易到“充返活动”屡遭质疑
用户退款半年多还未到账
用户参与“充值3300元送电视机”活动，退款半年多还未到账
今天(3月13日)，易到在其官方微博推出“充返70%限时开放，就6天”活动，在几十条评论中，却是一片骂声。更甚的是，有用户反映，去年5月份要求退款，至今尚未到账。据悉，易到自推出“史上最大力度充返一系列活动”后，屡遭质疑，其充值“易进难出”、“叫不到车”等成为用户投诉集中问题。
用户申请退款近10个月未到账
随着互联网出行领域服务创新的持续发展，伴随而来的是激烈的竞争。各网约车平台之间为了吸引更多用户、抢占市场，频频推出各种营销活动。自2015年11月份，易到就推出系列“充返”活动，用户充值后不仅有现金回馈，还能获得乐视商城手机、电视等优惠券。在大手笔的充返活动之下，众多用户热情高涨，参与者更甚。
据网友“Free-todo”的反映，自己是于去年5月24日参与“充值3300元送电视机”活动，并于当天要求退款，“之后，客服要求我等6月24号兑换码过期之后退款给我，并留下了我的支付宝账号，说7个工作日后到账，至今没有退款，并多次耍无赖说我没有要求当天退款?”，记者简单计算，从去年5月至今，历时近10个月。
根据网友“Free-todo”提供的截图来看，其是易到的资深用户。“3300元很少吗?”网友“Free-todo”通过与易到客服沟通，而得到客服反馈是向上提交问题，24小时处理。“24小时处理个p”，多次未果，网友“Free-todo”只能通过网上申诉。
“退款难”、“叫不到车”现象普遍
无独有偶，据此前媒体报道，袁先生于去年8月29日也参与了生态充值返现送电视的活动，预存了5000元，后来送出的电视并不符合家人的要求，袁先生于9月1日提出了退款申请，随后陷入了漫长的“退款之路”，委托律师维权，退款历时3个月才到账。
根据公开报道显示，参与易到“充返活动”遭遇的“退款难”的用户并不在少数。记者发现，在易到官方微博的评论中，要求退钱的用户也比比皆是。网友“倾听心灵追随信仰”表示，自己参与了“充值300返240”活动，但之后用车一直很难，决定退款，频繁找客服不下十次，钱均未到账，希望易到能给个说法。
不仅仅“退款很难”，也有多位用户反映在北京、上海、深圳等地就算参与活动，“有钱也叫不到车”。记者通过网上一搜发现，关于吐槽易到“充了钱叫不到车”的现象也十分普遍。上海网友“杀生地藏”就在网上怒气控诉：“他妈的，站了半个多小时还打不到车，易到也不好用，看似优惠大……”
易到到底是怎么了?用户怎么办?
遭遇这些问题，根据此前易到给予的公开回复，并未让用户满意。那么，易到到底是怎么了?之前，就有相关分析师认为，易到如此表现皆因其在依靠乐视扶持重返专车市场过程中太过急功近利，技术、服务、管理没跟上。
今日，新浪科技也刊文《易到用车资金链断裂拖欠七家供应商尾款：全怪乐视》分析表示，受到乐视的影响，易到用车也不断被曝出资金链问题。其中，因易到用车未能及时结清外包客服公司欠款，如今易到人工客服已全部转为邮件客服和人工智能客户服务。
对于易到的充返活动，单就之前持续224天的“100%充返活动”为例，共有653万用户进行了充值，累计金额超过60亿元。其文章分析，在60亿充值的背后，易到未来将要额外准备60亿元反补给平台用户和司机。因此，这种资金压力让司机和用户很担心。而据一位易到用车的司机透露，因为易到目前对于提现、投诉等反应很慢，很多司机也对易到用车持有观望的态度，不敢轻易拉客。
而此前，许多法律人士分析众多易到消费者遭遇的退款难问题表示，倘若并未得到易到官方合理处理，消费者可以根据自己具体情况向有关部门进行投诉处理，也可以进行法律维权。就在今日，“深圳市场和质量监管”官方微博也通报关于易到用车退款难的舆情回复，将自日至日内，咨询举报投诉平台接到有关易到用车各类信息64件向北京市工商行政管理部门发出协查处理。
