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第二章 营销理念 一、单项选择题 1、下列不属于传统观念阶段的营销理念
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内容提示：C、马尔科姆·梅耐尔 D、鲍尔·马苏. 二、多项选择题. 1、市场营销理念在市场营销实践活动过程中都有哪些作用？______。 A、指导作用 B、规范作用
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第二章 营销理念 一、单项选择题 1、下列不属于传统观
官方公共微信产品观念的是什么的营销观念_百度知道
产品观念的是什么的营销观念
企业经营观念（哲学）是企业经营活动的指导思想，是企业如何看待顾客和社会的利益，即如何处理企业、顾客和社会三者利益之间比重的关键。无论是西方国家企业或我国企业经营观念思想演变都经历了由“以生产为中心”转变为“以顾客为中心”，从“以产定销”变为“以销定产”的过程。企业经营观念的演变过程，既反映了社会生产力及市场趋势的发展，也反映了企业领导者对市场营销发展客观规律认识的深化结果。这从美国企业经营观念思想的演变可窥见一斑。 现代企业的市场营销管理观念可归纳为五种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。 ? （一）生产观念? 生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。这种观念产生于20世纪20年代前。企业经营哲学不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发。其主要表现是“我生产什么，就卖什么” 。生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。例如，美国皮尔斯堡面粉公司，从1869年至20世纪20年代，一直运用生产观念 指导企业的经营，当时这家公司提出的口号是“本公司旨在制造面粉”。 美国汽车大王亨利·福特曾傲慢地宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。”也是典型表现。显然，生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。? 生产观念是在卖方市场条件下产生的。在资本主义工业化初期以及第二次世界大战末期和战后一段时期内，由于物资短缺，市场产品供不应求，生产观念在企业经营管理中颇为流行。我国在计划经济旧体制下，由于市场产品短缺，企业不愁其产品没有销路，工商企业在其经营管理中也奉行生产观念，具体表现为：工业企业集中力量发展生产，轻视市场营销，实行以产定销；商业企业集中力量抓货源，工业生产什么就收购什么，工业生产多少就收购多少，也不重视市场营销。? 除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件下，其市场营销管理也受产品观念支配。例如，亨利·福特在本世纪初期曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得起，借以提高福特汽车的市场占有率。 （二）产品观念? 它也是一种较早的企业经营观念。产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。它产生于市场产品供不应求的“卖方市场”形势下。最容易滋生产品观念的场合，莫过于当企业发明一项新产品时。此时，企业最容易导致“市场营销近视”，即不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。? 例如，美国×××钟表公司自1869年创立到20世纪50年代，一直被公认为是美国最好的钟表制造商之一。该公司在市场营销管理中强调生产优质产品，并通过由著名珠宝商店、大百货公司等构成的市场营销网络分销产品。1958年之前，公司销售额始终呈上升趋势。但此后其销售额和市场占有率开始下降。造成这种状况的主要原因是市场形势发生了变化：这一时期的许多消费者对名贵手表已经不感兴趣，而趋于购买那些经济、方便牏新颖的手表；而且，许多制造商迎合消费者需要，已经开始生产低档产品，并通过廉价商店、超级市场等大众分销渠道积极推销，从而夺得了×××钟表公司的大部分市场份额。