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受众需求在电视节目制作推广环节中的重要作用
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受众需求在电视节目制作推广环节中的重要作用
    来源:毕业论文网
  摘 要:文章将围绕湖南卫视制作节目《我是歌手》借由其广告赞助商之一蒙牛真果粒,通过利用热门新媒体传播方式微信&摇一摇&、官方公众平台建立节目与受众间的有效互动等,完成对电视节目受众的吸引与再吸引、弥补前期制作的漏洞不足、对电视节目自身收视率点击量的增加、及电视节目巩固扩大品牌效应等反馈作用。本文将分析《我是歌手》制作方在节目制作的推广和播放环节中对受众心理的精准把握及采取的有效措施。
  关键词:受众需求;节目制作;传播互动;
  一、电视节目制作的漏洞
  任何一档电视节目在筹划、准备、制作、播出的整个过程都会遭遇潜在的威胁,这其中与受众需求相背驰在各个阶段都会为最后展出结果带来决定性的影响。以《我是歌手》为例,也存在收视率低于预期直线下滑的情况。
  (一)歌手选取不当 受众鲜有共鸣
  在凤凰娱乐一份对《我是歌手》第一季、第二季喜爱程度的调查报告中,将近1400人参与了问卷调查。其中支持第一季的有将近50%,而第二季只有不到23%。除在实力上的不足外,制作组在对受众&感兴趣&的歌手把握不足。在新媒体运营上即使设置了相关后补歌手投票,但事实上参与节目录制的歌手与受众网络支持投票的结果并不能做到一致。
  (二)模式未有创新 受众审美疲劳
  《我是歌手》源引自韩国MBC电视台。模式、赛制、制作等部分均有迹可循。在第一季时反响热烈,成功抓住受众观众点。但在第二季的制作中,并未跟进受众的心理需求,是否一年过去,受众仍对固有模式具有兴趣点。例如,同一位歌手在同样的舞台上依循同样的赛制规则进行选曲、演唱,即使舞美及编曲上有创新改变,但模式的单一及未根据受众需求做出更新改变,成为受众审美疲劳的重要原因之一。
  二、电视节目传播方式的改良
  对于一档已具知名度的品牌节目,在新的科学技术发展带来的传播、反馈方式的多元化和迅速更新下,如何将自己已制作好的节目内容与受众群体建立联系、如何结合自身节目内容选择推广方式,以达到与受众的良好互动,从而带来有效反馈及&滚雪球&式的传播效应,最终服务电视节目,增强节目知名度和受众好感度。将成为电视节目制作方从制作伊始就应加入考虑筹划的焦点问题。
  (一)通过广告赞助商加大宣传广度力度
  广告与电视制作的结合不仅在于广告主投资赞助,节目通过暴露广告产品作为回报这一单一合作形式。在某种程度,电视节目制作方通过广告营销活动的成功推行为电视节目自身增加品牌认知度及好感度。正如《我是歌手》官方微信平台与真果粒合作开展的&全民摇果粒&为支持歌手投票等活动,成功造成话题度并收获高点击量,并形成因微信公众平台为中心的固定可以专一型交流服务的受众群体。据数据显示,仅凭该活动获取的点击量为:12,275,225次。
  (二)针对受众热点设计推广活动
  通过利用新媒体时代下&摇一摇&对受众的普及度和吸引度,节目制作前、中、后都可通过微信公众平台、官方APP等与受众进行直接性的&对话&,了解受众的舆论偏向,调查受众的喜好评价,都成为后续节目制作的重要参考因素。如推出受众为支持歌手投票、选举网络歌王、吐槽《我是歌手》矛盾点等与节目密切相关有利于提高节目认知度的活动。建立并高效运营&我是歌手&线上平台,通过扫取二维码及其他线上活动操作方式,做到了引导受众与节目线上线下良性互动,并对节目另一端的制作产生影响。
  三、深层次分析传播过程中的信任建立
  在《我是歌手》节目对外推广进行营销的过程之中,必然站在传播者角度上首先进行了主动性&搭建信任&的行为。在营造出大环境信任的情况下,针对受众需求,尽可能地逐个击破受众与节目间可能产生的壁垒,从而为达成受众与受众间信任、受众与传播者之间信任创造条件。进而使节目形成有效传播、受众间口耳传播促使节目各层次受众阶段增长、传播方与受众形成有效互动使节目播出推广效果得到反馈及利益最大化。
  (一)环境信任中的个体信任
