收到杭州银行发的节日祝福短信 哥怒了 08:15:54&&&& 播报人：最近浏览
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杭州银行发来祝福国庆的短信，居然称呼哥为女士。那么愚蠢，上半年收到过此类祝福短信，也投诉过。现在又来的，怒！
网友跟帖：
全票通过：估计你业务少，他们觉得你太娘了，哈。
lhpjerry：你肯定做了让银行不愉快的事了。
听.海的声音：恩恩，看来是个问题。
来源：杭州网论坛&&&&作者：最近浏览&&&&编辑：徐丹瑜&&&&
　　　　　　
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深圳市银行业数十家单位和网点受表彰
深圳商报评论
　　最近，中国银行业协会通报了2014年度文明规范服务千佳示范单位和五星级营业网点的评选结果(见银协发【号及199号文)，深圳有20个千佳示范单位和27个五星级网点获得表彰。同时，深圳市银行业协会也表彰了2014年度10个深圳银行业文明规范服务示范单位。这些受表彰的网点是深圳银行业优质服务的缩影，所获得的荣誉是对深圳银行业服务水平的充分肯定，是深圳银行业及所有从业人员的光荣。
　　我们向获得表彰的银行表示热烈的祝贺，希望这些网点继续当好服务质量的排头兵，引领深圳银行业的服务水平更上一层楼。
　　我们向深圳市民郑重介绍这些先进网点的服务经验，期待社会各界人士前往这些网点体验他们的服务，并提出宝贵意见。
　　2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位暨五星级营业网点(排名不分先后)
　　中国工商银行深圳东环支行：引领时尚金融体验
　　中国工商银行深圳东环支行位于龙华新区东环一路与油松路交汇处天汇大厦一楼，是深圳工行首家运用互联网思维，遵循“先进、实效、精准、集约”原则，依托现代化智能处理设备和网点科学布局创新推出的新一代智能网点。该网点将传统网点以柜台为中心的“医院候诊”模式，改变为以客户自助处理、自主自选购买为主的“餐厅就餐”模式，使客户体验全面升级。
　　在东环支行，客户可以自主完成账户开立、电子银行注册、小额账户挂失、转账汇款等常见个人非现金业务，并可实现银行卡、电子密码器等实物的自助领取。网点员工从柜台“走出来”，与客户“面对面”，变身为“客户服务代表”，为客户提供及时帮助。“一站式”自助模式，大大减少客户排队等候、业务办理时间，使网点运营能力和服务效能大幅提升，同时还实现了全程绿色、环保节约的无纸化流程。
　　智能化创新成果，让东环人感到欣喜。东环支行将持之以恒，以建设“人民满意银行”为奋斗目标，在未来智能化发展道路上再创新辉煌。
　　中国农业银行深圳明城支行：卓越团队 扬帆远航
　　走进中国农业银行深圳明城支行位于宝安区公明街道雍景城E栋商铺一层的营业厅，一张张甜美的笑容让你倍感亲切，一次次贴心的服务让你温情暖暖。作为“千佳”示范网点，农行明城支行的文明优质服务有口皆碑。
　　“每一个客户都至关重要，虽然工作紧张繁忙，但我们一直以饱满的热情对待每一位客户，坚持不漏一个细节，不减一分热忱。”明城支行大堂经理在一旁指导客户填写单据，举手投足间满是耐心与细致。在这里，你能感受到全新的服务体验：整齐划一摆放有序的传票柜，简洁明了严格合理的标识指引，首家创新方便快捷的超级柜台，亲切可人服务热情的工作人员。
　　取得这样的成果，离不开明城支行的每一位“服务大使”，也离不开深圳农行网点二次转型战略的实施。