×××钟表公司竟没有注意到市场形势的变化，依然迷恋于生产精美的传统样式手表，仍旧借助传统渠道销售，认为自己的产品质量好，顾客必然会找上门。结果，致使企业经营遭受重大挫折。 （三）推销观念? 推销观念(或称销售观念) 产生于20世纪20年代末至50年代前，是为许多企业所采用的另一种观念，表现为“我卖什么，顾客就买什么”。它认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。推销观念在现代市场经济条件下被大量用于推销那些非渴求物品，即购买者一般不会想到要去购买的产品或服务。许多企业在产品过剩时，也常常奉行推销观念。? 推销观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的阶段。在年间，由于科学技术的进步，科学管理和大规模生产的推广，产品产量迅速增加，逐渐出现了市场产品供过于求，卖主之间竞争激烈的新形势。尤其在年的特大经济危机期间，大量产品销售不出去，因而迫使企业重视采用广告术与推销术去推销产品。许多企业家感到：即使有物美价廉的产品，也未必能卖得出去；企业要在日益激烈的市场竞争中求得生存和发展，就必须重视推销。例如，美国皮尔斯堡面粉公司在此经营观念导向下，当时提出“本公司旨在推销面粉”。推销观念仍存在于当今的企业营销活动中，如对于顾客不愿购买的产品，往往采用强行的推销手段。? 这种观念虽然比前两种观念前进了一步，开始重视广告术及推销术，但其实质仍然是以生产为中心的。? （四）市场营销观念? 市场营销观念是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。这种观念是以满足顾客需求为出发点的，即“ 顾客需要什么，就生产什么”。尽管这种思想由来已久，但其核心原则直到50年代中期才基本定型，当时社会生产力迅速发展，市场趋势表现为供过于求的买方市场，同时广大居民个人收入迅速提高，有可能对产品进行选择，企业之间为实现产品的竞争加剧，许多企业开始认识到，必须转变经营观念，才能求得生存和发展。市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。 市场营销观念的出现，使企业经营观念发生了根本性变化，也使市场营销学发生了一次革命。市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别。 西奥多·莱维特曾对推销观念和市场营销观念作过深刻的比较，指出：推销观念注重卖方需要；市场营销观念则注重买方需要。推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要。可见，市场营销观念的4个支柱是：市场中心 ，顾客导向，协调的市场营销和利润。推销观念的4个支柱是：工厂，产品导向，推销、赢利。从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。? 许多优秀的企业都是奉行市场营销观念的。如日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车。在设计新车前，他们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况，实地丈量路长、路宽，采集高速公路的柏油，拍摄进出口道路的设计。回到日本后，他们专门修了一条9英里长的高速公路，就连路标和告示牌都与美国公路上的一模一样。在设计行李箱时，设计人员意见有分歧，他们就到停车场看了一个下午，看人们如何放取行李。这样一来，意见马上统一起来。结果本田公司的雅阁牌汽车一到美国就倍受欢迎，被称为是全世界都能接受的好车。 再如美国的迪斯尼乐园，欢乐如同空气一般无所不在。它使得每一位来自世界各地的儿童美梦得以实现，使各种肤色的成年人产生忘年之爱。因为迪斯尼乐园成立之时便明确了它的目标：它的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐。人们来到这里是享受欢乐的。公园提供的全是欢乐。公司的每一个人都要成为欢乐的灵魂。