你为什么得不到如何让顾客信任你的信任

得不到老公的信任很悲哀!
来自妈妈帮社区:
我感觉也是不是因为我和他妈妈的纵容,所以现在他开口就没有实话!
每次他骗我,我都会跟他大吵一架,吵完以后我觉的日子还要过就帮他还了,也有一两次就不管,他就去找他妈妈拿了,他也答应会改的,不会再犯,再骗我,我等吵完以后我跟他谈过几次我说夫妻之间一点信任都没有,那不如就一个人算了,我说不管大事小事坏事好事我希望你都告诉我,都跟我商量,我也不是那么不尽人情,你告诉我,该花的钱我都会给你,我真的接受不了你一次又一次的欺骗,都感觉我不是你老婆,连朋友都不如,朋友之间你都会跟他们聊聊你的真心,我现在就是都不知道他脑袋里面到底在想着什么,把我当成什么,什么软硬话都跟他说了,可是现在他还是一样,我都不知道怎么办了?
像平常不骗我的时候他对我很好,每次叫他干嘛他就干嘛,有什么好吃都留给我,下班前都会打电话给我问我要不要吃什么给我带,按时回家,不出去乱玩,休息就在家陪我,从来不在我和宝宝面前抽烟,要出去玩都会问我的想法,玩什么吃什么都依我,可就是这样欺骗我,好烦好累!感觉得不到他信任什么都不告诉我,那干嘛有要跟我结婚生小孩啊?
有人在吗?帮帮我?
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沪B2- 沪ICP备号随着理财观念的普及,财富管理从昔日的王谢堂前燕,飞入寻常百姓家,大众富裕阶层理财意识觉醒,市场需求不断涌现。财富管理行业的蓬勃发展也带来大量人才需求,理财顾问群体就像10年前TMT行业的开发小哥,踩着时代风口,队伍蓬勃壮大。人人都是自媒体的时代,朋友圈无疑是建设个人品牌最好的窗口。不知道各位有没有发现,朋友圈里的理财顾问变得越来越多。然而,在朋友圈里的理财顾问,表现却各自不同,有的低调,有的则用各种方式怒刷存在感,出于种种原因,将自身公司的各类新闻、项目、服务等信息,不断转发至朋友圈,而且每次发布的信息,都以各种“标题党”、“震惊体”的方式刷屏,加上各种高糊的低质量配图以及诱人的利率,一天刷个十几条,俨然成了一位“微商式”理财顾问。
刷屏只是表象,这种情况的出现,究其根源,在于过往财富管理行业的隐形刚性兑付规则,以及业内整体企业、理财顾问的急功近利。一方面,有中国特色的财富管理行业自发展之起,客户关系管理与专业管理就产生了分离。受到行业隐形刚性兑付的影响,客户其实无需关注产品的投资逻辑,只需专注于理财顾问的个人信任:这个人不是骗子,卖的不是假产品,那么投资总是可以回收本息的。客户对理财顾问的专业要求并不高,进而直接导致理财顾问对提升自身专业性的主观能动性不足。理财顾问更专注于自身的客户关系经营而忽略了专业性提升。另一方面,企业、理财顾问整体急功近利。在还没有完成专业化训练前,便对业绩提出要求。为了生存,自然先易后难从亲近的人开始开发。在选择项目的过程中,也是利益高于一切,忽视了项目本身的专业性。一言以蔽之,理财顾问过往都是通过交友、人情等方式开发客户,建立自身的可信任度。过去可隐形刚兑的情况下,这种营销还不会损害个人信用,但是当前已经不允许刚兑,这种简单粗暴的营销方式将变为对自身信任度的过度开发,后患无穷。在这里不禁要反思一下:理财顾问微商化,究竟是利是弊?
