千百匠乡村振兴专员在村里干啥运营官需要做哪些工作？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-11-16 09:30 标签： 乡村振兴专员在村里干啥
经济观察网 记者 郑淯心 7月12日，娄敏结束了广西贵港港南区的新农村运营调研工作，回到了龙门秘境，龙门秘境位于在安吉、余杭、临安三地交界处的临安区高虹镇石门村，是一个国家级景区。在还未运营前，这是个旅游资源荒废、无人问津的村庄。而如今村里有了集市、民宿、产业基地等业态，这些变化可以说出自娄敏这位乡村运营师之手。做乡村运营师，缘起于寻根。当娄敏回到外婆家，看到村里茶叶、笋干卖不出去，村民正为此发愁，她也想为乡村作出一份贡献。正逢2017年，临安开始重点打造一批村落景区，向全社会招募乡村运营师，娄敏凭借多年文旅经验，成为龙门秘境运营商。乡村运营师的这个新职业是临安区文广旅体局副局长陈伟宏提出的，在他看来，乡村建设主要依靠财政投入，大都停留在基础设施和配套建设方面，缺乏可持续性。唯有运营手段才能带来质的改变。乡村振兴重点在产业，而产业的植入和赋能是需要运营的。所以他召集社会力量，用乡村运营师这一职业来促进乡村建设，用陈伟宏的话说，“让专业人做专业事，真正让乡村振兴走向市场。”越来越多的乡村希望通过乡村运营师的“画笔”，让家乡成为网红旅游地，娄敏也自然更忙碌了起来。成为村庄的“画笔”另一位乡村运营师陈卓也早已和乡村结缘，她做了多年民宿，有自己的民宿品牌“锦上云宿”与乡村综合体品牌“凡界”。作为民宿行业的排头兵，她被浙江开化政府邀请去当地开发高田坑村，这才真正走上了乡村运营师的职业道路。陈卓去实地考察高田坑村的当天就被美丽星空所吸引，高田坑村空气通透，光污染几乎为零，波特尔暗夜分类为2级，肉眼就可以看见银河。“消费者不是冲着民宿而来，而是对地点感兴趣，同时该地也有特色食品、舒适的民宿和成熟的配套，消费者才会来”，做民宿集群更要做村庄运营，陈卓对高田坑进行了科学业态规划，“我们想要将高田坑打造成为乡村美好生活体，不是简单的民宿品牌的拼凑，而是主题清晰，客户体验丰富，经营可持续的新模式。”为了更好地开发运营高田坑村，陈卓邀请小猪民宿共同开发运营高田坑村项目。她介绍，小猪民宿有着丰富的整村设计、开发、后期的线上运营等方面的经验，陈卓对线下实体实操有经验，双方能力互补。把星空作为一个大IP，陈卓给高田坑村重新定位，并取名星宿高田，在整个项目的打造中都融入了和星星相关的理念，建设文化艺术交流馆、星空书屋、星悦茶享、星空宿集等项目内容，在星空书屋里有“星球”，路上有星星灯，打造出了一个特色乡村游。乡村运营师不能只是简单地开发旅游资源，更要带动村民共同富裕，因为娄敏发现，依靠现有的农家乐难以吸引游客，只有通过盘活自然风光、农业、第三产业等资源形成完整的产业链，乡村才能留得住人。这也困扰着陈卓，每年有近3万游客自驾到高田坑看星星，但他们基本都自带食物和帐篷，游客在这里的人均消费不到10元，游客来来往往却没有实现村民增收。“文旅产业一定要带动当地的发展。”陈卓说，为了让村民们也有钱赚，项目开业后，他们计划用工以本地为主，让村民在星宿高田就业，同时项目中还将建设集市，村民的手工艺品、竹编制品、农特产品都能在集市上销售，从而带动村民增收致富。龙门秘境的做法是，运营师与村集体自愿签约，双方组建合资公司。村委会管理村庄事务，运营师负责打造旅游产品、策划主题活动，形成具有一定盈利能力的乡村业态，最终收益按照公司股份分成。和村集体签约后，娄敏通过流转土地4800余亩、民房12幢，建成700亩高山戴妃皇菊产业基地、200亩高山蔬菜基地、2000亩星空之城高山草甸，种植水果、珍稀药材、花卉，收购或租赁了老供销社、敬老院、老街民居等地方，开发出高山菊花产业基地、千亩古梯田、云上菜园、主题民宿等项目。娄敏说，当地人评价，龙门秘境从一开始老百姓的“一片骂声”，到后来的“一片掌声”，再到如今的“一片笑声”。她介绍，自2019年开业截至2022年底，龙门秘境村落景区累计吸引青年、乡贤40余人回乡创业，引入社会资本1.5亿元，新增就业岗位200余个，村集体增收427万元、村民人均增收2400元。