么就会被坑到如此的惨，掉入卖家陷阱！小二请为我主持公道啊！！！！！！！！！& & & 朋友们你们有没有遇到类似麻烦呀？有什么经验分享一下么？第一次死机：再一次更严重的死机重起死机重机：第一次维权：卖家让我重刷了系统，暂时恢复一段时间，也就没有要求退货了，时间过了那么久，更严重的问题出现，谁知道，时间过去，钱进卖家帐户，竟然成了现在维权的障碍，&彻底死机后，联系卖家说返厂检修：可是咨询卖家返修时间要多久不能确定，时间不确定，而且再三强调CPU 屏 不在保修范围：CPU 屏这么脆弱？唯一能解释的是本身存在问题。说是返厂检修，连个检测报告都提供不了，什么他说的算！！网上这样问题的机子都是水货！ 还是想一试，无果。。。。&再问不回信息了。。。。咨询后决定淘宝维权，内容反馈如下。。。。。&&问题是这样的：我这部索尼LT26II机子买回来没用几天就有严重死机的现象，本来想叫店主换货，店主说这样的问题换货也没有用，由于之前没用过此款机，不是很了解，听了卖家的话没有退换货，后经卖家协助重刷了系统恢复了一段时间正常。&& & & &可是2-7号左右回老家期间又出现了死机了，死机原因是这样的：最开始死过一次是看手机相册，翻着翻着就死机了，强制关机后开机用了一段时间，因知道看手机相册会死机，所以有两天没看，9号的样子在家闲着无聊，我又翻了下相册，这下可好，死机强制关机两次后再也无法开机了，怎么按都不管用，无震动也无声音，连接USB充电亮红灯，但连接不到电脑，所以也没办法刷新系统了，机子变了砖块。&& & & 由于老家电脑没有联网，所以一直到2-18号回深圳才跟卖家反馈此事，卖家说让先充电再开机试试，可是无果，因买机前店家承诺店铺包修，卖家说叫退回给厂家检修，但是退回去我问卖家什么时候能把手机修好给我，卖家说没办法确定时间，而且屏幕 CPU坏不在包修范围内，换个屏幕，CPU得要650元，因为手机从买来到出现问题没有任何摔过，进水等人为原因，这点可拿人格保证，所以担心送回去检修会不会把本来好的屏幕或CUP搞坏？（这个是百度有类似信息的反馈）如这样那不是太坑姐了么，所以既然卖家说是送去厂家检修，如真是屏幕或CUP损坏就要示必须提供官方检测报告，如提供不了又要求我花650或更多的钱才能使机子恢复正常，此情况下我的要求是退款退货，或换新机子，正等待淘宝处理。。。。。几天了淘宝都没有处理，刚才找了下卖家，态度牛死！！具体聊天记录就是这样了，一个嗯字推托了一切，现在等待淘宝的处理，希望能公平处理哎。。。。&&& & & &后搜索资料可能真的是CPU坏了，试问一下，这手机CPU为何这般脆弱？ 唯一能解释的估计就是这机子本身就存在着质量问题的，第一次问题出现时被卖家糊弄过了，等更严重的问题再次出现时已经过了退货换货期，款了打到卖家帐上了，再去找卖家态度也变得牛了，花钱买气受啊！！！ 淘宝啊淘宝，我快两黄钻了，大到洗衣机，都是淘宝买的，这次怎么就会被坑到如此的惨，掉入卖家陷阱！ 朋友们你们有没有遇到类似麻烦呀？有什么经验分享一下么？&&&&&&&&&&&
小二回复： 亲，您好！涉及手机三包售后问题，您可在交易成功后90天内发起售后维权，点击&申请售后&&若提示已过维权期，请继续点击&点此查看&-进入已过维权期咨询渠道，根据页面提示上传凭证。后续会有相关工作人员根据情况核实是否在受理范围，请您关注。在此也要提醒您：今后交易时，收到商品请勿着急付款，及时试用，若有问题，您可在维权期内发起退款维权，以便我们能更好地保障您的权益，感谢您的支持！
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主持，请为我主持公道
谢谢小二光临2-19号已经发起二次维权，现在还没有客服处理，刚打了买家服务电话，让继续等，90天已经过去这么多天了，再等，90天过了，就彻底玩完了，到目前我还对淘宝寄于很高的希望，希望能处理好，卖家也早料到维权会是没有结果，威胁不到他，现在牛哄哄的，生怕我不被气死！ 再没结果 真的要被气死了啦，到时就不是维权问题，而是命案了。。。。。现在想要么换台手机，要么退货退款吧，看了很多贴，大多数寄回维修的都是物财两空，悲。。。。。。
亲，以后贵重物品还是在实体店买吧。祝你好运！
银行世家 发表
