申通快递迟迟不确认丢件怎么办_百度知道
申通快递迟迟不确认丢件怎么办
找不到快件了。我已经申请退款了。请问，卖家说他们一旦确认就会同意退款。快递公司说要确认丢件以后才能和卖家商量赔付的事，到我这里的申通快递以后前几天再淘宝上买的手机，要多久才能确认丢件
从7月28日发现快件丢失如果是按7个工作日算的话？还是从快件发出那天算起，那到哪一天算确认丢件呢
提问者采纳
总之，那得卖家从快递公司得到确认后计算按快件单约定计算，不会如同买家汇款那么快。如果是发件7日内，就从发件日起算，如果说确认丢件7个工作日，因为涉及环节比较多，只能耐心等待
提问者评价
谢谢，已经解决了，正好一个礼拜的时间，卖家同意退款了~
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其他3条回答
7个工作日还不能确认位置就可以确认丢件，单据背面有写的哦
投诉到总公司，一般这种事情只要是对方丢件了没有记录或者没有到你手里，你可以直接和卖家申请退款或者重发货物，这个你先申请退款，大部分卖家会给你及时处理，而且赔付的事情也是卖家和快递公司理赔的和买家没关系
我的东西8天了还没到！！听人说很有可能是你邮寄的东西比较好，价钱昂贵，被申通这些孙子wang ba dan 看上就顺手牵羊了！！！我觉得申通领导们都是傻zi，被底下的王八们弄得迟早会倒闭！！
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出门在外也不愁莱阳中通快递丢件不配，欺诈顾客，投诉无门.
莱阳中通快递丢件不配，欺诈顾客，投诉无门.去看看我遭遇，吃一堑长一智，以后不要发这家快递，如果你能帮我顶帖子我将非常感谢你。
请吧主不要删帖，到莱阳吧发帖是我最后的希望了。我是做手机生意的，几乎天天收发快件，因为运费便宜我们选择中通快递发返修机，国内运费10元，返修机发回来用顺丰跟订的货一起发回来。
在今年8月20日发一个快件到深圳，件内2台手机，一台htc6950&&&& 一台诺基亚5230，都是已售能有一个月的机器，顾客要求系统升级，于是2台一起发。盒子内除了2台机器还有，还有2个手机的原装电，分开开包装。因发空运不允许吧电池扣在手机内。
厄运从此开始，快件8,20日发往深圳的，8.25日深圳接货方说件还没到，我于是打开中通网站，跟踪我的快件，结果8.25件走到潍坊再无跟踪记录。单号&&&&&&& 不信大家现在查查，还是这个状态。看这个样子心理很不安，怕手机丢失。于是打电话问莱阳中通快递，人家说我们给你查查，要3天后才能知道。等啊，等啊，3天过去了，中通快递没有联系我，我又打过去问，查到了么？回答没有，告知我凶多吉少。当时脑袋基本可以用爆炸形容，已经卖出去的手机丢了我要赔顾客的，丢掉我赔最少2500，我还要赔付顾客2500，这样就要损失5000/。我问难道是丢了么？中通客服说现在不确定，我们必须进行上报公司，自查。我说多长时间能有结果，能给我找到快件？中通快递说15天。
15天过去了，我打电话给中通快递老板，中通老板说我们已经上报公司了，公司还没有出处理结果。我问那么快件能找到不能，丢了还是没丢啊？中通我亲自去潍坊中转站找没找到，跟你一样大小的快件多的数不过来怎么找？我问，那你的意思是跟我同一天丢件和我一样大小的盒子很多了？中通，不能这样说。我，那怎么理解、你现在连个答复都没有，光说15天过去公司自查查在哪里了？早知道你查不到我们报警啊，让警&& 察查。中通老板一听报警，说你爱报警报警，爱那里告哪里告。我，你们就是这样对待你的老顾客和消费者的么？电话挂了。
很生气，因为店里琐事多，隔日我和对象亲自去中通找他们老板，进门后告诉中通快递的女的告诉我们为我们老板不在，在招远、你有事打他电话。我说，你打电话告诉你们老板手机丢件的顾客来了，叫他回来。然后打了电话，让我接的，说在招远回不来，次之再见。第2天下雨加上顾客多，没抽出时间来去。这时候已经9月8号左右。又约定次日见面。见面了，中通快递老板说你们自己去潍坊找吧，当时我就说你都找不到我们自己去有用么，再说人家潍坊公司认识我是谁啊。中通老板说已经上报了，现在总公司没有接单。我们也没办法，3天后出结果吧。我对象说去也行，最起码看看能不能找到。说好第2天坐中通快递的班车去潍坊中转站找件，去了莱阳中通人家说不去了。当时很恼，他老板不在，恼也没用，人家根本不点你。打电话找中通老板说我在给你安排。又说在龙口，就是不出来见人。问不是说3天后出处理结果么，我们等3天。