客观地说,在以往行业不成熟的阶段、隐形刚性兑付的时代,理财顾问的微商式营销助力客户开发,降低了理财顾问的从业门槛,传播资产配置的投资理念,从而大大促进了财富管理行业的快速发展。然而,当行业发展到了今天,刚性兑付被完全打破。客户必然产生大量的专业性服务需求,对理财顾问的专业性服务需求急剧提升。同时,从业内企业的长远发展来说,也需要将客户关系职能及专业服务职能合二为一,在降低成本的同时提升客户服务效率。很显然,理财顾问们的从业素质教育已经落后于财富管理行业发展速度。理财顾问整体专业性的缺陷,已经成为严重影响行业良性发展的桎梏之一。
回溯本源,理财顾问对于客户而言,要解决的是三个需求:第一、信息传输。第二、资产配置的专业化建议。第三、节约客户的时间与精力成本。也就是说,理财顾问要完成信息的有效沟通,让客户能够及时有效地了解资产配置的项目信息;通过专业的资产配置建议方案,给予客户个性化的资产配置服务建议。另外,在服务的过程中降低客户的服务成本及精力成本。只有解决这三个问题,理财顾问才有存在价值。所以,与其他成熟职业进行对比的话,理财顾问的职业参考对象应该是法律顾问、医生等专业类职业,而不是微商、房地产中介等客户关系类职业。
大家试想一下,谁看到过法律顾问、医生不停的刷朋友圈,宣传自己单位的项目?那么,不再微商化的理财顾问应当如何经营自己的朋友圈呢?以下4个要点,教你如何打造自己的社交形象。首先,最重要的是正确定位自己在朋友圈中的形象。理财顾问在朋友圈中,应当是个专家角色,而不是销售角色。明确了专家定位,时时以专家的定位要求自己,理财顾问才能真正在微信朋友圈的经营中脱颖而出。因此,摒弃朋友圈没有观点的简单转发、毫无针对性的产品推荐等行为;注意打造独立的财经观点、精准的产品剖析,才是朋友圈的方向。但是,专家的定位并不代表高不可攀。专家解决了理财顾问的资产配置专业性,同时还要兼顾理财顾问的另外两个职能:信息传输与节约客户的时间与精力成本。那么,如何专业高效地进行信息传输与客户服务?
让我们来看第二个要点:一切从客户需求角度出发。从客户需求角度出发有两层含义:1. 在针对单个客户提供资产配置服务的时候,挖掘客户的真实需求并提供专业建议;2.在针对项目进行信息传输时,根据项目特点挖掘潜在客户群体的需求特征。不得不承认,客户是多样化的:正在运营企业的企业主家庭,有子女留学需求的家庭,收入稳定的企业中高管家庭等,对于资产配置的需求是不同的。需要注意的是,很少有客户能够真正说清楚自身明确的需求。同时,客户有些隐性需求可能是自己都没有关注到的,风险承受能力、财务规划层面,不同的变量将影响客户的实际需要。财富管理公司丰富的产品线正是为了满足客户需求而产生,不同的项目对应了不同的客户需求。尽可能地明确项目匹配的客户需求元素,是提高朋友圈传播效率的有效方式。从这个角度而言,准确挖掘客户需求和理财顾问的专业性相辅相成。所以,在提供信息传输的过程中,一定要注意结合客户的需求语境。例如:厌恶风险,资金有明确使用规划的客户,可以XXXX...风险承受能力高,对收益有较大需求,建议XXXX....孩子有欧洲留学、游学计划的家庭,要注意XXXX.........整理了多个场景,不仅可以简单的进行客户需求代入,同时有利于理财顾问更多了解客户的背景情况,以便提供更为个性化的专业服务。有没有客户需求就是为了高收益?当然有。但是,朋友圈经营的第三个要点:不用单纯地用高收益作为噱头进行传播。诚如上文所说,大部分客户对自身的隐性需求是认知不清的。客户对于高收益的需求,很大一部分来源于对行业隐形刚性兑付规则的认定。客户的基于认定本金安全的前提下,才对收益有了更高的需求。作为专业的理财顾问,在对客户的风险承受能力、心理预期没有明确认知的情况下,单纯用高收益作为噱头进行传播,不仅是种不专业的表现,更加是不负责任的表现。
最后,既然是朋友圈经营,就要有长期经营的意识。经营本身就是一个润物细无声的过程,不要期盼哪种经营会产生立竿见影的效果。对宏观大势的见解、资产配置项目优劣势的专业剖析、对客户需求的精确分解,只有持之以恒的输出专业性,才能真正打造一个朋友圈。微信朋友圈的发展,带来了许多行业的变化。对于微商而言,甚至是个革命性的变化。但是,对于理财顾问而言,要时刻牢记,微信朋友圈只是一种手段,本质依然是专业性服务。正确定位,从客户需求角度出发,规避收益噱头,长期经营。相信坚持这四点,微信朋友圈将成为咨询顾问开发、服务客户的有效平台,享其利而避其害!
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http://dingyue.nosdn.127.net/2TP8Y8aBobmtJg6njVBD1JoG0L5ZRssi1jfITZtVkUKhp2.jpeg§销售,你为什么得不到顾客的信任?
顾客不买你的的产品,是因为他们还不信任你。
顾客不购买你的产品往往因为,你对客户不了解,客户对你不信任而导致成交失败。面对“如何取得顾客信任”这个话题,我今天想分享一下,客户为什么不信任你?