亲，以后贵重物品还是在实体店买吧。祝你好运！
吸取教训！谢谢亲
我也在维权呢，我们都是特别郁闷的，这些无良的奸商啊！不知道我什么时候能维权成功，给我退款，哎！！
/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.38.Ngi8W4&tradeID=537
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箱子的质量是超级不好，评论全是托儿，请大家不要上当。
我刚买了苹果5也是这样，用不到半个月手机老是飘屏，自动跳出屏幕，卖家回复也是退回店修，第一次被忽悠带去修了，修了快递来回和修的时间整整花了12天左右，拿回来用不到一星期又是老问题出现，给卖家发旺旺信息，他说又是修理，这样折腾来折腾去，3个月维修就快到期了，到时他们的借口又说维修到期，没法修了，买了新机钱拿到手激活了用段时间就变2手机，2手机不断的带来带去修到3个月就变废机，就是这样的结果，折腾你的你都想砸了这个手机，这就是网购手机的结果！
遇到差不多的事了，在江森源数码专营店，买HTC528D手机，使用不到两个月，机器重影已经无法使用，让店家想解决办法，说什么已经root，与店家无关，无良商人！这个店子的名字，我要给他广而告之，希望后来者引以为戒，再就是，差价不多的话，还是上实体店买吧，我本来想着买同城商家的机器，出了问题，总有个解决办法，谁知道还是上当了，记住这个店家：江森源数码专营店！
现在怎么样了。。。我遇到和你差不多的问题了
原帖由11楼
顾西爵丶嫣 发表
现在怎么样了。。。我遇到和你差不多的问题了
我也关心现在的结果。。维权到底有没有用。。
我也遇到过类似的经历，淘宝买了个小手机，回来发现屏幕有点儿歪，跟卖家协商，让我寄回去。可是给我返回来是一个用过的旧手机，电池都没了跟卖家协商，非得说我寄回去的时候就没有电池后来投诉到淘宝客服，让我取证，我咋取，寄出去的时候也没有称重量后来就吃了哑巴亏&&这点儿确实得不到保障
我也有同样苦恼，现在也在线下维权
我也是手机过了维权期售后很难保证
这类确实很烦心。又浪费时间。
淘宝的90天维权期针对数码产品不合理啊！强烈建议数码产品的维权期增设到6-12个月！
看来我两碰到一个问题了，我也是买了这款手机，因为很喜欢他的透明带，所以买了一部，我用了不到3天就各种问题出来了，本想换，可是店主不换，想想算了，让我各种重启，刷机，而且态度特别的恶劣，还说他们出厂时好的，是我们自己摔得，我就晕啊，我的东西几乎全部在淘宝上买的，这次失望透了，自认倒霉吧！
我的送过去修了一个多星期了还没修好，问了一下说我在帮你催催，都催好几次了，为什么一直修不好，，无语了
手机有三包的吧，联保，就近去问一问，是什么问题，如果是手机的质量问题，必须要向买家提出退换货的，不行就投诉维权，建议亲以后在网上买手机要慎重
买家地盘论坛护法
上当了，我买手机也被骗了，目前看来在淘宝维权都是假的，根本不能的，而且那些骗子商家会有恃无恐的继续下去的，我已对淘宝失望了，3000元买了个教训！
2012年9月我在淘宝买了一台9250三星的，用了4个月就坏了。同时我们公司有两个同事也在淘宝买了9250，都是2500RMB入手的，一年后都相继坏掉。大家只能打落牙往肚里吞，花钱买教训。
。。第一次买手机，刚拿到手就开不了机。当时还没点击确定收货然后申请维权。天猫客服也有介入。但是最后的结果。也就一个系统自动打款给卖家之后还是亲自跑去手机的官方修理中心修的
更可气的是今天我跟那个商家聊天，他跟我推销产品及服务，做出和2012年一样的承诺，很动听，很吸引人，但是当我揭穿他的时候，他便不说话了。看到无良的商家继续在网上骗人，真的是很生气，但是这只能说明一件事情，在淘宝骗子是不会受到法律的制裁的。在淘宝被骗是正常的。所以亲们在淘宝看到喜欢的东西，一定不要轻易相信店家的承诺，一定要想清楚这笔钱要不回来了，自己能不能承受的了，再下定单。从这件事以后我就没在淘宝买过电子产品，也不买单价超过500元的东西。一朝被蛇咬，十年怕井绳。血的教训呀。
顺便说一下，我的另外一个同事2012年8月在本地实体店买的三星9250到现在还在正常使用。区别呀，个中滋味亲们能体会吗。那台坏掉的手机现在还在我家里，打算以后拿来教育儿子。