直到昨日，也没有联系我们，我们打电话问说给我问问，一会电话打过来了，电话具体内容是，你的件找不到了，公司正在进行赔付，赔付基本是运费的5倍，什么时间能赔付下来不知道。我问，你的意思是我的件没了，赔我50快钱，什么时候能拿到这50快钱还不知道，我可以理解成无期限么？中通客服说，可以这么理解。好了什么也不用说了。
打电话找莱阳中通老板，是他接的我也业务，我找他吵吵起来了，对方说你说件值多钱就多钱啊，你怎么不说10000元啊，我说砸不说30000啊，非说10000，多了不用说就把我的件给我，件没了赔我2个电话就行。我就要我的件，我的顾客也等着要呢。人家说没了，就是没了，你能怎么样。
一副死猪不怕开水烫的样子，气的我半死。
中间我们咨询过律师，律师给的答复是根据邮政法规定，丢件按照最高5倍运费赔偿，说打官司胜算很少。不管多贵重的东西赔付就是5倍运费。我们到12315投诉过，是古柳工商所接的，因为中通快递在公园南门对面，树古柳工商所的管辖。答复我们只能帮你们调解调解。
现在我已经投诉无门了。我们去过很多次了，他们老板就一直不出来就见过一面，总说在龙口。我肯定吧友们能给我出个主意，应该怎么处理。希望懂法律的律师能够联系我& 张。丢手机的顾客已经催促多次了。
就因为邮政法的规定莱阳中通快递才干这样嚣张的对待我们，莱阳中通知道打官司我们赢不了，所以想赔50块完事，而且这50块也是无期限。
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中通是不怎么样
中通的真不怎么样，我现在有一货发到甘肃金昌的，都一星期了还没到货，他们的物流报告纯碎是乱填的，中间转了N个莫名其妙的站，还打过电话给我说说是包装坏了跟我对清单，到今天货到了哪儿不清楚了，我急着呢。不光是担心丢货的损失，还有对客户的诚信问题，严重影响我们做生意的信用呀
狗屁中通，不负责任，态度恶劣，迟早倒闭，今天早上我有个快递，因为我在睡懒觉，没有听到敲门（门铃也不按），
他们送到物业，物业再给我打电话，问我是否帮我签收，我说好的，送快递的小伙子抢过电话居然说，拿明天再说，然后他们公司还特地打电话再到我手机上说睡觉了不起啊，还说句粗话，今时今日这样的素质和服务态度真叫人叹为观止啊
中通啊 国内的快递啊 谁来管管今天收到一个顾客的电话 说货收到了 里面东西没了 现在还在等回复十成是没结果了 我打算不做淘宝 做快递爱拿谁就拿谁的
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提醒:评论最多输入30个汉字，不支持英文和数字网友快递丢件遭遇维权难 “格式合同”受到质疑
来源：中国广播网
　　中广网北京4月11日消息（记者庄胜春）据中国之声《新闻晚高峰》报道，今年3月26日，长春市民赵先生的家人从西藏往长春给他发了一份快递，里面装了一只水杯，一双鞋和一个背包，而5天过后快递到达的时候，水杯还在、鞋还在，包却没了，包裹上明显的破漏痕迹让赵先生非常郁闷，他认定，自己这个价值3000元的背包被人偷了。　　此后，赵先生在微博上发起了长达十多天的维权之旅，而有关方面的答复一直不能让他信服。今天，中通速递正式在官方微博上做出道歉，但是其对于赔偿方案等方面的回应仍然没有得到赵先生的认可。　　那么，快递企业与消费者之间的争议究竟在哪？快递丢件的现象如今并不鲜见，消费者的维权之路为何总是充满坎坷呢？　　长春市民赵先生是一名警察，十几天前，他的微博名还是“若sir”，然而，就在几天之前，他却把自己的名字改成了“固执的若警官”。之所以取名“固执”，是因为从3月31日至今，他持续不断的微博维权屡屡碰壁，甚至逼得自己通宵查阅快递行业的相关法律法规，才有底气与快递企业展开对话。这是几天前，赵先生和中通速递拉萨收件营业厅工作人员的一段对话：　　赵先生：这种行为属于明显的盗窃。　　快递人员：从公司流程来说是“货物取件短少”这样一个概念，就是东西短少了，因为东西没有保价，现在2800没办法给你赔啊，对不对？太高了。虽然说您是从我这块发的货，怎么说我都是有责任的，我可以现在给您补偿500块钱。　　对于中通的解释，赵先生并不认同，但是在西藏“12305”邮政业消费者投诉电话的工作人员处，他也没有得到期盼中的好消息。　　工作人员：我们不讨论什么偷还是丢，反正那个东西是丢了，整个快递企业就是这个现状，如果我说按照我这个案例的话，你没保价是不赔的，赔5倍的邮费就行了，按照邮政法，如果你同意处理我就帮你再多加几百块钱。 　　根据《邮政法》的规定，邮件如果保价，丢失或者全部损毁后可以按照保价额赔偿；如果没有保价，实际损失再高，最高赔偿额也不能超过所收取资费的三倍。然而，赵先生认为：一方面，快递企业在收寄快递时，并没有履行提示“保价”的义务，另一方面，民营快递企业并不属于《邮政法》所指的国家邮政企业。