　　不断提升服务效率、力求提供卓越服务体验的明城支行不仅仅是一家网点，更是深圳农行的一个缩影。相信在深化二次转型的路上，深圳农行将给大家带来更多令人惊喜的服务体验。
　　中国银行深圳市分行营业部：平凡的故事感动你我
　　在深圳福田经营一家电话超市的谢先生，背着近万枚约100多斤重的一角硬币，搭乘公交车辗转多家银行，最后来到中国银行深圳市分行营业部，大堂经理骆一波给了肯定的答复：“这是我们的工作，我们慢慢数”。谢先生难掩激动之情连声说谢谢。他不知道，骆一波带领数名柜员花费大半天时间，清点、装盒、再清点……几个人数硬币数得眼睛发胀，腰杆发酸，手指发麻。
　　远在沙井的客户打来查账电话，柜员卓玲片刻不敢耽搁，安抚好客户后立刻进行核查，通过核查系统、比对资料，最终查明原因是客户公司财务划款操作失误。收到她的回复电话，客户除了感谢已别无他言。客户不知道，那一晚是她家人的生日，当一大家人围坐餐桌边热闹地庆祝长辈寿辰时，她一个人在偌大的营业大厅默默核查。
　　对于他们来说，客户的事情、银行的利益高于一切，再苦、再累，只要能换来客户一句谢谢、换来对银行的认可，便已足够。
　　交通银行前海分行：“五心”服务获赞誉
　　交通银行前海分行(原交通银行深圳宝城支行)始终秉承“一流的服务质量、一流的工作效率、一流的银行信誉”的宗旨，坚持“做客户、做服务、提能力”的工作主线，积极开拓、锐意进取，以出色的工作业绩实现了服务与营销的双发展。
　　该行逐渐摸索和孕育出网点独有的“温情、细心、全面”的服务模式，以恒心、用心、诚心、真心、信心“五心服务”，通过创新服务形式、完善服务环境、规范服务标准、提升服务技能、提高服务效率等措施，带动服务水平和经营业绩的快速攀升，赢得了广大客户的普遍赞誉。此外，还设立环卫工人爱心驿站，成立爱心基金会，将“便民、惠民、利民”融入到经营管理的每一个环节中，以优质服务回报社会。
　　该行先后获得“电子银行百佳支行”、“经营管理优胜单位”、“深圳分行争先进位奖”、“2013年宝安区‘十佳公众最满意服务网点’”等荣誉称号，并以深圳地区第一名的好成绩获“2014年度中国银行业文明规范千佳示范单位”。
　　中信银行深圳八卦岭支行：用优质服务赢得客户
　　中信银行深圳八卦岭支行成立于日，位于福田区八卦二路鹏益花园一楼，现有干部员工共40人，是一个朝气蓬勃、充满凝聚力和战斗力的集体。
　　八卦岭支行自成立以来，始终秉承“用服务赢得客户”的服务理念，一如既往地贯彻“团队、服务、灵活、创新”的服务方针，以打造一流服务团队为己任，坚持以客户为尊，努力提升服务品质。八卦岭支行率先实施特色晨会模式：五分钟经络舒缓操开始，开启美好一天，既养生又活跃氛围；树立标兵，营造支行“比、赶、超”的氛围，开发小软件发起客户满意度调查、各条线员工内部服务互评工作，评选阅读服务明星；特色贵宾服务、为高端客户提供365私人管家服务等，赢得客户的认可和信任。
　　25年风雨兼程，八卦岭支行始终相信优质服务没有最好，只有更好，只要始终如一地本着“团队·服务·创新”的服务精神和理念，优质服务的鲜花一定会常开不谢。
　　招商银行深圳龙岗支行营业部：优质服务 因您而变
　　招商银行深圳龙岗支行营业部位于龙岗区龙翔大道9009号珠江广场，成立于日，在当地政府的大力支持下，已发展成为龙岗区内颇具实力的股份制商业银行，为促进当地经济发展做出了积极贡献。
　　该行凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩，已形成了个人银行业务、国际业务、贸易融资、综合授信、楼宇按揭等业务优势。