另外，有专家表示，易到《充返活动协议》中有关退款的“说明”中的规定期限，是乘客能否退回余款的重要约定，理应给乘客以醒目的提示，否则，就可被乘客认为是促销中隐藏的一个陷阱。专家建议，用户在充值前，还是应保持理性的态度，对于平台的优惠促销活动也要仔细观看相关条款再决定。
现在，促进女性平等、文化多元化发展已经成为很多公司CEO级别关心的问题，社会也越来越强调和促进更多女性进入管理层、承担更多责任。
近日正式生效实施的《上海市道路交通管理条例》，之所以被称为“史上最严交规”，是因为第4章第36条中列举了驾驶机动车上道路行驶不得有的行为，其中就包括“安排未满十二周岁未成年人乘坐副驾驶座位”以及“驾驶家庭乘用车携带未满四周岁的未成年人时，未配备或未正确使用儿童...
环球蓝联集团（Global Blue）是全球退税行业的领导者，在全球300000家退税商户为顾客提供便捷的退税服务。昨天（3月27日），中国银行与环球蓝联集团在上海签署了退税合作业务协议，正式就外国人入境购物离境退税和中国出境游客归国退税开展业务合作。
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监督：8970易到用车退款不易 承诺退款两个月没到账 地区经理回应
易到用车退款不易 承诺退款两个月没到账 地区经理回应
08:54 来源：一时间
　　就退款的问题，记者联系了易到用车的深圳地区经理。该负责人先是让刘女士在客户端和客服反映。被告知已反映多次但都得不到答复后，他称自己在出差，让记者把刘女士的电话号码给他，他会找同事处理。当被问到刘女士的钱是否可以退回时，该负责人说。。。0&&parseInt(document.getElementById('custompage').value)页&&1&&parseInt(document.getElementById('custompage').value)楼&&
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注意！易到用车！假要停真的停了！亲身经历！
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注意！易到用车！假要停真的停了！亲身经历！
易到已经开始通过APP限制接长途单，与易到司机不能及时拿到自己出车款的传闻吻合。
小心易到用车！充值须谨慎！
最近几天连续下单城际长途单都失败，纳闷，今天预约单仍不能下单，与易到在线客服交涉的结果：
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充值接近尾声，图穷匕首见！
钱进口袋，关门打狗了。
包括提前几天预约用车在内的长途跨城不接！大余额不能消费全部被冻结！
充值接近尾声，图穷匕首见！
钱进口袋，关门打狗了。
[ 本帖最后由 喝喝老酒 于
19:54 编辑 ]
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我用的。在外地蛮好用。我上次从常州客户处叫易到去无锡客户那里。 以前还不错，最近的问题。资金链断了。
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真的悬了，远一点的地方都拼命加价了。只有近的地方还正常，大概用于钓鱼的，大额充值款真的只能看了。
本来最近用车费用大，才会充得多点。
监管缺位啊！
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原来之前已经发生过，现在可能资金链又告急，将局部地区先中断大金额的服务。
日13:48 扬州新闻网
　　易到用车跨城服务莫名被停了？ 客户多次要求退款均遭拒绝