游人无论向谁提出问题，谁都必须用“迪斯尼礼节”回答，决不能说“不知道”。因此游人们一次又一次地重返这里，享受欢乐，并愿付出代价。反观我国的一些娱乐城、民俗村、世界风光城等，那单调的节目，毫无表情的解说，爱理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有欢乐可言？由此可见我国企业树立市场营销观念之迫切性。? （五）社会市场营销观念? 社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。它产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下。因为市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实。社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。? 上述五种企业经营观，其产生和存在都有其历史背景和必然性，都是与一定的条件相联系、相适应的。当前，外国企业正在从生产型向经营型或经营服务型转变，企业为了求得生存和发展，必须树立具有现代意识的市场营销观念、社会市场营销观念。但是，必须指出的是，由于诸多因素的制约，当今美国企业不是都树立了市场营销观念和社会市场营销观念。事实上，还有许多企业仍然以产品观念及推销观念为导向。? 目前我国仍处于社会主义市场经济初级阶段，由于社会生产力发展程度及市场发展趋势，经济体制改革的状况及广大居民收入状况等因素的制约，我国企业经营观念仍处于以推销观念为主、多种观念并存的阶段。
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O2O营销概念解读：O2O到底是什么意思？
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　　O2O一直是非常热门的词汇。现在BAT都开始搞O2O这一块儿，直接使得O2O这个词红得发紫了。然而相信很多人知道O2O很流行很&高大上&，但是它到底是个什么，却不了解，包括小编在内。关于O2O，百度百科是这这样说的：
　　O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。主流商业管理课程如MBA、CEO必读12篇及EMBA等均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，于是O2P商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。
　　专家怎么说呢？请看下文。
　　热点解读：O2O究竟是什么？！
　　文_黄渊普（亿欧网联合创始人，首发百度百家）
　　自从创业做亿欧网以来，经常有人会问我两个问题：2）为什么会创业去做一个O2O媒体？（言外之意是媒体并不是一个赚钱的行当，而且O2O又不是一个大行业）。
　　被问的次数多了后，普哥一直想写点东西去统一回应；加上前段时间普哥去二三线城市出差，发现很多人对O2O还处在盲目崇拜或盲目鄙视的阶段。作为O2O行业媒体，亿欧网有责任向外界传播一个自己的声音；正好昨天又有朋友大力建议，所以普哥打算写一系列的O2O基础文章。和普哥以往论证式的文章不同，普哥尽量用谈心的方式来说自己的意思，也希望得到朋友们的反馈；此为第一篇。
　　这篇文章先回答文章前面提到的第一个问题：O2O是什么？提这样问题的朋友大多是初步接触O2O的概念；而接到这样问题的人（包括普哥），虽然对O2O有所了解，但经常不知道该从何处开始回答。按照网上普遍传播的解释是&将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台&。很显然，这个解释说服不了太多的人。
　　2010年8月美国人Alex Rampell最早提出O2O概念时，确实强调&互联网成为线下交易的前台&这个意思，在Alex看来，&可追踪，可衡量和可预测&，这相比以前的广告模式无法准确衡量效果（业界有&一半的广告费是浪费的，但不知道是哪一半&的说法）是巨大的进步。Alex提出O2O概念，和当时逐渐走热的Groupon、 OpenTable、、SpaFinder等网站有关，这些网站确实有别于当时纯广告模式的Yelp。