对此，著名律师、中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示了认同。　　邱宝昌：《邮政法》出台的是针对国家垄断的行政行业，而现在市场经济的很多快递业都是一个公司，所以现在它可以适用《公司法》的《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定， 所以我个人认为应该要适用消法和合同法的规定，按照双方的权利和义务，我认为它要按照实际损失赔偿。　　经媒体报道后，今天上午中通速递官方微博正式对赵先生做出正式道歉和五点回应。但是，关于核心的赔偿原则和赔偿意见，中通方仍然坚持依照保价条款中最高赔偿运费五倍的原则，也并不认同将丢件说成是盗窃。所以，“固执的若警官”决定继续“固执”下去。　　在交寄快递的单据上，如果您长个心眼，一般会看到一份快递企业预先拟定的格式合同，比如“交寄快件物品实际价值不超过其支付的快递费用的5倍”的条款，就规定了快递公司只承担了快递费用5倍以内的赔偿责任。然而，这样的条款却往往成为快递企业规避责任的保护伞，著名律师、中国消费者协会律师团团长邱宝昌：　　邱宝昌：这是一个不公平、不合理的格式条款，这应该作为无效条款。当然破除这个不公平的条款，仅靠消费者个人是很难的，应该需要相关部门对它进行监管和全社会的共同努力。　　对于针对“格式合同”的质疑，中国快递协会副秘书长邵忠给出了回应：格式条款目前还是行业通例，但快递企业应该在寄递前明示这一合同条款。　　邵忠：这个格式合同是国家工商总局和国家邮政局联合推荐的合同文本，考虑到快递企业和消费者的双方利益，我们快递企业在运用这个合同的时候重要的责任就是要求以显著的方式来告知我们的消费者，你不能把那个东西写的模糊不清，字体又非常小的，又在不显眼的地方让人不容易看出来。　　邵忠也表示，他们正在思考，进一步细化这一条款，更好的保障快递企业和消费者双方的权益。　　邵忠：我们行业协会也在研究这个我们要不要出一个行规，定一个价格，多少价值以上的快件就要进行保价，比如讲到了一千块以上，两千块以上我们就建议双方能够采用保价快递的形势来寄递。　　如邵忠所说，随着快递行业的蓬勃发展，准入门槛较低的确造成了行业的良莠不齐，而在2007年国家邮政局重组设立前，整个行业也一直存在监管的真空。所以，虽然如今行业治理已经开始取得成效，但是也的确存在成长中的烦恼。　　如今，国家邮政局会定期在网上晒出相关企业的诚信度，通过对被投诉快递公司的公示，以期达到监管制约的目的。那么，未来的这种监管责任将如何进一步起到实效？国家邮政局今天将向记者作出独家回应。中国之声和中国广播网将会及时为您带来最新报道。　　作者：庄胜春
(责任编辑：UN608)
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我有个圆通快递物流就跟踪了一天就没了怎么办
物流也查不到、怎么办、可到现在还没有、按理说应该昨天下午就到了：就更新到24号就没有了圆通运单、怎么办
提问者采纳
02，那就很快了，出省一般是坐货运飞机的:17
江西省南昌市江铃公司 的收件员 熊斌 已收件
19，一般超过四天没更新的话可能性就大了：收货之后被遗忘在某个角落:32：一:51
江西省南昌市江铃公司 已发出这个一般是因为以下几种情况，丢件，如果你运气好，一般是几天等包裹量累积到一定时候一起起飞，要到下个中转地点才扫描更新:22
江西省南昌市江铃公司 已收件
19：有的时候他们下了飞机也不一定扫描的，这种可能性比较小的:56，而货运航班不是每天都有的：是他们在等货运飞机，东西送过去正好碰到他们要飞，不过一般不会超过三天的，这种可能性最大你的东西应该是发到省外的吧，所以在中转站就得等了
19，三，二
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谢谢你的耐心解答，好详细呀
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江西省南昌市江铃公司 的收件员 熊斌 已收件
江西省南昌市江铃公司 已收件
物流信息显示是24号发出的，如果需要走航空的话，快递的航班一般是2-3天一班，估计是还没有到下一个中转站，到了会有进一步的信息的。如果再过2天还没有进一步的信息，你可以让发件人打下快递的电话，进行下查询。
打电话啊，你在这儿发帖子它是不会自动出现的
那你打客服电话 把物流单号提供给他 让他们查
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