　　连日来，多位市民向本报反映，自己所用的易到用车平台最近在没有任何通告的情况下取消了跨城服务，导致自己专门为这项业务充的值成了摆设。无奈之下要求退费，对方却一拖再拖拒绝退费。记者拨打了投诉电话，对方告知没有取消，是无司机愿意接单。昨天，记者再次致电北京总部，两部电话均无人接听，致电上海徐姓负责人，对方表示公司正在整改，最近确实停止了这项业务。
　　连日来，多位市民向本报反映，自己所用的易到用车平台最近在没有任何通告的情况下取消了跨城服务，导致自己专门为这项业务充的值成了摆设。无奈之下要求退费，对方却一拖再拖拒绝退费。记者拨打了投诉电话，对方告知没有取消，是无司机愿意接单。昨天，记者再次致电北京总部，两部电话均无人接听，致电上海徐姓负责人，对方表示公司正在整改，最近确实停止了这项业务。
　　市民投诉
　　易到用车跨城服务被停了
　　连日来，有多位市民给本报打来投诉电话称，自己一直用的易到用车最近在没有任何通知的情况下，单方面停止了跨城服务，损害了他们的利益。
　　用户陈女士告诉记者，自己就是易到的一位老用户，因为自己工作比较忙，孩子在国外读书，每次往返都是从上海乘飞机，自己很多时候都没时间去接送。后来发现易到用车比较方便，正好当时又在搞活动，充值多少就向卡里返多少。如此一来，她估算了一下每次用车接送孩子和打车比，最终能省下一小笔开销，于是她就一次性充了几千元。“刚开始，我用这个平台约车接送孩子时都很顺利，每次下单都没什么问题。”陈女士说。谁知，进入6月份后，有一次孩子回来她下单约车，一直没人接单。后来打客服电话，对方告诉她这项业务暂停了，这让陈女士很气愤，无奈之下她只好让孩子自己打车回来。
　　烦恼不断
　　客户几次要求退款均遭拒“停就停了吧，我准备再改用其他用车平台，谁知，我在网上办理退费却遭到了拒绝。”陈女士说。自己当时充值时，就是因为跨城这项服务方便孩子往返上海和扬州才充的值，平时自己也用不上。既然这项服务停了，她想着把卡里还有的1000多元钱退出来，再找其他用车平台。谁知，她多次遭到了拒绝。后来，她打投诉电话，工作人员告诉她7个工作日内将款项退到她卡里，7个工作日后易到给她发了个信息称不能退款了，这让陈女士无法接受。
　　陈女士告诉记者，当初刚办时自己感觉既划算又方便，还向自己几个要好的朋友极力推荐这项服务。在她的劝说下，好几个朋友都办理了这项业务，而且也向卡里充了很多现金。如今，停止了跨城服务，她们卡里的这些钱完全成了摆设。“我的1000多元钱我不要了，我自己认了，但是我不知该如何面对我推荐的那几位朋友了。”陈女士说。
　　陈女士表示，易到用车这种行为她认为属于单方面停止协议，作为客户不要求对方赔偿损失也就算了，怎么还能不让退款呢？
　　易到回应
　　多方说法不一
　　为此，记者拨打了易到用车投诉电话。工号“2021”的工作人员表示，易到用车目前确实暂停了跨城服务，对于陈女士退款的要求，可以特殊情况特殊对待，但是她需要上报，3到10个工作日给予回复。当天，易到工号“1071”的工作人员再次致电记者表示，易到跨城服务根本就没有停，只是没有司机接单了。该工作人员称，他们的运作原理是客户下单后在平台上显示，司机愿意接单就可以成交，没有司机愿意接跨城的单他们也没办法。
　　一位同样用易到用车的司机向记者透露，其实目前是易到屏蔽了他们司机和客户之间的跨城服务联系，客户下单显示无人接单，司机则看不到有需要跨城服务的客户请求。该司机称，这种现象确实是从6月份才出现的。针对这一说法，易到工号“1071”的工作人员表示，根本没有这回事。
　　昨天，记者再次拨打了易到网上两部北京座机电话和投诉电话，均无人接听。随后，记者拨打了上海分公司徐姓负责人电话，对方表示跨城服务因为公司最近正在整改，目前确实是停止了，但后面可能还会恢复。至于其他问题，徐姓工作人员表示，他无权回应。
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乐视融资168亿 仍难解易到欠款纠纷
日01:02 北京商报
据易到的工作人员透露，乐视的投资人要求钱不能用于易到用车归还拖欠供应商的钱，易到用车要自己想办法解决”。