  首先,从受众角度出发。与其说信任是&向承诺的飞跃&,不如说它是对某种类型的环境的默认。在《我是歌手》第一季形成的大成功环境下,受众已经对《我是歌手》的节目模式、明星套路、选歌方向等有了一定的主观印象及形成受众思维。同时,以上既有固定性思维的形成也正是《我是歌手》节目组作为传播方所构造的,为了延续形成季播电视节目的一种宏观上的节目惯性制作与营销手段。例如,第一季与第二季在赛制规则、明星选择、场内场外即线上线下互动上等各个方面的不同点,可以构成冲破受众固有思维,即打破受众依赖于环境信任下形成的个体信任,从而制造相关热门话题,形成兴趣点与关注点。相反,第一季与第二季之间出现的相似性,如收视率的持续走高、广告赞助商的积极活动及组织策划等方面,也正顺应了受众的个体信任,某种程度来讲,是将向受众&承诺&的部分予以兑现,使受众保持对环境信任的一种默认的状态,稳定受众群。
  基于上文提到,个体信任与环境信任在某个时间节点下是处于对抗状态的。而驱使这种状态的影响因素归根结底正是利益,辅之以情感、习惯。以《我是歌手》为例,在传播者处理第二季与第一季的创新内容时,在将不符合受众个体信任的信息内内容传向受众的过程,即有可能成为权力行使者与普通民众间因权力原因易形成的摩擦与不理解。受众可能会认为,自己的权益并没有得到重视与保护,由此而产生出的疑虑与不信任将直接反映给信息传播的发起者,从而为营销推广的终端进行带来不畅。在《我是歌手》节目进行过程中,也曾出现过受众因不满赛制更替、剧透严重等因素所直接带来的收视率下滑,更深一步使媒体认为第二季收视已到达疲软期,形成加深负面传播的趋势。
  (二)关系运作的设立
  依据中国受众的文化特点出发,中国式信任普遍建立在私人关系之上。从古时候的血缘、地域性划分,到新时代下社群、组织等为标准的划分。即在将节目推广过程中,便要立足中国受众&熟人传播&特性,传播者有意提前划分出各个社群,从而有针对性地进行传播。因为在同一社群内,受众与受众间的个体信任将达到最大值,而利用熟人传播特性,加之微信、微博等朋友圈、好友圈的广泛兴起,可使传播效果达到最大化。而就此,传播者需要考量的,就是这&中间人&的选择。怎样处理好裙带中间关系,怎样从受众需求出发利用这种关系达到节目制作营销传播过程的己方目的,是处于现时传播者应考虑衡量的重要因素。
  《我是歌手》在中间关系的选择上,即在制作推广阶段,便优化利用了广告赞助商的营销能力及作用。蒙牛真果粒运用&摇一摇&的方式首先确定受众的家庭关系、广用app和组织官方微信平台进行线上线下互动活动稳定了受众个人的社群群组关系。利用广告赞助商进行节目的推广,不只可使广告活动依托节目本身有充实内容,加深受众对于节目本身如赛制、歌手晋级等环节的了解,又可使节目及传播者意图达到进一步的有效传播,通过对活动的参与度从另一方面体现收视兴趣点及侧重点。反馈给传播者,形成一个传播过程的具有闭合完整性的循环上升。
  信任产生源自对原有内容的信任和对过程的信任。以传播中间者为例,传者与受众之间的&信任&互动时形成在传者稳定的信息来源,即节目制作方由始至终地生产节目内容。这一点是基础也是保障,所有的推广环节都要依托于节目内容本身组织相应活动。同时,对信息推送的及时维护可加强传播过程的信任度,即节目官方微博或节目广告赞助商来操作的官方微信平台及app,在节目进行过程中,都要及时更新内容或推出线下活动如&摇一摇&,来保障过程中的受众信任及关系信任不流失。
  四、结语
  综上所述,将节目制作内容与营销推广环节对受众需求及信任构建的正确把握密切相关。科技发展带动线上线下互动方式的更新,在形式上、内容上、策划执行上、与节目内容的高度相关等方面了解受众需求、吸引受众关注、维护信任关系,是节目制作成功的重要因素。
  [1]凤凰娱乐网《详解我是歌手N宗病:外遇强敌 内里疲软》
  [2]中国广告网《蒙牛真果粒:我是歌手的真营销》
  [3]安东尼・吉普森著,田禾译:《现代性的后果》
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搜索引擎营销越来越重要,也越来越多的企业加入到搜索引擎营销中,搜索引擎营销也成了兵家的必争之地,那么做好搜索引擎营销优化就很关键,如何做好SEM优化呢?SEM优化方法有哪些呢?