　　本着“客户至上”服务理念，该行坚持“因势而变，因您而变”的服务宗旨，落实“诚信、文明、规范、灵活、创新”的十字方针，从宏观上明确发展方向、从微观上调整具体细节，着手打造服务贴心、品德过关、业务娴熟、作风优良的优质团队。
　　获评“2014年中国银行业文明规范服务‘千佳示范单位’和‘五星级营业网点’”，龙岗招行全体员工将以扎实的业务技能做帆，顽强的拼搏精神做桨，以永不服输、追求卓越的精神和气魄，勇往直前，持续超越。
　　浦发银行深圳福田支行：高品质服务让客户宾至如归
　　浦发银行深圳福田支行位于福田区深南大道6011号绿景广场(NEO)裙楼首层，地处繁华的福田车公庙商圈，是一家硬件温馨、服务一流、业务领先、文化丰富的精品支行，也是浦发银行在深圳的旗舰支行。
　　该行成立以来秉承“新思维、心服务”的精神，以“做深圳最好的商业银行”为发展目标，坚持以“家园文化”增强团队凝聚力，以“文化创新”提升核心竞争力。相继创新推出“享悦书屋”、“享悦沙龙”、“享悦旅程”、“享悦会”、“享悦微信”、“享悦财经早班车”、“享悦达人秀”等七大“享悦”系列客户增值服务，创新推出营业大厅“天籁音乐”和“怡人香薰”系统，深得客户美誉。支行还启动了“微笑工程”，打造6S“标准化服务规范”，营造温馨、舒适、高效率、高品质服务的营业环境，让客户宾至如归。如今，福田支行倾力打造的“享悦系列”增值服务已声名远播，“享悦”品牌社会反响巨大，“享悦七彩”正在绽放光芒。
　　中国工商银行深圳公明支行：特色服务助新区发展
　　中国工商银行深圳公明支行位于光明新区公明办事处别墅路13号一楼，秉持“全心全意为客户”的服务理念，以客户满意为目标，致力于用特色服务赢得客户赞誉。
　　针对片区外来务工人员占比达90%以上的情况，一方面在产品设计上主推标准化产品和套餐方便客户选择，一揽子满足客户日常金融服务需求；另一方面在网点服务上加强金融知识普及教育，主动帮助客户了解金融、善用金融。还实施“走出去”服务战略，平均每月组织两次以上深入厂区、社区的上门服务，最大限度满足务工人员金融服务需要。
　　不断优化渠道建设，延伸服务效能。与光明新区阳光办合作构建全市首个“一站式”商事登记服务平台，为落户新区的企业开通绿色通道，无等候、无障碍办理相关账户业务；不断加强离柜离行渠道建设，提供7×24小时便利金融服务，2014年5月在玉律村口牌坊前落成光明新区第一个警银亭，让离行客户在享受贴心金融服务的同时，人身财产安全得到有效保障。
　　中国银行深圳龙珠支行：服务无止境 创优争朝夕
　　中国银行深圳龙珠支行位于南山区龙珠大道北路，自日成立以来，秉承“规范、专业、高效，做客户最满意银行”的服务理念，业务发展与内部管理齐头并进。截至目前，该行占据桃源社区近53%的市场份额，已逐步成长为一家立足社区、辐射周边的全功能复合型网点。
　　龙珠支行始终坚持“以客户为中心”，内强素质，外树形象，优质服务成绩斐然；创建干净整洁、温馨舒适的环境，便民服务设施齐全，于细微之处彰显服务品质，于点滴之中提升客户体验，切实提升客户体验；每月定期开展不同形式及规模的社区活动，通过普及金融知识，宣传金融安全教育，拉近银行与居民之间的距离，在深圳桃园片区树立起良好口碑与可信赖的品牌形象。
　　追求卓越，永无止境。龙珠支行全体员工深知“服务工作没有满分”，星级网点的殊荣不是终点而是崭新起点，他们将以感恩之心持续创新服务流程，打造全新体验，让龙珠支行的千佳示范单位金字招牌熠熠生辉。
　　中国建设银行深圳皇岗支行：打造最具亲和力社区网点
　　中国建设银行深圳皇岗支行成立于1994年，位于福田区金田路2009号皇岗村文化中心大楼一楼，是一家运营20年的老网点。该网点时刻不忘根植于社区、服务于社区、融入于社区的定位，先后采取多项行之有效的方法，力求打造社区最具竞争力、最具服务能力和最具亲和力银行，逐步树立起“皇岗建行，咱家门口的银行”的良好口碑。