1、侵略性太强
在中国有一个销售宗派,叫“成功学销售”,天天大喊大叫地鼓励销售要有不依不饶的精神,不遗余力地去折磨客户,不管客户乐不乐意,都要以坚忍不拔的毅力去推销自己的东西,一次不行两次,两次不行五次,只要不被客户打成半身不遂,就一定要去。更让人不解的是,很多销售管理者还鼓励这种精神。
对于这种销售,你说客户愿不愿和他接触?
销售顾问犯的最多的错误,就是一天到晚想着把自己的东西卖出去。这没错,但错就错在除了惦记你的产品外,从来就没惦记过客户的需求、问题和感受。
你只要想你的产品,客户马上就会怀疑你的真诚。这个规律百试不爽,销售顾问掏出产品之时,往往就是客户离你而去之日。
3、太喜欢操纵
老销售顾问最容易犯这个错误,病因在于,老销售顾问自以为知道客户的想法和动机,自以为比客户聪明,自以为一切都会按照自己从前的经验发生,而忘了:客户才是销售的主导力量,客户才是销售成功与失败的的决定者。
销售能力再强,都不可能比客户更了解自己。客户很容易发现你的操纵行为,一旦发现,你必死无疑,因为没有人喜欢被当傻瓜操纵。
4、急于告诉客户“这都是你要的”
这是销售顾问自杀的最快办法,想找死,就试试这个办法。
客户想不想要是客户说了算,不是销售说了算。你有什么不重要,重要的是客户需要什么。如果你没有把你的产品功能和客户的需求建立链接,你就是自说自话,客户会认为你只想卖东西,而不是想帮助他。
5、不注意倾听与询问
销售中有一个“18个月定律”,说的是新销售开始工作的18个月内,业绩一般会呈增长趋势,但是18个月后业绩增长会迅速减慢甚至下降。
很多人认为这是销售人员缺乏激情所致。其实,真正的原因在于销售人员认为自己已经熟悉了自己的产品、了解了客户的需求、明白了这个行业。于是,他不再注意倾听和询问了。而客户的需求是千奇百怪的,尤其是个人需求,你几乎猜不到;而且,即使你真的猜到了,如果你不倾听和询问,客户仍然认为你不关心他。
6、你的专业性不够
这里说的专业性,不是指你的技术能力,而是指你对客户业务的熟悉程度。你是卖化妆品的,你必须明白客户怎样使选购适合自己的产品,帮助顾客争取分析为什么会产生这样那样的肌肤问题,如何选购适合自己的产品,如何使用你的产品,你最终还得让客户明白你的护肤品对她的个人意义及拥有这款护肤品的价值。如果你不专业,客户就会认为你是个外行人,不懂他,所以很难信任你。
其他原因还可以列很多,比如:客户认为你在夸大自己的东西;客户认为你太随便,不能托付生意;客户认为你很讨厌,像个骗子等等。
客户决定买你的东西往往需要很长时间,但是他决定不买你的东西只要30秒钟就够了。不信任就是怀疑,仔细想想,客户到底是怀疑你什么?
其实,无论列示多少条,归根结底,客户怀疑你的地方只有一个:他认为你动机不纯!你只是想卖东西,而不是在关心他的利益(包括个人利益)。他为什么要信任如此自私自利的家伙?