贾跃亭因蒙眼狂奔获金喷壶奖 年度忽悠奖颁给乐视汽车
日00:23 新浪综合
-------------------------------------------------------... 诈骗横行，监管缺失
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回复成功，收到1个大米！
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信用卡两大误区易忽视 网购退款到账时间有讲究
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（原标题：信用卡两大误区易忽视 网购退款到账时间有讲究）
摘要：有关信用卡的使用误区晨报已有多次报道，经常关注晨报理财版的持卡人对信用卡常见的误区都比较了解。不过，记者注意到，随着市场不断的变化，目前又有两种新出现的用卡误区容易被忽视。归还信用卡账单时，不小心多存了钱，这个多存的钱就是信用卡溢缴款。以前，如果想把这部分溢缴款取出来，就可能被收取现手续费。信用卡溢缴款取现要当心经过监管机构的规范以及各家银行的“让利”，据调查，目前已有工行、建行、交行、民生、华夏、光大、浦发等多家银行实施信用卡溢缴款取现免手续费，农行、中行部分信用卡在本地本行取溢缴款时也不用手续费。信用卡溢缴款取现免收手续费让部分持卡人发现一个新的省钱办法。由于借记卡异地取款是收取0.5%——1%的手续费的，信用卡溢缴款取现免收手续费之后，部分经常出差的持卡人便选择将信用卡多存点钱，然后在异地需要现金的时候，就直接在信用卡里取。此外，针对今年3月1日起微信开始对取现收取费用的情况，部分用户发现，可以通过信用卡还款等办法间接免费将微信钱包里的钱提出来。具体来看，用户通过“微信钱包”中的“信用卡还款”功能，使用微信零钱还款时，信用卡中心会先进行信用卡还款扣款，超出还款额度的剩余部分就会成为溢缴款。随后用户持信用卡到发卡行网点或者ATM机上进行取款，就能曲线完成从微信零钱免费提取现金的过程。这也被看成一种从微信零钱免费提取现金的良策。不过，有理财专家提醒，溢缴款巧妙使用虽然可以节约一定的手续费，但持卡人需要确定自己卡内溢缴款的数量，如果是透支取现，则有可能在支付手续费的同时搭上一笔利息。记者了解到，目前除工行外，多数银行透支取现都要收手续费，且所有银行的信用卡从透支取现当日起，每天都会按取款额的万分之五收取利息。网购退款到账时间有讲究最近，有喜欢网购的朋友分享了一个信用卡的“秘密”——信用卡网购了东西不适合，申请退款后这个月的账单出来不用还款。据记者了解，这也是一个信用卡还款的误区，银行不会留这么大的漏洞给持卡人。据了解，网购退款是否需要还款得“分情况”。申请退款后，如果钱在信用卡账单日之前到账，则可以和消费额对冲，这笔消费就不用还。比如账单日为8号，26号网购了1000元的衣服，到手后不合身，申请退款，5号钱到账，那么账单上显示消费1000元，再冲回-1000元，对冲后对账单金额无影响，则这1000元不用还。
但是，申请退款后，如果过了账单日，钱在账单日后才到账，则你的这笔消费额就会计入本次账单，需要持卡人在这期偿还。如上述例子中的退款在8号以后才退回，那么持卡人就得先将钱还上。此时，退回的还是你的钱，只是算在下个账单，你可以消费、当作溢缴款取出来、抵消下期账单金额。所以，如果你属于第二种情况，记得先将钱还上，否则一旦造成逾期就会影响你的信用。据介绍，银行之所以如此规定是为了防止持卡人违规套现。如果持卡人与商户原本就认识，刷了一笔虚假款项，后又将其退回充抵还款金额，如果银行允许的话，长此以往，那么就等于持卡人永远无偿占用这笔钱。
本文来源：cnbeta网站
责任编辑：王晓易_NE0011
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