　　为增强社区居民的归属感，网点理财中心专门设置了皇岗村民专窗，只要是本地村民来网点办理业务，均有专人负责接待；为满足社区居民金融需求，配备经验丰富、专业能力强的客户经理，举办理财讲座，一对一为社区居民量身定制理财规划；为丰富社区居民的文体生活，定期开展多主题、轮动型的社区客户活动，节假日郊游、社区运动会、球类对抗赛等等不一而足；为回报社区居民的长久支持，特别注重人文关怀，每逢传统节日都会与村民举行庆祝、联谊活动，并定期探望社区独居老人，支行义工轮流为独居老人送米送油做家务。
　　交通银行深圳罗湖支行：于细节处体现关怀
　　罗湖支行是交通银行深圳分行第一家网点，也是第一家百亿网点。截至日，网点人民币存款规模超过200亿元，人均存款达6亿元，经营效益等指标均名列前茅，多次荣获总分行表彰。该行曾获得2008年度“中国银行业文明规范服务示范单位”、2014年度“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、总行级“学习型组织标兵示范团队”。
　　支行多年来秉承“服务为先、客户至上”的理念，不断完善和改进网点硬件环境，为客户着想，于细节处体现关怀；在软实力建设方面，积极改造支行服务流程，推行“首问负责制”，努力“让客户百分之百满意”，加强制度建设，形成了独特的“走出去，引进来”服务管理模式，在社区服务、便民服务、集团服务等方面均创出了服务特色。
　　该支行将以争创“百佳示范单位”为契机，继续强化社会责任感和使命感，不断提升软硬实力，争取为市民提供更优质的服务。
　　招商银行深圳高新园支行：“千佳”为基 再攀高峰
　　招商银行深圳高新园支行位于南山区高新南七道德维森大厦首层，凭借服务升级，不断创新超越，竭诚为客户提供优质服务，赢得了广大客户的良好口碑。
　　高新园支行致力打造特色服务：首先对营业厅进行功能分区，设置优先服务窗口，关爱特殊人群，营造更加温馨舒适的环境。其次配备超过16种便民设施，为广大客户提供便利服务，如：为客户提供多种度数的老花镜、雨伞、小毛毯、药箱、婴儿座椅、轮椅等物品，为不同客户提供英语、粤语、韩语和基础手语服务，为金葵花客户提供各种饮品和午间茶点，为客户便捷办理业务设置网银体验区并配置了IPAD、IPHONE等设备。最后通过服务礼仪培训、业务学习与技能练习等苦练服务内功，强化服务技能，提升员工服务素质，确保服务能力不断提升，从而为客户持续提升优质服务。
　　攀得高峰休道远，仍需健履上台阶。荣获“千佳”及“五星级”表彰，是招行深圳高新园支行的荣耀也是责任，高新园支行将再攀服务高峰。
　　中国民生银行深圳黄金珠宝支行：打造“专注、专业、专心”服务
　　中国民生银行深圳黄金珠宝支行位于水贝二路和翠竹路交叉口水贝市场，成立于日，是一家坐落于黄金珠宝产业群区域的综合性银行。自成立以来，贯彻发展与服务并重的原则，狠抓服务管理，打造出一支专注、专业、专心的钻石服务团队。
　　支行秉承安全、快捷、高效的服务宗旨，提出“专注、专业、专心”的三专服务方针，为市场内中小微企业、商户提供快捷、迅速的金融服务和产品，同时通过社区支行、小微俱乐部、上门服务等渠道不断延伸服务；秉持“以客户为中心”的服务理念，通过深入的市场调研，加强与市场的紧密联系，时刻关注行业动向，出版了国内首本《珠宝产业金融蓝皮书》。同时设计出贴合市场需求的特色产品；支行注重提高员工竞争优势、自我更新和环境适应能力，打造出一支善于学习、不断更新、专业技术过硬，具有强大凝聚力和向心力，拥有坚毅品格，自信、自强、专注、忠诚的钻石团队。