相反,如果你能从关心你的产品变成关心客户的困难、风险、利益等等,信任感立刻就可以建立起来。因为这时你已经从你的船上跨到了客户的船上,这就叫风雨同舟。
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&&&&发布时间:<font color="#12-02-16&&友情提示:紫琳(化名):我和老公聪(化名)结婚近10年,孩子已经8岁,按理说,我们的心早已合二为一,相互信任。可是自打一年前开始,他开始猜忌我,常对我冷嘲热讽,甚至草木皆兵,无端的折腾令我身心疲惫。在聪怀疑我之前,我们和睦,家里常常欢声笑语。他的改变缘于一次流言蜚语。我清晰地记得,在一个深夜,聪回到家时已酩酊大醉,我好心地搀扶他进屋休息,他却呵斥我:“滚开,别碰我!”结婚9年,那是聪第一次用这种口吻和我说话,我当时就预感到发生了什么事。果不其然,第二天,醒酒后的聪板着脸,像审问犯人一样问我:几月几号在哪里,和谁在一起,干了些什么?我受不了他的口吻,问他到底想知道什么?他大声地吼我:“你和XX到底什么?你做了什么对不起我的事?”我这才搞清楚,和他吃饭的其中一个人“好心”提醒他,把我看紧点。在他的追问下,那人告诉他,某天晚上10点左右看到我和XX男客户单独在咖啡厅吃饭,看起来亲密无间。我细细地回想,这样的情景大概发生在半个月前,但那只是正常的应酬,本来吃饭的有三个人,另一位提前走了,只剩下我们时恰恰被人看到,便无端生出是非。我哭笑不得,极力解释,可聪认为我在狡辩。为了证明我的清白,我找到编造是非的人对质,他却矢口否认。后来他又推卸责任,说即使说过,也是醉酒后的胡言乱语。我将他的话反馈给聪,他还是不相信。为此,我们冷战了足足半个月。在我的苦心修复下,我和聪关系才稍有好转。但是聪心里始终有阴影,变得不信任我。只要我有应酬,他就会把我的行踪盘问的一清二楚。我外出超过3个小时,他必定打电话核实,我到底在干什么?起初,我默默地忍受着聪的猜忌和胡闹,汇报我的行踪。我的想法是,清者自清,过多的解释只会产生更多的误会,不如让时间来证明一切。可是我错了,在我无数次的忍耐之后,聪不但没有停止猜忌,反而愈演愈烈。有一次,聪出差,打电话问我在哪?我说在家,他的语气似信非信。我故意激将他,不信就把电话打到家里。没想到,三分钟之后,家里的电话真的响了。一件小事,却将我的心深深刺痛。我告诉自己,必须做点什么来挽救这段婚姻。我和他,告诉他,我之所以选择顺从他,是希望他放下心中芥蒂,信任我,好好生活。他却酸溜溜地说:“你如果没做亏心事,怎么不为自己开脱呢?你这种态度明摆着就是默认!”令我无话可说。再后来,我尝试与他沟通,聪有时也会配合我,与我交心。“生活在一起这么多年,我了解你的为人,我知道你肯定不会背叛我。以后我会尽量不胡思乱想。”聪的话令我看到希望。但是,偶尔,他还是会故伎重演,令我。根据我的分析,也许聪心中藏着对我的另一种不满,通过这种方式发泄。这几年,我的工资收入远远超过了聪,当然顾家的时间减少,反之聪越来越居家,照顾孩子、做饭等家事,大部分都被他包揽。对于要强的聪而言,必定背负极大,同时也会担心我飞走了,对我们的婚姻失去信心。如果这是真实的原因,叫我如何在不伤害他的前提下开口,恢复他的及对我们婚姻的信心呢?记者周丽丽分析:帮助老公渡过心理敏感期老公的无端猜忌与冷嘲热讽,无辜的紫琳内心一定是郁闷而苦恼的。中国男性都有一个集体无意识,他们难以接受自己的妻子比自己强。面对收入比自己高出一截的妻子,聪内心一定是很不舒服的。长期以来他都一直掩饰着这种不舒服,朋友偶然道出妻子的不轨征兆,他就象为自己的找到了一个出口,他所有的行为不过是在借题发挥。三十四岁到四十岁上下被称为是人的第二个青春期,在这个阶段人要完成对第一青春期建立的人生观与价值观重新修正。这个年龄的人对自身的存在价值比较敏感,也是比较容易产生心理困惑的年龄。聪对妻子的猜忌与冷嘲热讽表面上是他怀疑妻子不忠而指责妻子,其实他的不满与指责都是指向自己的。妻子的收入比自己高出许多,聪对自己不满,对自身的价值感存在恐惧与。他把矛盾的焦点转向妻子,即可以拉低妻子缩小两人之间的差距,同时又可以缓解自己内心的焦虑与不安。争吵完后,他心里也会有内疚。他的无价值感当找不到方向时,还可能会让他产生行为退形,表现出来就是有时对他人非常依赖,有时又象一个孩子出尔反尔无理取闹。紫琳,如何帮助丈夫顺利渡过心理敏感期,是需要耐心和动一翻心思的。汶音心理咨询中心:刘培刚友情提示:&&(在线一对一咨询:<font color="#fa元/50分钟/次)男 | 吉林-长春 | 国家二级心理咨询师咨询方式:QQ文字/QQ语音/电话咨询次数:234次&&|&& 好评率(100%) 擅长咨询的问题:婚恋两性&|&认知自我催眠|减压择业厌学自残自杀社交恐惧焦虑强迫|抑郁疑病|性同性恋乱伦|亲子关系婚姻法|网瘾最近上线时间:45分钟前&&阅读本文的人还感兴趣:推荐心理咨询师 >>百度广告
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