　　但是O2O并没有在美国火热起来，而是在2011年8月后，O2O概念逐渐在中国获得更广泛的传播。最早一批讨论O2O概念的人，大多属于经典概念派，开口闭口不离&闭环&，强调预先支付的重要性；这和当时团购在中国异常火爆有关。2011年和2012年的O2O，大多也局限在生活服务领域，为了直观理解，当时很多人干脆把O2O等同于生活服务电商，有别于过去10年的实物网络购物。
　　确实，O2O和生活服务电商有相当大的重合度；但从一开始，O2O的概念就注定会突破生活服务的限制；孕育O2O概念的团购网站本身除了有餐饮团购外也有实物团购单。在中国，O2O的概念从2012年开始就慢慢被泛化；以苏宁为代表的传统零售企业宣布自己是O2O企业，理由是它们线上有电商网站，线下有实体门店，而且两者能相互配合促进。
　　但线上线下配合促进并不容易，很多传统企业的线上线下是两套不同的体系；但是也有像苏宁这样的企业开始尝试&线上线下同价&，把线上线下的区别模糊化。暂时不说这类做法的效果如何，但确实把线上线下给混在了一起。与此同时，随着团购网站的大量死去，大型传统企业从2012年底开始成为了O2O的代言人。
　　在很大传统企业看来，O2O和全渠道概念有很多重合之处，生活服务O2O原先强调的&闭环&、&预支付&被忽视，逐渐成为非必要条件；任何线上线下相互配合的举措都可以冠上O2O的旗号，这些举措可以是线上线下统一销售、也可以是线上线下的营销配合、线上线下客户体系打通等。
　　而互联网巨头在线上人口红利逐渐消失的背景下，从2013年开始积极主动向线下渗透；互联网公司和线下传统企业的合作也打上O2O旗号。其实，不少互联网巨头做线下的一个重要目的是圈线下的用户；当然，它们也投资和入股线下企业，使线上业务能和线下配合。对不少互联网公司来说，O2O是渠道下沉。
　　所以，O2O发展到2014年，行业里面很少有人再去纠结是不是闭环，要不要预支付，分不分实物服务。亿欧网认为，不论什么行业，无论是销售，还是营销，或是客户关系管理，只要是线上线下相互配合的，都可以冠上O2O；无论是传统企业利用线上去促进转型升级，还是互联网公司利用线下去实现渠道下沉，都可以称为O2O。
　　这样的回答，很可能会让很多人失望：高大上的O2O竟然没有一个石破天惊的解释！不少人甚至产生受骗的心理。但是，O2O依然有很大的意义，线上的互联网公司、线下的传统企业它们在各自发展了很多年后，终于开始有明显的交集了，两者肯定会擦出火花，未来将没有纯互联网公司，也不会有纯传统企业；O2O确实是有别于B2B、C2C和B2C。
　　未来O2O的明星企业将诞生于线上，但做O2O的主体来自线下；亿欧网会更多从线下企业的视角去研究O2O；关于普哥为什么要去做一家O2O媒体，以及亿欧网为什么宣称自己为&移动O2O新媒体&，这些问题将在下一篇文章中回答。
　　声明：请尊重原创，转载文章，请务必注明一下信息：&本文作者黄渊普，O2O第一自媒体，亿欧网联合创始人；私人微信号yuanpuhuang，欢迎添加关注，添加时请注明 [姓名+公司+职位] 方便备注，十分感谢！&
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创意广告，是的一种形式，它以企业的名义发起、组织各种社会活动，并利用这种公关活动，创造出具有利于社会进步、有利于企业发展、有利于产品销售的新观念，以此为主题进行广告宣传，的基本特征。
成立于2003年，与、、、、等在内的超过2万家的主流门户和垂直类专业网站建立了合作关系。通过精心策划与企业定位相关的创意传播信息，根据客户需求寻找到最适合的媒介、以最优的方式和价格进行整合，用理想的性价比达 成客户的目标。让不同地域的受众看到不同产品的广告，利用独有的区域定向模式技术，将网民以地域 (精准到地级市) 为单位加以区分，打破了以往互联网传播只可泛不可精的区域传播壁垒。泰国一个创意广告
品牌联播拥有超过10,000家优质媒体合作伙伴，10年以上资源合作关系；擅长网络多种营销方式有效结合，最具“效果”综合解决方案；通用电气、法拉利、奔驰、招商银行等上市公司，集团、行业龙头企业服务经验。创意广告出现的形式有很多种，其中主要有搞笑型、公益型、惊奇型、讽刺型、型、夸张型、无聊型等多种形式，最主要的是要有创意,想象力。因网络文化的发展创意广告也随之高登，受万众的欢迎。创意广告具有渗透性，流传性。能凭借吸引人的创意在网络上迅速自发以葡萄藤形式推广流传。并让广告元素深入移植。主要以视频的形式表现出来。网络如今已经成为继电视、广播、报纸、杂志和广告以外的第六大广告媒体。企业面对由于科技进步而瞬息万变的市场环境，不得不学会主动适应市场，适应新的媒体环境。因此，国际品牌网经验分析，企业应主动运用网络广告争取更多的市场份额，使其手段适应信息时代的运作模式。