需求增加作为第一批吃螃蟹的人，娄敏、陈卓成功打造出标杆项目后，不少地区也想效仿，通过发展旅游业来带动村里经济发展。陈卓希望随着高田坑村的开业，后续也可以遇见更多“有缘”的村子，今年陈卓去考察了不少村庄，暑期还有不少村在邀请陈卓进驻，一些项目正在立项。各地政府也邀请小猪民宿进行整村开发，今年其在深汕合作区、内蒙古赤峰市宁城区与当地政府和一些企业合作的民宿集群项目也陆续开业投入运营。但并非所有的村庄都适合旅游开发，陈卓认为，乡村运营师选址的门槛还是很高的，村子要有自然资源、方便的交通优势，更需要专业的运营。但同样，并不是所有人都能轻易成为一名乡村运营师。该职业需要具备策划能力、市场推广能力、业态和产品资源整合能力，更要有乡村情怀和工匠精神。陈卓介绍，目前乡村运营师的职业认定和培养还是一个非常初级的状态，很像一开始民宿火起来的时候，很多民宿都在招民宿管家，市场需求量大，但实际上真正系统培养民宿管家的学校、单位很少。对乡村运营师，陈伟宏建立了一套考核标准，这份99条的考核细则给运营团队提出了明确的工作要求，既是一份试卷，也是一份指南。更多的标准也在形成中。全国标准信息公共服务平台显示，河南省推进乡村与振兴农业服务中心《乡村运营师标准》（下简称《乡村运营师标准》）已正式备案通过并发布，《乡村运营师标准》显示，乡村运营师是乡村运营规范的决策参与者，编制的组织者，熟悉乡村产业，爱乡村、会策划、懂经营、善管理的人员，同时乡村运营师也是乡村愿景意见的采集员，乡村建设项目的建议员，规划实施的指导员，村庄建设矛盾协调员和乡村规划研究员、科普员、宣传员。河南省智库文化研究院联合河南省推进乡村与振兴农业服务中心设立乡村运营师标准，促进乡村可持续发展和全面振兴。在BOSS直聘上，记者看到“乡村运营师”每月的薪资标准是1万-1.4万元。陈伟宏也看到了不少失败案例，有人刚到村里运营了一两个月，觉得太苦了、吃不消做不来，就退出了。陈卓介绍，乡村运营师很多是民宿从业者，以前只管一家民宿，现在因为乡村要做民宿集群，乡村对乡村运营师的需求越来越多，一些人在实践中学习思考，成为了一名乡村运营官。陈伟宏判断，随着市场需求的增加，乡村运营师的人数会快速上升。今年1月，浙江省政协十二届二十九次常委会会议上审议通过了政协第十三届浙江省委员会委员名单，娄敏当选浙江省政协委员。娄敏将在最新的提案中围绕乡村运营师的认证、培养和待遇等方面提出建议。她相信，时代造就了乡村运营师，需求推动了该职业人士涌现，随着乡村振兴的推动，乡村运营师会成为一个蓬勃发展的国家新职业。
（温馨预警：文中有干货领取方式，需要的宝宝按方法领取哦(*￣︶￣)）看到题主的问题，一种熟悉感涌上心头，在还没做运营之前，我也在知乎上搜索过同类型问题，直到我入职新媒体运营后，变成常常被其他人问及这个问题，但我却从始至终不知怎么给对方作答。民间一直流传一句话：干运营就是“打杂”（言语中掺杂无奈，因为“打杂”不是大家想表达的本意），它就得让你啥都要会一点，啥都得干一点。说不清具体要做哪些，但就是一大堆事情等着你去落地。随着入行时间越久，对运营岗位就越来越了解了，打杂的说法也在我心里得到否定。运营岗对于企业的价值并不是这样可有可无。相反，这个岗位的比重越来越大，大到什么程度？比如我，一直有随手记的习惯，到现在入职一年多，我的笔记本一个本儿已经记不下了。因为太多不方便携带，所以也整理了电子版方便更新和自己查阅哈哈学习使我快乐这一年多也总结了许多学习心得纵观评论区，光是这个话题的回答量已有上百条，我浏览了前几页高赞评论，让我产生了两种极端心情，想答又不敢，别说我胆儿小，主要看了TOP大神们的分析，已经是相当仔细了，把能说、不能说的干货也给大家透得彻彻底底，我在想还有啥我能补充的，容我捋捋。题主的问题是：好久不见的老同学在一起总是说谁谁谁学后端开发怎么怎么样，谁谁谁学设计挺厉害，最后问，你做运营到底是干嘛的？面对这个问题，其实我一时也有点懵逼，总是想该怎样说。。。