&&&&&& 今天小编在龙江移动厅办理业务的时候，发现了一件很奇怪的事情，就是以往办理业务的时候，营业员会给你办理该项业务的回执单，是让你来签字，然后回执单是和发票一起给你的，这样才能知道自己办理了哪些业务，这些业务是做什么的，后期忘记的时候也可以拿出来看看呢，但是这次营业员就没有给我呢，而是想我推荐了一个叫“无纸化办公”的版里方式，还是真是奇特呢，不过办起来还真是非常简单呢，通过电脑系统的点对点，在电子面板上面，写下自己的名字就可以出现在电子回执单上面了，而且是自己的笔迹噢，后期在移动的网站上并且是可以随时查看的，非常新颖呢。
办完我的业务之后，看到电视台的进去了，不知道是什么事情呢，好奇心支使，赶紧去看看是什么事情了，在整个营业厅的后面有个办公室，看到围了很多人，在一起，过去一看，才知道，原来今天是这个营业厅的“客户接待日”呢，听说每个月都会有一天，任何移动的客户，都可以过来咨询，这个日子是由移动厅的业务经理来给大家回答的，看到了很多朋友在里面咨询了很多问题，都非常满意带着笑容走了，开来自己的疑问都得到了解答，是一件非常开心的事情噢
后来貌似那个营业厅的店长带领大家去参观这个营业厅呢，所以我也跟着去看看咯，
听店长的介绍，2012年“5.17世界电信日”以来，江苏移动每个月都会固定举办“客户接待日”活动，到现在全省已举办257场客户接待日活动了，累计接待客户近三千人，处理客户提出的问题近千件，切实为广大客户排忧解难，据说每次都是专业的业务经理值班，解答你的疑问，不论你是对垃圾短信，话费有效期，流量，基站等等任何问题，都可以过来尽情的询问，因为这样的特色，才会有好多媒体过来采访的，嘿嘿，看来真的是搞的不错啊。
现场的各位媒体一一的体验了江苏移动新一代营业厅的服务：无纸化办公业务，流量短信提醒，手机4S服务，4G终端销售等优服务举措，让客户切身感受到中国移动精彩，优质，便捷，安全的通讯服务。
现场最热闹的话题就是4G了，现在移动新推出了4G网络，那么4G推出之际，那么4G的高端智能手机更是非常的新颖，当天移动也展示了两款智能手机，三星N7108D，索尼M35T，预计在年底前就能投入商用了，移动用户将实现“两不一块”（不换号，不登记，快速换卡），仅需更换USIM卡，购买4G手机就能够享受到高速上网的畅快。
移动真不愧是大公司，想的方式都不一样呢，这样的活动举办起来真是不错，通过“客户接待日”活动的不断积累，针对客户集中关心的流量，基站建设以及业务办理等相关问题，可以让移动的工作人员，更加的从实际工作出发，不断的改善服务举措，从无纸化营业厅到手机终端服务等，多方位提升客户服务，满足客户差异化需求。
婚期：&&2011年2月
婚纱照：婚博会上已定
婚纱：&寻觅中
酒店：&寻觅中
婚庆：&辛德瑞拉
司仪：&寻觅中
跟妆：&寻觅中
跟拍摄像：&寻觅中
结婚首饰：&六福-已定
婚房装修：&待定…
蜜&月&游：&待定…
发表于：13-10-23 16:36
被系统删除于： 09:53:30
发表于：13-10-24 14:28
多办点这样的活动啊
发表于：13-10-24 16:27
无纸化了！
发表于：13-11-01 13:59
无纸化办公是不错，而且这个电子单页不会丢，后期查起来也很方便
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你好！吴律师，今天我去办理移动业务才发现自己的身份证号码已经被拉入黑名单，更不知道是什么原因？要怎样才能恢复呢？...
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你好，今天我去移动营业厅办理关闭全球通的业务，随便在购买一张新卡，可是营业员却在新卡办理好后，跟我说我的旧卡已近注销了。我听着就非常气愤！我用了三年 绑定了手机号，现在把号注销。一时间什么都做不了。当时就跟她理论，她说，全球通关闭就是注销卡。这么重要的是都没跟我说清楚。事后还怪我没说清楚。态度太差！...