互联网广告主要是指基于万维网应用上的旗帜广告及其变形和发展，就目前国内实际应用的网上广告而言，网络品牌营销广告类型主要有以下几种：
(1)文字广告。文字广告就[1]是以文字的形式，扩大企业或产品的知名度。
(2)图标广告。这种广告是可以出现在web页面上任何地方的一个图标()，这个图标可以是一个企业的标志，也可以是一个象形图标，有的就是一个按钮的形状，故也称按钮广告。
(3)旗帜广告。旗帜广告也称标志广告，通常是一些色彩鲜艳的矩形图片，置于页面的顶部、底部或醒目处。这些广告设计和制作都很精致，含有经过浓缩的广告词和精美的图片，具有很强的视觉吸引力。
(4)邮件广告。利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表或提供免费电子邮件服务的网站，把广告直接发给邮箱使用人。
(5)企业网站广告。企业通过建立自己的网站，把关于产品的所有信息搬到网上来，让潜在的消费者通过网络知道尽可能多的信息。
(6)赞助式广告。广告主可以对自己感兴趣的网站内容或网站节目进行赞助。
(7)插播式广告。简单来说就是在上网者正常上网之前打断上网者，以插播形式播放广告。弹出式广告是其中一个类别。
(8)关键字广告。广告主可以买下著名搜索引擎的流行关键字，在用户输入关键字进行检索的时候，它们就会吸引用户到广告主的网站或广告页。
(9)网络信使服务。以message的形式弹出一些小的对话框，这些内容多数是企业广告。
(10)墙纸式广告。将所要表现的广告内容体现在墙纸上，安放到墙纸下载网站，供用户下载。创意广告设计对于广告制作来说是很重要的，优秀的广告设计会提高消费者的关注度，因而带来很好的广告收益。要做好创意设计，需要了解创意广告构图的原则，才能更好的设计出有创意的。
1艺术性和装饰性[2]
为了使构图更好的为广告内容服务，寻求合乎情理的视觉艺术语言显得非常重要，也是达到最佳诉求的重要途径。怎样才能使构图达到意新、形美、变化而又统一，并具有审美情趣，这就要取决于设计者文化的涵养。可以说构图设计时对设计者的思想境界、艺术修养、技术知识的全面检验。
版面的装饰因素是通过点，线，面的组合排列与色彩构成的，并采用夸张，比喻，象征的手法来体现视觉效果，既美化了版面，又提高传达信息的功能。不同类型的广告信息，具有不同方式的装饰形式，它不仅起着突出广告信息的作用而且又能使读者从中获得美的享受。构图装饰的形式还由于媒体的不同而有差异，如路牌与招贴的装饰形式有差异，书籍与杂志的装饰形式有差异成人读物与儿童读物的构图装饰形式有差异等等。
2趣味性和独创性
如果广告内容本身并无多少精彩可言，可以通过制造趣味取胜。构图设计总的趣味性，主要是指形式的情趣，旨在创造一种活泼的版面视觉语言。极具趣味性的广告构图，能迅速吸引观众的注意力，激发他们的兴趣，从而达到打动人心的目的。
趣味性可采用寓意、幽默和抒情等表现手法来获得。独创性原则实质上是突出个性化特征的原则。鲜明的个性，是构图设计的灵魂。试想一个构图若是过于一般，大同小异，人云亦云，可想而知，它的记忆度能有多少?更谈不上什么出奇制胜了。因此，要敢于思考，敢于别处心裁，敢于独树一帜，在排版设计中多一点个性少一点共性，多一点独创性而少一点一般性，才能赢得消费者的青睐。
3整体性和条理性
构图设计应特别注重整体设计风格的一致性和连贯性，如果在高雅的版面中配上儿童手写体的文字，读者看后一定会觉得不伦不类。只有把形式与内容合理的统一，强化整体布局，才能取得独特的社会和艺术价值，才能解决设计应该说什么、对谁说、怎么说的问题。
强调构图的条理性原则，是指经过设计的构图使读者舒适、顺畅的浏览广告。如果一开始就忽略或失去这种秩序，那么整个作品必将是散漫、混沌而缺少美得关联，让读者找不到重点。因此，要强化各视觉要素在画面中的结构以及色彩上的关联性。
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