竞价五律四环节
竞价推广四环节:关键词、标题描述、链接的页面内容、对话咨询过程。
竞价五律分别是针对关键词的传播率和到达率,针对创意标题描述的理解率,针对链接页面内容的接受率和针对咨询对话过程的满意率。
竞价五律第一率——传播率:您的关键词是否具备足够的搜索热度,并且符合网民的搜索习惯,能够广泛地覆盖受众群体,被用户所搜索。这是竞价五律第一率,覆盖受众群体。
竞价五律第二率——到达率:您的关键词在具备足够传播率的基础上,有多少关键词是真正锁定到了你的目标群体,而非不相关人群的,做好这一步需要把握的是所选关键词能够直接转换为到诊的几率。您的关键词是能够真正触发病人咨询就诊的,还是只能吸引患者咨询,咨询完了就走掉的?不能转换就诊的搜索人群不属于我们的目标群体。这是竞价五律第二率,锁定目标群体(能够真正转化到诊的病人)。
竞价五律第三率——理解率:您为广告撰写标题描述的时候,是否有理解到患者的心理需求,你写出来的内容是不是患者正好需要的,并且能够被患者所理解的。这是竞价五律第三率,理解迎合患者需求。
竞价五律第四率——接受率:好比做生意一样,之前的迎合用户需求,是为了招揽客人入场,客人进来了以后,我们就需要把自己过硬的优势给亮出来。创意标题描述在吸引患者进入网站之后,这时候展示在患者面前的东西是否具备足够的亮点,来让患者接受我们,对我们形成好的印象和评价,关系到患者有没有兴趣对咱们医院进行更深入的下一步了解,甚至直接到诊。这是竞价五律第四率,争取好的印象和评价。
竞价五律第五率——满意率:患者对我们有了信任和深入了解的兴趣,针对有疑惑的地方就肯定会进行咨询。而咨询人员的沟通表现能否让患者满意,关系到引导患者预约就诊的顺畅性。这是竞价五律第五律,以满意的沟通表现引导患者预约就诊。
竞价六量三转化
竞价推广六量:展示量(搜索量)、点击量(广告访问量)、页面浏览量(页面访问量)、对话咨询量、预约量、到诊量。竞价推广六量,每一步转化环环相扣,实现病人搜索到就诊的转化过程。
竞价推广三转化:流量转化、咨询转化、预约到诊转化。
竞价转化第一步——流量转化:在展现量稳定的情况下,关键词的点击率越高,那么它的流量即点击量就越多,因此流量转化的核心在于点击率优化,并且点击率也是决定账户和关键词质量的最重要因素。
针对账户总体点击率而言,点击率优化必须排除不必要的无效展现,从这一点引发一个思考,账户的关键词是否越多越好?答案是否定的!关键词的数量取决于所推业务的需求量及饱和程度,账户关键词能够全面覆盖到您的目标群体即患者,达到这个饱和度就足够了,过多的关键词一方面降低了账户关键词的利用率,另一方面维护起来也是造成人力物力的浪费。用最少的关键词获取最大的访问与推广效果,才是最行之有效的推广方式。
针对单个关键词的点击率而言,点击率受两方面因素的影响,一是广告的展现位置即排位,二是广告即标题描述的用户体验度。首先,你的广告必须通过获取好的排位来进入患者视线;然后,你的广告语内容还必须与患者的搜索词高度相关,是符合患者搜索需求的;最后,与竞争对手的广告和其他搜索结果相比较,您的广告必须保证足够的竞价优势与差异化需求,来吸引患者点击访问。总的来说,排位、相关性、吸引力三大因素共同决定具体关键词的点击率,在实践操作中,要综合分析,全面把握。
竞价转化第二步——咨询转化:咨询对话量的转化可通过两方面进行优化,一是关键词的有效管理,二是着陆页面内容的合理规划。
先看第一方面,关键词的有效管理。账户关键词成千上万,如何对这么多的关键词进行重点有效又不失全面的把控,我们可以利用营销学里的二八原则和长尾理论。
二八原则讲明了一个企业有8成的利润是来源于2成的投入,重点利用好产生这8成利润的2成投入,稳定企业收益的工作就做好了一大半。账户的关键词也是一样,成千上万个关键词里面,真正能转化咨询到诊的关键词始终只有那么一小部分,重点监控管理好这部分关键词,医院的对话咨询业绩就完成了一大半。