　　华夏银行深圳宝安支行：夯实基础 立足宝安
　　2014年，华夏银行深圳分行不断提升服务品质，持续推进服务标准化建设，全力打造一流优质服务网点，该行宝安支行荣获2014年中国银行业“千佳示范单位”和“五星级营业网点”称号。
　　华夏银行深圳宝安支行成立于2000年，位于宝安中心区新湖路与兴华一路交界处榕江天御豪庭首层。该行用15年在服务管理中历经时间的检验、收获成长的积累，紧跟“一线为市场服务、二线为一线服务、全行为客户服务”的服务理念，在规范服务、客户拓展、产品推广、风险防控、团队建设等方面高标准、严要求，将“一心为您”，“每天感动多一点”落实到工作的细节中。
　　据了解，在2014年“千佳”创建中，华夏银行深圳宝安支行首创开辟厅堂金融角普及金融知识，设有多功能业务区域，全面统一各类标识标牌，规范、完善客户使用设备，为客户提供个性化服务设施，配备特殊人群座椅、盲文指南、残疾人停车位等贴心服务设施，进一步提升品牌价值和形象。
　　广发银行深圳分行营业部：高效优质服务获广泛好评
　　广发银行深圳分行营业部成立于1993年，现位于福田区深南大道1003号东方新天地广场A座。
　　作为广发深圳分行的形象窗口，该营业部20年磨一剑，始终把打造优质服务品牌放在各项工作的首位，以“诚信、责任、创新、笃行”的广发精神，秉承“客户为先、真情服务”的服务理念，潜心为广大客户提供温馨、贴心、超值的服务。他们强化服务意识，完善服务设施，提高服务效率，高效优质服务赢得客户信赖和广泛好评，并靠优质服务提高竞争力，以服务促发展，以服务创效益。建立完善了一整套科学严谨的管理制度，把优质服务与合规经营、风险防范相结合，在综合业绩、履行社会责任、党团建设、风险防范、廉洁自律、合法合规经营等多个方面都走在广发系统前列。2003年广发总行开展“规范化服务”活动以来，该营业部多次被评为广发银行“优服标兵单位”，并于2006年、2008年、2014年荣获中银协“千佳示范单位”。
　　北京银行深圳香蜜支行：服务源于真诚
　　北京银行深圳香蜜支行位于福田区香梅路1061号中投国际商务中心A座首层，自2011年11月成立以来，积极践行“高效、专业、真诚、关爱、责任”的服务理念，凭借服务流程再造项目和客户服务体系构建工作，实现了服务工作的常态化、标准化、系统化和制度化，服务创建工作不断走向规范与成熟。
　　该支行通过分析客户群特点，履行“客户等待不超过30分钟”的承诺，为客户提供“一对一全程贴身”服务，以优质服务赢得客户。此外，通过承包农场、贵宾区红酒展示等方式为合作客户提供产品展示平台，加大客户对网点服务的参与度。
　　该支行时刻不忘履行社会责任，近年来多次组织开展“关爱孤残儿童”活动，为福利院的孩子送去爱心，并发起组织多次走进社区、关爱老人的公益活动，收到良好的社会反响。
　　服务永无止境，该支行将继续秉承北京银行“真诚所以信赖”的服务理念，继续为广大客户提供高质量、高效率的优质服务。
　　江苏银行深圳宝安支行：将服务融入到每个客户当中
　　江苏银行深圳宝安支行成立于日，位于宝安区新安街道冠城世家1栋1座首层。自成立以来始终将合规经营及文明优质服务作为业务发展的基石，突出“以客为尊，真诚服务”的理念和企业文化，以“客户满意”为服务目标，从细节入手，持续推进服务标准化、制度化、规范化和常态化建设，赢得了客户的认可和信赖。