整理下思路，希望我的老同学可以看到，其实我还是蛮有逼格的，哈哈从问题来看，题主有两点需求：1、题主想要的答案是外行也能听得懂的；2、要从高端的角度去剖析运营工作内容，告诉大家运营可不是你理解的那种谁都能做的低门槛职业。那么可以把以下两点作为突破口：1、运营日常会做的工作有哪些？2、入行运营需要学会那些技能一、运营日常会做的工作有哪些？<关于我>交代一下我的背景吧，94年，女，坐标成都，1年新媒体运营。目前就职于一家农产品公司，主要负责公司线上销售渠道的运营推广工作。每周有各种各样的KPI等着我，比如这周，我需要完成公众号新增粉丝50个，举办一场线上活动，转化率达20%。这样劳苦一番我每月到手6k，年底会有提成。在没有入行运营之前，我以为就是写写软文、发发公众号、策划几场场活动直到入职新媒体运营之后，才知道，写软文是基础，你得要会：1.分析用户画像常见的人物形象卡来描述平台某部分用户的特征，比如：年龄：性别：职位：婚姻状况：个性：星座：居住地址：2.制定营销策略头图设计创客贴4.着陆页上线了5.文案排版135编辑器要做的事情可比你想到的还多得多，像忙起来的时候吧，加班到凌晨也是有的。二、入行运营需要会那些技能？入职一年多，做过的活动大大小小也有十来场了，以我之前做的微信推广为例，我想给大家讲讲，听故事可能大家会更直观一些，我的故事没有什么深奥干货，也不能让你一下学会怎么做运营，但绝对能让外行的你了解运营一个公众号的完整经过：2019年，我进入到现在这家公司，任新媒体运营一职。刚去，公司的微信线上平台就面临推广，当时粉丝量极不理想，除了自己公司的人知晓，外部用户确诊为“0”，boss下达了任务给我，要求当月关注人数达到200，60%的用户下单转化率。这对当时的我来说还是有一定难度的，因为我那时只是个没有实操经验的新手。于是，用我在培训班学的那套迈出了实践第一步1、做市场分析我总结出三步营销策略：第一步：增加公众号曝光度第二步：利用优势吸引用户关注第三步：福利政策，用福利促成交易转化有了这个大框架，后面的实施方向就明确多了。2、选题在千万个问题中选中一个有潜力的话题，作为我们营销切入口，选题可以说是一个「做减法」的过程，通常从这几个方向考虑：找话题： 找到跟你定位匹配的若干个「话题」
选问题：去「话题」中找到若干个「有潜力」的问题
定问题：对比若干个问题的数据，选出最有潜力的那个问题选题过程比我们想象得要繁琐，通常我们会通过软件或者手动记录方式监测选题是否合适，占楼宝是比较常用的监测软件，前提好像是要付费，所以选题不多的时候，手动监测也是很好的办法。我在知乎上搜索许多关于“农产品”的相关词，得到一些排名靠前的话题，挑选适合的问题，利用时间观测法记录每隔一段时间，该话题的浏览量和关注人数，最后把有潜力的作为选题。选题通常遵循多选少取，以备后患，确定一个选题，往往会花费较长时间，因为数据是需要通过时间来验证的。3、策划选题确定后，进入策划阶段，一个活动的诞生往往不是一篇策划案就能通过。和小组同事一起收集用户数据做调研（用户调研），再把调研数据再做分析（数据分析），最后整理成一套策划案。我到现在还记得方案被无数次pass掉的那种感觉，就像一直被否定的人，次数多了，连自己都不太相信自己能做到，但我一旦退后就会面临失去工作的局面。只能硬抗做下去，召集同事又进行讨论，最后改到上级满意为止。在这里我要说：一篇好的策划案往往是要经过精心打磨而成的。最后环节，最小可行化测试。很庆幸，测试效果OK，不然又得重新做来一遍。4、写作写作是做运营的基本功，贯穿全局的大boos角色。利用文字输出，传递产品价值，当然，写作是要讲究方法的。我们的写作工作流一般是：1. Goal:明确目的
2. Audience:了解读者3. Ldea:头脑风暴4. Outline:撰写提纲5. Draft:撰写初稿6. Editing:编辑润色分享给大家一个文章开头的写作技巧：Hook：构建悬念Resonance：引发共鸣Proof：构建信任Summary：总结过渡正文创作结构：头：吸引读者身：扩展正文尾：总结全文大家可以按这个结构试着写一写，会发现创作思路清晰不少。5.推广怎么样做有效推广？推广是引流的重要环节，可以参考这些渠道。1.今日头条