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中国移动公司在本机本人不知情的情况下，办理宽带业务。2年半。应该怎样走法律程序追回自己只是单纯的办理了电话卡，电话卡的最基本的业务。昨天去查发现从号到今天现在。多出188元的宽带费用。宽带自己完全没用，也不知情。叫营业厅的查工号什么 ...
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你好，我前两天办理移动新业务，他刚开始回复我预交得钱已经到我得电话卡账户，可是今天我去移动营业厅查，营业厅告诉我我得卡欠费140，说根本就没有预交什么钱，后来我打电话去询问她们给我办理得业务员说不知道，我现在叫她们把我预交得钱还给我，她们有点犹豫，而且我当时预交钱还开了票 ...
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律师： 您好，感谢百忙之中回复！谢谢 我的情况： 今天我去移动公司办理正常业务时，业务员说我身份证下被申请了太多的移动号码，不给我办理业务。 正常情况我自己有 。但是在我身份证号下，还有5个号码，完全是和我不相干的。 经查询是手机卡销售商私自使用我的身份证号，给他人开的卡。 已经使用一年多了。 我已经 ...
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你好今天本人到中国移动营业厅办理手机卡实名登记业务，期间与营业员发生口角，被移动公司报警说我扰乱办公秩序，派出所让我去做笔录，请问我是否犯了比罪...
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移动营业员心得
移动营业员心得一：移动公司营业员工作自我总结以下就是一篇简短的移动公司营业员的工作自我总结。
移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一年来,各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任。在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉。积极参加公司组织的培训学习。刻苦钻研,努力提高业务水平。在公司组织的岗位知识竞赛和业务中也取得了优秀的成绩。完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，收获丰硕。
自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。
在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献。
移动营业员心得二：移动公司前台营业员个人工作心得材料（1330字）在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。
移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。
还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。远远地，我就看到了他。也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热情地招呼道：您好，请问您需要办理什么业务?大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：我想，我想查下话费。也许意识到了什么，我继续招呼道：好的，您请坐。大爷说：没关系，我站着就行了。农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。我便用地道的方言安抚道：大爷您请坐，我来帮你仔细查查。大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。我便明白了。我赶紧问道：大爷您的手机带了吗?麻烦您让我看下好吗?大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。仔细检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。大爷激动地说：那怎么办呀?这手机还能用吗?我继续说道：大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。这样的山寨手机最好还是不要用了。大爷立刻沮丧了：那怎么办呀?我出门卖水果还要靠它联系业务呢。我说怎么费用这么贵呢?移动这么大的公司，很多人都在用移动的卡，不应该乱收费的呀!我想了想说：大爷，您身份证带了吗?我来帮您设个密码吧，帮您仔细查查那些多收取的费用，根据有关条例，多收取的费用是可以为您退费的。大爷的眼睛像是看到了希望，我赶紧把大爷的问题反映到计费中心，求助IT人员帮忙计算之前多收取的梦网信息费用。于此同时，我继续安抚道：大爷，您的这部手机也不是不能用，我们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉，以后手机不要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的。大爷很高兴地连声说好。
于此同时，计费中心那边很快回复了，然后我申请值班长给予退费。大爷看着我忙里忙外，很激动地说：我只是个乡下人，你们却给予我这么热情的服务。哪怕话费问题不给我解决，就凭这你们这种热情的精神，我也会继续使用移动。他终于伸出宽大厚实的手，我赶紧握住。这是我感受过的最温暖的握手，十指相扣，扣住的是服务和感谢，付出和信任，坦诚和理解。
通过这次事件，我认识到移动的服务任重而道远，很多不法商利用移动的影响力在做非法的事情来坑害我们善良的用户。既然用户选择了我们移动，我们就要为他们负责，就要继续与不法服务商和不规则合作伙伴做斗争。
服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，更上一层楼。满意100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力!
移动营业员心得三：移动公司营业员工作总结（1480字）今年二月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全掌握了使用方法为止。我不仅在营业厅认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。
微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。八百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在移动事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。快三年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了公司领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。
朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报公司的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。
客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。移动给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，移动公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们移动公司的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为移动多拼搏，移动因我而精彩！”现在，我深为自己是一名移动员工而感到骄傲和自豪。