　　“融”是江苏文化的细腻与融合，该支行以“融”为道，服务融入到每个客户当中。同时，履行社会责任，倾力提升客户体验，不断创新、改善金融产品与服务，获得多项荣誉：年，连续3年获“深圳市宝安区银行业‘十佳公众最满意服务网点’”称号；2014年4月，获江苏银行深圳分行“文明优质服务一级示范网点”称号；2014年6月，获江苏银行总行“文明优质服务示范点”称号；2014年12月，获“2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”。
　　渤海银行深圳分行营业部：精致服务 携手创富
　　渤海银行深圳分行营业部本着“精致服务，携手创富”的服务理念，致力于满足客户的多元化金融需求，始终坚持与客户“同发展，共成长”，追求卓越品质，注重精细化管理，内抓管理，外抓客户满意度，不断改进营业环境，完善便民设施，强化教育培训，竭诚为客户提供个性化的服务体验。
　　为积极履行社会责任，该行持续开展常态化的金融普及服务活动，以“家庭文化节活动”的开展为契机，积极弘扬中华孝爱文化，提升家庭社会和谐，树立了积极正面的社会形象。
　　“每一次的咨询接待、每一次的业务办理、每一次的迎来送往，都是客户交给我们的一份沉甸甸的信任，更彰显我们真诚服务社会、回报社会的用心。”渤海银行深圳分行营业部全体员工秉承这种服务信念，持续为客户提供更加快速、温馨、周到的服务。
　　上海银行深圳科技园支行：坚持热心、细心、悉心服务理念
　　上海银行深圳科技园支行位于南山区高新科技园南区德赛科技大厦，成立4年来，以“发展成为业务特色鲜明、服务水平优秀、发展模式科学、在科技园片区具有一定影响力的精品银行”的战略目标为标准，注重管理、注重服务，坚持热心、细心、悉心的“三心”服务理念，怀揣真诚和感恩之心为每位客户服务。多年来，支行在管理、业绩、服务和企业文化等多个领域取得了良好成绩，先后获得总、分行“巾帼文明岗”、“先进基层党支部”、“三好班子”等称号，多名员工获得行内外“五星级柜员”、“明星大堂经理”等称号，同时舒适的硬件环境和高效、优质的服务获得客户的广泛认可。
　　获得了“2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”荣誉称号后，在新的征程开启之时，上海银行深圳科技园支行将以更高昂的热情、更专业的服务践行“点滴用心，相伴成长”的服务承诺，把文明规范服务水平推向新的高度。
　　深圳农村商业银行龙华营业部：全心全意服务社区
　　龙华经济蓬勃发展，深圳农村商业银行龙华营业部是活跃于其中的佼佼者，为支持当地经济发展做出了卓越贡献。
　　深圳农村商业银行龙华营业部位于宝安区龙华街道民治大道661号。“社区零售银行”一直是该行的战略定位及目标，该行始终坚持全心全意服务社区的经营理念，深入社区，贴近客户，以“创优质服务，树行业标杆”为主轴开展各项经营服务工作。该行积极为社区企业、小微企业和创业者们量身打造“社区通”、“创业贷”、“创富贷”、“结算贷”等各类金融产品；为社区居民、来深建设者提供“农信快存”、“步步高”、“网银优选”等贴心专业的金融服务。
　　深圳农村商业银行龙华营业部将成为社区居民最熟悉的邻里街坊、最温暖的闺蜜朋友，致力于提供最真诚、最朴实、最信赖、最专业的贴心服务，为客户营造家一样的温馨感。
　　2014年度中国银行业文明规范服务五星级营业网点(排名不分先后)
　　中国工商银行深圳市分行营业部：以客户为中心 与客户共成长
　　中国工商银行深圳市分行营业部倡导和践行“以客户为中心，与客户共成长”的服务理念，不断满足客户多样化、专业性服务需求，建成了普通客户、VIP客户、理财金账户、财富管理中心客户四层级客户体系，业务、营销、自助服务三个多功能区域，涵盖结算、理财、融资等产品的综合化、全方位服务体系。服务水平不断提高，客户结构持续优化，经营效益显著提升，取得了社会效益与经济效益的“双丰收”。