https://mini.yyrtv.com/?from=151201优点：流量大2.一点资讯
https://www.yidianzixun.com/3.知乎
https://www.zhihu.com/signin?next=%2F4.豆瓣网
https://www.douban.com/我以选题为切入口，在各渠道推广文章中植入公司微信公众号，标题是：足不出户，享受“新鲜”生活，加以文字展现自己公众号的优势，和“关注立享每月首单减10元”福利，这下还真有不少用户关注了。6、社群社群运营成为目前越来越主流的趋势，在我的手机上就有好几个微信群，插画学习群、花艺师培训群、薅羊毛群......每天都有人孜孜不倦地在群里给大家推送淘宝薅羊毛资讯，我本人也是中毒已深，常常在神志不清的情况下下单（苦笑gif），回头快递送达，我一脸懵逼啥时候买的竟然都想不起来了。这大概就是是社群运营的魔力。这是我经常光顾的一个社群，每次看到实惠的宝贝总忍不住下手，不得不说这个社群运营得很好，转化率高趁热打铁，我又继续在公众号上发文，标题：立即进群，享受每日最“鲜”资讯，第一天毫无反响，十分苦恼，找到同组伙伴探讨对策，最终把图文中的标题也改成：“今日份秒杀：玉脆大西瓜1元一个，扫码进群，每日最“鲜”不同超低价“，果然入群用户接踵而至，也算是很不错的效果。我们在营销时利用用户心理作为关键突破口也是一种妙招，好比用户在消费后你赠送他一张满减券，要求是下次可使用，和你让用户花10元入会，以后每次消费6.8折，那么你认为哪种营销手段带来反响更好，前者是用户自愿，后者有强制意味，那必然用户更能接受前者。所以在用户心理这门学科深奥且有效。7、数据分析信息时代，数据是王道，选题看数据、调研看数据、领导参考数据看你的业绩，评判活动的成功与否也是数据决定。所以，工作中学会用数据说话真的很重要。你向上级汇报工作，告诉他你一整天下来做了财务报表、办公 用品申购单、办公用品领用单、图书资料借出表、用印申请.....不如直接说你做了十份行政报表，完成了行政制度里的一个章节初稿撰写，简单明了。后者回答更能引起领导舒适感好感。数据分析有哪些模型呢？a.用户模型用户的每一步成长都通过行为记录下来，基于用户所在生命周期的不同阶段，针对新用户、流失用户、活跃用户、沉默用户分别采取有针对性的拉新、转化、留存等运营策略。b.事件模型参考以下维度1. 事件是什么？2. 事件的采集3.事件的采集4. 事件的管理c.漏斗模型漏斗模型帮助你分析一个多步骤过程中每一步的转化与流失情况。d.热图分析模型1）聚焦分析点击率= 点击次数/当前页面的浏览次数聚焦率=点击次数/当前页面的点击总次数2). 应用场景落地页效果分析首页流量追踪关键页体验衡量（产品体验和下载页面）自定义留存分析模型这些常用技能操作指南我都记录在个人公众号里了，有机会我把他分享给大家都可以了解一下 经过这次的推广线上平台，收货颇多，运营就是反复实践拉新-留存-促活到收益转化推荐的过程，这简直跟万能公式一样好用嘛。而且，瞬息万变的互联网用到的工具种类也很丰富也是很理出来好几页文档，有需要的可以找我领取，无偿贡献，这些知识一定会对你有所帮助。除了以上，那么做运营我们还做哪些事？1、客服：在社群运营或是其他与用户互动环节，我们还要做的就是为用户解疑答问；2、售后服务：运营本身就是一套流程化的工作，对于已经转化过的用户，是万万不可摈弃的，因为说不准哪天她又成了你的目标用户；3、设计：做运营有时候需要制作着陆页、头图、尾部引导图等等，而这些都需要你会一点设计基本功。所以，你认为运营是什么呢？运营的衍生面很广不知是否有人察觉无论你用什么方法、手段去达成营销目标，其中这个过程就是运营的本质。而我们的手段有千万种，因此你问十个人运营是做什么的，得到的会是9.5个人的蒙圈，一千个人眼中有以前个哈姆雷特大概就是这样的感觉。

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