上传什么凭证？购买凭证？聊天凭证？还是什么？
我也是遇到这样的哑巴亏啊啊啊啊！太可恶！不知道去哪里讨回公道！
使用有问题？
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网上买手机被骗了 怎么办
12月1号 我手机丢了 弟弟就想 给我买一个手机 他就去了一个网站 N81 500快钱 卖家说先打一半 货到再打一半 之后他就打了 今天他没收到 卖家就让他 我说不打 肯定是骗子 他还是打了 最后一共给他打了600 还还是没收到 现在我跟他说 他又说让我在打410 是两部 我说退 他说不退货 我说我都没见到货 我说的是退钱 他说 你打过来410 就能给你手机 之后他就把我拉进黑名单了 我现在该怎么办啊 弟弟才高中 攒点钱不容易啊 我要是 给记者曝光 可以打什么电话啊
人家被骗还好有手机在啊 我连壳都没见到 就别说手机了
提问者采纳
以后好好奋斗给你弟弟买一部回来就行了！塞翁失马焉知祸福！
楼主有一个好弟弟啊，人在网络哪个能不挨刀！吃一堑长一智！
就当买个教训吧同情楼主！
楼主也不用那么生气！好好安慰你弟弟一下，真羡慕你们，这种情况几乎是拿不回来钱了
提问者评价
1，搜集证据证明你买的是2560元的iPhone5而不是安卓机。 2，继续交涉，并表示你要报警，因为他们已经涉嫌欺诈了。 3，如果没证据，就不断联系，争取将损失减到最小。 估计你是没看清他们玩的猫腻，它的广告应该不是iPhone，可能是高仿iPhone，只是它的宣传和页面让你误以为是iPhone，如果这种情况只能不断找他们逼其让步；如果它真的就打出iPhone的招牌却卖...
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如果实在不行在申请一个QQ号
然后在跟他聊
在网上发帖子 让他以后都没有生意做以后买东西要通过淘宝支付宝之类的
那样比较安全一点
聊天记录留着 自己电脑一般都是有的 他把你拉黑了也没用，你报警吧 看警察怎么说吧，不行你就在你们那找报纸电视台的。前提是你能找到管事的，不然还是算了就几百块钱当是教训了·
出现这种情况，lz要回钱基本没希望了。81水货最低都要1700，我建议lz以后网上买东西小心点。记住货到检查货没有问题后才可以付款。
要不回来了，就当买个教训吧！
弟弟孝心可嘉
以后当心点就好 主要是要到知名些的网站购买 那里起码有保障
有第三方的交易
而不是直接汇款给对方~~淘宝 拍拍
卓越之类的
都好···
投诉，曝光他！第一评价网的冬雷网络维权行动，已经开始，楼楼主可以加入，并申请维权。该网站会替你跟商家谈判，尽力替你追讨损失的。
你在哪个网站上买的，去派出所报案就好了。
就当买个教训吧
还是报警吧
网上买手机的相关知识
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出门在外也不愁买手机被骗如何维权？_百度知道
买手机被骗如何维权？
我买红米手机799，被骗付款后才知道是合约机要交1399无奈交钱而他们给我的却不是新号以用了几个月我要求退款他们也不给我退。我该怎么办？
提问者采纳
买了多久啊？当时为什么不了解好才付款呢？
3月13日买的，买之前他也没说是合约机付完款他才说的款也不给退了。
提问者评价
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拨打12315消费者维权热线。
我打了对方说不是质量问题不管。
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出门在外也不愁淘宝货到付款被骗了 我该怎么维权