　　该营业部位于罗湖区深南东路金融中心北座，多次被评为国家级“青年文明号”、“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”，曾荣获全国金融系统“五一劳动奖章”、优质文明先进单位、工总行“优质服务样板网点”、“十佳理财中心”等众多荣誉。该营业部创新的经营理念与成功的发展经验已成为行业内文明服务的典范和标杆。未来，该营业部将持续提升服务水平，为构建和谐、共赢的企业与客户关系、企业与员工关系，树立优秀金融企业形象做出新的贡献。
　　交通银行深圳龙岗支行：五大特色获肯定
　　交通银行深圳龙岗支行以“扎根社区”、“低碳环保”、“关爱员工”、“服务社会”、“创新前沿”五大特色获得中国银行业文明规范服务五星级营业网点称号。
　　第一星：扎根社区。在欧景城社区设立社区服务站，组织社区绘画大赛作品展、暑期财商训练营等活动真心真情服务社区，真正成为社区的财富好管家、生活好邻居。第二星：低碳环保。促成交行深圳市分行与共青团深圳市委、深圳市建筑科学研究院共同发起成立了“深圳市青少年绿色低碳校外教育实践公益联盟”。第三星：关爱员工。第四星：服务社会。成立了义工队，设立志愿者驿站，连续两年主动参加无偿献血活动，获得“深圳市无偿献血爱心单位”荣誉称号；捐资助学，获得“优秀热爱儿童爱心单位”荣誉称号。第五星：创新前沿。力推“智融通”、“税融通”等小企业创新业务，首家成功拓展香港金融机构RQFII业务，成为首批公积金贷款业务经办行，并主动参与深圳市国企混合所有制改革，提供金融服务。
　　招商银行深圳泰然支行：从心出发 用心服务
　　在激烈的银行业服务竞争中，招商银行深圳泰然支行始终秉承“因势而变，因您而变”的服务宗旨，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，积极贯彻“信誉、灵活、创新”的服务方针，为客户提供如沐春风般的服务体验。
　　招商银行深圳泰然支行位于福田区深南大道6017号都市阳光名苑首层。在业绩取得良好发展的同时，该支行在服务管理上且行且思，各项服务举措得到客户与员工的认可：第一，升级服务设施，美化营业环境，提供便民物品，给客户营造宾至如归的氛围；第二，注重服务培训，增强员工服务意识，关心员工身心健康，打造锐意进取的服务团队；第三，坚持服务创新，注重细节管理，创造惊喜服务，提升客户服务满意度；第四，履行社会责任，延伸服务内涵，普及金融知识和开展公益活动，送服务上门，深入人心。
　　获得“2014年中国银行业五星级营业网点”称号是对该支行服务的再次肯定，该支行全体员工将以此为新起点，从心出发，用心服务，书写新的服务篇章。
　　平安银行深圳江苏大厦支行：追求卓越 服务领先
　　平安银行深圳江苏大厦支行成立于2002年，位于深圳CBD中央商务区——福田区益田路江苏大厦首层。12年来，该支行坚持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，严格规范服务制度，始终保持着良好的服务形象，先后荣获“2009年中国银行业协会文明规范服务百佳示范单位”、“2010年中国银行业协会文明规范服务千佳示范单位”、“2011年中国银行业协会文明规范服务百佳示范单位”、“第四届深圳市顾客满意服务明星团队”、“2014年度中国银行业文明规范服务五星级营业网点”等殊荣。
　　2014年，该支行紧随总分行政策，完善服务管理，推行厅堂一体化，重新整合网点资源，升级硬件设施和环境，客户明显感觉到业务流程简单了，效率提高了，服务体验更舒适了。