分析完二八原则,有人可能会问,我们保证了企业80%的产出与利润,剩下的20%的就弃之不顾了吗?相信没有一个企业愿意这样。辩证法讲抓住重点,把握全面,二八原则体现重点原则,而长尾理论则体现全面原则。随着竞价这种网络推广模式的日趋成熟与发展,现在市场上应运而生了很多调词软件和一些帮助推进工作效率的账户管理工具,方便我们把主要精力放在重点词维护上的同时,能够全面管理好账户的所有关键词。合理地利用工具,腾出更多时间精力来重点管理咨询转化效果最好的那部分词,是抓重点,控全面工作方式的一种完美体现。
上面讲的是提高咨询转化效果的第一部分内容,关键词的有效管理,下面我们讲提高咨询转化的的第二部分内容,着陆页面的合理规划。
我们先探讨一个问题,什么样的文章内容能够吸引访客咨询?是不是完全按照患者想要什么就写什么,知无不言言无不尽的把所有相关内容一股脑儿的全部灌输给患者?答案是否定的!真正能够吸患者客咨询的文章,应该是那种能够引起患者一定共鸣,但点到为止,还留有一点悬念和疑惑的文章。与患者形成共鸣,解答了患者一部分疑惑,让患者对医院形成好的印象和评价,有种迫切需要通过咨询深入了解更多内容的欲望,达到样的效果,就是一篇能提高咨询转化的好文章。
竞价转化第三步——预约到诊转化:预约病人的过程由咨询人员完成,咨询人员的沟通能力与灵活表现对预约到诊起主导作用,那是不是竞价过程就与引导最后的预约到诊毫不相关了呢?答案也是否定的!搜索、点击、访问、咨询、预约、就诊环环相扣,前一步转化效果好的词,下一步的转化效果未必也好,正如有的关键词点击大但咨询少一样,还存在一部分关键词是咨询多但可能不利于转化就诊的。因此竞价过程对预约到诊转化的干预作用主要体现在关键词的选取上。锁定易于直接转化的目标人群,提高关键词的到达率,至关重要,这是促进竞价转化第三步预约到诊的必遵规则。
竞价六量五律四环节三转化,贯穿整个竞价推广过程之中,是实现病人到诊转化所需把握的基本要素。在实践中,要做到根据具体情况具体分析,全面把握,灵活运用,才能有效地提高网络竞价的推广效果。
竞价优化8个小策略
SEM优化方法涵盖了:受众分析、关键词投放、账户结构、创意撰写、着陆页优化、数据追踪、数据分析、策略调整共八大SEM优化方法,下面一一介绍。
第一式:先谋后动,做足受众分析
受众分析: 为自己的目标客户群体打标签,通过不同的标签进行分类,再投其所好的进行关键词、创意投放,着陆页设计,达到收益最大化。受众分析 可借助百度指数,百度司南等第三方数据。
第二式:扩而有法,合理搭配关键词
关键词投放:搜索不同关键词的人,有不同的属性和需求,投放不同的关键词覆盖相应的人群。如何覆盖核心客户,如何覆盖目标客户,如何覆盖竞争对手客户,如何获得更大范围的客户。
扩而有法,就是要我们在阶段营销目标的指引下,调整各类关键词的投放组合。
第三式:结局布势,精细化投放结构
账户结构:精细化投放结构,有助于整体预算的合理分配,提高不同绩效关键词的优化效率。
第四式:先声夺人,做有吸引力的创意
创意撰写:富有吸引力的创意更能激发,满足客户需求,并引导目标客户到达着陆页面。
技巧,将目标人群细分,分别从细分人群的关注点出发,撰写创意,并引导用户。
第五式:趋利避害,着陆页不断优化
着陆页优化:着陆页的好坏是有访客决定的,能不能快速打开页面,能不能快速找到自己想要了解的内容,看到内容后能不能引导客户下一步行动,是判断着陆页是否合格的关键。
第六式:知己知彼,用户跟踪很关键
数据追踪:通过数据跟踪我们才了解,访客热衷的检索词是什么,哪些创意是网名关注的,哪个着陆页效果好等。
第七式:避糟取精,善用数据统计分析
数据分析:科学的数据分析帮忙我们将关键词进行科学归类,对创意及着陆页进行优劣甄别,便于后续差异化调整,获得优质投放结果。
第八式:就势取胜,动态调整投放策略
策略调整:在投放数据分析的同时,还需密切关注行业动态,了解市场反馈和竞争对手动态,将外在反馈跟内在目标相结合,形成 整体分析—策略调整—智能优化—结果检验—问题反馈的良性循环。
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