1 在这里 首先我有个疑问 &淘宝买东西 &用货到付款 &受保障吗？ & & & &接下来说说事情的经过吧 &年前我淘宝买了个三星S4手机 & 货到付款 &小年夜到的 & 因为过年出去旅游的 &所以到了2月8号才去拿 &货到付款 &钱给了顺丰了 & 因为是个手机 &我当面拆了 &没看出啥问题 &可后来到家后验证了 才发现 收到了一直山寨高仿机 &手机分辨率 &硬件都不一样 &我火大啊 &立马打电话给卖家 &关机 &第二天 &关机 & 旺旺找卖家人就沉了！！这简直就是欺诈嘛 &所以我当时就举报了 & 结果 到今天 &17号 &淘宝都没给我回复 电话不知道打了多少了 淘宝客服一直说 等待 &等待 & & & & & & & & 我等到现在了 & & 还是没反应 &后来12号打电话过去 一顿大吵 &还不承认是山寨的 反正跟卖家沟通是不行了 &现在只有靠淘宝了 &想想自己2400多元 &买了个价值几百元的山寨 &真心憋屈 &几晚睡不着觉 & 请问 我怎样维护我的权益！！！！！！我该怎么做购买方式见图片
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如果在已买到的宝贝中没有淘宝正式的货到付款订单，那就无法在淘宝维权，这是属于线下交易，淘宝无法处理的！一、不要贪图过分便宜，天上不会掉馅饼只会掉大陷阱！二、货到付款一定要按照淘宝货到付款交易方式进行交易，购买有加入淘宝货到付款服务的商品，只有在订单显示【卖家已发货】的状态下才可以签收，否则一律拒签！卖家商品页面没有开通淘宝货到付款服务，而一直要求货到付款交易的，一律直接拒绝！！三、在签收时一定要仔细验货，先确认物流公司身份，是否与和卖家核实的一样，并查看运单号是否为网上显示的运单。若不同，千万不要收货，先检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，便可以签字并将代收款交予快递人员。如果快递员拒绝验货，买家有权拒签。货到付款交易 买卖双方都要谨慎使用！
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同情楼猪的遭遇，希望问题尽快解决
货到付款交易没有申请退款的入口，建议您在收货时务必先进行验货再付款（买家验货说明），如果发现货物有问题，您有权拒签。1、千万不要被低价商品诱惑！ 在购买前，一定要先了解下产品的基本信息，比如实际性能、价格等；2、当商家建议你把支付宝交易换成货到付款的形式，请一定不要上当；3、一定要支付宝交易，当着快递的面打开货物检查，一旦发现货物有问题千万不要签收。4、对于电子产品无法当面验出问题的商品不建议货到付款！
诚信防骗居论坛使者
首先你要看下你的淘宝 已买到的宝贝 是否是交易成功的货到付款的订单，如果是，且还可以申请售后的话，你就发起售后。如果不是，只是私下和卖家联系的货到付款，意思就是 不经过淘宝的订单，属于线下交易，那么你就吸取教训了，没有办法挽回损失的。记住一点：如果你在收货时不能完全的鉴定其真伪，仅能看外观的话，还是不要使用货到付款了，毕竟数码商品不象衣服一样那么直观就能看出是否有问题。
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货到付款交易买家在将代收款给快递人员之前可以先验货，在不影响商品二次销售的原则下拆开物流包装以确认商品。如果物流公司拒绝验货，买家有权拒签。验货注意事项如下：1、当派送人员派送货物时，先确认物流公司身份，是否与和卖家核实的一样，并查看运单号是否为网上显示的运单。若不同，千万不要收货，以免给自己、卖家以及物流公司三方造成损失。2、当确认货物为所订购宝贝后，先检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，便可以签字并将代收款交予快递人员。
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如您选择的是支持货到付款交易的卖家并在提交订单时选择使用货到付款购买，您可以在交易成功的0-15天内进入我的淘宝-已买到的宝贝页面，找到对应交易点击申请售后；更多货到付款维权，请。如您和卖家私下达成货到付款购买协议，那此协议并不在淘宝网的售后保障范围内，建议第一时间联系给您派件收款的物流公司了解详情，到您当地或是卖家所在地的公安局网络监察科报案，并携带您的汇款凭证等相关资料。如果金额较少，您也可以积极联系其他的受骗会员，配合公安机关破案。
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