　　平安银行江苏大厦支行将继续坚持“用心服务，追求卓越”的理念，文明服务无怨无悔，超越自我永无止境。
　　中国农业银行深圳龙岗支行营业部：见微知著 精益求精
　　中国农业银行深圳龙岗支行营业部位于龙岗区龙岗大道864号农行大厦，是“全国百佳示范网点”。该网点存款规模146亿元，贷款规模达73亿元，服务客户数量超26万，创新能力、服务水平和市场占有率一直保持同业领先，已成为区域名副其实的主流银行。
　　龙岗支行营业部以其优质的服务、卓越的成绩屡获总分行和社会各界的好评及荣誉。如中银协“千佳网点”、“百佳网点”，农总行“平安农行”，各年度深圳分行先进单位，“送金融知识下乡”宣传服务站等。
　　该营业部通过领先的科技应用，将开户、转账等个人账户类和结算类的业务进行分流，提高了客户的业务办理效率和速度；通过内部流程的梳理、内外联动机制的完善以及柜员业务技能的持续提升，在同业中首次承诺“15分钟等候制”，大大提高了客户的服务体验。
　　招商银行深圳福田支行营业部：用心服务 感动你我
　　招商银行深圳福田支行营业部地处繁华的华强北商业圈，位于福田区华富路5号南光大厦首层，一直以来坚持“客户至上”的服务理念，积极贯彻“信誉、服务、灵活、创新”的方针，从文明规范、服务创新、专业化服务、个性化服务、扶持小微企业等多方面着手努力打造优质团队，坚持业务结构合理发展与服务质量提升并重。
　　自成立以来，该营业部不断对服务环境精心布置和调整，合理划分功能服务区域，开设个性化服务窗口，并提供便民服务。在营业厅内积极开展“行长当一天大堂经理”等特色活动，为零售贵宾客户建立“一对一”专人理财服务机制，围绕各种节假日开展了形式丰富多样的客户答谢活动；在营业厅外推出 “1+N”代发企业上门服务系列活动，为企业上门提供多样化的金融服务等。
　　荣获“百佳示范单位”称号后，福田招行人以“专业、亲切、有耐心”的服务准则踏实前行；荣获“五星级营业网点”，他们更加懂得感恩与用心，并将以优质服务再次感动您。
　　兴业银行深圳分行营业部：创新赢真心 普惠进万家
　　兴业银行深圳分行营业部积极践行普惠金融理念，以提高业务办理效率、提升客户产品收益、贴近社区服务客户为己任，大力推进网点智能化，创新产品设计，建设社区银行，获得客户的一致好评。
　　近年来，该营业部大力推广网点智能化，引入了金融自助通、电子银行体验机、免拨直通电话、营业厅免费WIFI、平板电脑，积极开展形式多样的网上银行、手机银行营销推广活动，将开户、转账、电子银行签约、小额存取款等业务分流到自助设备上，缩短了客户等候时间，并提供更多个性化服务项目。
　　兴业银行深圳分行把握国内居民财务管理需求迅猛增长，积极开发高收益、高回报的理财产品，获得广大客户认可。该营业部认真调研分析，针对性开展亲子活动、座谈交流、专题讲座、产品推介会等，让客户熟知本行各类产品，实现客户收益最大化。
　　该营业部位于嘉信茂广场的荔林苑社区支行计划于本月底开业，开业后将为周边的社区居民提供家门口的金融服务。
　　深圳市银行业文明规范服务示范单位(排名不分先后)
　　珠海华润银行深圳福田支行
　　平安银行总行营业部
　　兴业银行深圳天安支行
　　邮储银行深圳分行营业部
　　平安银行深圳宝安支行
　　中国农业银行深圳平湖支行
　　深圳农村商业银行东塘支行
　　中国建设银行深圳罗湖支行营业部
　　光大银行深圳高新园支行
　　杭州银行深圳科技支行
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